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帮您快速定位问题，百度云rom常见问题官方版（FAQ）
小云和项目组的童鞋就机友们常见的问题，整理了常见问题列表，希望能帮助到遇到这些问题的机友哦！
看到这么详细的列表，有没有感受到我们的热情呢？
好啦，说正文吧：
百度云ROM导航总贴
新手必看,刷机须知,百度云ROM特色功能介绍,五大亮点,内测招募,最新动态,精彩测评
最新的正式版V4
百度云ROM周年版V4，全心全意，为您改变
【系统预置的电话、短信、通讯录等问题】问：没有来电铃声答：请问您是否安装了LBE软件？--&如果安装了，LBE会拦截来电；来电会有提醒界面，需要点允许才有来电铃声哦--&如果没安装，请问您：1、 是所有来电都没有声音？还是特定联系人来电才没有声音呢？2、 来电没有声音是（请您进入设置--&声音--&手机铃声）显示的是默认铃声、还是自定义铃声、还是完全没有铃声呢？如果是变成非设定的铃声，有可能是剪切、复制该铃声文件的行为会导致；如果铃声为SD卡上的音乐，请您确认下您有没有插拔过SD卡。如果不是以上情况，欢迎您再次反馈。
问：语音播报变成来电铃声答：目前的设计是开启语音播报后，只播报前三通电话，后面的来电依然播放设置的铃声。
问：拨打前缀为+86之类的电话号码，会提示是空号或者拨不出去答：+86是否能正确拨号取决于当地运营商哦；所以建议您：1、保存号码时去除+86；2、同样的卡插在其他系统的手机上测试一下是否也不能拨打+86的号码。如果依然存在这个问题，为了更好的定位和解决，肯请您在上报bug时，将离线日志上传，谢谢！
问：通话质量差答：引起通话质量差的原因很多，比如：1）通话地点信号的问题；2）手机硬件的信号接受能力；3）手机信号处理模块软件的问题。为了更快的定位问题，烦请您确认如下问题：1）通话质量差出现的概率，是否在任何地方比如说通话信号比较好的地方也出现，并且排除由于对方手机通话质量的问题；2）手机是否具有双麦去噪的功能。如果排除以上问题，请将您的问题通过论坛的BUG反馈模版反馈，为了更好的定位和解决您的问题，恳请您再上报问题时并将离线日志提供给我们，我们会进行仔细分析。
问：短信的未读标志不正确答：如果您的短信是使用第三方的备份软件导入，有可能某些短信的已读标记被重置为未读哦。烦请您确认下是否安装了第三方影响短信app的软件，或者是否是从第三方软件导入短信备份，在双清或者恢复出厂设置后，是否还有这个图标呢？& && & 如果依然存在这个问题，为了更好的定位和解决，肯请您在上报bug时，将离线日志上传，谢谢！
问：收不到、发不出短信答：请问您是否安装了第三方影响短信app的软件，如果有，请您检查下是否是第三方应用将短信app进程清理了？如果没有，请问您是否进入过设置--&开发人员选项，进行过特殊设置？& && & 如果没有进行过上述操作，欢迎您继续反馈，为了更好的定位和解决，肯请您在上报bug时，将离线日志上传，谢谢！
问：一次长短信多次才能收到答：将长短信分成多条然后分开发送是一个常见的处理方式。运营商的每条短信长度是有限制的一般在70字左右，超出最大长度，会默认分为多条发送，短信接收方收到后，会将多条短信重新组合在一起，然后显示出来；有时由于网络信号的缘故，分拆的短信没有同时到达，便会先显示已经到达的信息，等到所有信息都收到后便会完整显示出来，这个是由于运营商网络的原因导致的哦。
问：不显示联系人答：遇到手机中通讯录不显示联系人的情况时，请您确认一下：a) 该情况发生在开机多久之后？如果刚开机，可能系统还在加载数据，请稍等几分钟。b) 如果开机很久后还未显示联系人，请确认是未显示哪里的联系人？手机、UIM卡还是百度账户中的联系人？通讯录可以选择分别显示不同存储位置的联系人，请看看是不是未勾选相应存储位置的联系人信息。若还是无法看到联系人信息，请将您的问题通过论坛的BUG反馈模版反馈，为了更好的定位和解决您的问题，恳请您再上报问题时并将离线日志提供给我们，我们会进行仔细分析。
问：联系人存储的内容只有昵称备注等，没有号码，在拨号的联系人界面调不出来那个联系人信息
答：在拨号盘程序中的联系人界面只显示有电话号码的联系人，在界面上方有提示的，没有电话号码的联系人不会显示；因为拨号程序主要功能是用来拨打电话，没有电话号码的联系人显示出来没有意义哦。
问：联系人消失答：这个问题暂未复现哦，请描述当时的情形，提供信息以帮助定位：1.联系人是保存在手机上？还是UIM卡/存储设备/百度账号上呢？2.是否安装了第三方有关通讯录的app？有没进行禁用通讯录服务之类的操作？3.如果有用第三方的通讯录软件重新恢复联系人，是用相同通讯录软件的备份来恢复？还是进行什么特殊的操作？由于这个问题比较难以复现，恳请您复现时上传离线日志，非常感谢！
问：联系人去重答：目前,我们的ROM暂时不支持自动进行去重&合并；手动去重时，如果姓名相同，必须满足至少一个号码相同才会进行合并哦；另外联系人去重的规则详情请参照：
问：拨号盘是如何进行智能匹配的？答：目前拨号盘的匹配规则请参照：；有任何建议请反馈给我们！
【系统预置的多媒体（图库、相机、视频播放器、音乐播放器等）】问：看视频很卡答：我们的视频播放器在不断地发展壮大中，有些特定分辨率和视频格式连原生系统中都不能正常播放的，我们的视频播放器也尽量做到能播放。如果您遇到视频播放很卡或者不能播放的现象，您可以提供给我们以下信息：a)您所看的视频，在原生的系统中可以正常播放吗？b)若可以，请问是本地视频还是网络视频？c)若是本地视频，请告知一下分辨率和文件格式（若有可能，也请告知视频和音频的编码方式），如果方便，请向联系您的工作人员提供相应视频文件，以便我们详细分析问题；如果是网络视频，请将视频的网址发到论坛上，工程师会跟进问题。
问：视频播放器可以看到RMVB文件，却无法播放。答：由于涉及版权问题，百度官方不支持RMVB/RM格式的文件播放；ROM13之后由热心机友友情提供了通过安装插件支持RMVB/RM文件的方法，请参照：
问：图库文件加载不完整，缩略图与大图不一致答：a) 如果是刚开机或刚插上SD卡第一次打开图库，需要等待几分钟的扫描时间。如果不是以上情况，请将您的问题通过论坛BUG反馈模版反馈，并将离线日志提供给我们，工作人员会进行仔细分析。b) 缩略图与大图不一致的问题，工程师正在抓紧修改，由于复现困难，因此修改难度较大，请您在发现该问题时，通过论坛BUG的形式反馈，并恳请您提供离线日志。
问：手机是拍照能静音吗
解答：我们的ROM已经实现了拍照设为静音，打开相加后按音量加减键可以调节拍照音量，也可以调成静音。
问：音乐播放器搜索不到歌词答：这些问题大致有两类：一是搜不到跟本地歌曲相匹配的歌词，二是用户自己考的歌词文件识别不出来。针对第一种情况，有多种可能的原因：A存在本地的歌曲，歌曲名和歌手名不正确，导致系统在搜索时无法正确定位。如果是这种情况，建议用户主动检查歌曲名和歌手名，我们提供了便捷的歌曲信息修改功能（手动点击封面区域右下角“搜索词图”图标，即可在弹出的对话框中编辑歌曲名和歌手名），用户可在输入正确的歌曲信息后尝试再次搜索。B本身在线曲库确实缺少相关词图信息导致匹配失败。对于这种情况，百度云平台将不断推进曲库建设，尽力为用户提供更为丰富的在线歌曲资源，争取更广的覆盖面，希望用户能够耐心见证我们的进步！针对第二种，用户自己拷的歌词文件识别不出来，对此问题，我们将在后续的版本中进行改进。但该功能有一定的技术复杂性，项目组需要些时间来进行技术调研和开发。我们会在测试完毕的第一时间向用户发出发布预告，敬请期待！若您遇到的是从音乐播放器中在线听的音乐搜索不到歌词，可能是网络短暂出现问题，或者是我们的搜索匹配的问题，您可以将确切的音乐名称和歌手名称反馈给我们，并将离线日志提供给我们，我们会有针对性地跟进的哦。
问：音乐播放器的在线音乐内容空白，点击在线专辑或专栏，均无内容答：该问题是音乐播放器新旧版本之间的数据兼容性导致的。解决方法：进入程序管理，找到“音乐”，点击进入音乐应用的详细界面，然后点击“清除数据”，便可以恢复正常使用。
问：音乐播放器显示多个完全同名的音乐文件答：由于音乐App里显示的是音乐的文件的title属性；如果几首完全相同的歌曲分别存储在手机存储卡和SD卡上，即便文件名不同，也会显示相同的title--&所以烦请您确认这三个文件是否是存储在手机存储卡或者SD卡上的三个不同文件？
【系统预置的上网（数据网络、wifi网络）】
问：3G网络不稳定、断开等问题
答：这种情况下，恳请您在多个网络环境下尝试，由于 3G网络信号受基站与手机距离影响，如果手机正好处于基站的交界点，有可能出现信号不稳定现象。此外，UIM/SIM卡欠费，会导致无法连接3G网络。如果不是上述情况请您进行以下操作：a) 请检查在不同地点的3G信号是否同样出现不稳定。b) 如果条件允许，为了更好的定位和解决问题，烦请对比原生ROM在同个地点的3G信号表现，反馈bug时，说明下当时手机的3G信号格数，使用3G的场景（城市街道、郊区、室内等等）、周围其他手机的3G信号（若条件允许）。
问：无3G信号，无论3G信号的格数都是0格答：该问题是由于用户刷其他ROM时将NV数据清除导致的。解决方法：在拨号盘输入*#*#4636#*#*，进入“手机信息”，查看设置首选网络类型，此时应该是“CDMA only”，将该选项改为“EvDo only”，待出现3G信号后，再改为“CDMA auto（PRL）”，然后按返回键回到主屏幕，这样便能恢复3G信号了。您可以参照帖子处理，链接为http://bbs./forum.php?mod=viewthread&tid=22390
问：联通3g默认接入点3gnet无法联网答：非常感谢您的反馈。暂时没有复现联通3g无法上网的情况，我们将持续跟进这一问题，如果您还遇到有这种情况，麻烦您提供更加详细的信息，比如不能上网的地点，不能上网的频率，移动网络设置里面APN的设置情况等等，以便我们定位原因。您也可以尝试如下方法：1）关机重新插拔sim卡；2）恢复出厂设置；3）关闭数据网络开关后重新打开。
问：通过笔记本建立临时wifi热点，其他电脑能够扫描到，但是手机无法扫描到答：我们的ROM暂时不支持adhoc模式的wifi。使用笔记本电脑建立的临时网络连接就是adhoc模式的，这时刷了我们ROM的手机是扫描不到的。其实Adhoc模式的网络也不是很常用。
问：已保存的wifi无法自动连接，甚至手动连接也不成功答：这是由于手机将信号不好的wifi热点加入黑名单导致的。该问题已经在ROM12中解决了，请升级到N880E_R_2.1.11.172（ROM12）或以上来避免此问题。
问：wifi不能连接或wifi信号弱答：感谢您的反馈，wifi信号与服务器和手机硬件有关，请您确认1、其他手机是否能连接上wifi，信号强度如何2、方便的话，在相同的环境对比下原生ROM wifi信号的表现如果不能解决您的问题，为了更好的定位和解决，肯请您在上报bug时，将离线日志上传，谢谢！您可以尝试如下方法：1）重启一下wifi 2）重启一下手机 3）恢复出厂设置
【系统预置应用——其他】问：刷机后本地主题页面显示空白，无法加载出主题答：该问题项目组正在努力解决，由于难以复现和追踪，所以还需要一段时间进行分析，您可以选择以下其中一个方法来暂时解决该问题：a)下载任意一个在线主题，触发多主题的扫描机制（有一定概率奏效）b)恢复出厂设置（该方法确定可以修复）
问：部分图标无法更换————跟预览图不一样。还是原版图标答：非常感谢您的反馈，这个问题是由于您提交的多主题资源中不包含有相应图标的资源，或者您提交的资源存在与主题APP不兼容性的情况引起的。以后我们会提供更多主题资源，希望您有好的用户体验。
问：使用蓝牙导致系统重启答：这是Android原生系统代码逻辑导致的一个问题哦，用户可以暂时通过双清来解决这个问题。
问：两个手机之间不能使用蓝牙传输文件答：请确认您当前的手机蓝牙是设置为“让附近所有的蓝牙设备均可检测到”，并且和另外的蓝牙设备配对成功。在此基础之上再进行传输，百度云ROM对于一些比较特别的文件（比如，后缀为“.0&等文件）做了一定限制，这些文件不能通过蓝牙传输，请您反馈给我们不能传输的文件名后缀是什么？如果是普通的apk、图片、音频、视频文件，这些文件不能通过蓝牙传输，请告知我们你是在那两台设备中进行传输？以便我们复现或者麻烦您提供一下离线日志。
问：手机无故自动重启（主屏重启）答：部分应用会导致主屏自动重启，使您看上去就像手机重启一样，只是很快又回到主屏，和真正重启的区别是不会经历“天翼”开机画面。烦请您注意下：a) 请确认是否出现“天翼”画面，是则代表是硬件重启，否则代表主屏重启。b) 反馈bug时，恳请提供手机所安装的所有第三方应用名称和版本。c)请打开离线日志，以便复现时提供日志以便更好地分析问题，同时请尽量提供发生重启的时间点，以便更快地定位。
问：手机无故自动重启（硬件重启）答：手机重启的问题比较严重，百度的工程师正在跟进解决。手机重启的影响因素比较多，锁屏导致的重启，在ROM15已经进行了修复。请您反馈一下使用场景，供我们排查：
& && &1、升级前是什么版本？是否精简过系统？是否使用过蓝牙？
& && &2、升级后是否进行过双清？您做过什么操作后，开始重启的？
& && &3、手机重启了几次？
& && &为了更好的定位和解决，肯请您在上报bug时，将离线日志上传，谢谢！
问：天气、时钟widget无法更新，闹钟失效答：360卫士、腾讯手机管家等安全软件的内存清理功能会关闭天气、时钟程序，导致相关widget和功能无法工作，因此建议用户将相应的天气、时钟等程序添加到内存清理的白名单中，避免出现此类问题哦。具体方法可以参考该帖子：
问：电池电量百分比数字有时候忽高忽低，有时候也会忽然掉几个点答：电量百分比计算的精度跟硬件有关系，原生的底层计算功能有一定误差，百度ROM使用的是华为这一底层功能；而电量数值取自系统广播，除非手机上有硬件元器件，否则靠驱动程序算出来都是不准的；因此出现波动是正常情况。&&工程师会跟进，如果有改善的条件，会立即将修复更新到新版本ROM中。
问：OTA更新问题答：有两种情需要注意哦：a) 目前，内测版无法在线更新到正式版，需要使用刷机工具或者全包卡刷。b) OTA更新会对系统文件进行校验，如果您在正式版修改了系统的某些文件，可能会导致无法通过差分包更新，而需要通过全包更新，于是您在线更新时需要下载比较大的包。
问：电信机型，3G网络下，在系统更新app上检查版本时，出现无法连接服务器的情况答：该问题在电信机型使用ctwap作为接入点时会发生的。是由于个别区域运营商WAP协议兼容性问题导致的，用户可以通过以下方法解决：a)& & 将接入点更改为ctnetb)& & 使用wifi网络
问：关于ROM可用内存不足的问题答：内存不足有两种情况：a)&&正常情况的不足，当手机开启过多的程序（包括后台程序）的时候，以及进行游戏、视频播放的时候，会占用较多的内存，导致内存不足，严重的情况会导致系统卡顿，但这与ROM系统无关，是正常现象。b) 异常情况的不足，当手机刚开机，或者打开的应用以及后台程序较少，此时如果发现可用内存少于20%且系统卡顿，则视为异常现象。此时请您往桌面添加一个一键优化widget，并点击最后端的省略号按钮，进入高级界面，反馈在高级界面中看到的正在运行的应用或服务，并记录下此时的可用内存数，用论坛的bug反馈模板进行问题的反馈。另外，项目组已经针对内存不足的问题成立了专门小组来解决内存占用异常的情况，我们努力争取尽快地为您提供一个流畅稳定的ROM。
问：关于ROM过于耗电的问题答：耗电的问题涉及到精细的测试，恳请您反馈从a%到b%的电量，经过多长时间，以及这段时间中使用了哪些应用和做了哪些操作。可以的话，请说明在哪个版本之后出现了过于耗电的情况，以及之前不耗电的版本的耗电速度（同上）如何，以便我们进行横向对比，找出问题所在。
问：不能Root的问题答：百度ROM默认是关闭Root权限的；用户若想使用Root权限，需要先进入设置--&安全--&Root权限，开启Root开关，然后在打开需要Root权限的app后，才弹出允许Root的的dialog哦，选择“允许”即可使用Root权限。
问：一键清理不稳定，例如有时清理后剩下运存为190，有时会只有70或130不等答：由于影响可用RAM的因素比较多，可用内存的大小不仅与你安装的app和当前运行的服务有关，甚至与UIM卡容量、SD卡的文件数等有关系；所以不可能保证每次清理完可用内存大小相同。& && & 如果系统造成了卡顿已影响到使用，恳请您打开离线日志开关，将卡顿的Log和时间点告知我们。
问：情景模式不能保存来电铃声和通知铃声答：由于自定义、户外、标准模式这三种模式的铃声是相互独立的；默认设置的是系统默认铃声，所以在您切换时会还原为默认铃声；如果您在对应的情景模式中设置自定义铃声，在您切换情景模式时则会使用对应的铃声哦。
问：刷系统后，用360助手向内存卡中导入文件时出错答：任何PC端的手机助手之类的软件（包括豌豆荚、360手机助手、腾讯手机管家）如果出现这种问题，通过设置-》安全-》权限管理里面给予相应手机端的APP ROOT权限，然后尝试是否还有问题，如果还有问题请不拔USB重新启动一下手机，应该可以正常的使用。
问：文件管理下面显示的文件类型中全部都是0，实际SD卡和手机里有存贮文件。答：非常感谢您的反馈。暂时没有复现文件类型全部为零的情况，我们将持续跟进这一问题，如果您还遇到有这种情况，麻烦您提供更加详细的信息。为了更好的定位和反馈问题，需要确认如下问题：1）刷机方法，卡刷还是通过一键刷机工具，还是通过系统更新APP升级；2）刷机的时候有没有进行双清；3）是否在应用程序中停用媒体存储这个应用。您可以尝试如下方法尝试解决您现在遇到的问题：1）重新加载sd卡；2）重新启动手机；3）重新插拔sd卡。
问：屏幕循环没有实现答：屏幕循环切换已经实现，可以在主屏上按home键，然后点击菜单键，开启该选项
问：滑动、热词、热歌锁屏都被停用，只能使用密码锁屏答：用VPN开了存储凭证后，或者是在其他有存储凭证的情况下，都只能使用密码锁屏，只有清除存储凭证才可以使用其他锁屏方式，请您知晓！& && & 如果依然存在这个问题，为了更好的定位和解决，肯请您在上报bug时，将离线日志上传，谢谢！
【外部第三方软件】问：安装LBE安全大师后来电没有铃声答：该问题是LBE安全大师拦截了来电消息导致的，已经在ROM11上修复。请您查看使用的ROM版本是否为N880E_R_2.1.10.61之前的，若是，请升级到N880E_R_2.1.10.61（ROM11）或以上。
问：水果忍者1.7.5以前的版本在百度ROM上无法运行，出现闪退答：由于对硬件的兼容性问题，该游戏只有1.7.5以后的版本才可以正常运行，请您下载此版本或更新的版本进行游戏哦。
问：Subway Surf游戏在ROM上无法运行答：该游戏，包括部分其他游戏，需要安装google服务包（GMS）才可以正常运行，因此若您遇到无法运行某款游戏，可以先安装GMS，再进行尝试。安装方法请见：
问：大型游戏玩起来不流畅答：这种情况下，为了更快的定位问题，需要您反馈游戏的下载路径以及版本号哦。此外，因为C8812本身硬件配置的关系，很多大型游戏不能流畅运行，但我们已经做了优化，性能方面已超过了原生哦。
问：运行软件出现问题，报各种错误。答：这种情况下，为了更快的定位和解决您反馈的问题，需要您反馈下具体是什么软件出现问题，该软件的版本号是多少？出现问题的具体表现，有没有相应的错误提示。有一些报错是第三方软件自身的问题哦，例如“自虐叫床闹钟”。
问：打开软件总是弹框提示是否允许？答：这种情况下，为了更快的定位和解决您反馈的问题，需要您反馈下是什么软件的什么版本出现弹框，弹框的具体提示是什么？由于我们系统做了安全防护，在第三方软件需要访问一些敏感信息(如手机位置，通信录，通话记录，信息)时，会提示用户是否允许访问，您也可以在系统设置-》安全-》权限监控中修改对于每个app的设置。
问：百度ROM的一键清理 VS 第三方安全软件答：360手机卫士、腾讯手机管家等安全软件，获取ROOT权限后，再使用一键清理功能，会清理掉手机系统进程，导致手机的信息、闹钟服务出问题。推荐使用我们系统自带的一键清理功能
问：状态栏图标消失。答：我们ROM加入了广告过滤功能，对于一些比较烦的状态栏推送广告，可以在状态栏点击过滤。如果把一些常用软件（例如QQ等聊天工具）也过滤了，可以在设置-安全-广告过滤中，取消对这些软件的过滤哦。
问：Google服务包的安装和卸载（GMS）答：感谢热心机友提供的谷歌服务包的安装和卸载方法：
问：如何才能使用UTK/STK？答：百度ROM默认不集成UTK，如果用户需要使用相关应用需要下载UTK然后按贴指引才能使用哦（帖子链接：
【刷机相关】问：刷机工具相关的问题答：刷机工具相关问题，可以参考此贴哦
，若帖子内容没能解答您的问题，请在该帖子上留言，我们的工程师会及时为您解答。
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设置安全中找不到广告过滤，如何解决。版本.
& & {:4_99:}&&非常详细~
顶起来！！！！！
我顶{:4_91:}
顶起了，，机友们&&都反馈啊
小云辛苦了～支持！
小云啊，急切的问题啊，有没有办法让新浪微博不显示百度云的尾巴啊？
支持小云，，，，，
辛苦啦。。。