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家政服务价格高涨 行业乱象亟待整治
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原标题：家政服务价格高涨 行业乱象亟待整治
　　家政服务近些年来因其价格的高涨曾引起社会广泛关注。日前，为规范家政服务行业，南宁市家政服务行业协会公布了《南宁市家政服务规范》及家政服务收费参考标准，规定家政保姆收费标准为每月1600元至2800元，月嫂为每月2500元至4000元。然而许多南宁市民反映，目前按参考价根本找不到保姆，而高涨的家政服务价格也并未换来更好的服务质量。
　　雇主：收费标准难落实高价买不来好服务
　　市民覃滢颖得知南宁市家政行业协会公布的家政服务收费参考标准后不无疑虑，她觉得参考价虽然反映了市民的心理价位，但按此报价很难找到家政人员。“就拿月嫂来说吧，参考价上高级月嫂一个月最高收费4000元，但目前在南宁没有4500元根本请不到月嫂。”
　　在南宁好月嫂家政公司，中级月嫂的报酬每月都在5000元左右。通过网络联系了几位求职的月嫂，每位要求的月工资都没有低于4500元。
　　由于巨大的市场需求让月嫂等家政从业人员成了抢手的“香饽饽”。一些雇主反映，一些家政从业人员意识到自己成了“稀缺资源”，便开始挑剔工作，待遇稍不合意，就会另寻“高枝”，这也让很多雇主苦恼。
　　“现在请保姆，比以前难多了。”南宁市民刘文珠说，并不是现在的保姆少了，而是请保姆的雇主多了。“小区里老人比较多，三分之一的家庭都是请保姆陪护。”
　　刘文珠介绍，小区里的保姆在一起交流时会相互攀比工资，当有的保姆发现自己工资偏低时，就会向雇主提出辞职，以此为由要求雇主加工资。而为了避免自己家里出现“用工荒”，雇主只得给保姆加工资。
　　“这几乎是家政人员的惯例了，就算加工资，她们有时还是会跳槽。”刘文珠颇为无奈。家政人员“奇货可居”的心理，不仅让雇主觉得家政人员难找，而且也使得整个家政服务行业收费一路看涨。
　　相对家政服务高涨的价格，不少雇主认为整个行业的服务质量却没有明显提升。覃滢颖说，自己请来的很多保姆工作不积极，职责之内的事务都不尽心处理，有些在业务技能上也不熟练。“付了一定的费用买服务，但服务质量与价格一点都不对等。”
　　南宁市家政服务行业协会相关负责人表示，目前家政人员收取报酬常有“这山望着那山高”的心理，使整个行业的市场价偏高，但未能提供相应价位的服务，这让许多付了高价请家政人员的雇主觉得很失望。
　　业内人士：家政服务行业经营不规范
　　多位业内人士表示，目前市场上对家政服务的需求巨大，家政人力资源紧缺，使得广大雇主存在“招工难”的问题；而家政企业经营不规范，行业生态秩序缺失，又使雇主“高价难买好服务”。
　　广西社会科学院社会学所研究员罗国安分析指出，随着中国人口老龄化加速发展，家务劳动社会化的步伐会进一步加快，对家政服务的需求也在继续扩大。“供不应求，是家政人员价高难找的主要原因。”罗国安说。
　　南宁市家政服务行业协会会长陈燕介绍，目前南宁市比较活跃的家政服务公司有100多家，其中大部分是一些作坊式的中介公司，上规模的家政企业极少。
　　“这些作坊式的家政公司门槛比较低，使得大量无证人员涌入，不仅扰乱了家政服务市场，而且导致服务质量无法保证，无法满足雇主的需求。”陈燕说。
　　陈燕表示，大量作坊式的家政企业还会导致同质化竞争。“家政人员觉得月嫂工资高，就都去做月嫂，家政公司为了争生意，也会往单一的项目上集中。”陈燕说，目前对家政服务的需求大，这种同质化竞争不仅不会降低服务价格，反而会在短期内提高价格。
　　另一方面，家政公司为了招揽更多人力，就会以高价为诱饵，吸引更多资源。最终，家政人员价码的增加还是要靠雇主来承担。陈燕指出，这种不以服务质量和特色为基础的竞争，导致整个行业收费过高，对整个行业的发展也很不利。
　　专家：创新与监管并行促家政行业规范有序
　　专家提出，作为一项新兴产业，家政服务行业发展潜力巨大，而如何解决家政服务的供需矛盾和无序的行业生态，也成为整个行业可持续发展的关键。
　　罗国安认为，相关部门应制定一套完善的家政行业发展政策，鼓励更多的人从事家政服务行业，提高家政行业的职业化水平，从源头上解决家政行业的供需矛盾。“家政行业需求巨大，鼓励更多的人从事家政，不仅可以缓解家政人员供不应求的困境，还能吸纳更多社会劳动力，促进社会就业。”罗国安说。
　　陈燕提出，可以创新家政服务模式，推行“一对多”的服务模式，让家政人员走进社区，面向更多的客户服务。“一对多模式不仅可以最大化地发挥家政人员的能力，而且有助于稳定市场价格。”
　　针对如何避免同质化竞争，使家政行业的发展更趋健康有序，陈燕建议，一方面，家政公司应充分利用家政服务内容多样的特点，走特色化的路子，打造好自己的品牌项目，做专做精，才能为公司的长期效益赢得先机。
　　专家提出，家政公司应该完善管理体系，加强自律，转变目前低端“作坊式”中介充斥市场的局面。职业化是家政行业发展的必经之路，家政公司应在现有家政人力资源的基础上，探索建立会员制、员工制经营模式。
　　广西家政行业协会秘书长黄璀指出，有关部门应加大对家政行业的监管力度，制定落实家庭服务行业“权责利”的保障制度，让家庭服务业真正进入法制化、规范化、专业化的发展轨道。同时，行业协会也要发挥对整个行业的引导作用，制定出一些可行的行业规范与标准，努力维护家政行业的健康发展。
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家政服务收费，究竟由谁说了算？
　　叶女士家里的水龙头最近坏了，拨打找家政服务，没料想，换了两个水龙头，花了十分钟左右时间，维修工人竟开价80元(纯手工费)。由于事先与家政人员没有谈定价格，叶女士只能付钱。随后，叶女士致电咨询，才知宁海家政收费根本没有标准，一切收费都由维修师傅说了算。最近，不少市民也有类似反映：拨打找家政服务，方便快捷，介绍的服务人员态度大都很好，但美中不足的是，由于许多服务的收费都没有标准，收费有点乱。
　　近年来，随着城区面积不断扩大、居民生活水平显著提高，家政服务愈来愈受市民欢迎，前景广阔。于是一些有识之士及时捕捉这一商机，组织一批能工巧匠、城区下岗职工、农村妇女和外来人员，纷纷在城区创办家政服务企业，涌现出五丰社区家政服务站、一串红、万家红、小毛头等一批家政服务企业。目前，在宁海城乡社区服务中心登记的有资质的各类家政服务加盟单位有700多家，服务项目涉及市民衣食住行、生老病死等多项内容。
　　针对市民反映的家政服务收费有点乱的情况，一名接线员表示，接到市民电话，会给市民联系加盟单位上门服务，但社区服务中心并没有参与服务价格的制订，一般来说，客户可以事先与家政公司谈妥价格，如果价格不合理，可以拒绝服务。由于社区服务中心加盟企业众多，不能保证所有企业在具体服务中操作都比较规范，可能会存在收费价格不一、宰客等现象，如果市民碰到&挨宰&的情况，可致电551890会出面协调。
　　那么，市民自己找家政公司，收费是否会&明明白白&呢？记者以普通市民的身份首先咨询了万家红家政服务公司，了解到钟点工服务一般按110元/天/人的标准收费，换一个普通水龙头是30元，管道疏通、换电插座是30元起步。针对会不会乱收费这个问题，服务人员表示，他们上门时会事先报价，客户如果觉得价格可以接受的话，再进行服务。服务完毕后，家政人员还会让客户填写联系单，对这次服务是否满意作出评价，公司管理层收到回执表后会对客户进行回访，整个流程操作比较规范。
　　随后，记者又咨询了一些家政公司，发现除了钟点工、通管道等简单项目外，许多服务的收费大都没有详细的标准，实际操作中，价格就比较悬殊。比如给家里做清洁工作，以一幢落地屋为例，有些家政公司可能会派两个人来做，一天做完，收费220元，有些可能会派一个人，一天或一天半时间也能做完，收费110元-170元，价格相差就有点大。所以，在记者调查中，有市民就建议，保洁工作最好能按房东家中面积的大小而定，以&每平方米的收费&面积大小=所收取的费用&来规定，而不是由服务人员的&效率&来定，也就是按时间来计算。
　　可以说，我县家政服务在还没有统一标准可供参考的前提下，目前收费可能还是由家政公司或服务人员说了算。在此，作为便民服务机构也提醒广大市民：家政服务个性化很强，价格比较难统一，为避免价格纠纷，在接受服务前，双方最好谈妥价格。　　(记者赵燕)
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　　也许您每天都会打扫房间，但也许您并没有感觉到，家中很多地方已经积满了污垢和灰尘。家中 保洁 的重点应放在污垢最严重的地方，厨房和卫生间、沙发下、床底下等死角。
　　厨房内的抽油烟机、燃气灶应首先保洁。平时为避免油渍积存在抽油烟机的缝隙中，可在开关键上覆盖保鲜膜，并不时更换。这杭州家政公司样，保洁时只需将保鲜膜拆下即可。
　　擦拭煤气炉时，应用质地较温和的 清洁 剂，炉嘴则可用细铁丝刷去除碳化物，再利用大头针将出火孔逐一刺通，并用毛刷将污垢清除。
　　房间内，死角内的灰尘可以用丝袜缠绕在木棒上，灰尘就被吸到丝袜上了。或者用吸尘器将灰尘吸净，再用湿抹布擦拭。杭州家政公司电话
浴室中，长时间的潮湿易造成地面、墙面的锈斑及霉点。马桶、浴缸也常积存污垢，这些都需要用特殊配方的清洁剂清洗。杭州家政
　　客厅和卧房是家居最显节日气氛的场所，保洁的重点是门窗、地毯、地板、沙发、窗帘和家具。需要洗的，应该提前一个星期清洗。
　　如何正确 保洁 擦家具杭州家政电话
　　对家具进行保洁保养时，一定先要确定所用的抹布是否干净。当清洁或拭去灰尘之后，一定要翻面或者换一块干净的抹布再使用。不要偷懒而一再重复使用已经弄脏的那一面，这样只会使污物反复在家具表面摩擦，反而会损坏家具的亮光表层。
　　●不要用肥皂水、洗洁精或者清水清洗家具和清洗地毯
　　肥皂水、洗洁精等保洁产品不仅不能有效地去除堆积在家具表面的灰尘，也无法去除打光前的矽砂微粒，而且因为它们具有一定腐蚀性，因而会损伤家具表面，让家具的漆面变得黯淡无光。杭州家政公司电话
　　同时，如果水分渗透到木头里，还会导致木材发霉或局部变形，减短使用寿命。现在很多家具都是纤维板机器压制成的，如果有水分渗透进去了，头两年因为甲醛等添加剂尚未彻底挥发完毕，不大会发霉。但是一旦添加剂挥发之后，湿布的潮气就会引发家具发霉，如果楼层较低的住户，家里的家具就有可能每年黄杭州新房开荒保洁多少钱梅天都“霉”一场。
　　这里还要提醒您，即使有些家具表面用的是钢琴漆涂层，是可以用清水适当擦洗的，也不要将湿抹布长时间留置在家杭州家政清洁收费具表面上，以免湿气渗入到木头里。
　　●擦拭家具时，不要用粗布或者不再穿的旧衣服当抹布
　　最好用毛巾、棉布、棉织品或者法兰绒布等吸水性好的布料来擦家具。粗布、有线头的布或有缝线、钮扣等会引起家具杭州保洁表面刮伤的旧衣服，就应尽量避免使用。
　　●不要用干抹布擦拭家具表面的灰尘
　　很多人习惯用干的抹布来清洁擦拭家具表面。其实这些细微颗粒在来回擦拭的摩擦中，已经损伤了家具漆面。虽然这些刮痕微杭州家政公司电话乎其微，甚至肉眼是无法看到的，但久而久之，就会导致家具表面黯淡粗糙，光亮不再。
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