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汇聚各种图片,可上传,可转发,可分享让“快处快赔”真正快起来::长沙晚报
让“快处快赔”真正快起来
为了不让较小的交通事故给原本拥挤的道路“添堵”,长沙自今年3月10日起开始实施“快处快赔”新办法,希望所有驾驶人都能了解这个新办法,确保遇到此类问题立即进入快处快赔通道处理,不给城市添堵。
3月17日晚,在设于市公安局交警支队大楼19楼会议室的第229期《你说话吧》活动现场,40余位话友就“快处快赔如何快起来”这一话题,展开了热烈讨论。
&&&&【话题背景】
&&&&3月7日,长沙市机动车保有量突破100万辆。10日,新的长沙市道路交通事故实施办法正式实行。新办法规定,在市内发生的、无伤员伤亡的,单方车损在一万元内的交通事故,均需按“快处快赔”的方式处理,并要求当事双方车辆5分钟内撤离事故现场,善后事宜转移至市内5个快处快赔中心处理,以免堵塞道路交通。
&&&&你认为交通事故快处快赔,快得起来吗?你觉得阻碍“快起来”的因素有哪些?怎样才能排除障碍,让快处快赔真正快起来?对于实施和完善快处快赔新办法,你还有什么好建议?
&&&&3月17日晚,在设于市公安局交警支队大楼19楼会议室的第229期《你说话吧》活动现场,交警支队相关负责人、路面交警、省保险行业协会代表和市民、网友一道,就上述话题展开了热烈的讨论。本期话题讨论形成主要观点如下。
&&&&话友心声
&& 我们期待“快处快赔”
&&&&罗革委(长沙市出租车公司驾驶员):我是很支持快处快赔的,因为我是出租车驾驶员,如果出一点刮擦的小事故,老是在那里“策”,既影响了交通,又耽误了送客赚钱的时间,损失是很大的。
&&&&李郴(长沙的哥):我是出租车司机,出一个小的交通意外,造成拥堵,对我们来说,会有一个额外的损失,那就是营业损失。所以如果真正能做到快处快赔,我们受益是最大的。
&&&&邓映如(作家、知名出版策划人):但凡开车的都知道,一旦遇到堵车,首先担心的就是――是不是前面出了交通事故?因为一旦出了交通事故,堵车很可能就不是短时间能解决的。快处快赔新办法实施显然是一件好事,若事故车辆真能快速撤离现场,无须等待交警或保险公司的人到场,路面交通一定会顺畅得多。
&&&&话友介绍
&& “快处快赔”怎么个快法?
&&&&潘忠(市公安局交警支队副支队长):快处,并不是简单地讲警察要快速出警,而主要是指发生事故后,事故车辆要快速撤离现场,快速恢复交通;快赔,就是保险公司快速理赔,可以在几天时间内把赔偿款项打到你的帐上。快速处理、快速恢复交通、高效理赔,这是快处快赔的核心理念。出了小的交通意外,把基本证据留下了以后,马上撤离现场,这是为了不至于造成路面交通堵塞,也是为那些正在跑生意的的哥的姐们考虑。当然,快处快赔并非解决交通堵塞问题的灵丹妙药,只要发生事故,难免会造成堵塞,只是实行快处快赔办法,能够在这个过程当中尽量缓解、减少拥堵。所以我们还要请大家自觉地维护交通秩序,集中注意力开车,只有把交通事故的发生频率减少到最低程度,才是解决交通事故造成交通堵塞的根本办法。
&&&&喻小平(122处警大队大队长):可能现在仍然有很多驾驶员对这个“5分钟撤离现场”没有信心,其实,为了达到这个效果,我们在一些具体要求上都已经非常简单化了,特别是在固定证据上,我们原来的老办法是,现场还要评定事故责任确认书,还要固定一些事故现场的证据,这样相当费时间,5分钟是不可能达到的。所以为了保证5分钟撤离现场,我们在拍照取证时,不要求大家从专业技术上达到某种程度,只要求能够准确反映该事故现场的情况。另外,通过我们的宣传、教育,驾驶员的素质也有了很大提高,互相推卸责任、扯皮的现象也少了很多,大家拍张照片固定证据撤离现场,5分钟应该还是做得到的。相信在我们大家的共同努力下,快处快赔一定会得到更好的落实。
&&&&彭杨斌(城北快处快赔中心干警):新的快处快赔办法从实施到今天,我们城北区大概处理了180桩快处快赔的事故,情况是比较好的,我们提供一站式服务,大家就不要跑来跑去,过去大家报了交警,交警到了,还要保险公司共同来处理,现在都不需要了。
&&&&何毅(人保财险长沙分公司理赔车险经理):人保财险对于快处快赔办法一直都是积极响应,积极参与,并且坚决执行的。我们城东的快处快赔中心,是接待、理算等一条龙服务,现在我们的口号是“一万元以内1小时赔付”,并且也确实做到了这一点。只要您带着交警的责任认定书,还有搜集到的现场的证据资料,我们可以在一个小时赔付到位,从而真正地做到“快赔”。
&&&&院深深(网友):新实施的快处快赔办法与之前的办法在程序方面节省了很多步骤,以前事故发生,双方协商后,要填写《长沙市道路交通事故快处快赔确认书》,当事人要签名确认。新的办法取消了当事人填写确认书环节,由驻中心民警认定责任。
&&&&答疑解惑
&& “快处快赔”具体如何操作?
&&&&按照办法,发生交通事故如符合快处快赔的处理方式,当事人应该立即向所承保的保险公司报案,并拍照保留相关证据,照片要体现事发路段、车牌号码,并在5分钟之内撤离现场,然后双方共同前往快处快赔中心定责、定损、理赔。这个过程中有一系列具体措施究竟如何操作,相关负责人一一作答:
&&&&1、照片怎么拍才符合要求?
&&&&罗革委:我们究竟应该如何拍照取证呢?
&&&&潘忠:新的办法对照片有一个要求,就是能够反映车辆号牌的全景照。如果一张照片达到了这个要求,一张就可以了,如果一张达不到,就需要多照几张。
&&&&张琦(大地保险湖南分公司客户部经理):对,起码要能反映事故全貌,这样,不管是交警也好,还是保险公司,都更容易评判事故,如果我们的权益人能够提供照片,就给我们的后期赔付带来了依据。
&&&&2、对方不认账,不配合怎么办?
&&&&黄泽明(湖南龙骧巴士安全员):如果对方车子不认损失,不愿意去怎么办?赔付处理时是需要两个人一起去的吧?
&&&&潘忠:发生了交通意外后,双方当事人处理事故是双方的法定义务。如果有一方不配合,擅自开车离开,就算是逃逸,全部责任由逃逸者承担。如果发生这种情况,可以报告当地交警大队、交警中队。
&&&&无虞(网友):符合快处快赔的道路交通事故,当事人都必须到快处快赔中心办理手续,任何一方当事人不到的都无法处理。且当天发生的事故必须当天去,如有特殊情况需电话告知承保公司,双方当事人(24小时内)约定时间共同前往。发生交通事故后,如果当事人不迅速撤离现场,造成交通堵塞的,交警将对驾驶人处以200元罚款。
&&&&3、修理中心和快处快赔中心是否界限严明?
&&&&邓映如:如果去了快处快赔中心,当地附近的修理厂肯定希望把这个业务揽下来,保险代表往往也会劝客户就在某某地方修理算了,出现这种情况怎么办?
&&&&李娜(省保险行业协会办公室主任):对于这一点,我们非常明确,所有服务点的工作人员都是完全尊重车主的自由选择权,同时,我们也欢迎大家监督举报,一旦我们的工作人员出现这种情况,我们都会给出相应的处罚。
&&&&4、快处快赔中心都设在哪里?
&&&&罗革委:快处快赔中心的具体位置是在哪里?
&&&&彭杨斌:在长沙市一共设立了五个快处快赔服务中心:&河西枫林一路541号的直属服务中心(电话:),还有万家丽中路一段151号(电话:)、&韶山南路637号(电话:)、银盆南路预制场279号(电话:)、芙蓉北路二段96号(电话:)四个服务中心。其实,选择快处快赔中心的原则是就近,越快越好,尽快协调,尽快给驾驶员理赔到位。所以,如果是在城南发生的交通事故,但是两位驾驶员都住在城北,而且是在回家的路上,也可以在城北快处快赔中心处理。另外,到了中心后,我们“围着你转”,全部处理完耗时总共不超过1小时。如果不在快处快赔的范畴之内,我们也会和所在大队的事故科去联系,会告诉驾驶员如何去操作。
&&&&话友思考
&&&&驾驶人应摆正心态,避免“下车就开策”
&&&&邓映如:我认为,只要驾驶人摆正了心态,要做到5分钟快处快赔并不难。我也有8年驾龄了,过去在见得多的是,两车相遇,出了点刮擦、或轻度追尾的小事故,双方司机下车后的第一反应往往就是“开策”,争得面红耳赤,较少的人能做到心平气和。这徒然增加了塞车的时间,若是遇到蛮横无理的“叫脑壳”,那戏就演得更久,甚至引起围观,更加剧了路段的拥堵。所以,驾驶人本身的素养,直接影响着快处快赔的速度。其实,只要想开点,现在的车都是买了保险的,又不必从自己口袋里拿钱去赔,为一点小事,犯得着那样去争个是非曲直、引起交通堵塞吗?实在是得不偿失。
&&&&朱卓良(省轻工业局退休员工):对于快处快赔办法,能够提出来并执行那是最好的。但我认为首先应该减少交通事故的发生,如果没有交通事故就可以缓解很大一部分的拥堵,而这需要从提高驾驶员素质做起,不乱插乱挤,喝酒不开车,疲劳不开车等等。
&&&&快雪时晴(网友):有司机建议,那些贴着实习字样的菜鸟级别的司机,在实习期内只能走“行车道”,不能走“快车道”。我很同意朱卓良先生的观点:路上无交通事故、不需“处”也不需“赔”,其实就是快处快赔的最高境界。
&&&&话友建议
&&&&让快处快赔起到实效
&&&&建议1 加大宣传力度,让新办法人人皆知
&&&&黄泽明:有些驾驶员对快处快赔新办法不懂、或者是不理解,不管安全员怎么劝,他都不理。希望媒体加强宣传力度,让每个驾驶人都能明白快处快赔的好处。
&&&&罗革委:这个快处快赔要宣传得让每个驾驶员都晓得,要深入人心。
&&&&邓映如:关于照相,追尾的权责容易划分,若是遇到刮擦,责任就较难判定,这个照相就应该有讲究,要基本符合要求。所以,有必要通过媒体发布或制作专册以加大宣传力度,提升驾驶员素养,让司机知道如何正确拍照取证,并知晓5个快处快赔中心的位置与电话,这样,快处快赔才能真正落到实处。
&&&&建议2 多方管理让办法实施到位
&&&&黄泽明:交通法实施时有个适应期,交强险实施时也有适应期,所以我建议长沙市在实行这个新的快处快赔政策时,也要给驾驶员们一个适应期。另外,我建议在驾驶员考试时,就可以加入有关快处快赔的试题。
&&&&沈明明(铭舟文具店店主):我给交警支队一个建议,就是我们驾考发证还有新车上牌的时候,多发一些快处快赔的资料给大家,让大家了解这种办法如何实行的。
&&&&张星(芙蓉区交警大队中队长):要加强对交警的培训,提高干警的素质,提高干警们对快处快赔新办法的了解。只有这样,快处快赔才能更好地实施。
&&&&米思蕾(某文化公司职员):我觉得实施快处快赔办法,保险公司要勇于承担自己的责任。要尽量减少“避免我来理赔,让对方来赔”的这种心态。
&&&&相关链接
&&&&快处快赔操作流程
&&&&1、向所承保的保险公司报案;
&&&&2、拍照保留相关证据,迅速撤除现场;
&&&&3、双方共同前往快处快赔中心定责、定损、理赔。
&&&&理赔需提供以下资料
&&&&1、当事人在理赔时需提供简易程序事故责任认定书,定损单;
&&&&2、驾驶证、行驶证、身份证、保单复印件;
&&&&3、发票原件,开户行及银行卡交付保险公司客户服务中心。
&&&&总策划:胡建红&总主持:李辞
&&&&本期现场主持:李辞&兰峰
&&&&文字整理:万晓娟&李莉梅(实习生)
&&&&网络传播:星辰在线
&&&&摄影:余志雄
&&&&速录:何美元
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