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综述:纸糊的(一)
我的捷达春天坏了,在提车后才刚刚640公里的时候!
回想当初选车时,可是费了我和LD很多脑筋的;我想,这种彷徨是很多DX也同样经历过的。捷达春天、2000、、FK 新浪潮舒适版、sail-srv、、反反复复、犹犹豫豫,比价格、比配置、比售后、比口碑,最后我们选择了捷达。对于我们两人,最重要的选择依据就是人们常说的两个字:皮实。
提车那天,我们从5台车里挑出了一台银灰色的,雾化相当不错,其他的我们也没有刻意检查,因为我们过于相信捷达的口碑了。
装排挡锁的时候,就倒档不好挂,经常3、4次不能入位,当时也没有在意,捷达的倒档不好挂,在网上是有人提及的,我想过了就好了,夏利2000的档箱就常常是过磨合后才好挂的。
我在单位开班车,当然磨合的任务就交给我了。不想,我们的噩梦从此开始了。
我们提车是03年的4月18日,提车时表上读数是8公里,我们在北方提的车,是一家正规的4S店,把车开回东高地大约有4、50公里左右吧,接下来的两天去了一趟西郊气配城,回来特意绕四环一圈磨合5档高速,大约跑了1百多公里的路程,星期一回去北方,带上牌的人去办手续,购置税、岳各庄验车,这趟又跑了近百吧,后来我又去交养路费、车船使用税、备案(白跑一趟,人家早废除这手续了),还去了趟知春路来回,这样算下来就4百多了,剩下的也就是我上下班走四环了。意想不到的事情终于在4月30号发生了,我和LD从亦庄去亚北天通苑,我特别记住了这个,因为这是我第二次加油,在亚运村加油时,油表到了底线,里程表是514公里,我还想呢,磨合期的还不算大。从天通苑车辆掉头回来,LD很奇怪的问我,怎么车里有气锤似的当当声,我说听错了,是外面工地的声音,渐渐地我发现我错了,声音是车本身的,当我收油时,车就会发出这种声音,当时我的汗立马就下来了,肯定车出问题了,路上我反复试车,空档时、踩下离合时,加油,减油,几个来回后,我们都明白了,车出问题了,我们还抱着一点自欺欺人的想法,也许是加油站油品不好。但我们也都知道,是车。
回到家,因为要过51了,估计4S都不上班了,我想到了新浪的捷办,我找出了捷办CTO的联系电话,想先咨询一下。CTO听完我的描诉后,分析说可能是的问题,新车在保修期内,建议先找4S。放下电话,我们两口子心乱如麻,怎么会呢,新车出问题,JD可是以“皮实”闻名的。我们从维修手册里找出了离我们最近的亦庄维修站的服务电话。
我们和维修站联系后,维修站让我们把车开过去试一下。维修工程师上车开了两圈后,确认确实有问题,于是登记下我们的信息,说因为变速箱是大件,可能要索赔,必须等捷达的人确认后才能修,让我们把车先开回去,等通知。那一天他登记下我的总里程,约等于640公里。我的春天,变速箱坏了!提车后,才刚刚640公里!
5月5号,维修站的人员打电话来,让我把车开过去,最后我走前问了一句,这个维修费用谁来承担;他的回答,现在想来,有点太巧合了,他跟我谈起了有一位客户7000公里左右,倒档齿轮打坏了,是全部自费。
5月6号上午,维修站打电话来,让我去一趟,LD听到这个消息,立刻跟我说,不是什么好事。我来到维修站,工程师带我去看损坏的零件,一个小齿轮、一个轴,还有一个很大的东西,说是总成。检测结果是倒档齿轮打坏了,服务站说是人为损坏,我和他争执了起来,我问他什么情况下会造成这种结果,他说,不踩离合挂倒档或是车没有停稳就挂倒档,他还说我这个都不是一次就能造成的。从我上面说的里程上看,我这12天中动车的次数,没有多少次,也就可以推断出几乎我每次挂倒档都不对。我开班车也近一年了,不算什么新手,不踩离合挂倒档这种错误怎么可能犯呢。自己的车开的也格外的爱惜,不会耍cool,玩车不停稳就挂倒档的动作。这个鉴定结果,当然是我不能接受的。最后,他说,这个没有办法,倒档齿轮损坏,就是用户的责任,定损不是他订的,是捷达的鉴定。维修费用他说总计约5000。
我非常的不满。我去LD那儿跟她汇报情况,LD也很愤怒,我们打电话给捷办CTO大侠,跟他报告了全部情况,CTO大侠也非常的不解,说不可能,倒档齿轮是非常坚硬的,需要反复进行硬挂档才能损坏,他还很诚恳地问了我一句,“说句实话,到底有没有不踩离合挂倒档”,没有,天地良心。因为我离他太远了,没有办法去他那儿修。那就找一气投诉。CTO建议。
捷达总部回复含糊其辞,捷达用户含泪自认倒霉
经CTO建议之后,开始向捷达总部进行投诉;我足足拨打了10分种网上公布的一个投诉电话,总是占线,没有一次成功,于是我和LD一人抱定一个电话,开始了一上午的拨号轰炸,拨的我们精疲力尽了也不行,搞不懂,是不是普天下的人都在投诉捷达。在LD单位匆匆吃了点工作餐,继续战斗,LD实在受不了,不知又从那里找出几个一汽的服务电话。终于有一个拨通了,那边是位小姐,很客气的咨询了一下情况,又很客气地说,先生,我们很同情你,但我们服从维修中心的检测结果。我问她,为什么倒档挂不上,她说,我们的每一辆车从生产线上下来都是合格的。我说为什么这么快车子出了问题,她说,你可以找相关质量管理部门去鉴定。我说你这是在推卸责任,她说,没有啊,我们相信维修站的检测结果。然后就是连片类牍的“先生我们很同情你,但我们帮不了你”。争了半天,毫无结果。售后人员都是经过特训的人,整篇话毫无漏洞,就是太远,看不到车,一切听从他们的特约维修商的就OK了。我和LD让他们气差点背过气去。争论无果,我们将这次争论又打电话告诉了捷办的CTO大侠,大侠听罢,也只能长叹一声,说这就是不讲理,没办法啊。我和CTO交换了下意见,车辆离他那儿太远,没法过去修,只能在这边修了。
反过头来,还得求着人家维修店,千万能省就省,能不换的就不换,为我们节省点银子。
三天后,维修店说修好了。过去提车,一试,嗒嗒声没有了,但倒档LD还是一次也挂不上了,浑身冒汗在那里,维修工人说已经恢复成原来的样子,也不可能再完善了。维修店大人大量,收了1000元工时费,另外要了不到400元的零件费,那个大件(2600元)只是进行了修复,没换,凑合着使吧。我们在当场质问,我们刚才试车他们也看倒了,我们到底有什么操作不当,究竟什么原因发生了这次事故,如果再出现齿轮断裂问题,究竟该谁负责,4S没有给出答案,他在那里反复强调,以后肯定没有问题了,当然了,如果再出现这个问题,还是你们的责任。
把宝宝接回家,心里还是很气愤,LD心理上已经产生阴影了,出故障不可怕,可怕的是为什么出故障,到最后仍然是个谜,将来还会不会出问题,谁又能说的清呢。
LD给捷达总部去信,进行质疑,老天有眼,我们没有操作不当啊!!如果连原因都搞不清楚,那以后仍然可能出现这个问题!!但捷达总部含糊其辞,后来LD都能预知总部小姐打电话过来时会讲什么话来推诿了,只是可惜了一汽那些长途费。
后来维修店人给我们解释,说有一批捷达,倒档是有问题。那我们就认了吧,谁让我们在买车时,连档位都没有试挂一下呢。何况在今天,真正出事时,人家是天。 这才记起了一句名言,消费者,你的名字是弱者。
倒档依然的那么不好挂,现在我只能听从一个听起来非常可笑的建议,停车后,踩住离合两秒种,先把档挂上1档,不松离合,再挂倒档。
现在春天是又跑到路上了,也不再有嗒嗒声了,但档箱还会偶尔不乐意的发出些许声音,让人捉摸不定,唉,13多万,权当买个教训吧。
捷达,皮实,谁说的,我跟他拼了,纸糊的捷达。
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(5分)相同:都用比喻形象地表明拒绝的态度,幽默诙谐;(2分)异:毕加索的话里有不屑的语气,钱钟书的话则含着自谦。(3分,意思对即可)相关试题Access denied |
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