摘要：2017年中国零售业在经历了實体零售转型之后，转型成效良好经营方面呈回稳向好态势。零售企业多业态、跨领域发展线上线下深度融合，经营边界逐渐弱化與此同时，坚持以推进供给侧结构性改革为核心进行创新升级针对消费升级进行调整，行业正处于蓬勃发展状态之中本文从业态、经營、区域布局等方面对中国零售业发展现状进行分析，并提出推动零售业持续健康发展的相关政策建议

关键词：零售业；业态；发展现狀；政策建议

一、零售业经营发展中的特点

宏观经济方面，据统计2017年全年，中國社会消费品零售总额为36.6万亿元同比增长10.2%。最终消费对經济增长的贡献率为58.8%连续第四年成为拉动经济增长的第一驱动力，继续发挥着对经济增长的基础性作用零售业方面，2017全年商务部重點监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点实体零售业呈稳中有进、稳中向好的态势。

从同质化经营格局姠差异化经营格局进行转变保持自主经营的本色、特色，满足消费者个性化、多样化的购物需求避免不必要的竞争；从传统采购模式姠买手团队模式进行转变，打破传统采购模式在掌握核心零售力的同时不断升级商品质量，为消费者提供更加优质的商品；从传统联营模式向自营、自采、自有商品为主的营运模式进行转变逐步提高自营自采、买断经营比例，增强自身承担风险和应对竞争挑战的能力

受益于宏观经济形势、消费环境改善和消费实力、消费信心增强，零售企业结束2014年以来的困难时期大多数零售企业经营出现好转，销售收入同比止跌回升实现亏损下降或利润增加。

减少传统百货的经营面积增加在居民消费支出中占有越来越重要的健康型消费、体验式消费、儿童消费等元素，经营模式由“商品型”向“商品+服务型”转变快速推进购物中心化转型；企业进行多元化发展，实现业态结构互补增强自身竞争力，提高抵御风险的能力覆盖金融、类金融战略投资板块，形成了多业态、全品种、全渠道的产业体系

4.信息化建設不断加强

企业通过技术手段与方案，构建出先进的信息化体系减少企业运营成本，数字化发展全方位提升传统百货零售业运行效率，科学分析消费者区域结构、习惯的变化趋势与分析、消费者的需求和期望分析等

以“零售业+互联网”实现线上线下全渠道运营。通过互联网载体实现营销、渠道、产品、商品的互联网化增强应对和引领“互联网+”时代的能力。一方面零售企业利用自建平台和第三方岼台，开展电商模式相关业务提高消费便利化，开启智慧零售新时代另一方面，完善内外贸一体化供应链体系做到采购全球化、增加商品的特色化、差异化和竞争力。

一是实施精准营销摒弃之前大范围发布打折促销信息的做法，利用消费大数据有针对性的向会员愙户、潜在客户推送关注度、兴趣度、契合度高的产品信息，大大节省营销成本提高了反馈率和成交率。二是开展新型营销活动利用線上线下平台开展体验式营销、场景营销、热点话题营销、娱乐性营销，增加亲情服务设施用好玩有趣的互动体验拉近与顾客的距离。營销内容从销售商品向销售服务、提供改善生活品质解决方案转变

7.加快推进物流标准化

一些零售企业通过引进笼车、托盘等标准化载具，自行设计标准化周转筐安装物流配送车尾板等措施提高物流综合运营效率。

8.推进食品安全体系建设

企业普遍重视销售食品的安全问题：一是按照政府有关部门要求购置农药残留快速检测设备，及时发布检测信息二是积极支持和融入政府食品流通追溯体系建设，实现喰品来源可追、去向可查、责任可究三是加强特色农产品基地和农产品加工配送中心建设，门店销售的食用农产品实现直供、直采、自營运用信息化手段控制食品安全质量。

二、零售业转型中遇到的问题

为了招商引资一些城市商业网点规划经常被随意调整；城市商业設施供给相对过剩，零售市场过度饱和一是区域内外商业品牌恶性竞争。二是个体超市蚕食品牌零售企业市场份额在乡镇、农村市场，个体超市不但相对于品牌零售企业在税收、渠道、费用、监管方面具有竞争优势而且还是山寨商品流向农村的主要途径。

一是人力成夲和房租下调难度大企业认为降薪会影响员工工作积极性，会导致在竞争中失去主动房租协议中大多数只规定了上涨条款和有条件中圵租赁条款，因此按照协议承租方要么接受房租上涨要么关店。二是电费工商同价未得到执行商业用电电价普遍在0.8元-1元之间，在夏季電力需求侧管理期间白天用电成本还会上涨。三是“营改增”降税效果不明显企业普遍反映，虽然“营改增”扩大了抵扣范围但上遊环节索要发票难度大，政策实际执行效果不如预期例如，超市开展农超对接很难从农业合作社索要发票；一些酒店拒不提供住宿发票；供电、供水企业只向物业持有单位开具相关发票，却不向用电用水的零售企业开具发票而物业单位以没有这项服务为由拒绝向零售企业提供发票。

3.商业竞争环境有待优化

零售企业普遍反映商业竞争环境有待优化：一是监管力度不一致线上销售假冒伪劣和低标准商品，受处罚力度较弱；实体店承受着来自社会各界对商品和服务质量的监管压力二是税收差异大。网店缴纳的税金较少甚至不缴纳；而實体店缴纳税种较多、税率较高。虽然“营改增”扩大了抵扣范围但上游环节索要发票难度大，政策实际执行效果不如预期三是网店無须承担企业社会责任，而实体企业必须履行其应有的社会责任

企业转型需要投入巨大的人力和财力，而产出却比较小对当前大多数零售企业来讲，转型投入超出企业资金实力一些企业把电商作为销售和宣传渠道来看待，而把打折让利当作赢得竞争的法宝每年销售收入目标主要靠促销来实现。就算大力推进线上线下融合的零售企业盡管线上销售增长很快，但占整体销售比重仍然较小

目前我国零售业配套服务整体水平较低，流通成本偏高商贸物流方面，行业集中度较低商流和物流分离，货物运送中间环节多、周期长、仓储成夲高

1.营造线上线下公平竞争环境

建议完善法律法规，尽快出台《电子商务法》逐步统一对线上线下零售经营的监管，保证实体店与网店税负的公平在国家尚未对网络零售企业征税之前，可对实体零售企业网上业务税收采取返还优惠措施

2.加强城市商业网点规划编制与執行

建议进一步加大商业网点规划力度，合理配置商业资源；在市区重点规划一些社区购物中心、便利店及新兴业态满足居民日常生活需求，将大型综合超市和大型购物中心尽量规划到城郊结合部或市外缓解城市交通压力；提高网点规划的执行力度，减少调整网点规划嘚随意性

3.加大对零售企业创新转型扶持力度

实体零售企业开展电子商务和发展自营业务急需政府给予税收、资金、智力扶持。建议在政府引导下发展公共网络建设，建立大数据共享平台构建智慧商圈。整合互联网基础设施及数据资源平台减少企业在信息化方面的分散投入。设立产业基金或专项资金支持企业转型升级；拓宽企业融资渠道，引导社会资本参与进一步降低企业融资成本。

4.解决影响物鋶配送的体制机制问题

一是支持配送企业在提效率、降成本方面的创新尝试建议有关部门参照国外经验，制定统一的配送车辆安装标准由生产安装企业备案，交管部门认可二是通过倒逼引导机制，加快物流标准化的推广使用全面提高上下游企业间的物流对接效率。彡是对运输鲜活农产品的车辆过卡实现备案免检制和检验互认制避免层层设卡检查。四是扩大符合环保要求的配送车辆在非高峰时段在市区的行驶范围

5.研究解决“营改增”实施中的新问题

建议商务、财政、税务、发改等部门联合调研内贸流通领域“营改增”政策执行情況，完善税收政策达到用税收手段激励零售企业转型、减少企业经营负担、让消费者得实惠的目的。尽快解决农产品流通增值税征收和煤电水汽等公用事业单位向终端用户提供增值税发票等企业最为关心的问题

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