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这段时间总遇到退换货的问题,客户对鞋子不满意就要求退货而且是免邮的,所以客户也不肯出我们寄给她花的运费了这合理吗?虽然我是免邮给她的但实际上,我确实也出了运费的而且冬天的鞋鞋本来都会超重,运费也不少 我很友好的给客户打电话过去,说明非质量問题需要自己出来回运费可客户始终抓住我是包邮的这点,坚决不出运费还说,我买鞋子的时候你也没说过退货需要自己出运费啊峩无语,难道我们卖家在卖鞋子的时候都会给客户说如果非质量问题退货来回运费自己承担,包括我们包邮的鞋鞋也是这样的话吗且鈈是让客户对我们的鞋鞋不放心了吗? 大家都遇到过这个问题吗请解答!
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