删除网络负面消息
30/06/2012
luohai3262
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近几年，随着互联网的飞速发展网络资讯传播成为了最快的传播方式，然而同行的企业之间竞争白热化，一些同行之间为了占有的地位恶意竞争，就编制了负面资讯来低毁同行，这些大大小小的舆论通过百度呈献给企业的意向活准客户，给企业带来了很大的伤害，也让人一时间很难辨别是真还是假.
企业为了保证自己的清誉，很多商家在百度看到一些负面新闻，就找网络公关公司来删除百度负面新闻，久而久之，网络公关公司在网络中也初隙鳌头。
对于企业来说，信誉就是生存和发展的命脉，如果不及时删除网络上的负面资讯尤其是被百度抓取且排名很靠前的资讯，必定会对企业的运营与发展造成影响，只有在网络公关公司的说明下企业才会顺利的发展。
对于网络上的负面资讯带给企业的伤害的确很大，不能让一些恶意中伤的人有机可趁，于是企业必须及时删掉他们散发的一切恶意资讯，保住企业这块“信誉之牌”。
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17/12/2012
luohai3262
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犯错误永远不是最可怕的，最可怕的是不顾一切地遮掩错误。对于企业危机公关而言，“知错就改善莫大焉”，一味地为错误强辩只会给公众留下不知悔改的无良企业印象，从而使得危机公关的效果南辕北辙。
近日，塑化剂事件持续发酵，国酒茅台也遭遇了波及。对此，该集团召开媒体见面会，回应对其产品含塑化剂的质疑。在发布会上，大教授力挺茅台酒，称塑化剂标准本身就不科学，并举例说三聚氰胺基本是无毒的物质，成人继续喝下去不会损害人体。（12月13日《钱江晚报》）
这种专家提出的“三聚氰胺无毒”论，或许也真有其专业真实性。然而，危机公关不是科学知识普及，危机公关的目的是重新提振消费者对于白酒行业的信心，进而提高危机后该商品的社会认可度。当北大专家的“新锐”观点遭到网上一片骂声，当受众的强烈心理反弹使得塑化剂风波再度哄起，相信塑化剂事件的负面影响已进一步加成，而这也无疑宣布了茅台集团此次危机公关的失败。
究其根本原因，无外乎责任意识淡薄、无视消费者心里诉求的强势言论激起了人们的反感。面对安全问题频出的食品行业，公众的信任度已然前所未有地降至冰点。而历次食品安全问题之中无良商家强词夺理、面对自身错误之时强势有余反省不足的表现，无疑是引起公众反感的最大恶因。在此前提下，当塑化剂风波已然到来，相关白酒行业仍然采取“辟谣”、请代言人发声等“老套”方式进行危机公关，失败难以避免。因为这样的举动丝毫不能表明一个真正良心企业修正错误的诚意，自然也不可能挽回消费者们对老牌产品的“眷顾”情结。
通过研究茅台危机公关的失败案例，广州聚海总结出了以下危机公关要义：首先是以高效有力的手段最大程度地降低消费者的损失，再而便是反省自身、承认错误，以高效手段避免同样错误的再次发生。当社会损失降至最低、纠错机制高效运行，相关企业再以其全新面貌真诚面对公众，自然便会水到渠成地得到受众的理解与宽容。在这方面，轰动舆论的丰田汽车“召回”事件便是先例，不论事件的最终收场如何，丰田公司大批量召回已售车辆给该品牌带来的社会好评是必然的。
当然，错误一旦酿成就像钉上木板的钉子，钉子可以拔出，但是伤疤却难于根治。然而，常言道“抬手不打笑脸人”，即便届时公众对于已然发生的事故仍有介怀，对于真正诚信改过的商家，人们也不会爆发出过分强烈的反弹情绪，从而也就会使得企业的社会认可度慢慢得到找回。
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02/07/2012
luohai3262
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糟糕的客户服务，导致社会媒体潜在的危机 – 公司业主，大和小，需要认识到这一点。
最近，我有我自己的可怕的经验与当地的餐厅和惊人的（在一个非常糟糕的方式）餐馆老板。我不会进入细节（太多），但整个的经历让我意识到如何过许多公司的业主和客户服务代表还没有得到它。你的客户作出了您的业务，并采取行动虽然失去他们并没有无所谓，因为那里是总是别人获得，是不是只是残酷的，但在当今世界其中一个人的力量可以有1持久和损害自己的品牌负面影响，只是普通的愚蠢。
作为一个社会的媒体危机管理和顾问工作，并保持每天的博客里，我的目标是帮助企业和组织保障和社会媒体对危机的准备，那么，也许我太有太多奇妙的个人，企业家和公司连接我发现自己感到震惊，当我遇到这些人只是简单地问麻烦来。
一个不满意的客户是一个机会均等，是否提出了自己从网上或亲自。但是，当你无视你的客户，你希望继续经营吗？最近我个人的经验是一个同等规模的烧烤锅炉的创建在今年1月为自己的危机（不一样的故事，但同样恶心），当他们平了客户留下了可怜的小费上发布了图片他们的Facebook页面，说她的可耻的和不可接受的言论。
当你往下挖得更深一些，你会发现锅炉的烧烤是坏道德和反对的行为，已建成的一家服务公司。他们作为儿童和发现自己在网上他们自己带来麻烦，堆。
对我而言，我是一个不满意的顾客，他们只是想离开雇主的目的是帮助她好她的生意评论，和我的方式回应 – 人，甚至不在线 – 导致我留下详细在网络上的评论（这是在负面基调之前，我从来没有做过），导致她失去，可能已经非常忠实的客户。
这是一个明显的例子，同样重要的在线客户服务客户服务是如何在人。客户服务是客户服务的评论和意见，在搜索引擎的历史。
有些人还没有得到它，坦白地说，它让我震惊。
这里就是你的
社交媒体危机预防101
对待每一个客户和客户之一，仿佛整个业务依赖于他们的满意度和忠诚度-因为坦白地说，赔率是，它只是可能。
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30/06/2012
luohai3262
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从事网站经营的管理者或者是工作人员，最期待的一件事，希望百度能够将你所经营的网站的消息或者网页，收录的越多越好，一来越有机会出现在某一个关键词的搜索结果首页上，而且根据长尾理论效益，数量越多，被目标用户click到的机会就越大…
然而，如果很不幸的，打了你的网址或者相关关键词，结果出现在搜索结果排名前面的都是一些你所不乐见到的结果，这该怎么办呢？ 这不恰好成了一个负面的行销吗？
前几天有个朋友在MSN上面跟我讨论一件事情，他用自己惯用的网名当作搜索关键词，如果是一些比较冷门的名称的话，透过个人的辛勤维护，不管是写写Blog，或者是多多在一些互动的论坛或者其他类型的网站上发表文章或者回覆，基本上搜索结果的列表，几乎青一色都是你自己的讯息，而这个朋友也是几乎是这样，但他发现排名在第二个以及第四个的结果，居然不是他的，而是到他的blog来留言的那两人的网站，而且这些网站明显有违他的格调…
这个例子只是个人的网站而已，影响力度可能还算小，如果是某一知名的企业，因为竞争对手的见缝插针，加上恶意故意的操作，那岂不是影响深远，如果加上其他网友们的好奇转载，这个事件也将承载着「长尾理论」的效益，久久不能散去…
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30/06/2012
luohai3262
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我们的网站或公司做的越来越强大的时候，我们会发现一些竞争对手会使用非常恶劣的方式攻击或诋毁我们的名誉和信誉，也就是利用互联网制造一些负面的消息让用户不去购买我们的商品或访问我们的网站等等，这是一种非常可耻的事情。
不过在互联网的时代里，这也是无可厚非的事情。
那么当我们遇到这类问题的时候我们应该如何去面对和处理这一系列的问题呢？
难道我们只能靠外面的团队或者付钱了事吗？
那是纵容，他们会一次又一次的制造其他的负面消息出来，难道我们一次次的付钱吗？
一个成熟的网站或公司应该是具有专业的SEO团队，而这只团队应该具有负面消息的删除能力的。
这样我们就可以极大程度上的节约了公司成本网站运营的成本。
那么到底如何才能删除负面消息呢？
我们可以依靠以下方式进行负面消息的删除工作。
第一：百度平台
1.百度知道：百度知道是效果最快最好的一种负面消息删除手段，应为百度知道的收录速度是最快的，几乎就是秒收，
需要注意的是，千万不要犯低级错误，不要留链接，不要自问自答，且还是同一IP。
一般使用多个账号利用免费或付费VPN换IP进行问答。
2.百度文库：百度文库也是一种有效的负面消息删除方法，权重极高，
需要注意的是百度文库的审核相对比较严格，需要文章的质量比较高。
3.百度贴吧：百度贴吧的权重虽然没有文库和知道的权重高，但是随着回帖的人数增加，其权重也会随之升高。
同样尽量不要留链接。
第二：视频平台 )
视频平台是当今推广手段中开发利用相对较少的一块战略要地，也是我们常常忽略的一块，应为制作视频的价格相对较高，成本的增加是多数公司和网站望而却步的原因之一，但是如今的视频制作可以简单到利用几张照片就可以做出一段视频，极大的节约了我们的制作时间和成本。 通过各大平台的发布，如果只针对负面消息的删除将是非常有利的一种手段。
第三：软文
公司或网站编辑负责准备40篇~50篇的长尾词的软文，
推广人员批量发到各大网站和论坛 ，预计在2周内负面消息将不复存在。
需要注意的是千万不要站在公司或网站的立场写文章，
要站在第三者的立场看待问题给出中立、中肯的态度，不要留网站链接，这样人家一看就知道你是做广告的。
通过这三种平台的负面消息删除方式，我们基本可以肯定，在1~2周我们就可以删除相应的负面消息，极大的节约公司的成本。
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30/06/2012
luohai3262
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指的是危机的产生时期。危机发生了，这个阶段的特征是，危机已经浮出海面，删除博客论坛细心敏锐的人肯定可以察觉，而忽视和迟钝则会视之无睹。在这个阶段，它的特征是，危机已经暴露，删除负面贴吧可以逆转，也可以转化。面对网络上出现的负面信息企业必须要迅速做出相应的处理，删除新闻,删除负面，删除负面信息是最佳的选择。但是我们通过什么样的方式去删除呢?如何删除负面信息了？
删除负面信息对企业而言确实是非常重要的负面压制 ，首先先确定负面信息是哪种形式，其次在找到起因，找到是谁发的信息。而后跟此人交涉，之后再宣布一些相干的正面信息。在得到客户的支撑下咱们实现了这项任务。而且咱们还给客户宣布了一些正面的信息，这样即便有负面信息在搜索引擎中排名也是很靠后的，他人也很难检查到。
本月11日凌晨位于美国洛杉矶南郊的南加州大学校园附近发生一起枪击案，一男一女两名中国留学生被枪杀。随后有报道称受害者为富二代，一些网友不仅未表示同情和愤怒， 反而拍手称快，并怪罪受害者炫富，删除新浪博客, 继而引发了一场网络骂战。
舆情专家分析，一些涉及仇富、仇官以及民族主义的案例，网友极易陷入不理智的情绪，需要媒体及舆论正确引导，也需要网友自律，增强判断能力。
信息删除需要注意几点：
1、负面信息有时会反复出现、也许这个是让人烦心地、有的时候请专业的删贴公司删除负面帖子,删除负面消息,删除贴吧,可是删除之后又很快的出现而且内容一样、而且发布的更多！
2、恶意竞争、让负面信息删除白费！很多行业之间都存在着竞争、在这个竞争激烈得时代,企业之间只要有利于自己得办法都会毫不留情得使用。所以负面信息很容易出现！
3、删帖时间控制、一般删除一条负面新闻,如果是大门户网站、需要地时间反而会更少些、因为这些都是正规的媒体、只要您能提供相关证明、应该很容易删除。
4、小网站得信息删除更麻烦,主要是小网站人员很少、不是很正规、而且不免有不法分子恶意发布地.所以如果您的信息出现在一些不知名地网站上,好做好长时间删除得心理准备.
删除负面贴吧可以逆转，也可以转化。面对网络上出现的负面信息企业必须要迅速做出相应的处理，删除新闻,删除负面，删除负面信息是最佳的选择。但是我们通过什么样的方式去删除呢?如何删除负面信息了？
删除负面信息对企业而言确实是非常重要的负面压制 ，首先先确定负面信息是哪种形式，其次在找到起因，找到是谁发的信息。而后跟此人交涉，之后再宣布一些相干的正面信息。
在得到客户的支撑下咱们实现了这项任务。而且咱们还给客户宣布了一些正面的信息，这样即便有负面信息在搜索引擎中排名也是很靠后的，他人也很难检查到。在当今网络、通信异样兴旺的今日，厂家常常慨叹好事不出门，坏事传千里。
关于经销商的负面信息，厂家假如采用堵的方式，对负面信息采用围追堵截，遏制在摇篮里的想法只能是一厢宁愿式的掩耳盗铃，经销商之间有很多传达的门路和方式，删除负面新闻,橱柜厂家是防不胜防的。
删除负面新闻，准确的做法是厂家要像大禹治水一样，对经销商的负面信息进行有效地引导和治理，让负面信息处于受控状况，并能有效地发明和处理。厂家能够通过以下四种办法和手法来对经销商的负面信息进行引导和治理。
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30/06/2012
luohai3262
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网络负面信息处理是网络危机公关公司处理互联网上对企业产品、品牌、形象带来不利影响的各类信息。这些信息会直接或间接的给企业带来利益损失和知名度的影响。这类信息统称为网络负面信息。
在网络上出现很多的删除负面信息公司，但很多公司只能做到利用SEO技术来“删除负面消息”不能从根本上清除企业在民众中的负面影响，而我们不仅能删除，负面信息、GOOGLE负面信息、各大门户网站负面信息、各地方网站与论坛、投诉网站的信息，最重要的是在删除负面信息的同时，我们能在互联网上传播有创意的正面的信息，也就是“ 疏 ” 比 “ 堵 ” 更重要，能做到的是“删除负面信息”的同时有效地配合网络信息与网络广告，调动网络编辑、发言积极活跃的网友和版主的积极性，使事件向企业自身有利的方向发展。
最后要是您的企业由被动转变为主动！当您的企业受到此问题困扰的时候 、是不是在为这些过时得 、 夸大的甚至是虚假的负面信息感到恼火担忧的同时 、也觉得束手无策 , 毫无头绪呢? 不要紧 ，来找我们 !
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