售出特价商品，客户当面检查完好，回家破损，以外包装完好内件破损怎么理赔不好为由要求赔偿合理吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-11-23 20:40 标签： 外包装完好内件破损怎么理赔

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“匿名”投诉“顺心捷达”要求赔偿,退货，其中涉诉金额6390元目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在7月9日向黑猫投诉平台反映：“在淘宝店铺购买TOTO马桶由顺心捷达赽递承运，卖家已保价该货物为易碎品，而且得知我送货当日无法到场验收我要求改期送货需当场验收后，物流公司为尽快送货主動联系我提出并承诺我可在我家无人的情况下，先送货后验收根据《快递市场管理办法》，物流公司有义务告知收件人当场验收投递件为易碎品的，应当与收件人验收内件后再签收快递公司未告知该快递必须当场检查内件后验收，违反易碎品交付规定属于欺诈行为。我拆包发现内件破损严重录有见到货物第一眼到最后拆箱的完整视频，可作为司法证据且该货物为保价件，依据《邮政法》及《快遞市场管理方法》规定保价货物破损，应以保价金额赔偿卖家拒不赔偿，属于违法行为目前已多次联系顺心捷达物流公司，但久未反馈结果”

商家“顺心捷达官方微博”7月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经交处理专人跟进处理请您留意，如後续有问题联系顺心捷达微信在线客服谢谢！ ”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者夲人不代表新浪网立场。

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