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您是不是想找：　　楼主现在肺现在气的都快炸飞了，楼主淘宝5年，现在第一次遇见这样的情况，希望各位爱网购的姐妹们引以为戒，不是品牌就有节操有信誉的！
楼主发言：69次 发图： | 更多
　　楼主11月28号在太平鸟买了三件羽绒服是给员工买的，之所以选择太平鸟是因为楼主私下也常在商场买这个牌子的衣服，碰上天猫搞活动团购所以就拍了三件羽绒服，两件L一件M。
　　然后事情就来了，寄来的M码太小了，楼主就联系客服说想换一下，客服说让填好箱子里的换货卡，寄到上面指定的地址就OK了！　　　　
　　然后呢
　　坐等爆料　　
　　然后呢？至今没看到处理不当的地方　　
　　大家坐等哦，好戏在后面哦，到这里我也没看出什么来很放心哦，因为是品牌嘛，谁还在乎这件羽绒服呢，肯定不出两天就换回来了，我翘首已盼看到卖家签收完了，然后再等他们寄回合适的羽绒服，等到今天下午的时候我决定问一下客服有没有寄出，结果好戏来了！
　　、、、
　　先上我寄回的快递图，找的是顺丰，要价27，自己找了个之前用的顺丰的箱子，又是老客户就硬砍到22元。收件员快递单上给填的一公斤。为什么说这么细呢，是因为这跟后面相当有关系。
　　尺码不对，我也想换尺码来着。但是不敢。。觉得退货比较好。。
　　…　　
　　赶上直播了吗，马一记先　　
　　赶上直播了。。。。。。。。。。。。。。。。
　　照顾一下手机党，大概就是楼主询问换的货有没有发出，客服说给问问，然后过一阵楼主又问，客服说收到的是一个手包，楼主这时候还没着急，因为客服说再给看看是不是仓库搞错了，结果后来一直说就是一个手包，而不是楼主寄回的羽绒服啊！
　　太平鸟的衣服真心贵〒_〒之前买了一套衣服花了我两千大洋肉痛　　
　　从来不在天猫买东西，喜欢那种几钻的卖家
　　这你应该去问顺丰啊，是不是寄的过程中出了什么问题，单子和货没有对应。
　　晕，我还蛮喜欢太平鸟的　　
　　双十一的时候买的裤子换过，觉得服务还不错啊，会不会是快递出问题啦？
　　这种事情还是第一次遇到 我去看看它家的退款率　　话说 LZ你可以投诉顺丰的
这是最好的办法了， 因为单子上说明了是羽绒服，不可能变成手包的，顺丰还是很靠谱的，如果顺丰证明没有弄错包裹，你胜诉的几率很大 现在就申请小二介入吧！
　　　　到这里楼主第一个念头是不是快递把货调换拿走了羽绒服，放了个包在里面，于是楼主赶紧给顺丰客服打电话投诉，说快递员寄得货有可能调换了，顺丰的接线员经验还是比较丰富，问寄得羽绒服的颜色，卖家收到的是个什么包什么颜色？我也不知道，就赶紧在旺旺上问卖家收到的是什么颜色的包？
　　关注一下先～～
　　马克先
　　看了下它家的退款效率 还是不错的 估计LZ这个是个案。。。。。。　　赶紧想办法解决吧 不过退货率是超级高啊　　　　
　　= = 卤煮求速度。。。。。。。。。。。。。。
　　然后呢？　　
　　我觉得这件事应该是顺丰出了错吧。。。
　　我一般都不在网上买太贵的东西　　退货麻烦碰上掌柜不好的还浪费时间
　　然后呢
　　快！！！等着看手包！！！
　　很可能仓库填错了　　
　　我说我从来也没买过你们的包咋能退个包给你们，客服表示收到的是赠送给我的一个手包，说到这里我想起来了他们的确送过一个赠品是个粉色的大款钱包，也就已经不再对顺丰有怀疑了，为什么呢，我也对客服说了，他们赠送的钱包还在这里啊，一个同事在用着呢（包的图片明天上，今天同事不在）
　　然后呢？
　　楼主加油！
　　楼主想肯定是仓库搞错了，他们查一下应该没问题吧，但是人家一口咬定仓库不会错的，我说那我传给你我发快递的单子吧，你核对一下，因为上边也写明了是羽绒服一件　　　　这是快递单，下面标明是羽绒服！他们也可以拿她们签收的核对
　　到这里我已经有预感他们会咬死说没拿到羽绒服了，于是楼主也慢慢不淡定，白羊座的火呼呼的往上蹿！　　　　
　　这么缺德。。。
　　后来呢
　　楼主再次根据买家要求给顺丰打电话，顺丰的意思是他们已经签收都过去两天了这个寄运合同实际上已经结束了，但是还是愿意给收方去个电话。　　这时楼主想起来，对啊，如果你收到的货不是我退换单上写的羽绒服，那为什么你不主动联系我或者快递询问情况啊，结果人家说我们这都是3天以内确认的，这才第二天！！！！
　　楼主加油！！！
　　是什么样子的羽绒服啊？
　　幸好LZ寄的是顺丰，不然更说不清了
　　客服就凭借快递单上写的1KG咬死我寄得是手包，而不是1KG多一点的羽绒服！华丽丽的无视快递单右下角羽绒服三个大字！楼主知道这肯定是没有仔细查过就耍赖皮的节奏啊！愤怒的楼主差点把电脑砸了！　　
　　我是卖家,这种情况极有可能是快递搞混了.除非是你亲自看着封箱贴快递单的.我就碰到过退鞋的退回来一件衣服的　　
　　坐等下文　　
　　真坑　　
　　@让一切都随风去吧 47楼
15:45:30　　我是卖家,这种情况极有可能是快递搞混了.除非是你亲自看着封箱贴快递单的.我就碰到过退鞋的退回来一件衣服的　　-----------------------------　　是的，楼主是亲眼看到封箱的，一开始忘了把发票退回还又打开重新封了一次，而且太平鸟客服说了，收到的就是赠给楼主的钱包！如果是顺丰调换也不可能直接找一个一模一样送给楼主的那款钱包，所以问题肯定是出在卖家
　　MMMMMM
　　我也觉得可能是快递搞混了　　
　　　　楼主到了这儿愤怒值已经快冲顶了，摆明了太平鸟卖家要摆楼主一道，那我们就跟淘宝打官司吧！
　　双十一在他家买了羽绒服 因为上身不合适也退掉了 没有出现楼主这样的情况 客服就是回复的挺慢 考虑到是双十一也可以理解 退款也还算快的 不知道是楼主是不是个例？碰到这事确实恼火 所幸看下来他家态度目前还行 楼主只能多耐心再等一天 不行就找淘宝介入了。。。顺便抚摸可怜的楼主。。
　　这也太奇怪了吧，我双十一也退货了一件七百多的风衣，还用的是申通，人家收到后马上就给退款了，太平鸟这么大的店按说不至于啊。
　　曾经也在网上买过一双鞋，结果给我发过来是另外一个款式的，找客服，刚开始说什么我拍的那个没有我要的码子，就发了这个，我说怎么可能没货，今天都有人去拍同样的鞋同样的码，肯定是你们发错货了。后来又说谁知道是不是我自己在外面买过这种鞋子，然后来污蔑他发错货，还说我可能是职业差评师，卧槽，无良卖家不要太多哦。淘宝这么多年只给过一个中评，居然还怀疑我是职业差评师。　　对这种卖家真的要坚决投诉到底，维护自己的利益。
　　楼主还发现他们连自己衣服的重量也搞不清楚，更没搞清楚卖给楼主几件衣服　　
　　这么恶心的卖家？！！！！
　　回复第51楼(作者:@qingmifly 于
15:48)　　@让一切都随风去吧 47楼
15:45:30　　我是卖家,这种情况极有可……　　==========　　肯定是仓库的接收人员搞混了，问他们同一天有没有其他顾客是退了手包的。　　
　　关于淘宝介入，我今天已经点了申请退款是不是3天以后才能申请淘宝介入，上面的同学说一天以后淘宝介入，楼主是不是犯二了，当时换货寄出去的时候就应该点退款？？？？？楼主当时没有点退货退款，就是想着换一件，不是退，就没点，是不是因为这一点卖家觉得有恃无恐呢？？知道的麻烦给楼主解答一下！
　　我还蛮喜欢太平鸟的，上星期花了一千六买了一件大衣和裙子 - -
　　MARK，等待后续
　　@我叫狗墩儿 55楼
15:50:40　　双十一在他家买了羽绒服 因为上身不合适也退掉了 没有出现楼主这样的情况 客服就是回复的挺慢 考虑到是双十一也可以理解 退款也还算快的 不知道是楼主是不是个例？碰到这事确实恼火 所幸看下来他家态度目前还行 楼主只能多耐心再等一天 不行就找淘宝介入了。。。顺便抚摸可怜的楼主。。　　-----------------------------　　态度好不是楼主想要的啊，楼主就是想要回自己的羽绒服，难道不是这种态度才更窝火吗？不管你多气氛，他们就是给你回同一句话，只能自己干生气~~~~
　　打淘宝电话试试 还是直接跟淘宝人工沟通比较快一点吧
　　卖家的态度感觉不太积极，楼主选的不是7天无理由退货吗? 如果选这个，填上物流信息，系统自动就退钱了呀。
　　应该是仓库那边弄错了吧，楼上很多童鞋说退了也没出现这种情况，不能说就坑你一个吧　　
　　我也觉得是快递混了~~毕竟双11活动的时候邮件太多~~要是太平鸟所有的衣服都走顺丰那么很容易混的啊~~~应该不至于因为三两件衣服砸自己的招牌吧~~~
　　　　关于签收时为什么没说没收到羽绒服，客服是这么说的，楼主表示那是你们的问题！！难道不是吗？这也怪买家吗？
　　以下再遇到尺码不合适就直接退货，如果实在实在想买就再拍一件，反正邮费都一样。　　
　　@醉墨竹吟 67楼
16:02:54　　应该是仓库那边弄错了吧，楼上很多童鞋说退了也没出现这种情况，不能说就坑你一个吧　　-----------------------------　　我知道很可能是他们仓库出了问题，那仓库出了问题不也是他们的问题吗？？？难不成仓库出了问题楼主要当冤大头？而且人家很确定的说收到的是一个手包啊~完全没有再怀疑他们的库管
　　卤煮，你退人家衣服，人家的赠品怎么还好意思留着不一起退？啧啧。。还有你既然说钱包在你那，那你传几张照片证明下不就行了
　　你寄东西的时候有监控器的不？叫当时收件的顺丰快递员出一个证明，证明当时寄的是羽绒服 当时是当着快递员的面寄件的，应该是可以的 淘宝客服介入的时候有这个证明说服力会强得多的，，凶是没有用的哦。
　　@qingmifly 61楼
15:57:03　　关于淘宝介入，我今天已经点了申请退款是不是3天以后才能申请淘宝介入，上面的同学说一天以后淘宝介入，楼主是不是犯二了，当时换货寄出去的时候就应该点退款？？？？？楼主当时没有点退货退款，就是想着换一件，不是退，就没点，是不是因为这一点卖家觉得有恃无恐呢？？知道的麻烦给楼主解答一下！　　-----------------------------　　-----------------------------　　是的，你从一开始打算退货时就应该点击申请退款按钮了，事到如今，你只能是把证据收集齐全（比如现在还在你手上的那个包的照片），一边和卖家沟通清楚，一边等客服介入吧，你的赢面还是蛮大的，基本上客服会支持你的。
　　@JaneGs 72楼
16:08:13　　卤煮，你退人家衣服，人家的赠品怎么还好意思留着不一起退？啧啧。。还有你既然说钱包在你那，那你传几张照片证明下不就行了　　-----------------------------　　看清楚，楼主说是换货，眼神不好就仔细多看几遍，啧啧。。
　　@JaneGs 72楼
16:08:13　　卤煮，你退人家衣服，人家的赠品怎么还好意思留着不一起退？啧啧。。还有你既然说钱包在你那，那你传几张照片证明下不就行了　　-----------------------------　　楼主买了三件才赠了那个包包，而且楼主是要换货，不是要退货，我要退货就没这么麻烦了
　　我觉得是他们仓库弄错了吧，还死不承认，真恶心
　　实际包裹的重量到底是多少呢、这个顺丰收件的时候应该给你底单吧，查下底单，和当时顺丰的收件人做个证明，而且他们签收了不验货怪谁啊
　　这件事楼主干生气一个下午，然后这个客服说给你转售后吧！原来他不是售后！　　转售后，售后表示先说一下情况吧，楼主绝望了有点，又要说一遍吗？　　
　　关注结果
　　结果售后统一口径说楼主寄回的是一个手包！能感觉到楼主的无力感吗？　　
　　直接找顺丰证明，让淘宝介入算了，
　　卖家一直表示跟顺丰联系过了，可顺丰说卖家没有联系过他们，他们会主动给卖家去电话的！
　　LZ你应该让他们把签收的你那个包裹找出来，拍照片给你，看看面单是否和你手上的一致，如果一致写着羽绒服，那你就甭管他们那么多，这种情况下视为接收时已经核实的，是太平鸟的问题也好，是快递的问题也好，都和你没关系，你最多让顺丰写个证明，当时寄出的确实是羽绒服。　　直接找淘宝客服介入妥妥的。　　我觉得这件事就是仓库弄混了，太平鸟内部不要太乱。
　　LZ的心情我理解，我tmd再双十一买东西绝对剁手.....
　　坐等结果！　　
　　关注……买了太平鸟的羽绒服，感觉还可以呀，当然自始至终没跟客服说过话……
　　LZ，赠送的手包你都留下了 为什么要把发票退回呢 你要换尺码的话发票是不会有关系的呀　　
　　LZ，赠送的手包你都留下了 为什么要把发票退回呢 你要换尺码的话发票是不会有关系的呀　　
　　LZ语气也太..
　　楼主很无力，楼主告诉客服，我按你们的要求退货，结果你说是寄个包回去，那我是不是也可以说你寄给楼主的东西也不对版呢？以彼之道还之彼身！　　楼主把另外两件也点了退款，理由就是楼主收到的也不是羽绒服是个赠品包！
　　关注，我喜欢买男装的太平鸟，倒是一直都挺好的
　　@今天月亮很园 91楼
16:24:49　　LZ，赠送的手包你都留下了 为什么要把发票退回呢 你要换尺码的话发票是不会有关系的呀　　-----------------------------　　他们那个换货卡上有要求，必须连发票一起寄回，不然不给换
　　看到这个帖子，我就想到今年在他家买过一件200的毛衣，质量那叫一个差，没穿都起毛了，果断退货，并且决定以后再也不会去他家买东西了。
　　@qingmifly
16:31:00　　@今天月亮很园 91楼
16:24:49 　　LZ，赠送的手包你都留下了 为什么要把发票退回呢 你要换尺码的话发票是不会有关系的呀 　　----------------------------- 　　他们那个换货卡上有要求，必须连发票一起寄回，不然不给换　　—————————————————　　你把手包的照片发给天猫 说手包在自己手里　　
　　@克里斯丁丁丁 86楼
16:21:52　　想看那包的照片。。。　　-----------------------------　　等着楼主同事今天休班，我让她明天拿来！
　　@qingmifly 83楼
16:19:10　　卖家一直表示跟顺丰联系过了，可顺丰说卖家没有联系过他们，他们会主动给卖家去电话的！　　-----------------------------　　楼主你说话有点语无伦次了，没有重点，所以他们根本就怕你维权，你意思是你买了三件衣服，他们送了个手包，你有一件不合适选择换货，衣服寄回，他们说收到的是手包，问题是，手包还在你家里扔着，你就别揪着有没有一公斤来回说了，也许他衣服本来就没有一公斤呢，你见过一公斤的羽绒服吗？你不是买的有吗？拿去称一称多重啊，还有你这个包还在家里你拿起来放到电脑屏幕前，跟客服的聊天框放一起拍照，证明包还在你这里，看她客服怎么抵赖。
　　我从头到尾觉得客户服务很到位，很有礼貌。　　我是一个人吗？
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