重庆晚报数字报
第023版：陪你走
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快递27箱物品 最值钱那箱丢了自称损失八九万元对方只赔700多元
由于没有按实际价值投保，消费者遭遇索赔难
　　■杜先福很想不通，明明一起发货的27箱货物怎么会少一箱。
　　今年9月，巴南区读者杜先福在广东省顺德市通过快递公司邮寄了27箱物品回重庆。为防意外，他特意花了60元买了保额为2万元的保险。不久，他妻子只收到26箱货物。　　杜先福自称，最值钱的一箱物品不见了，里面有自己收藏多年的500多枚邮票和部分钱币，保守估价八九万元。　　令杜先福无法接受的是，快递公司只愿按快递单上约定，赔偿740.74元。　　快递27箱物品　　自称最值钱那箱丢了　　杜先福家住巴南区鱼洞。9月初，他在广东省顺德市通过佳吉快运公司邮寄了27箱物品回重庆巴南区。9月22日他妻子收到快运箱时，发现只有26箱。　　杜先福说，丢失的这箱物品，恰好是最值钱的。“里面有自己收藏了14年的500多枚邮票，其中有枚1980年猴票，价值1万多元。还有15枚清代钱币，以及亲朋好友的合影。”他保守估计，这箱东西价值八九万元。抛开经济价值不谈，这批东西对他有非常重要的情感价值，他本打算把这些东西传给5岁的儿子。　　杜先福出示的送货单显示：货物抵达时间为日，保价费60元，保价额20000元。收26箱货，欠1箱。　　杜先福说，自己非常后悔，当时图方便就近找了佳吉快运，名气不大。他本来想给这箱邮票单独投保的，但工作人员说，每箱货都有GPS定位，肯定安全送到。　　箱子找不回　　快递公司喊失主索赔　　杜先福说，丢的那箱东西是用宏基笔记本电脑箱子装的，自己用透明胶缠过。9月23日，佳吉快运公司来电，说箱子找到了，随后又说没找到，让他空欢喜一场。“这段时间我给佳吉快运公司上海总部、广东顺德、李家沱、石坪桥分公司都打过电话，得到的答复都是正在找。起码打了20多个电话，从来没人主动回复我，这种服务态度让我非常失望。”　　杜先福通过运单号码，在佳吉快运官方网上查询到：9月22日，货物27件从巴南区办事处发往九龙坡区石坪桥办事处，在石坪桥卸货时，数量变为26件。“从李家沱出运时是27箱，到石坪桥怎么只有26箱了？”　　昨中午，重庆晚报记者陪同杜先福，赶到佳吉快运公司石坪桥办事处了解情况。　　石坪桥办事处负责人廖秀华证实，他们在9月22日只收到26箱货物。李家沱重庆总公司负责人吴敏说：“我们一直在找箱子。无论结果如何，都会给杜先生一个答复。”不久，吴敏回话：“箱子确实找不到了，让杜先生索赔嘛。”　　只赔700多元　　失主称完全无法接受　　重庆晚报记者发现，杜先福提供的快递单上，有特别备注：托运人自愿保价需声明货物实际价值并交纳保价费。实际损失超过保价费的部分不予赔偿；货物能修复的，按维修费赔偿，不同价值的货物未分别保价，按平均保价额计算。若不保价，按平均每件货物运费的三至五倍赔偿。　　廖秀华、吴敏介绍，根据快递单合同，27箱货物保价费为2万元，未分别保价，应按平均保价额计算———2万元除以27箱等于740.74元。一般情况下，佳吉公司都是按这种办法赔付。杜先福可先书面申请，发往公司上海总部，再定具体赔付金额。　　对此，杜先福完全无法接受：“我不想要赔偿，只想要回东西。那些东西不少是我的同学、朋友、亲人给的，那是情，不是钱能衡量的。”　　快递物品很少人投保　　快递公司也很少提醒　　据了解，市民快递东西时，很少有人会为货物投保，这导致不少市民物品丢失索赔难。　　九龙坡区的雷芳是某养生馆负责人，2008年妹妹过生日，她快递了一套500多元雅芳化妆品给江津的妹妹，结果在快递过程中遗失。由于没有投保，只按运费赔了20多元。九龙坡区罗渝学的是法律专业，经常用快递邮寄东西。“千元以上的物品，我都会选择保价。”　　昨日，重庆晚报记者以普通消费者的身份，来到佳吉快运九龙坡大公馆店，想快递一台苹果手机到成都。工作人员称不承接该业务。“你快递一个苹果手机才二三十元，怕是到不了成都就不见了。”　　重庆晚报记者又说有衣物、书籍要运到成都，工作人员说可以接业务：0.4元钱一斤，但没有提示为货物投保。重庆晚报记者问：“是否需要投保？”工作人员说：“看你各人，投保也可以，保价费按千分之四算。”　　在联远物流石坪桥店、圆通速递冶金路店，重庆晚报记者同样称有苹果手机需要快递，工作人员同样没有提醒记者需投保或特别备注。联远物流工作人员介绍，如果未投保的物品丢失，各家快递公司一般按运费3到10倍进行赔偿。　　佳吉快运工作人员称，如果快递物品投了保，丢失后顾客可按快递单的约定获得赔偿，避免与公司扯皮。他私下透露，快递公司很少有主动要求顾客为货物投保的，因为未投保的物品丢失后赔偿少很多。　　寄快递请细看合同条款　　重庆市快递协会马秘书长称，近年来消费者与快递公司纠纷案中，因消费者自身失误造成索赔难的占有不少比例。较为常见的是：消费者不认真看合同条款，草草签字了事。以杜先福为例，由于他无法证实丢失箱子里物品价值，又在快递单上签了字（即认可了快递单上的赔偿约定），如果走法律程序，结果很不乐观。　　市民寄快递有哪些注意事项？马秘书长给出了以下建议：　　选择大型、知名的快递公司（货物安全、运送效率上有保障。）　　填写快递单时，写清姓名、地址、货物名称（保证货物成功、有效接收）　　对贵重物品进行如实投保，如快递公司有保价最高限制，可另行选择保价更高的快递公司（直接关系货物丢失后的赔偿金额）　　看清特别约定、备注，如不满意可与快递公司协商（特别约定、备注涉及货物丢失、损坏后的赔偿）　　重庆晚报见习记者&文翰&首席记者&冉文&摄影报道内容字号：
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快递员偷iPhone6藏垃圾桶：结果比悲剧更悲剧
来源：作者：陶维洲责任编辑：刀马
一部手机有多大魔力？一快递公司分拣员看到快件中有iPhone6后，顿时动了歪心思。她将手机取走，藏进公司卫生间的垃圾桶里。没想到，当她下班去取时，垃圾已被人清理，手机不见踪影。虽然她一无所获，但其行为已经涉嫌盗窃，被警方依法刑事拘留，同时她还要照价赔偿手机主人的损失。家住江宁的王女士前不久在苹果官网上买了一部iPhone6手机，付了6000多元后，她等了半个月也没有收到手机，这是怎么回事？原来，她的手机到了快递公司后，就被偷了，而盗窃嫌疑人正是该公司的分拣员小文（化名）。小文姑娘是四川人，在快递公司做分拣员。11月5日凌晨5点左右，小文正在工作，突然看到一个特别显眼的快件。这是个贵重物品包装件，经验丰富的小文当即判断，里面可能是个iPhone6手机。拥有一部iPhone6是小文的梦想，但价格对于她来说，有点可望不可及。看着这个快件，小文迅速瞟了一下四周。此时已是凌晨，车间内寥寥数人都在专注工作。于是，小文迅速将装有手机的快件藏进怀里，然后就去了女厕所。她将手机藏在厕所垃圾桶内，打算下班后再来取。回到工位上，想着下班就能用上iPhone6了，小文十分兴奋。到了上午10点，小文下班了，她兴冲冲地跑去厕所取手机。但意外的是，厕所已经被打扫过，垃圾桶也已经被收走，手机不见了。担心自己偷快件的事情败露，小文赶紧回家，并关了手机，第二天也没敢去上班。但她的突然失踪，反而加大了盗窃的嫌疑。就在她消失后的第二天，快递公司在清点快件时，就发现少了一个iPhone6手机，通过调取内部监控，发现小文比较可疑，而且她突然不来上班，嫌疑更大。于是，公司立即向江宁警方报案。警方很快找到了小文。面对民警，小文沮丧地说出了自己竹篮打水一场空的遭遇。虽然小文没有得到手机，但她的行为已经涉嫌盗窃，已被警方依法刑事拘留。警方通知其家人后，为了能减轻小文的刑罚，小文家人照价赔偿了王女士的损失。
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律师你好！前几天我在优速快递寄件脐橙到上海，结果朋友收件后发现被偷吃了许多，请问今后在遇见此类现象我该如何维护自己的权益？谢谢！
云南，我家人在全峰快递为我寄出一个包裹，里面物品价值近千元，亲问我应该怎么叫他们赔偿。
在网上买了手机价值1800，拿回来发现手机有问有问题就给退回去本来是打算换货的，手机壳剪卡器就没一起寄过去，后来打算退货，配件有从新寄回去，可是那边拒签，卖家说里面没有手机，快递公司告诉我的又是里面有手机，没有配件，和卖家协商再次配送里面却没手机了，包裹又被寄回来里面手机被掉包了，快递公司赔偿就是按运费5倍赔偿，就是60块钱，现在我要怎么要求索赔
您好，是这样子的，我前天寄一箱奶粉给一位朋友，朋友收到的时候奶粉全部被压坏了，全都洒落出来了，找了快递公司，快递公司不承认是他们的问题，说什么是因为是我自己包装的他们不负责，我想的是即使是我自己包的，我包的时候有什么问题你们自己都会检查啊，再加上我的东西是完好的，我出了钱去邮寄东西，就应该要负责任啊，我想问律师怎样维护我的合法权益，谢谢您了。
我亲戚从浙江寄了两个保温杯给我
我拿包裹时快递员说不用签字我也就没当面拆开包裹 到家打开包裹时其中一个保温杯已经破裂 我马上打电话给邮递员
他说第二天来看来看了后 他说如果是我亲戚自己装的包裹 那他们不负责任 如果是快递公司装的
那他们就福责任 可当我说是公司人装的时
他又说我没有当面拆开包裹
他说不是他们摔破的 让我自己找浙江那边
我该怎么办呢
在网上买的衣服退货的时候快递公司把我的货寄丢了现在有货号但是他说没有买什么保险之类的东西说只能按照快递费的三倍赔偿如果我现在要求索赔能否可以？？
我在12月8日通过申通快递邮寄了一台价值2399的手机至广东珠海，快递于12月11日到达广东广州中转站后再无音讯，期间联系客服一直说在核实情况，今天又联系说是同一批的物品都已经派送完毕，我的快递应该是遗失了。他们那边还会再找找，如果到21日还没有就找我商量赔偿事宜。由于寄快递的时候我没有保价，按照客服的说法只能赔付运费（15元）的若干倍，我觉得遗失快递快递公司应该负全责，对于贵重物品丢失的赔偿只赔付运费的几倍非常不合理。请问我该如何进行交涉，获取更多赔偿？谢谢
你好我的圆通快递被圆通快递人员弄丢了，我该怎么做
去年，结束工程后，工程老板说年底发钱，可是没有发，拖到了今年，一直去催，直到现在都没有回应，不仅是单个人没有 ，只要一起的都没有给发。请问怎么办
我用韵达快递寄出的iPhone5S
结果他告诉我丢包了（寄时没有保价，他们也没有提什么保价之类的问题）
我不明白这个理赔的标准是什么
麻烦大家帮我介绍下
iphone5s掉在出租车上怎么办，苹果5s手机丢了怎么找回?当前位置： &
& 双11广东“败家”第一 假网店浑水摸鱼狂盗银行卡
双11广东“败家”第一 假网店浑水摸鱼狂盗银行卡
&&日09:36&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)&双十一&带旺了消费，成了许多人的狂欢购物节，根据昨日最新出炉的统计显示，双十一&消费排行榜荣获&败家&前五名的省份分别是：、、、、。与此同时，《投资快报》记者观察到，不少假网店也因此浑水摸鱼，不断盗刷消费者的银行卡，值得广大消费者留心了。　　随手点短信链接读者银行卡被盗刷15000元　　钓鱼的、盗号的、各种骗人的&&当昨日零点，&败家一族&进入疯狂24小时购物的同时，某些团伙也开始伺机而动。　　&记者你好，不好意思打电话，所以发短信。我的银行卡被盗刷了15000多元，银行说被买了电子门票，已经消费找不回来了。我这种情况还能有找回来的希望吗？我只点了短信的链接。&据报道，昨日，沈阳一市民赵女士向媒体记者讲述了银行卡被盗刷的经历。　　随着&双十一&临近，&剁手党&在各个网络平台均被铺天盖地的优惠包围着，各种诈骗案件也开始出现，这几天，在一些诸如天涯社区的大型论坛上已有不少网友表示提前中招，造成经济损失。　　赵女士告诉记者，这几天手机每天都会接到四五条这样的促销广告。&有的确实是我以前常光顾的店，有的商品还需要提前交一些预付款。&其中一条短信，里面是一个链接，显示的是她预订的东西没货要退款，她也不假思索地输入了个人信息。结果，银行卡被分两次盗刷了15000多元。&我发现后马上打电话找银行，看能否截住已被转走的钱，但银行的回复是，这两笔钱已经购买电子门票，追不回来了。&赵女士第一时间报了案，但只做了笔录，也没有了下文。想去法院起诉，但法院说必须公安有结果才能立案。　　千万别信&订单失效请退款&　　银行卡账户可能被盗　　双十一下单，可想而知快递有多忙。下了单的货品迟迟不来，这时候你有两个选择：一，慢慢等，等到为止；二，申请退款。对于那些心灰意冷选了第二项的人来说，骗子的可乘之机就来了。　　一条来自&4000 xxx xxx&开头的短信，会出现在你的手机上，&您的订单在付款过程中系统升级订单失效，导致您的商品已被暂停物流请立即联系客服电话4000xxx xxx办理退款。&　　刚起退款念头，就收到这样一条短信，不少人可能会觉得：&唉，这就是命啊，还是没买到。&乖乖地按照短信提示的号码回拨过去。熟悉的彩铃旋律中，传来&为了保证通话质量，您的通话将被录音&的确认信息，电话接起后，客服生的一句&您好，有什么可以为您服务&。　　据报料网友小张表示，客服小哥告诉她，这个订单正在办理退款，不过需要小张提供银行卡的卡号。&没错，我们查到这条订单信息了，您的订单已失效。麻烦您告知您账户绑定的银行卡号，我们将把退款打到账户上。&　　由于朋友已有受骗经历的小张谎称银行卡不在身边，一时无法提供卡号，客服小哥又提议小张借同事的卡号办理。记者又问还需要提供什么，客服小哥说还需要提供持卡人的身份证号和本人姓名就可以了。事情到这里，小张找了个缘由挂断了电话。然后在网上搜索这串所谓&客服&的电话号码，马上跳出一系列网友的举报。　　有位网友讲述了自己的遭遇，补充完整了这个骗局的下半段。他根据提示，提供了这些信息之后，才过了3个小时，自己所提供的卡号上就被消费了10000元。　　防骗提醒：网络安全很重要　　网购时首先要注意支付安全，不要轻易泄露个人信息。从银行卡的安全性考虑，持卡者要为不同类型、不同用途的个人账号设置不同密码，而且密码设置不能太简单。对于一些涉及金融消费的重要账号，要通过绑定个人电子邮箱或手机号、加装数字证书或申请U盾、定期修改密码等多重保护措施，加强自我维护和管理。　　刷二维码：银行卡等个人信息被复制　　临近&双十一&，许多网店贴出促销广告：只要刷一下二维码就可&返利&&返红包&，殊不知有的二维码可能已被提前植入了木马程序，这边一扫，那边手机号、绑定的银行卡信息等便被不法分子复制了。　　去年&双十一&，&85后&小娜在某购物平台购物准备付款时，对方发了一个链接，称可以扫描链接上的二维码获得折扣。小娜扫描了二维码，结果中了木马病毒，手机号、银行卡信息都被不法分子复制了。购物完毕，小娜没有收到购物成功的信息，却收到了银行发来的刷卡消费信息。　　防骗提醒：确实要扫二维码请先装检测工具　　网购平台上，越来越多的商家提供了扫二维码关注店铺、获得折扣等优惠，当消费者满心欢喜地扫描二维码时，有可能掉进不法分子提前埋下的&陷阱&。消费者在扫码前要先确认该二维码是否出自正规网站，尽量不要用手机扫描来路不明的二维码。最好在手机上安装二维码检测工具，以检测二维码中是否包含恶意网站、手机木马或恶意软件的下载链接等。　　中奖短信：暗藏钓鱼网站骗你汇款　　&尊敬的淘宝网[]友：恭喜您！您在淘宝网购物时已被抽选为幸运二等奖网友&&&近日，读者张女士收到这样一条名为&淘宝网活动公告&的短信，根据短信提供的网址，她打开网页上的奖项设置，从5万元到36万元，从奔驰轿车到苹果6，奖项都很诱人。&但想要领取奖品，需要提前打过去6000元的个人所得税，这一看就是骗子的惯用伎俩。&张女士没被骗，但把自己的经历在网上分享后，没想到真有网友中计：&完了，我还把详细地址、银行卡、手机号、身份证都填了。&　　防骗提醒：中奖短信背后是钓鱼网站　　如果按照诈骗短信中的地址通过手机浏览器访问，网民将直接进入钓鱼网站。诈骗者通过租用一个服务器，注册域名，再复制、加工成该知名购物网站，利用搜索竞价排名或直接通过聊天消息发送，以此吸引网民点击，一旦网友在钓鱼网站上进行支付，就会被骗子劫持资金。(来源：《投资快报》；文/黄敏）
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