求助！ 卖家已发货，可是物流却查不到信息，东西也没收到
求助！ 卖家已发货，可是物流却查不到信息，东西也没收到
在taobao上买了个东西，昨天显示“卖家已发货”，可是直到现在，我根据他提供的运单号码，还是查不到相应的运单信息。物流是申通的。
taobao上买过很多次东西了，这种情况是第一次出现。 会有什么问题呢？ 问卖家了，说他也查不到的，叫我再等等。可是总觉得不正常啊！.
这个就是卖家随便填了个单号，他压根就没发货造成的。.
回复 2#石榴石 的帖子
那我怎么办呢？ 申请退款？.
你要是真喜欢这个东西，就多等两天吧，有的卖家你看他是XX地的，其实他发货点不在这个城市，又为了抓住买家，就虚拟个发货。
我之前买东西也碰到过这种事情的。你是支付宝付款，有十几天收货期的。费用是不会这么快到卖家那里去的。.
也只好再等等了。.
我上次11日半价买的东西，卖家包邮宅急送的，也是看不到订单，不过15号收到了。收到后也没在淘宝上看到订单。.
正常的，发货到收货有几天时间是正常的，如果是江浙沪的，基本可以保证隔天到，不过也只是基本。有的时候不巧晚个一天也正常，如果再远的话，根本控制不住，我上次从新疆来，还是空运，9天.
其实就是没发货，我一直网购的，经常碰到的。最离谱的一次卖家点了发货后居然过了整整4天才发。.
我也碰到过，还跟我说可能快递公司休息没输入运送情况吧。后来再等了两天还是没信息，我就申请退款了。淘宝卖家多了，这种店明显诚信有问题的，不买也罢。.
肯定是虚拟发货的~还是申请退款稳妥，没诚信的商家
正常的，明天再试试。.
回复 8#毛头妈妈 的帖子
确实是没有发货。昨天下午电话卖家后才确认的。今天上午看到物流的信息了。看来我是错怪快递公司了。
卖家还是商城的呢！居然也干这种事情！.
商城经常不会当天发货的。如果卖家已经登记发货了，要注意时间，因为会默认到货的。.
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我也遇到过.
卖家已经打包准备出货，生成了一个快递单号，但货还没有交与快递，属于时间差。特别是对于发货量超级大的店家会这样，他们往往与快递有个固定的交接时间。.
建议等等再说，，，.
谢谢大家的热心回答！
东西今天上午收到了。有些小缺陷，从11日下单，到今天才拿到，如果再退换，又不知要等多长时间了，想想就算了。不过这家店确实不够诚信。该给发票的也没给。下次不去这家店买东西了。.
我11号买的东西，卖家到今天还没发货。真是郁闷。.
等等吧，有时是查不到的，可能扫描时候出错了没扫进去.
引用:原帖由 heqing 于
13:08 发表
在taobao上买了个东西，昨天显示“卖家已发货”，可是直到现在，我根据他提供的运单号码，还是查不到相应的运单信息。物流是申通的。
taobao上买过很多次东西了，这种情况是第一次出现。 会有什么问题呢？ 问卖家了 ... 我是在淘宝开店的
发生这种情况可能是快递公司没有及时更新所造成的
还有就是你的货会不会是缺货，快递单号已经有了，但是货要等有了才发
建议联系下卖家.
最近有很多仿淘宝的网站，还会通过旺旺给大家发所谓的短信，让大家点击他们发送的链接，模仿的跟真正的淘宝一样的界面，可是，如果你再仔细看看网址，那肯定不是淘宝的网址，只是和淘宝近似的链接，如果大家在这样的网站输入自己的一些什么交易信息，就会被对方获取，所以一定要看仔细了，以免上当。.
回复 20#不起眼的小叶子 的帖子
咨询个问题:我11月3日在淘宝聚划算购物,卖家承诺7天内发货,11月10日半夜卖家出了个运单号.以后一直联系不上,但查询运单号根本没有相应信息.至11月13日才联系上掌柜,掌柜承诺第二天给答复.可11月14日又联系不上了,下午4点多掌柜才现身,称可能丢件了,会重发的.我要求退货,掌柜又联系不上了.11月15日早晨,我查询运单号还是没有相应信息,申请了退货.11月16日下午接到快递电话,原来卖家15日晚发货了,但我不在,所以未收.
我现在的想法是,不收货,坚决要求退货.因为在购买时这款东西评论很好,可现在一批购买的买家都评论衣服与照片不同,版形有问题,质量差,卖家态度差,发货晚.
请问这种情况下,卖家已发货,我不收货,可以退款吗?
大家帮我分析一下,我第一次碰到退货,可卖家一直没有声音.
LZ,不好意思了,借用您宝地了.大家帮我支支招吧!
[ 本帖最后由 vivianshen 于
08:25 编辑 ].
这么巧，这几天也遇上这个问题了。12定的货，第二天卖家就点发货了，到现在也没见到东西。物流信息也没有，查单号也查不到，真是出奇了，上淘宝多年第一次遇上这事。有点打击网购的信心了。.
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回复 24#我爱冬冬 的帖子
那么你申请退款呀。否则9天后，不是说钱就自动转入卖家帐户了吗？
幸好我昨天收到了，东西是正品。 但是卖家的态度，不提了。以后不去那家买东西了.
引用:原帖由 vivianshen 于
08:17 发表
咨询个问题:我11月3日在淘宝聚划算购物,卖家承诺7天内发货,11月10日半夜卖家出了个运单号.以后一直联系不上,但查询运单号根本没有相应信息.至11月13日才联系上掌柜,掌柜承诺第二天给答复.可11月14日又联系不上了,下午 ... 您这个店家的售后服务做的真的很不够。首先货没有在承诺期间发出，是什么原因应该及时跟买家取得联系，取得买家的谅解。
其次即使是快递公司的失误造成客人没有及时收到货物，也应该给客人道歉，不能把责任都推在快递上自己就不管了。这点处理问题的态度首先要有。
没有服务是开不好店的。客人也是很讲道理的，只要给客人透明度说明问题出在哪，一般客人都是可以体谅和宽容的。
有些店家只顾着做后面的生意，对已经购买的客人不屑于提供优良服务，比如发生这样的情况，客人就会觉得不知道这个货发生了什么问题，
感觉自己什么都蒙在鼓里。自然就会不满意了。
既然已经到这一步了，我觉得你要保护自己的权利，申请退款，如果卖家回避不肯解决问题，可以要求淘宝客服的介入的。
淘宝消费者电话：8.你可以把你的订单号码记下来给客服说明情况，让他们帮你处理的，这样你自己省很多力气。
我自己碰到过一次这样的事，后来朋友说这是“中奖”了。我的货发出去6天了，客人还是没收到，问快递，快递态度很不好，可能
因为现在快递生意太好了吧。上午说查的推到下午也没查到，一直打电话催，第2天也没给消息，到晚上看见有物流信息了。我猜想肯定是这个包裹放在哪个角落忘记发了。
因为我打电话催才找到了所以晚上给我发了的。就这样快递也不肯承认错误。但是因为在催快递查单子的时候同时不断的在给客人沟通，客人也表示非常理解，一句都没怪我，反而在收货的时候给了个好评。我说那快递费我来出吧，她都不肯要。.
回复 26#不起眼的小叶子 的帖子
谢谢回复!你是个很好的卖家,相信会有很多回头客的
我刚才申请了客服介入.希望能顺利把事情解决..
回复 26#不起眼的小叶子 的帖子
买家所付的货款几日自动转到卖家呀？如果一直卖家是没有发货状态，货款也会自动转过去么？
11号在淘宝买的东西，现在还是未发货状态。但卖家以短信告诉发货量太大要在过几天，我付的款不会没发货就转过去吧？.
年底发货经常会发生这种情况。我上次订了皮鞋，卖家是山东的，物流愣是把我的货运到北京，再从北京运到贵阳，卖家一看不对，就另外再发了一双。LZ再等等吧！
11号不是号称半价吗？东西肯定堆成山了，会慢很多的吧。.
我们也在淘宝有店的
发生这种情况可能是快递公司没有及时更新所造成的
还有就是你的货可能是缺货了，快递单号已经有了，但是货要等有了才发&&也有这样的可能性&&快递有时候输入的时间差也是有的&&也许是填错了快递单号& & 都有可能&&建议联系下卖家.
回复 22#vivianshen 的帖子
拒绝签收就可以了&&申请退款自然就可以了.
回复 28#遥遥MUM 的帖子
没有发货&&你可以联系淘宝客服&&申请退款.
回复 33#澄汁妈妈 的帖子
谢谢橙汁妈妈.
引用:原帖由 vivianshen 于
09:23 发表
谢谢回复!你是个很好的卖家,相信会有很多回头客的
我刚才申请了客服介入.希望能顺利把事情解决. 希望你早点顺利解决，呵呵~.
引用:原帖由 遥遥MUM 于
11:10 发表
买家所付的货款几日自动转到卖家呀？如果一直卖家是没有发货状态，货款也会自动转过去么？
11号在淘宝买的东西，现在还是未发货状态。但卖家以短信告诉发货量太大要在过几天，我付的款不会没发货就转过去吧？[:sz ... 你没收货资金淘宝监管的。
最近因为东西要涨价买的人很多，我们厂家也来不及生产的，
可能不够发的情况还是有的，你跟卖家沟通下，叫他给个确切的出货时间吧.
回复 32#澄汁妈妈 的帖子
谢谢橙汁妈妈.
我前几天也买了一件毛衣，卖家说已经发货，可转眼快一周了还没收到，常熟的卖家照常理隔天就到，不知道怎么办了？.
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回复 36#不起眼的小叶子 的帖子
谢谢啦！！网购还是新手.
引用:原帖由 遥遥MUM 于
08:54 发表
谢谢啦！！网购还是新手 不客气哦，
我也是新手，呵呵.
新手，昨天购了两件衣服，希望别出啥问题。.问虚假发货问题，四天前买了个东西，今天发现没有物流信息，联系卖家后，说快递问题催一下，过了一会，显示那边的快递已收件，日期是今天的，也就是卖家点已发货，四天后那边快递才刚收件，没发，有图
问虚假发货问题，四天前买了个东西，今天发现没有物流信息，联系卖家后，说快递问题催一下，过了一会，显示那边的快递已收件，日期是今天的，也就是卖家点已发货，四天后那边快递才刚收件，没发，有图 5
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本帖最后由 尹飒 于
15:30 编辑
3月，对于花钱看不见，收货一大堆的消费者来说，<font color="#.15消费者保障权益日无疑是一个很重要的日子！大家想必遇到过各种权益受损的事情。上周咱们讨论了拍下宝贝又降价的问题，这周咱们再来聊聊宝贝显示发货却没物流信息的烦心事。
拍下宝贝，卖家很快发货， 但是，却迟迟查不到任何物流信息！到底是快递出了问题，还是卖家只填了单子没发货？遇到此等悲催事，该肿么办？精明的高手来支个招呗！【活动时间】：——【活动内容】：回复主题帖【回复格式】：
妈网ID：是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：事情如何解决/如何避免此类事件的发生：【活动奖励】：按规定格式参加活动，奖妈豆50及相应的经验值，单独开帖或者精彩分享奖励更多哦！
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本帖最后由 尹飒 于
15:26 编辑
借楼汇总1、妈网ID：亦笑了之
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过啊
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：一般刚发货后物流都没有信息，第二天以后差不多就有了。只有一次双12网购，网上显示已经发货，但在物流公司网站上查不到单号，打物流公司电话说根本没发货，再问商家说是确实没发货，但订单下得时间长了不发货，会影响他们评级。虽然他们的操作有问题，但是态度还好，最后退货啦。
碰到这种事情，尽快与商家和物流公司联系查询，应该能查明情况，再积极与商家或物流公司协商解决办法。
2、妈网ID：小米2009
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过，一般都是买活动款，卖家都会先填写发货单，大概以免发错吧
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：
一般收件都是下午，你如果晚上或者早上拍，卖家还得找货打包 出仓等过程。所以我可以理解 卖家只填单子不真正发货。一般等上一天就基本都发货了，如果2&&3天都还没动静，会主动问卖家。
3、妈网ID：如虎添翼妈妈
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过。
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：事情是这样的，我遇到的卖家其实还没有发货，但是显示已经发货，查不到物流信息，，我在旺旺上沟通之后打电话联系，原来是卖家现在还没有这个货，他说一到货就给我发货，我就同意了。结果卖家就在沟通过后的第二天就发货了，物流信息也可以查到。不过有时拍了好几天还有到货的话，跟卖家联系以后，如果一直没有发货，就申请退款，实在不行就要求淘宝小二介入处理。这样的话会比较块，也不需要跟一些难缠的卖家浪费时间，白生气。
4、妈网ID：童金金
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：经常遇到呢
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：我发现现在很多店家都是拍完不久，就填了单号显示已发出，看着好像发货很快一样，但是一般情况，第二天或者第三天才能查到。如果三天还查不到，主动问商家，都会给个解释或者解决办法的。
5、妈网ID：明月千里CC
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：一般常见是在双十一和双十二时候，卖家为了显示已经发货，就填好单号，实际上并没有把货发出去，货物还可能在他们仓库。会及时催促卖家，但一般买的东西都不着急，如果着急就会让卖家直接发顺丰了。
6、妈网ID：郭妙言
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过。
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：买前基本都会看下评价，选择追评和实物图片好的买，如果卖家有虚假发货一般评价里都可以看到，偶尔遇到一两次，发货后第三天还没物流信息，就直接申请没收到货退款，卖家都给同意了。
…………………………………………………………………………………………………………妈网ID：亦笑了之
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过啊
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：一般刚发货后物流都没有信息，第二天以后差不多就有了。只有一次双12网购，网上显示已经发货，但在物流公司网站上查不到单号，打物流公司电话说根本没发货，再问商家说是确实没发货，但订单下得时间长了不发货，会影响他们评级。虽然他们的操作有问题，但是态度还好，最后退货啦。
碰到这种事情，尽快与商家和物流公司联系查询，应该能查明情况，再积极与商家或物流公司协商解决办法。
&好像都是填个单号，假装发货了&
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是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过啊
事情如何解决/如何避免此类事件的 ...好像都是填个单号，假装发货了
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妈网ID：小米2009
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过，一般都是买活动款，卖家都会先填写发货单，大概以免发错吧
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：
一般收件都是下午，你如果晚上或者早上拍，卖家还得找货打包 出仓等过程。
所以我可以理解 卖家只填单子不真正发货
一般等上一天就基本都发货了
如果2&&3天都还没动静
会主动问卖家
&中国好买家&
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是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过，一般都是买活动款，卖家都会先填写 ...中国好买家
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是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过。
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：事情是这样的，我遇到的卖家其实还没有发货，但是显示已经发货，查不到物流信息，，我在旺旺上沟通之后打电话联系，原来是卖家现在还没有这个货，他说一到货就给我发货，我就同意了。结果卖家就在沟通过后的第二天就发货了，物流信息也可以查到。不过有时拍了好几天还有到货的话，跟卖家联系以后，如果一直没有发货，就申请退款，实在不行就要求淘宝小二介入处理。这样的话会比较块，也不需要跟一些难缠的卖家浪费时间，白生气。
&现在买个东西真操心&
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可能就是那样
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事情如何解决/如何避免此类事 ...现在买个东西真操心
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是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：经常遇到呢
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：我发现现在很多店家都是拍完不久，就填了单号显示已发出，看着好像发货很快一样，但是一般情况，第二天或者第三天才能查到。如果三天还查不到，主动问商家，都会给个解释或者解决办法的。
&看来都快成常态了&
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妈网ID：明月千里CC
是否遇到过宝贝显示发货却没物流信息的事情：遇到过
事情如何解决/如何避免此类事件的发生：一般常见是在双十一和双十二时候，卖家为了显示已经发货，就填好单号，实际上并没有把货发出去，货物还可能在他们仓库。会及时催促卖家，但一般买的东西都不着急，如果着急就会让卖家直接发顺丰了。
&顺丰涨价了，好贵啊&
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对于每个人来说过去都有重要的人和事，如果时光倒流，你最想回到哪一年？如果时光可以倒流，你最想回到哪一年？你最想回去对当年那个懵懂无知、年少可爱的自己说一句什么话？ 最想回去重新做一件什么事？
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所以说您看到淘宝网上卖家点击了发货1、淘宝卖家一天会发很多单，还要在快递公司扫描上传记录，您注意一下就可以了。2、即便快递已经收货了，然后送到仓库打包，所以也是没有物流记录的情况。不过既然卖家已经点击了发货，他们都是先批量把快递单打印出来（同时也点击了发货），基本一天左右就会有记录了，快递公司一般都是会延迟上传记录的，您也不必担心，实际情况是您的货还没有发出，一般他们都是约定下午或者晚上取件，包好之后就会等快递来取件
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