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12306铁路局网上订票须知
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&　　12306铁路局网上订票须知：
　　12306铁路局网上订票须知：用户注册
中国铁路客户服务中心网站(，以下简称&网站&)只对注册用户提供网上购买火车票服务(以下简称&购票&)。互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户(以下简称&用户&)。
　　1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。
　　1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。
　　1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。
　　12306铁路局网上订票须知：有效身份证件
　　2.1 在网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
　　2.网站接受的有效身份证件是指：
　　2.2.1 中华人民共和国居民身份证。
　　2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。
　　2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。
　　2.2.4 护照。
　　2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
　　2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。
　　3. 网站服务时间
　　3.网站每日7:00～23:00提供服务。
　　3.2 在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
　　3.网站车票预售期与车站公告一致。
　　12306铁路局网上订票须知：购票范围
　　已开通&C&、&D&、&G&、&Z&、&T&、&K&、&L&、&A&、&Y&开头的以及次 列车订票。
　　5. 购票数量
　　5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。
　　5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
　　6. 网站购票及支付
　　6.网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。
儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(以下简称儿童票)。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
学生票：按照《铁路旅客运输规程》等有关规定，在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)或军事院校、中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程优惠价格票(以下简称学生票)。学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果学校所在地有学生父或母其中一方时，学生因休学、复学、转学、退学时，学生往返于学校与实习地点时，学生证未按时办理学校注册的，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，或者没有&学生火车票优惠卡&、&学生火车票优惠卡&不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。目前网站只受理持有&学生火车票优惠卡&的学生票。如果在网站购买学生票，但不符合规定减价优惠(待)条件或没有&学生火车票优惠卡&的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
伤残军人(警察)优待票：按照《铁路旅客运输规程》规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人(以下简称伤残军人)凭&中华人民共和国残疾军人证&、因公致残的人民警察凭&中华人民共和国伤残人民警察证&享受半价的软座、硬座客票和附加票。&中华人民共和国残疾军人证&和&中华人民共和国伤残人民警察证&由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。
　　6.2 购票时，须在申请车票成功后45分钟内完成网上票款支付。
网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。
　　6.2.2 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。
　　6.2.3 开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。
网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易;收到银行网站支付失败的信息或超过45分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留;继续购票时，须重新申请车票。
网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
　　7. 换票
　　7.1在网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
　　7.1.1 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
　　7.1.2 使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
　　7.1.3 购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。
乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的(目前，仅京津城际、京沪高铁、沪宁高铁、沪杭高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他各线均须提前换票)。
　　7.1.5 二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
　　7.1.6 需车票报销凭证的。
　　7.1.7 乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
　　7.2 换取纸质车票时，按如下规定办理：
使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。换票时同时核对减价优惠凭证，并核减优惠乘车次数;不符合减价优惠条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
伤残军人(警察)优待票凭购票时所使用的有效身份证件和&中华人民共和国残疾军人证&、&中华人民共和国伤残人民警察证&(均为原件)到办理互联网售票业务的车站售票窗口办理。换票时同时核对减价优待凭证，不符合减价优待条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到办理互联网售票业务的车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠(待)凭证，不符合减价优惠(待)条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。换学生票时，将核减优惠乘车次数。
购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，凭载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的其他有效身份证件或原发证机关出具的证明信办理临时身份证明，并按7.2.2办理。为他人代购车票并代为换票的，需提供本人居民身份证原件和乘车人有效身份证件信息，方可办理临时身份证明。
纸质车票票面载明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记&网&字。旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
　　7.4 换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在网站办理改签、退票手续。
　　(1)办理互联网售票业务的车站和铁路客票代售点是指动车组列车的始发站、经停站、终到站(含同城车站)及所在地的铁路客票代售点，铁路运输企业另有规定的除外。
　　(2)换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。
　　8. 改签、退票
　　8.1 用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续：
　　8.1.1 不晚于开车前2小时。
　　8.1.2 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
在网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
　　8.2 用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：
　　8.2.1 在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
　　8.2.2 以下情形如下办理：
　　8.2.2.1 已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
　　8.2.2.2 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
　　8.2.2.3
在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
　　8.2.3 改签后，出具纸质车票。
改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
　　8.4 无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
　　9. 进出站检票和列车验票
　　9.1 用户按本须知规定的任一方式取得纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。
在网站使用二代居民身份证购票的乘车人，其乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的，可以将二代居民身份证作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机(闸机)办理进出站检票手续;在列车上由工作人员通过核对二代居民身份证、铁路电子客票信息和乘车人办理验票手续。
　　9.2.1 进站检票时，发现乘车人二代居民身份证不能识读，自动检票机(闸机)不予通过，旅客须到车站窗口换取纸质车票。
　　9.2.2 列车验票时，确认乘车人没有铁路电子客票信息的，须按规定补票。
　　9.2.3 出站检票时，自动检票机(闸机)不予通过的，旅客须至到站补票处确认铁路电子客票信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，须按规定补票。
乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费。客运记录要填写旅客二代居民身份证号码、旅客姓名、席位信息等有关内容。
　　10. 合同事项
在网站购买的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。购票时以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票时以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换(购)新票分别按照退票、购票处理。
　　10.2 铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。
用户在网站注册时自行设定的用户名、密码是在网站办理车票购买、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。
用户在网站购买车票时所使用的乘车人有效身份证件以及网站确认用户购票成功后给予的订单号码，是用户凭以在铁路售票窗口办理换票、改签、退票或者检验票等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管，否则后果自负。
网站确认用户在网站购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。请用户妥善保管有关信息及所使用的有效身份证件，因保管不当致铁路电子客票信息被盗用的，责任自负。
　　10.6 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。
　　10.7 对以下行为，网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供网站购票服务：
　　10.7.1 一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。
　　10.7.2 其他损害铁路运输企业合法权益的行为。
　　11. 提示
　　11.1 本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请关注网站及车站公告。
本须知&车站&和&铁路客票代售点&指哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都铁路局和广州铁路集团公司管内开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站(含同城车站)和铁路客票代售点(铁路运输企业另有规定的除外);&开车前&为车票载明的发站开车时间前。
　　11.3 本须知中的未尽事宜，按《铁路旅客运输规程》办理，请参阅有关规定。
　　以上就是12306铁路局网上订票须知的一些注意事项，如果你有上在12306铁路局网上订票的话提醒旅客朋友们提前阅读下相关的事宜。
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12306铁路售票网升级后订票更难 网友自制购票攻略
& 09:37:52&来源：看看新闻网&
12306铁路售票网站于9月14日完成升级。不过，近日许多旅客在购票时发现，升级后的12306网站，依然不够给力，不少网友反应高峰时买票，竟然和在火车站一样要“排队”，不少网友在网上晒购票时
的截图，车票状态基本都显示为“排队等待中，你还需等待大约30分钟以上。”记者今天尝试登陆12306网站多次，网页全都无法正常显示，由于中秋国庆临近，火车票需求量明显增加，造成网站严重拥堵。导致一些旅客在网站不断刷屏一上午后也无法成功购买车票。除了反应网站难上之外，不少网友也反应12306客服难以接通，记者尝试拨打后，发现有大约有百分之50的几率是忙音。而且电话拨通后也已经没有了人工服务，只留有语音系统。
附网友购票攻略
一、国庆火车票购票形势
9月30号是车票最最紧张的时候。最近800公里外的地方十一期间机票价格居高不下，因此9月30日、10月1日的售票情况堪比春运。
9月29号到10月1号，所有过夜车的卧铺票均会非常紧张，需第一时间电话抢票。
10月6-9日将是返程票紧张的高峰期，如果当地开放电话订票，则需第一时间电话订票，否则可以在当地预售期的第一时间赶到北京的代售点或火车站购票。
二、车票预售期（适用于北京铁路局所有车票）
订票电话：
9月30日的车票9月20日早9:00预订；
10月1日的车票9月21日早9:00预订，以此类推。
电话订票比代售点、车站窗口要早放票一天，所以当电话已经订票订了一天之后，无论你几点到车站排队，都不可能买到票，请使用电话订票！不要再去排队！
三、电话抢票攻略
千万注意，票面日期9月29日、30日、10月1日、5日、6日所有列车电话订票均实行一证一票，每次订票只能订一张，每个证件每天也只能订一张票。同时加上最近电话订票发生的一系列不确定性因素，强烈建议多人一起订票。
1、因为电话订票最多容纳8000人同时订票，所以高峰期订票最重要的就是能打进去电话。最近普遍反映电话订票系统很卡，甚至出现了九点打不进电话的情况，因此可以发动群众多找几台电话一起打，以提高成功率。
2、和暑假不同的是，请在放票后（即9:00）准时打入电话，提前打入电话是徒劳的。如果占线，可以加北京周边的区号：022、等拨打。
3、系统提示要输入身份证的时候就表明已经订票成功，别用触屏手机，别用容易按错键的手机。适当缩短从输入日期到输入身份证之前这段时间，但如果输入过快也会因“按键过于频繁”被打回开头重新订票。
4、遇到电话非常卡的时候，千万不要放弃等待，直到确定车票卖光或被挂机。其实很卡的时候大家都会卡住，即使被挂机也要重新再打，直到能确定所要车票确实没有了为止。
5、由于最近电话订票系统的频繁调整，以上经验可能并不完全可靠，但是提前一天预演（提示输入身份证即订票成功，不用真输）、多人用不同策略订票是无论怎么调整系统都屡试不爽的手段。
6、对于比较紧张的车次，可以选择北京铁路局管内的其他车站接票。可电话预订，北京可取。一般认为顺着京广线南下的车次可选择保定、石家庄（如长沙、广州方向）；走太中银线的车次可选择石家庄北、阳泉北（如T69乌鲁木齐方向）；走京沪的车次可选择杨柳青（如青岛、烟台方向）；走东北方向可以选择天津、山海关。接票不用换车，且可以保证席位连续。比如你可以拿到同一车次北京到石家庄、石家庄到柳州的同一席别的卧铺。更多技巧，可以来本版咨询。
7、如果错过了高峰或者抢票失败：（1）经常看登陆12306查询余票，一但发现有余票立马打电话订下来。（2）顺便看看北京的周边站至目的地有没有票，尝试接票。
8、可以购买票面日期为9月30日（含）以前的学生票。请去火车站（请保证学生证中有次数）或者花园北路代售点（请保证你足够萌）取学生票，地址详见置顶帖。普通票任何地方都可以取。
四、动车组、高铁攻略
目前所有动车组车票均已支持网上购票。但是对于部分紧张的动车组，我们仍然建议使用电话订票、窗口取票的方式。
对于不是很紧张的车票，如京沪高铁，可以采取网上购票、现场换票或直接刷身份证进站的方式。
网上订票地址：12306
五、返程票攻略
由于各地的电话订票预售期基本比窗口或异地购买时间早一些，而不同铁路局的订票不能跨局取票。所以，对于多数铁路局，在北京窗口购买异地车票并不可取。
我们建议，需要返程票的童鞋采取“电话订票、家人取票”的方式，或者用网络购票（动车组）。
各地订票电话：
太局：5；成局：028 -96006　； 兰局：5。
上局：5；沈局：5；南昌局：5
武局：5；郑局：5；西局： 029 -96688
广铁(广东部分)：020-；广铁(湖南部分)：5
其他铁路局暂未开通电话订票。
你应该提前11-12天打当地的订票电话（记得加区号），详细听取“订票须知”，掐准时间拨入电话。我们仍然建议提前1天预演，并且多人一起订票以增大订票几率。
订票成功后，你可以让在当地的家人或朋友报订票身份证和订单号取票。
如果你所在铁路局没有电话订票，或者订票时间和窗口放票时间相同。则可以在北京直接购买异地票，请算准当地预售期，并在第一时间去代售点或火车站购票。
附：12306网友使用心德！
以下为个人经验和提示，和大家分享。
1 12306]中国铁路客户服务中心唯一网站。 请需要购票的童鞋，提前注册账号。 账号注册后，要邮箱认证。。。。 到邮箱里找到验证邮件，点击激活链接。然后提示，激活成功。 然后购票。。。提示：你的账号未激活！ 靠！刚才明明说激活了的啊！！！有木有！ 再来吧，重新发送验证邮件！继续。。。账号未激活。。 反复了3遍，才激活成功。 童鞋们注意：把激活链接从邮件里拷出来，贴到IE栏里，才能成功激活。
2 登录购票系统，登录。。。提示：在线用户过多，请稍后登录。 没办法。。要买票。。继续反复登录吧。 偶然发现这个购票系统有个BUG，弹出提示框后，说用户过多，请稍后登录。 童鞋们注意：右上角可能已经显示你的账号名了。这个时候别管提示了，已经登录成功，可以直接去购票了。
3 开始反复的查询，是否有自己想要的票了。 北京发车的貌似是8点还是10点放票来着。突然看到一堆卧铺票。 立马点击订票。速度填写个人信息。 点击“提交信息”。。。。。 然后说让我确认个人信息，没问题的话，就点击“确认”。有问题，可以点“取消”，进行修改。 可是。。。。。。我找了半天。。。TMD的。。。。那个“确认”按钮在哪里？！！！！！！ 找了几个小时都没找到。。。眼睁睁的看着卧铺票全部都没了。 最后朋友提醒，换个浏览器试试？ 当时我用的是360浏览器，就是IE内核的啊。咋还有问题。。。 抱着试试的态度，又开了个纯净的IE6浏览器，继续刷票。试着点击了一下订票，提交信息。。。 终于。。。看到那个该死的“确认”按钮了。 这坑爹的。。。 童鞋们注意：浏览器都用IE浏览器来刷吧。。。那种套了个壳的，或者其他内核的浏览器。。可能不靠谱。 做过J2EE的B/S结构系统的童鞋们都知道。。现在开发，基本都是以IE浏览器作为标准来开发系统的。
4 现在可以确认下订单了。。。。 看到卧铺票了，下单吧。。。 提交订单。。。过了几分钟。。返回如下信息：
a 由于提交订单的用户过多，请稍后再试。 b 已经没有票了 c 验证码错误。 然后...票就又悲剧了..... 最后咋办呢？....同时开了多个IE浏览器，一起发送订单请求。。。终于。。。拿下了2张卧铺票。。 童鞋们注意：是在不行，多开吧。一起发订票请求。
最后，祝大家订票愉快。。。。
&|&责任编辑：李小泓
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