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关&键&词：商场一角电器专柜 商场一角 电器专柜 诺亚舟专柜 电脑店 鄢陵设计首选 鼎雅室内设计 室内模型 3D设计模型 源文件 MAX
图片描述：商场一角电器专柜背台。
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换屏门-惊爆国内电视业黑幕：国美电器网上商城和四川长虹电器 强强联手
简要说明：国美官方网店购买，国美电器门店展示机用的是LG屏幕，送的货却是台湾屏幕，从购买到退货1个月，货款至今未退。
详细过程：
日在国美电器网上商城.cn(国美官方网站)购买长虹3DTV55860I电视1台。因为国美电器网上商城没有实物展示，而国美电器网上商城网页的国美简介宣传的是中国连锁零售第一品牌有1500家门店。并且商城服务承诺：国美商城向您保证所售商品均为正品行货……与您亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。所以购买前在国美电器2家门店实际看过这款商品销售员说是用的LG屏幕并显示出了LG屏幕的信息，拿了宣传资料。经过比较觉得同样的商品和价格国美电器网上商城还有赠品，就在国美电器网上商城下单购买。
27日收到货。联系长虹技术人员安装好，付安装底座100元。当时提出查看屏的信息，发现全部被**代替，就问长虹技术人员，为什么国美门店销售员都说是LG硬屏，并演示了显示屏的信息以证明。长虹售后人员解释说固件是最新版屏蔽了信息，不让用户看了，还说55寸的都是高端电视了都用三星或LG的好屏。
在使用的几天里发现显示效果非常差，漏光偏色严重，动态画面拖尾严重，有马赛克现象，与家里的LG 47寸电视有天壤之别，与国美门店演示的样机也差别明显。就在网上查找资料联系了几个购买这款电视的网友发现有可能用的不是LG屏幕是台湾友达屏幕。2月5日上午，又打长虹客服电话反映，长虹技术人员检查了一下确认了2处非常严重的漏光，说可以换。我说你们这个严重欺诈，卖的时候宣传LG屏现在换成了台湾屏却不说明，要退，长虹技术人员说那我回去把鉴定报告传真给国美你找国美退吧。当时就在国美商城申请退款。
晚上又在网上查到了关于长虹这款彩电屏幕的检测方法，并联系到一位也是购买了这款彩电的网友进行了交流，拍了屏幕的照片。通过检测和网上查询屏的资料，并通过电视左上方散热孔打着手电能够看见屏幕的标签确认了这款彩电是用的台湾友达的AUO T546HB01屏幕（54.6寸）。
2月5日到2月10日期间，多次打电话给国美电器网上商城和长虹询问质检报告和退货进度事。并询问国美网上商城销售的商品与国美电器门店的商品是否一样，客服人员2次明确回答完全一样只是2个系统销售的渠道不一样。与长虹电器北京售后服务部咨询鉴定报告的内容，长虹售后客服回答2处漏光，屏幕不是三星屏，同意退货。国美客服也确认因为屏的问题长虹同意退货。
2月7日去国美门店再次咨询，销售人员还是宣传是LG屏幕并打开LG屏幕的信息演示给我看。并自己截取了一段《铁甲钢拳Real.Steal》时间是1:27——1:29，2分钟的一段打斗的视频，在台湾屏的860I上竟然出现了很严重马赛克和残影，几乎不能忍受，其他动作类型的电影也如此。同样的视频在门店采用LG屏的长虹3DTV55860I上，LG的LW4500 LW5500（LG的低端机）和家里的47寸LG电视上几乎看不见马赛克和残影。
2月16日电视经过长虹客服拆底座，国美负责退货人员上门检查外观和配件没问题，并装箱拉走，退货之前国美客服1天2个电话询问，电视拉走之后没有接到一个电话确认。投诉至工商315，2月23日国美客服来电话款已退到国美账户，当然晚操作提现，国美再次审核，27日工商315来电话说国美称24日已将货款打入我银行账户，我有上网看了下，提现申请还在审核中，货款并没有到账。
国美电器和长虹电器作为全国最大的家电器零售及生产企业，违背了作为商人的最基本的原则——诚信原则， 虽然国美电器网上商场没有直接对这款电视进行虚假宣传，但在官方网上承诺“与您亲临商场选购的商品享受相同的质量保证”。
我不愿意买鬼子的产品也不愿意买棒子的产品我更愿意相信咱们的民族企业，军工企业，也能做出与国外合资品牌相抗衡的性价比高的产品，但你们不仅在品质上让人失望了，更让人失望的是品德。
补充说明：
1、& & 网上查询，按遥控器AV 1234可以看到屏幕信息，按AV 2580最下面一行可以看到屏的具体型号，千万不要更改。
2、& & LG屏幕是雾状屏，也可以理解成磨砂亚光。台湾友达用的是镜面屏。
3、& & 通过电视左上方散热孔打着手电能够看见屏幕的标签AUO T546HB01。个别电视有可能位置不一样。
4、& & 在晚上关灯的情况下看一副黑色带数字的图片你就会发现漏光是多麽的严重，如果看电影上下有黑边也能看出漏光。
5、& && && & 台湾友达（/?sn=113&lang=zh-TW&c=18&n=266）屏用的是柱状透镜阵列技术NTSC=72%， LG的是IPS平面控制模式广视角技术，整体特征是鱼鳞状的象素而长虹展示机NTSC=105%。
本事件相关法律问题：
1、& && && & 国美电器网上商城.CN官方网页下面的经营行网站备案信息是查不到任何信息的，京东，苏宁易购等其他网上商城都是可以查到备案信息的。开的发票单位名称“新锐美电子商务有限公司北京分公司”工商官网是查询不到的，只能查到“北京新锐美电子商务有限公司”经咨询工商和税务有关人员，发票是真的，只是改了名字。如果发票和工商官网是可以查询到的那么个人是可以起诉立案的。反之，只能花钱找律师了。
2、& && && && &&&国美电器网上商城.CN确实没有直接欺诈，如果在国美实体店买的并且有购买前或购买后的录像都可以作为证据，个人完全可以直接起诉适用于消法第四十九条进行双倍索赔。当然还要有发票，发票上的章和工商网站查询的单位一致。
3、& && && & 长虹电视生产了2种屏幕的同型号的电视，国美和长虹对于屏幕用的是一种宣传手段LG屏幕，印刷材料写得是IPS硬屏。当然不排除国美门店雇佣了长虹零时工，而这位有才的零时工自己印刷了宣传册，通过学习自己DIY了一台LG屏幕的电视并编程写了信息。
4、相关法律的不健全：消法规定的知情权，根本无法落实，占电视机成本70%的主要部件，厂家不提供主要信息。
部分录像中的对话：
录像-国美门店销售人员说明并演示LG屏幕
视频时间：1:00
消费者：你这款860I用的什么屏？
销售员：LG的屏
视频时间：1:18
消费者：LG的IPS？
销售员：LG的硬屏
视频时间：3:50
消费者：你是国美的还是长虹厂家的？
销售员：我是厂家的
视频时间：4:17
消费者：你怎么证明它是LG屏？
销售员：怎么证明，这，厂家，LG（拿出遥控器显示出屏的厂家LG，画面清楚显示LG屏的信息）
消费者：那我买回家也肯定是LG的屏？
销售员：那肯定是呀，必须是LG的屏，你上面都可以调出来，都有屏的厂家
消费者：怎么写A+
销售员：就是LG最好的屏
视频时间：6:14
消费者：那不是LG的屏你们负责给我退换？
销售员：还是打厂家400电话呀
视频时间：6:14
画面清楚显示LG屏的信息
视频时间：7:17-7:38
画面清楚显示LG屏的信息
视频时间：7:46-8:00
画面清楚显示LG屏的信息
录像-长虹北京售后说明电话号码及鉴定书内容
视频时间：1:42
长虹北京售后说明电话号码
视频时间：2:24
长虹北京售后：质检报告写的是屏幕下面有2块白斑，屏幕不是三星的屏，给您退机。
录像-国美客服说明商品一样
视频时间：2:32
消费者：你们国美门店和你们国美网上商城是不是一回事？
国美电器网上商城客服：是的，但是属于2个体系。
消费者：但电视肯定是一样的吧。
国美电器网上商城客服：价格一样的，商品肯定是一样的。
消费者：我是在你们门店看的这款电视，然后在你们网上下单买的，这是一个过程。在你们门店你们销售人员说并演示是LG的屏。你知道为什么退货吗？回来之后发现是友达的屏。根本就不是LG的屏。
国美电器网上商城客服：这个长虹的售后给我说过。也正应为这个问题才同意给你办理退货。
视频时间：5:00
消费者：在你们商城买的货跟你们国美门店销售的货是不是一样的？
国美电器网上商城客服：国美网上商城跟国美门店是分开独立运营的，他的进货渠道都是一样的，机器都是一样的。
消费者：进货渠道都是一样的，机器都是一样的，只是卖的方式不一样。
国美电器网上商城客服：对，对，对。
消费者：那就是说我在国美门店买到的这款电视，是个什么样子，什么规格，或者什么显示呀，肯定和你网上买的是一样的东西。
国美电器网上商城客服：对。
消费者：不会出现第二种，比如说我在国美门店看了你这个电视，销售员说并且跟我演示的很清楚说长虹3DTV5580I这款电视用的是LG的屏幕，结果我在你们网上商城买的，收到以后不对，是台湾友达的屏幕这是一个很重要的问题，彩电70%的成本是屏幕，那就觉得很奇怪既然你们国美门店说，而且当场给我哦演示的是LG屏幕，为什么你们卖给我的却不是了？
国美电器网上商城客服：参数不一样的情况你可以先联系长虹的厂家。
本人在国美官方网站实名注册，对本人的言行和提供的相关资料承担一切法律后果。
证据06被屏蔽的属性信息.jpg (352.29 KB, 下载次数: 9)
15:07 上传
证据04台湾友达屏.jpg (146.04 KB, 下载次数: 9)
15:07 上传
证据04-1台湾友达屏.jpg (39.97 KB, 下载次数: 9)
15:07 上传
证据03-1销售员在电视上打开屏幕属性.jpg (252.23 KB, 下载次数: 8)
15:07 上传
神马都是浮云: 1 &
/blogger/post_read.asp?BlogID=4131245&PostID=
/techforum/content/837/1/27340.shtml
好长啊，看了看重点，没看完。
我想问问，退款钱到账了吗？距离国美通知你已经退款延迟了多久？
看来还是要到大品牌的商场去买电器啊。
不知道AUO的屏啥情况。
1. 我的电视是LG的屏，四角也有点漏光，但是只在晚上关灯情况下，看通体很暗的画面比较明显。
& &&&看视频节目，有点灯光的情况还好。
2. 卖场促销员的话靠不住。啥都敢吹。
3. 看系统信息里面的屏的型号可能也靠不住，还是从缝缝中看屏幕上的标识。
还是到大品牌的商场去买电器比较放心
防不胜防。
国产品牌还真的不自律......
楼主保重啊，我在苏宁易购买的，sony 不是LG，LG的东西到处都被销售员吹上天了，上次我到国美去选个洗衣机，我直接要西门子的，我靠，被销售员说的西门子简直一文不值，反倒让我买LG的，还好我是个数码，电器的内行，听他忽悠半天后，我笑而不语的走了……，什么都要相信自己的眼光
网购的风险太大！
创维55E82RD可靠么？上面的数码行家能说说否？
创维55E82RD可靠么？上面的数码行家能说说否？
品德很差,顾自己,不顾别人.
电器一直不敢网上买。
没点专业知识的都会受骗的
白色的浮云 发表于
看来还是要到大品牌的商场去买电器啊。
卖场促销员的话靠不住。啥都敢吹
ylyw591211 发表于
电器一直不敢网上买。
没点专业知识的都会受骗的
xh0818 发表于
创维55E82RD可靠么？上面的数码行家能说说否？
kolan 发表于
国产品牌还真的不自律......
合资的一样的
这是什么事！！！