命最好的人的手相是怎么样的
究竟什么人会拥有最好的命相呢？从当中如何看出来呢？想知道更多关于命最好的人的手相是怎么样的就来看看下面的相关文章吧！
命最好的人的手相是怎么样的
天生最好命的人的手掌手相
　　手掌软绵绵的人天生好命
　　有软绵绵的手掌的人在谈吐中确实会散发出优雅、与众不同的气质，但是在为人处世方面却显得傲慢，甚至会有些瞧不起人。这样的人虚荣心很强，在很多事情上都追求完美。拥有这样手掌的人，能在各种场合中展现其不俗与魅力，处理起事业来得心应手，总能给人留下不错的印象。
　　如果一个人的手很柔软，且手指容易向后弯，表明此人心智较为成熟、精明能干、富有心机，为人聪明机智，适应能力强，可以在极短的时间内适应已经发生改变的环境。此种人感情丰富，喜欢享乐，且包容性较大，能游刃有余地处理好复杂的人际关系。与此同时，这种人也有其缺点：意志不坚定，缺乏集中力，善变，做起事情来不易贯彻始终，又因其喜享乐，极易成为及时行乐、奢侈浪费之人。
　　如果一个人手掌厚实且有弹性，表明此人个性乐观、积极，待人友善，能与周围的人保持良好的关系，而且更容易得到他人的尊敬与爱戴。这样的人有较强的领悟力和适应力，在工作上大多都会有所成就，生活上则安乐富裕。
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　　如果一个人手掌厚实且有弹性，表明此人个性乐观、积极，待人友善，能与周围的人保持良好的关系，而且更容易得到他人的尊敬与爱戴。这样的人有较强的领悟力和适应力，在工作上大多都会有所成就，生活上则安乐富裕。
什么手相的人最好命
　　掌软有肉
　　掌软如绵是富贵格；如果手掌硬就与财无缘，难嫁有钱人。
　　感情线要长而向上，线尾要开成三岔，这是婚姻幸福线，嫁后有财富又幸福。在拇指第一节指节上面的指纹呈一个圈行的纹路叫做纹，通常有凤眼的人会得到一个好老公和好老婆，因此可以一生中衣食无缺。
　　有财运线
　　无名指跟对着的一条是财运线。又叫成功线。如果有，无论做什么事都顺利又有钱。
　　在无名指和小指有细细的斜线叫做钱财纹，一般人都有，例如工作奖金、意外小奖、分红&&等等就属于这类。
　　在手掌感情线上方有一条平行的纹叫做理财纹，有这种理财纹的人通常是替老板、上司理财，通常会是大公司里面的会计或者出纳，通常帮人人家理财，当然自己也会理财，因此不会缺钱用。
　　一般人在食指上面有一条横纹叫做指节纹，如果有三条指节纹的话叫做三约纹，这种人一生中不缺钱，往往都是由桃花来的，例如男人可能娶到很有钱的老婆，或者女孩子会拿钱给他，亦或者是做女性用品生意的。
　　手掌的颜色要白
　　手掌颜色白是福禄得财格，很容易便可以嫁到有钱人。如果手掌带血红色，这是辛苦命，要自己捱;如果是现暗黄色，代表嫁有钱人机会甚微。
　　女人指长能抓钱
　　大多数人们认为手指越细长越好看。一个女人如果拥有纤细修长的手指，财运通常不会太差，不用太过操心就能过上好日子。对男人而言，较小的手部和匀称的的手型反而能带来大量财富。如果手部肤色微红，更是大富的象征。
有啥手相的人天生富贵命
1、手掌心凹陷的人容易富贵
伸开手，手掌放平，如果掌心比较凹陷，代表着有财运，代表着在经济上的积蓄，这样的人一般天生的富有，特别是在固定资产上，容易受到长辈的恩惠。
2、手掌比较厚的人容易富贵
手掌看起来比较厚的人，在官运和财运上相对来讲运势比较好，从政容易成为管理层，从商容易成为老板，在事业上比较有权利，生活上逐渐变得富有，属于天生富贵的人。
3、手掌颜色红润且形状方正的人容易富贵
伸开手掌看起来比较红润的手相，红润代表着福份，这些人往往不用太付出，就会获取好多，同时手掌形状比较方正，代表着运势上比较有力，财运上源源不断，不会起起伏伏，所以他们人生富贵，不易有大的挫折。
4、手掌中的钱财纹比较多的人容易富贵
手掌中钱财纹多则代表着钱财较多，生活上也富有，收入比较高，常常是多渠道收入，钱财纹在无名指和小指下面的位置，如果此部位有很多细细的斜线，则代表着钱财，线越多越代表着财运好，也代表着生活上比较富贵。
5、拇指比较大并且其他四指合拢没有缝隙的人容易富贵
拇指比较大自尊心强，为人大方，有较高的人生目标，能成就大业，如果其他四个手指合拢在一块，没有缝隙则代表着生活中不漏财，比较擅长理财，经济上变得富有，生活上变得富贵。
6、手中的线形成元宝形状的人容易富贵
手中有好多的线，一般有三线主线和其他的一线辅助线，这些线如果构成古代的金元宝形状，即象上面宽下面窄的梯形，元宝形状越大，财产就会越多，有的人手中出现大元宝里面有小元宝形状，这样的人也会很富有，总之这些元宝状的线代表着生活富贵。
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学习方法----读书及其常用方法
一、读书的意义
读书是获取信息，增长智能和培养个性品德的重要途径。学习不限于读书，但读书是学习的基础，要获取知识，就离不开读书，北宋的欧阳修认为立学以读书为本。朱熹说：夫学非读书读书之渭，然而不读书则无以知为学之方。华罗庚曾言：学习必须先从踏踏实实地读书开始。 古今中外，无数贤人志士，科学家对书的爱好达到如痴如醉的程度。他们高度评价书籍，“书籍是全人类的营养品”。“理想的书籍是智慧的钥匙”，“一切震撼智慧学说，一切打动心灵的热情，都在书里结晶成形。” 所以大学生应该爱读书，不断提高读书兴趣和自觉性。强化阅读能力，养成读书习惯。
二、书刊文献的优选
读书，要解决读什么书的问题，当今世界科学树立书刊文献积其浩繁，使人目不暇接，胜不胜读。如果不加选择，乱读一气，只会苦了自己，难有收获，再说书有好坏，新旧优劣之分在同类书中有精品也有次货。读书要读好书，以便用有限的时间，读最有价值的书获得最大的读书效益。俄国作家别林斯基说过“阅读一本不适合自己阅读的书，比不读书还坏。清朝学者陆世仪说：“凡读书须识质，方不错用功夫。” 怎样在浩如烟海的书刊文献中读出精品昵？途径一是请教师友、名学，看书评，挑一流的书刊文献。二是自己筛选，先把有关书刊文献大体上浏览一番，并查比较选出经典的几本。精选标准如下：
（1） 适合学习总战略和成才总目标所需要的，最适合自己阅读的书；
（2） 能以最短的时间把自己引导至学科的核心领域和前沿的书；
（3） 言论全面完整，阐述深刻，图文并茂，表达精炼的书；
（4） 既能获得知识，又有助于提高智能和非智力品质的，尤其有助于启发创造性的书；
（5） 广博与精深结合，有助于改造和重建知识结构和智能结构的书。
凡有益于把学习引向深入专精的书，必须精读。培根在《论学习》中指出：有些书可借一偿，有些书可以吞下，有不多的书则应当咀嚼消化。 具体选择时，抓住以下三点：
（1）信息新且密度高的书刊；
（2）选读经典著作；
（3）从书的作者，出版时间重版次数都作为参考 三、读书应达到的基本要求
凡须掌握的知识，一定要反复琢磨，理解透彻，读一次不懂，再读，三读，直至读懂；决不走马观花一知半解，若明若暗。古人云，“读书破万卷”，关键在“破”字上，破即读懂。不懂就要有疑善问，务求破疑弄个明白。
融会贯通，闻一知十，举一反三，触类旁通。搞清知识来龙去脉，前后知识联系，使之连贯一气，成为体系，首先把书的内容联系起来思考，达到泾滑分明。其次，要注意纵横比较，充分把握其纵向和横向的系统结构，再次，温故知新和新旧转换，不断改善智能结构。
将静态知识化为活的知识。把书读活先要理解精髓、灵活运用，并对书的内容加以深化或再创造。
四、掌握读书方法：
1．程序读书法： 即按较优的次序读。作者→书名→内容提要→目录→序言→结语
2．层次读书法： 即有重点逐步由浅入深地读书。书的内容往往不能一次读懂，这就需要层次，一般可分为浏览、通读、精读、评读、重读多层。当然这仅限于经典著作或科技书中。
3．比较读书法： 任何文献都不是彼此孤立的，其间有一定的联系。通过比较阅读，就知异同，见优劣。车尔尼雪夫斯基说过：“任何东西，凡是我们拿来和别的东西比较时，显得高出许多的，便是伟大。” 曾写过《魏书》的夏候谌听人称赞陈寿写的《三国志》,便找来细读再三,认为《三国志》确比自己的《魏书》好，当即烧掉了自己的书稿。 用对比读书法，能开阔视野，有助于鉴别、验证和判断书的真伪、优劣和好坏，提高理解、接受和运用的能力，东晋女诗人谢道韫有一个雅号“咏絮才”便是对比定优劣的一个例子。 主要对比法有四种类型：
(1) 纵比：以了解其继承、演变和发展，找出规律性，促进科学的进步和发展。牛顿正是在伽利略的基础上经过反复比较，获得他的辉煌成就。
(2)横比法：截取知识发展洪流的某一个横断面，将其中各个不同部分加以比较，从中把握个性规律。例如，唐诗中李白想像丰富，风格雄健，辞采瑰玮，语言清新，有“诗仙”之称，而杜甫则有“诗圣”之誉。
(3)类比读书法：彼此有联系的不同知识认真比较。如飞机与蜻蜓的飞行比较，这是仿生学的一项内容，类别可不同类但有相关性，如“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，又如法拉弟用发电机发电，伏特用蓄电池发电，可谓殊途同归。
(4) 综合比较法： 从多角度多方面进行总体性比较。
4．质疑读书法： “尺信书，不如无书”读书贵在疑，小疑则小进，大疑则大进。可疑之外无时不介，可疑之书，层出不穷，屈原《无问》，王充《论衡》都是质疑的精华。
5．循序读书法： 即由简至繁，由浅入深读书，古人云：“运用之妙，存乎一心”，但常采用此法，朱熹说“循序而渐进，熟读而精思”，理在于此。
6．溯源读书法： 务来明确知识的来龙去脉 ，对其产生、发展的过程把握透彻。 “问渠哪得清如许，为有源失活水来”，用在读书方法上，就是善于溯源读书，搞清来源和流向，从而真正把书读懂读活、透，读活。
7．推测读书法： 就是在阅读关键外或疑难外，掩卷而思，或沿着作者思维轨迹追足踪探索。 牛顿说“没大胆的清测，就做不出伟大的贡献”。即使推测没有新发现，也可消除大脑疲劳，精神振奋，提高读书效益。
8．逆向读书法： 在读书过程中，善于调整或改变思维方向，角度追求新知。逆向读书法可以开拓思路，把知识读活。例如欧氏几何认为，过直线外一点可以而且只能作一直线与之平行，但年轻的罗巴切夫斯基却向相反的方向去构思，如何可作不只一条平行呢？由此产生了“非欧几何”。
人家问的是学习的方法,这位怎么就从网上复制了一条风马牛不相及的东西呢？？？
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我觉得不太好呢~~~
我有个同学也是从理科转到文科的,但是他的数学和英语比较好,再加上他以前学的政治那些的比较扎实吧,所以他学的还不错
但是你要是单为了应付...
答: 怀孕前三个月和后三个月,最好不要同房,容易动胎气,对宝宝不好,注意多休息。
大家还关注怎样才是最好的学习？ - 简书
怎样才是最好的学习？
文 | 夏九九学习是人类永恒的主题。终身学习更是这个时代的生存法则。那么，我们为了什么而学习？东西方学习的动机有什么 不同？什么样的学习才是好的学习方式？世界其他国家的人们都在怎样学习？为什么诺贝尔得主中有23%是犹太人？为什么法国人要在高考里考哲学？为什么日本人最会记笔记？为什么说印度人是靠背诵能力成为IT大国的？读完下面这本书，你会找到答案，也会有让人大开眼界的收获。这本书是韩国的一个节目组走遍全球深入到学习第一线所记录的成果。在当下中国的中小学生和家长普遍苦大仇深，习惯了听讲、考试、补习班的状况之下，尤其需要我们放眼世界，看看除了玩命报补习班之外，学习还可以是什么样子。
韩国：连哈佛学生都答不出来的数学题
制作团队的四位主持人全都是哈佛大学的高材生，他们的第一站是韩国的大峙洞。这里是首尔江南区最著名的学院街，街上全都是补习班，每个学院门口都贴着从这里培养出来的名牌大学学生名单。即便是周六，教室里也座无虚席。四位哈佛学子和孩子们比赛了解数学题，求极限，结果四位哈佛生全败。所有韩国人都认为中学生们学习深度过高，为孩子们感到难过。大家都知道这样的教育方式不仅会遏制每个人的创造性思维，而且也无视个性和发展方向，但都表示无能为力。孩子们说之所以来这里学习，是为了以后能考上一所好大学，毕业后能找到一份薪水很高的工作，再找个优秀的人结婚。哈佛孩子表示很吃惊。最令大家吃惊的是韩国学生喜欢租住在一个只有5平米的房间里，只有一张桌子一张床。这种孤独的环境会让一个美国人发疯，但是韩国人认为这样有助于学习。而韩国的妈妈们除了照顾孩子读书之外，最重要的就是去拜佛祈福。
日本：万岁，东京大学！在互联网时代的今天，东京大学到现在还保留着发榜的习惯。在发榜的日子，考生和父母都会聚集在这里。到处可以看到被抛上天空的中榜者。也有很多人含着泪水匆匆消失在人群中的人。日本人为了升入东京大学是从幼儿园开始择校的。他们首选的是东大、早稻田这些学校的附属幼儿园，不出意外的话，只要能进入附属幼儿园，就可以比较轻松的升入大学。从幼儿园开始孩子们就要学习算术、画画、国语，并参加测试。70%的日本孩子会上私立的补习班，并且中考和高考同样重要。62万高考学生中13万是复读生。这说明日本人是多么渴望上名校。日本人非常重视团体与关系，所以十分害怕落后于社会的标准。日本人心目中最理想的生活就是自己不过分突出，过着与其他人相似的生活。日本人非常赞同集体生活，追求自己与他人的相互依存关系。日本人一直有一种观念，认为只有把笔记做好了，才能取得好成绩。所以日本最典型的学习方式是记笔记。东京大学的录取生的笔记是可以卖钱的。东京大学的学生是以班级为单位应对考试的。每个人都对应有要负责的科目。他们制作出负责科目的笔记和大家分享。比别人分数高多少并不重要，能够顺利毕业最重要。这就是日本的标准文化。
印度：世界上最难的考试
让印度的学习竞争变得越来越激烈的主犯是JEE（联合入学考试），JEE被誉为世界上最难的考试。美国MIT（麻省理工）工学专业一位教授问一位印度学生，“你们国家不是有IIT（印度理工）吗，你为什么还要来MIT呢？”这名印度学生回答：“正是因为我没有考上IIT，我才来到了MIT。”事实上，IIT的门槛之高远远超过了MIT。印度的学习圣地是科塔，这里有60万人在准备高考。他们神情焦虑地挤在一起学习。一间教室里坐着200多名学生。一半以上通过JEE考试的学生都是复读生，他们每天坚持学习12个小时。之所以这样拼命，是因为IIT毕业证是唯一能够摆脱贫穷和出身的方法。美国硅谷的创业者中15%来自IIT，NASA的职员32%来自IIT，美国医生中12%也来自IIT。所以在印度，无论什么出身，家长都希望孩子能够升入IIT。印度人口超过12亿，其中80%都信奉印度教。印度教崇拜的神有3.3亿个之多。记性不好实在没法辨认。印度教传递宗教经典《吠陀》的方法是弟子跟着老师所念的东西背诵，直到今天也没有改变。所以印度人学什么都是要背过的。印度考试很少客观题，都是需要写很多字的主观题。无论是化学、物理还是数学，都需要背出大量的原文。
犹太人：学习是唯一的生存战略全世界人口70亿，犹太人只有1700万。哈佛大学1/3的学生是犹太人，耶鲁25%，常春藤盟校30%以上的教授是犹太人。华尔街所有投资银行都是犹太人创办的，罗斯柴尔德家族是犹太人，美联储是犹太人创立和掌控的。财富100强企业拥有者中30-40%是犹太人。研究结果表明，犹太人的智商确实比其他民族高。犹太人无数次看到人们对他们的人种优势的关注最后却变成了对他们的歧视与憎恶，因此犹太人从来不承认自己的成功是因为遗传基因，而是得益于他们重视教育。历史上犹太人的遭遇众所周知，对于财产经常会被抢夺的犹太人来说，有形的资产已经没有任何意义了。他们认为只有知识才是任何人都无法抢夺走的无形资产。而且因为没有国家长期流亡，所以他们对孩子的教育理念是全球化的。犹太人在这个国界日渐模糊的时代，获得了撼动世界的力量。犹太人不会像西方人那样认为成功是个人的专属，也不会像东方人那样以家庭的名义强迫子女学习。他们只是诱导孩子进行自发性的学习，就算是高考，也会按照这一原则。他们认为强迫性的教育方式对子女的学习没有任何帮助，只有充足的睡眠才是提高孩子学习能力最有效的方法。也不会要求孩子一定要考入名牌大学，只要为孩子营造舒适的学习环境，并不断鼓励他们就好了。所以犹太人擅长自我思考、自主决定的自我主导型学习，自尊心也非常强。犹太人认为父母是最好的老师，父母是学习的楷模。东方的家长不断催促孩子上补习班，自己却不去提高进步。每个星期六是安息日，从周五晚上太阳落山所有犹太人就回到家里，不出家门。所有家人围坐在一起享用长时间的安息日晚餐，交谈、唱歌、喝酒。父亲会在安息日和每一个孩子单独交谈。
法国：高考考哲学的国家法国的高中生放学就去咖啡馆，如果你以为他们是去玩那就错了。他们到咖啡馆是为了参加哲学讨论。因为法国是唯一一个在毕业会考中考哲学的国家。“可以划定正常与不正常事物之间的界限吗？”“如果没有神，那么一切都会得到允许吗？”法国的哲学课不光是背诵与哲学有关的内容，而是给学生提供一些观念性的主题，让他们展开讨论。哲学对法国人而言有着非常特别的意义，认为自己的祖国是世界文化的中心、有着强烈自信心的法国人依然把哲学作为衡量他们知性的指标。法国的哲学教授经常会收到报社的约稿，要求从哲学角度评论时事新闻。
美国：最好的寄宿学校菲利普斯.艾克赛特学院是美国最负盛名的寄宿学校。1781年创立。扎克伯格就毕业于这所学校。所有课程都是以讨论的方式完成的。老师和学生围坐在“哈克尼斯圆桌”前上课。1931年，石油大亨哈克尼斯来到这所学校，让他们研究一种新的学习方式，自己将给他们提供一大笔捐款。最终，校方发明了12名学生和老师围坐的圆桌教育方式，并沿用至今。老师说：“最重要的是学生要参与到课堂中，我们最希望看到孩子们之间的交流。我在那里仅仅是为了让孩子们的对话和讨论顺利进行。”要在课堂上参与讨论就必须做非常多的准备工作。这所学校不布置作业，仅仅是需要进行课堂讨论，学生们在学习方面比任何人都努力，也能够取得很好的学习成绩。这所学校认为学习的目的不是“学习什么东西”，而是“分享各自的知识”。学校的标语就是“思考！讨论！提问与分析！”
英国：牛津大学一对一导师制与学生俱乐部
19位国家元首，还有霍金、亚当斯密、默多克……他们都毕业于牛津大学。”牛津大学倡导的是提问式学习，采用一对一导师授课方式，每位教授对1-2名学生集中进行个人辅导。也有讲义式教学，但以一对一辅导为主。牛津大学的学生不重视讲义式授课的原因是他们认为在课上能学到的东西网上都有，他们已经通过自学找到了答案。（精英们太可怕了）牛津大学学生俱乐部成立于1823年，丘吉尔、里根、迈克尔杰克逊、马拉多纳、鸟叔都来这里演讲过。鸟叔之所以能来，是因为韩国人李胜允成功竞选为学生俱乐部的会长。之前唯一的一个来自东亚的会长是巴基斯坦前总理贝布托。牛津大学有一个原则，就是每天晚饭时，所有学生都要聚在一起就餐。7点半晚餐时要求所有人正装，服务生负责上菜，一顿饭的价格也只有不到人民币20块钱。他们在就餐时可以和不同专业的学生展开讨论。
总结一下东西方的一些基本差异：
东方人学习为了家人，西方人学习为了自己；
东方的水稻文化更重视努力，西方的小麦文化就不会那么努力；
赞美子女的西方人，鞭策孩子的东方人；
与众不同的西方人，看重融合的东方人；
背诵的东方，提问的西方；
求诸内心的东方，偏爱讨论的西方；
妥协的东方，争论的西方。
交流与协作是未来的学习之道。
叔本华说，天才和普通人的差别在于两者对待学习的态度不同，普通人学习是将其当做自己出人头地和解决衣食住行问题的手段，而天才学习是因为他们对学问本身感兴趣。愿每一个都能拥有天才的学习态度。这大概就是最好的学习。-End-看完求点赞?，喜欢就关注
从今天起，做一个讲故事的人。
转载请勿简信，联系公众号：厦九九
微博@厦九九（念xia）曾...10余辆被火烧毁的单车，只剩下变形的钢丝。
“他的妈妈已经受伤了，小孩子千万不能再出事了。”
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
演讲人：赵占波（北大光华管理学院博士、北大软件学院金融管理系教授、互联网普惠金融研究院执行院长）
文字整理/编辑：张晓倩
来源：华夏基石e洞察（微信号ID：chnstonewx）
华夏基石e洞察原创，如需转载请通过向华夏基石e洞察公众号后台申请授权
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　　日，北大教授赵占波做客振东大讲堂，讲解了进入互联网时代，企业应该如何创新的问题。以携程收购去哪儿网 引入，深入分析了中国移动、银行业将面临的挑战，以及微信、支付宝、亚马逊、小米等企业成功的原因。结合大热的“互联网+”、“供给侧改革”概念，提出了在“万物互联”的时代，企业要借助互联网促进产业升级的“4D”模型：关注用户需求（Demand）、向客户传递价值（Deliver）、跟客户保持动态沟通（Dynamic）以及基于大数据的决策（Data）。山西财经大学工商管理学院院长、振东管理研究院院长宋瑞卿做了精彩点评，认为大跨界的时代，唯有不断学习、创新，才能立于不败之地。（导读）
　　非常荣幸有机会到山西财经大学振东大讲堂跟大家交流。
　　我是光华管理学院营销学博士毕业，学了将近二十年的市场营销，毕业后又在北大的软件学院教了十二年的研究生。大概在五年前，我们开始研究互联网和营销、金融跟商业模式的结合与创新。李克强总理在两会上讲到了“互联网+”，我们随之开始了“互联网+”研究。互联网+营销、互联网+创新、互联网+金融、互联网+商业模式，到底应该如何做？
　　生活在这个非常伟大的互联网时代，不管是企业家、老板还是学生，都面临互联网时代应该如何创新的问题。今晚我讲的题目是《互联网+创新时代》，要结合很多案例，讲我们自己的原创性思考，目的就是打开一个创新的、思考的窗口。
　　以垄断的姿态来赚取垄断利润的企业，实际上充当了自身的掘墓人
　　从携程收购去哪儿网讲起。我在去哪儿网的一个好朋友透露，他们是不想被收购的，但没有办法，因为去哪儿网是百度控股60%，百度和携程交换股份，去哪儿网就归携程了。携程收购去哪儿网，对我们的生活、工作会有什么样的影响？其实可以比照一个例子：2014年1月，滴滴打车和快的打车两个软件上市，出租车司机都开始用这两个软件了。两家的竞争策略是发红包，让顾客抢红包而且还有很多补贴，但后来这两家合成一家，就再也不发红包了。
　　现在携程把去哪儿网收购了，同样的道理，两家不会再搞价格竞争，会达成一种默契。实际从今年春天已经出现了，大家会发现再也买不到很便宜的折扣机票了，一般都是八折的机票。这对每个人都有影响。实际上，航空公司给这些平台的机票还是三、四、五折，只不过这些平台自己操作时，打包成一个套餐，或者关联销售。比如说，拿到四五折，包装一下八折给顾客。然后就会出现这样的怪事――消费者在网上买了特价机票，要退票时，这个平台要他先补差价，退票反而还要补钱。携程和去哪儿的合并，实际上会影响每一个人。但大家也不用担心――当这些平台开始以垄断的姿态来赚取垄断利润的时候，实际上充当了自己的掘墓人。一定会有第三个公司进入行业，然后搞垮他们。
　　前几天我写文章解读习主席的讲话，提到了这个观点，当某些旅游平台以垄断者的姿态出现，想方设法赚取消费者超额利润的时候，实际上已经走向末路了。一个美国人在90年代写了一本书――《创新者的窘境》，其中有个观点：当一个企业走向创新的顶峰的时候，想维持住创新的位置是非常难的。比如阿里、腾讯，其辉煌有目共睹，但到了这样一种位置，再想维持的时候，一定会涌现出很多其他的公司来。虽然一开始这些公司会遭受主流的投资人、创业者的质疑，但再过三五年，量变导致质变，原有的公司可能会被颠覆。
　　一个企业能够走多远取决于其创新的基因
　　在这样一个伟大的互联网时代，我们将会见证一批一流的公司走向衰老、一流公司变成二流公司；还会见证一批很小的公司成为巨头的过程。举个例子，中国移动是全世界最赚钱的公司之一，一天的利润是多少呢？三点五亿纯利润。他们的领导在考虑什么呢？想做成本，成本做不上去，利润始终拿不下来，最近20年都是这样的情况。移动非常赚钱，但80%的收入来自于大家发短信、打电话，也没什么创新。我预计，用不了三年的时间，中国移动这么伟大的公司会沦为一个二流公司。道理很简单，2013年之前中国移动一年的短信收入600亿，微信的出现使短信收入突然降到200亿了，这就是影响。会有一天，打电话不用花钱，只是花流量费而已，再过一、两年，这一天就会到来。克强总理四月份已经讲到“提速降费”，今年年底，运营商一定会出台一些政策。联通已经出台政策了，但是远远不够。到什么程度上才可以？比如说1G的流量花一块钱。我们再也不需要到一个地方就找wifi了。这一天到来时，仅靠打电话、发短信盈利，就会沦为二流公司。当大家都不用移动、电信、联通的号码打电话时，这三家公司就沦为了通道公司，只收流量费、过道费而已，不能再有其他利润。中国移动原来的理想是修一个“高速路”，如果想上高速，就对你两次、三次收费，电话、短信收费，上网收费，还收月租费，所以才有一年三点五亿的纯利润。但如果大家都不用这个号码打电话了，其收入会大大降低。到了无论谁的车都可以上中国移动这条高速路时，我们只交一次过路费而已。一个企业能够走多远取决于企业的创新基因，中国移动国企的性质决定了其没有真正创新的基因，那么在互联网时代，其生存境况可以想见。
　　再举一个例子，2002年之前，摩托罗拉是全世界市场占有率最高的手机品牌。但现在摩托罗拉被联想收购了，转卖了好几次，每卖一次价格就降低十倍。取而代之的是诺基亚，08年诺基亚又出问题。摩托罗拉的成功是因为做模拟信号手机，摩托罗拉认为，数字信号不会成为主流，所以没有研发数字信号，而诺基亚搞数字信号，成功了；诺基亚认为智能手机充其量就是玩具，从来不重视，诺基亚认为手机一定需要键盘，做智能手机的话，有那么大的屏幕，意味着要有一个很大的键盘，那这个手机太大。在今天看来这些看法可能有些可笑，但诺基亚的失败很好地证明了，一个企业能够走多远就取决于其创新的基因。
　　互联网时代，消费者真的需要银行的存在吗？
　　上个月到西安给中国银行分行的行长们讲课，我问他们现在最想做的是什么？回答是想要多开设网点，工商银行在全国有三千个网点，中国银行只有一千多个网点，这样就处于劣势了，怎么竞争呢，所以要建网点。工商银行的网点再多，也不是最多的，国家网点最多的是邮政储蓄银行。但中国工商银行是全世界最赚钱的企业，每天利润大概是四点五亿左右。我想问，在互联网时代，消费者真的需要银行的存在吗？以前真的需要银行的存在：发工资、交水电费、交房贷、交通罚款等等，但如果这一切都能通过网络完成，我们还需要银行吗？在这样一个移动互联网的时代，其实我们不需要银行，通过支付宝、微信就能完成各种支付。互联网时代需要大胆的设想。
　　相信在座的都有网购的经历。网上购物时支付宝比银行卡支付方便得多。在移动互联网时代，能让用户用两步就完成的就不要三步，每多增加一个步骤，就会流失很多用户。当所有的消费、收入都跟手机关联起来，银行可能就得失业。银行的领导可能不这么想，但真的会发生。电子支付的内部也存在激烈竞争，2014年之前，中国大概有五亿人在用支付宝。腾讯也想进入金融领域，把微信跟银行卡关联起来，就让大家抢红包，抢了一年，有两亿人开通微信支付了。
　　腾讯和京东合作，构建了一个未来的商业场景。中国微信用户大概有五六亿人，与支付宝旗鼓相当。但微信有它的优势――用户每天会打开支付宝看一看里面有多少钱吗？不会吧。但是，很多人每天早上会打开他的微信看一看，这就是腾讯厉害的地方。虽然腾讯在BBT里排名最靠后，但是个最赚钱的公司，阿里都没法相比。实际上腾讯压倒支付宝只是个时间问题，上个月腾讯专门成立了金融事业部就是来做这件事的。作为一个相当强大的沟通工具，客户对支付宝的黏性远远不如微信，所以京东选择和腾讯合作，看中的是它的入口。
　　在企业链条上只占一寸宽，但要达到一公里深
　　当今，国家在大力倡导“大众创业、万众创新”，我们也讲所谓“双创”。克强总理一天在四个会上反复讲“互联网+”。习主席讲，要大胆鼓励、大力支持各类互联网创新，在乌镇又讲“互联网+国家行动”，要大力推进。在这样一个大的背景下，我们首先要去关注、理解时代脉搏，理解之后才可能有自己创新的想法。我的一个朋友07年做了一家公司，名字叫517旅行网，又叫我要去哪。十万块钱创业，现在做到十个亿，去哪儿网、携程都有收购意向，可是他不卖，自己上市了。这个公司现在有八百人，技术部门有六百多人，是一个纯技术公司，他的技术携程和去哪儿都比不上，非常了不起。这是一个伟大的、有理想的公司。其实他就做了一件事儿，在产业链条上占一寸宽，但是达到了一公里深。让所有的机票批发商都绕不开。这方面他的市场份额占全国50%，即全国50%做机票批发的都必须通过他这个平台，一天的流水达到2.8亿人民币。
　　“在企业链条上只占一寸宽、达到一公里深”这句话，是《从零到一》的作者，美国支付宝Paypal的创始人说的。产业链条上做到一寸宽，让所有的人都经过你，就算是收千分之三也相当可观。
　　任何有关移动互联网发展的预测，都将被证明是保守的
　　在伟大的移动互联网时代，任何设想都不过分，要敢于创新。今年我出了两本书，一本是《移动互联网营销》，另外一本书叫《互联网+》。国家网络中心的一个调研统计显示手机上网的比例，已经达到了将近90%。但设想一下，手机再过若干年可能也就不需要了。我们用手机，无非打电话、发短信、发微信、转帐、看电视等等，如果一切都可以通过虚拟屏幕来完成的话，还用手机干什么？任何有关移动互联网发展的预测，都将被证明是保守的。
　　前段时间在成都参加一个活动，一个企业家送我一个投影仪，体积跟手机差不多，插上ｕ盘就可以直接当投影仪用，还可以直接跟无线网连接，播放电影、电视剧，跟电脑是一模一样的，投出一个屏幕出来，然后就可以操作。现在虚拟现实技术已经非常成熟，未来在我们眼前随时就有一个屏幕出现，可能通过衣服、眼镜、手表，甚至通过头发。
　　最近三个国家在做同一件事，德国人提出 “工业4.0”，美国提出“工业互联网”，中国提出“中国制造2025”，尽管描述有所不同，本质上是一回事儿。三国都在抢先建设的这个东西就是万物互联的标准，万物互联不是社会相连，不是手机跟电脑相连，而是所有的东西都要联系起来。现在的互联网，比如说、、，是美国人的发明，所以上新浪、百度、搜狐，所有的网站都要付给美国专利费。这三个国家在竞争的万物互联的标准，就是一个专利，我国在互联网方面在全球都是很超前的。
　　万物互联需要一个标准，德国人提出一个十分先进的概念，叫物理信息系统。德国人的“工业4.0”描述了一个五年后的场景：回家要洗衣服，把衣服往洗衣机里一扔，洗衣机选择程序，加洗衣粉，所有的都由洗衣机完成，依靠衣服上面的一个射频码――α（阿尔法）码，它自身去操作、去选择就可以实现这一过程。早上起床，中午想吃红烧肉，只需要向冰箱发出指令，冰箱会自动检索，如果它发现冷冻室有肉，就会移至冷藏让肉解冻，中午用的时候刚刚好；如果冰箱没有肉，就会自动打电话给附近最近的便利店，完成订货、支付、快递，中午送到家门口。这是德国人的“工业4.0”五年后必须要实现的场景，所有的一切都连接起来了。汽车也不用自己开，可以实现无人驾驶。谷歌的汽车做无人驾驶实验已经有七年了，在美国好几个州都拿到了牌照。再过几年，谷歌无人驾驶的汽车可能风靡全世界。无人驾驶比人工驾驶的安全系数更高，90%的交通工事故都是人为导致的，飞机也是如此，自动巡航比人工驾驶要安全。中国实现万物互联的目标最晚在2025年，到时真的就不需要手机了。所有的数据、文件、资源都在云端，一切都可以通过屏幕显示，依靠大脑来控制输入密码，或者说视网膜验证，眼前就可以出现一个屏幕，把需要的资料调出来，比电脑、手机安全多了。
　　互联网时代的创新不能依靠网站，要通过手机
　　双十一时，阿里的两个平台：淘宝和天猫一天就卖了912亿。全上海所有的商场卖三个月都不可能达到这个数字。与去年最大的不同是70%的订单通过手机完成。目前我认为，公司与其花费人力、物力、财力去做网站、开发app，获取客户的成本偏高，不如进入微信去开发H5，把资源投入到微信公众号里。每天中国有五亿人打开微信，只要有万分之一的用户误打误撞打开你的app，就比自己去推广要好得多。而且，微信开发相对简单，只需要一个团队就可以做，可以节约人力成本。举例来说，中国人寿是中国最大的保险公司，去年国寿的保费收入是四千亿，非保费收入是两千多亿。整个保险行业去年的保费收入是2.081万亿。中国人寿的员工差不多有二十万人，营销队伍接近八十到一百万的一个大队伍，国寿的官网每天约有五万访问量，也就是说自己的员工都认为官网不值得一看。
　　所以，互联网时代的创新不能靠网站，要通过手机来完成。转账、看视频、甚至打车，手机带来了之前不可想象的便利。手机是个人的东西，每次只要注册了app，信息都在里面，不用每次再输入，在这一点上超越了电脑。手机使我们的生活发生了巨大的变化，今天通过手机可以买一个汽车，奔驰的smart就是这样子卖出去的，根本不用去4s店看，一应手续俱全，足不出户半步。不过大多数是90后选择这样的方式，所以我非常佩服90后。我跟企业讲过，永远不要用管理60后、70后的方式去管理90后，他们可以在这刷屏、跟很多人聊天，同时把工作完成。90后的娱乐、工作、学习是一体的。面对这个未来最大的客户群体，万科独具慧眼，提出了“互联网＋房地产转型”，王石已经意识到了，90后买房子跟70后不一样，不是盖好了千篇一律的房子，然后让他们来买。90后要参与设计，要有自己的风格，要有个性化，万科在这方面很敏锐。
　　做互联网是找死，不做互联网是等死？
　　民营企业界最近流行一句话：做互联网是找死，不做互联网是等死。民营企业家非常困惑，到底应该怎么样做互联网呢？我的观点是，千万不要去做互联网，做互联网怎么能比过IT公司呢，企业应该去借助互联网促进产业升级。但具体怎么借助，比如做房地产、做超市、卖鞋子，怎么跟互联网结合？我们经常讲“鼠标加水泥”，代表一个产业的两头：一边是信息化，一边是最最传统的生产。
　　去年十一月份，江苏一家生产水泥的企业找我们做咨询。我思考怎么把它跟互联网结合起来，后来就分析客户，有房地产企业、修高速公路、做市政建设的，市场需求很旺盛。但水泥不好储存，尤其在南方，天气很潮，必须用好几个大罐把散装的水泥存进去。这个罐的投资就要几百万，还要占很大的面积，都是成本。另一个是运输问题，有时候需要十吨却运了二十吨，另外的十吨就需要存起来。如果能通过移动互联网解决客户的这两个需求，比如说客户不需要建仓储设备，不用库存，需要十吨就正好运十吨过来，运完了再马上订货，这样就可以给客户省下很多钱。这就需要物流优化，时间规划。
　　我们帮他设计开发了一个APP，供客户使用，用户可以通过APP知道离自己最近的仓库在哪，库存多少，如果定十吨的货运过来需要多久。半年的时间，客户不用库存了，物流也得到了优化，成本大大降低，销售额增长百分之百。一个做水泥的都可以跟互联网发生关系，并且效果很好，还有什么行业不行呢？只不过是有些企业家不理解，或者还没有想到而已，所以我们真的要敢于大胆的去设想。
　　再举个例子，2007年，苹果手机上市，内嵌了一个应用，叫NIKEplus（耐克＋）。耐克是生产鞋子的企业，应该说跟互联网没什么关系，但耐克那时就想到了要用手机app做用户体验，在鞋子里加一个芯片，app用来记录用户每天走多少路。2014年，以小米为首的公司才真正做了手环，当然功能增加了很多。耐克也在跟进做了7年，我国的手环2014年才出现，并且未必比别人做得好。任何一个传统的行业都有跟互联网结合的办法。总理两会的时候提出“互联网＋”，怎么落地并没有说，操作层面要怎么做，有很多想象的空间。刚才举的水泥厂的例子，也可以叫“互联网＋”，本质就是借助互联网创造新的市场，把原有的市场做的更大，更能有效管理。在这个意义上，“互联网＋”可以定义为一个产业或行业借助互联网创造新的市场，或者扩大原有市场，进行产业升级和转型，这叫互联网＋。这也是国家对企业发展的期望。
　　“供给侧改革”与“C to B”模式
　　刚才讲的几个概念一个叫做“C to C”，淘宝是典型的“C to C”，阿里巴巴就是“B to B”。11月10号，习主席提了一个概念叫做“供给侧改革”，这是一个很重要的的信号，值得很多企业去思考。供给侧改革在电子商务里面有一个对应的概念叫“C to B”，就是说一切从需求出发。习主席提“供给侧改革”，是由于现在国家宏观经济还不太好，很重要的原因是结构失衡，特别是供需结构失衡。一方面，附加值低的行业或者产品，严重的供过于求，比如服装；另外一方面，附加值高或者高端的产品供不应求，比如马桶盖，很多人到日本去买。
　　在这样一个背景下，国家提出供给侧改革，就是要调整供需结构，希望企业的生产、经营、创新，都应该从需求出发。不能想着自己要做什么就去做什么，而要去想用户需要什么。就像雷军做小米手机，做手机之前，他搞了一个二十万人的粉丝群，问大家需要什么样的手机，问苹果、三星、华为手机什么地方好，什么地方不好。雷军用了几个月的时间做这件事，他知道了市场想要什么样的手机，就宣布要做一款手机叫小米，它具备什么功能，什么特点，完全是针对大家讨论的结果，这就叫“C to B”。所以小米取得了奇迹般的成就。小米上市的时候，每一个粉丝都认为自己参与了设计，所以他们不是一般意义上的消费者，而是“产销者”，既是生产者又是消费者。国家希望每一个公司都像这种公司一样去了解用户的需求，然后再生产，不要生产一堆根本卖不出去的东西，造成社会资源的极大浪费。
　　亚马逊个性化推荐服务背后是大数据在支撑
　　另一个是国外的例子，亚马逊是全世界做个性化推荐做得最好的电商公司，它的背后是强大的大数据分析技术，这一项使其销量增长30%，京东、天猫都赶不上。亚马逊的仓库里不需要人，搬运、运输都是机器人来做。在美国纽约的曼哈顿岛上，亚马逊用无人机送货比人工送货成本低。想想看如果你在一个写字楼上班，在网上买了一个东西，等一会一个无人机飞过来，你打开窗户就能收到东西，这是一种什么样的体验？亚马逊在曼哈顿岛上就是这么操作的。
　　亚马逊最惊人的技术，第一个是预发货技术，你在网上今天搜一个东西、明天还搜、后天还在搜的时候，亚马逊就知道你喜欢这个东西，然后就把这个东西寄给你了。你可以选择付款，也可以选择退回去，不需要付邮费；甚至会打折卖给你。对于价格高的商品，他们会寄到离用户最近的提货点，只要一下单，半个小时就送到手上，这叫极致用户体验。亚马逊有勇气这么做，而且做10单有9个是对的。国内的电商考虑到成本是不敢做的。未来的竞争就在这方面，到了产品服务高度同质化的时候，比的就是速度和效率。最终所有的一切都要从用户需求的角度出发。
　　第二个技术就是deliver（传递），向用户快速地传递价值。当然这个背后，就是强大的大数据分析能力。我们生活在一个完全透明的社会里面，3个基站就可以定位你的位置，误差不超过5米。北大的几个学生搞了一家公司，名字叫做“秒针”，马上要上市了。他们每天收集5亿人的数据――早上到办公室打开电脑上了新浪网，看了什么新闻、眼球在每一个页面上的什么位置停留了多久、写了什么评论；比如说你在新浪网上看到了苹果手机的广告，然后到苹果官网上查看了产品属性，再到京东上比价，最后在天猫成交了。这整个链条的数据，这家公司都可以全部记录下来。通过这个链条可以找到跟你经历类似的、或者背景类似的，他们喜欢什么你很可能就喜欢什么，个性化推荐就是这么来的。亚马逊这方面做得最好，所以说这是一个伟大的公司，值得国内电商学习。不用出门，在亚马逊官网上就可以买到美国梅西百货(Macy's)的东西。未来行业之间会越来越没有界限。
　　现在企业最怕的就是跨界的对手，因为他不按规则出牌。微信的竞争就是这样。未来最可怕的事情是，某天早上起来，不是公司破产、工作丢了，而是你从事的行业没有了。比如杀毒软件市场原来有瑞星、卡巴斯基、金山毒霸，后来周鸿t搞了一个360，这个行业没有了。银行也是如此，余额宝一年可以吸纳8000个亿，实际上银行根本不担心这点儿钱，因为整个金融行业一年的存款余额在100多万亿。银行最害怕的是所有人都认识到，钱除了放在银行里做活期，还可以放到余额宝里。对银行最有威胁的是这个意识，它可能导致银行的崩溃。
　　几个例子判断什么是“互联网+”
　　前面说到，“互联网+”就是要借助互联网对产业升级。那怎么来体现有没有形成新的市场、有没有把原有市场做得更大？新的市场，从经济学上来说就是要有新的供给和新的需求，这是一个判断标准。专车软件市场可以很好地说明这一点。在专车软件出现之前，各大城市里黑车横行，像城市的牛皮癣一样根本治不了。专车软件让这些黑车司机摇身一变成为专车司机，又有面子，收入还增加了。这是充足的供给。专车司机服务更到位，比如从机场出来的时候，专车司机到航站楼上去接，帮提行李、开门，后坐上收拾得很干净，准备纸巾和矿泉水，等等。与在高峰期一辆难求的出租车相比，更容易得到顾客青睐。这是旺盛的需求。具备这两点，就产生了新的市场。而这个情况完全是基于互联网才产生的，这就叫“互联网+”。打车软件则没有产生新的供给、新的需求，因为出租车的数量是政府控制的，软件只不过让司机更容易找到乘客，乘客更容易找到司机而已，没有产生新的市场，所以这叫“+互联网”，不叫“互联网+”。
　　很多原发性的创新都是在美国，Uber这个公司所做的事是马云、马化腾不能望其项背的。这个公司不仅仅是做一个打车软件，而是要在全世界建立一个一个的社群，让用户不仅乘他的车还希望跟他成为朋友，可以在一起聊股票、聊汽车、聊体育。这个设计跟专车软件、打车软件不在一个层面上――那两个软件的目的是消灭出租车，Uber的目标是消灭私家车。在座的真的有必要每天开车上下班吗？如果出门前在手机上一点，一辆车就在门口等着；下班前在手机上一点，一辆车在公司门口等着，甚至是无人驾驶的汽车，这是一种多么神奇的体验。Uber在北京有将近十万个司机加入，但运营管理只有十几个人，服务器甚至都在美国，这个公司难道还不伟大吗？北京的出租车有6.7万辆，这6.7万辆从98年到今天基本没有变化，北京跟出租车管理相关的从业人员（包括各家管理公司、交通部、北京交管局、城管）一共差不多有一万人。对比很鲜明，这就是一个软件带来的影响。可能有一天出租管理队伍的人把工作丢了，也不知道为什么丢了。这几个软件居然让整个行业都发生了翻天覆地的变化，让人始料未及。对于今天的创业者来说，资源不是最重要的，最重要的是整合资源的能力。
　　航空业也是一样。全国有约2000架飞机，中国最大的航空公司――南方航空有600多架飞机，一架有150个座位。但在不久以后，一半的座位南航自己做不了主。西南新成立了一个超级航空公司，也叫虚拟航空公司。这个航空公司可以说一架飞机也没有，也可以说有2000多架飞机。在互联网背景下，它拼的是整合资源的能力。飞机是其他航空公司的，要养着它、养着机主、养着空乘，但是，这么多飞机每天不都能坐满，西南航空公司的策略是帮其他公司卖出剩余的座，然后分成。刚开始，大的航空公司肯定不合作，但当小的航空公司已经投入怀抱，大公司最后只能就范。参与早可以制定规则，参与晚只能遵守规则，这就是互联网+。
　　我一个学生去年创业搞了一家金融公司，主要针对在校大学生、研究生。学生需要一个ipad，或者iphone手机，但没余钱。这个公司就提供优分期的服务，身份证或学生证验证通过之后就可得到纯信用贷款。比如说你需要一个iphone6，就在京东下单，学生证通过验证后一周之内公司就把iphone6寄到你的宿舍。每天只需还3到6块钱，到期还完就行。这群创业学生最终得到了一家投资公司的3000万投资。这和虚拟航空公司是一样的，利用互联网找空间、找市场。所以说，创新永远有机会。前段时间一个西安的朋友成立了一家公司，解决了一个问题。他开发了一个app，装到手机会自动关联相册，一分钟制作一个相册，然后在支付宝付钱，一周之内把相册交到用户手上，费用是外边店里的五分之一。这个产品出来后街边的店都要关门了。虽然不是所有人都有这个需求，但是母婴市场绝对有这个需求，还有学生，这个市场本身就足够大了。所以实际上还有很多创新的机会，需要我们好好思考。
　　当今社会购物情境的三个变化：社交化、本土化、移动化
　　我们现在所处的购物情境发生了巨大变化，有三个特点。
　　第一是社交化，你的行为很可能是受陌生人影响的。比如说到一个陌生的城市出差，晚上想吃点东西，就上大众点评看环境、服务、菜品，评分高绝对不会错，等你吃完了，自己又写一个评价。未来我们完全是在一个社交化的购物情境中，行为都会受陌生人的影响，接着再影响陌生人。
　　第二是本地化，这是必然的，购物是基于自身位置来选择的。互联网时代，大多数APP都需要获取用户位置。
　　第三是移动化，北京移动把北京市确定为一个一个的小格子，而且是立体的，用三个基站确定用户位置误差不超过五米，发现一个人一天经常出现的点不超过三个。大多数人都是这种行为轨迹。这太有价值了，如果知道你在A点住，那它马上就能看一下A点是一个什么小区，从而判断你的收入水平，开什么样的车（或者说可能会买什么样的车），喜欢到什么地方去消费，完全都可以预测。以此类推，就完全把你刻画出来了。某天发现你坐飞机过了安检了，从已关联的中国保险数据库发现你没有买航空意外险，当时就给你推一个短信，航空意外险保100万，市价是50，2块钱给你要不要？要的话回YES，直接从话费里扣。
　　我们要习惯于构建一种商业模式，这种模式说的通俗一点，叫“羊毛出在狗身上，让猪来买单”，就是整合资源。这个商业模式如何运作？某航空公司一张机票利润是5块，每天大约卖出30万张，利润150万。他们会再让顾客花20元买一份保险，顾客不一定买，但变化一下肯定就买了，比如北京到上海不带保险的机票1000块，带保险的990你要不要？99%的人都会要保险。保险公司一单最多给我96%，也就是说保险公司收了20的保费，给平台19.2，自己留了8毛，但也没赔多少。保险公司交税是20块钱交1.3的税，最后赔了5毛钱。保险公司亏5毛钱不算什么，最重要的是拿到客户的订单，这个信息可能值到五十块、一百块。所以这就是各取所需，通过这个模式，每张机票本来挣5块的，现在挣13。航空公司一天的利润由一百五十万变成四百万。这就是“羊毛出在狗身上，让猪来买单”的模式，我们要想办法设计这样一种商业模式。
　　购物行为的变化：无限化、多元化和全天候
　　购物行为也发生了很多变化，无限化、多元化和全天候。每晚十二点之后到早上七点之间，有超过两千万人在网上买东西，这是以前不能想象的。现在有些90后每天必须要买东西。于是出现一种病叫做“网络强迫性综合购物”，买什么东西不重要，买到最重要。一天两个兴奋点：第一个是秒杀成功了，第二个是快递给你打电话，请你取货。因为这些变化导致很多问题的出现：顾客唯价格忠诚，选择便宜且评价最好的；有差评的绝对不看，这也导致网上流传那些销差评的新闻和段子。在这样一个背景下，那些互联网公司做得最好，比如那个专车软件公司。互联网公司特别擅长投用户所好，不断超出用户的希望、给用户惊喜。用户的选择太多导致留住用户很困难，在这样一个背景下我们要做到真正以用户为中心，建立“C to B”体系。
　　“4D”理论模型帮助企业向互联网模式转型
　　经过对二十多家企业的调研和一年的研究,我们得出一个模型。从之前的菲利普科德勒的“4P”理论出发，我们提出一个“4D”的理论模型。4D模型的构成要素包括：关注用户的真正需求（Demand）、向客户快速传递价值（Deliver）、跟客户保持动态沟通（Dynamic）以及基于大数据的决策（Data）。在此基础上借助大数据、平台化、跨行业等互联网思维，重塑企业经营管理模式和价值传递渠道，通过社会化渠道管控全面建设和强化企业的运营能力，使企业初步具备全渠道销售能力，并通过协同线上线下业务、优化运营模式实现营销模式的互联网转型，形成全渠道价值链。
　　什么是跟用户保持沟通？通过一个例子来说，小米三上市之后，有个用户给雷军发了个帖，问他有没有可能开发一个功能，比如说晚上十点之后早上八点之前只让某些电话打进来、其他电话打不进来的一个过滤功能。这个用户做销售，不想晚上还被客户缠着，关机又怕错过别的重要电话。雷军看见了，第二天就让团队开发出这个功能，第三天更新一下就可以了。现在苹果手机也可以做到。这叫跟用户保持沟通，及时地做出响应。
　　【现场互动】
　　一、用户追求价廉物美商品的愿望有时未必能实现，如果大家都去追求廉价货，是否会出现劣品驱逐良品这种现象，导致假货盛行？
其实马云非常担心淘宝变成一个假货的集散地。他做淘宝或者天猫不是做便宜货的，而是要做一个互联网生态圈，构建一个多方共赢的生态圈。其实大家买东西的时候也并不是只看价格，一定会看服务、环境。现在的企业家已经意识到这个问题，在这方面着手准备。一些对淘宝等的抨击都是代表某些利益群体的，不能全信。电商的发展一定会出现很多问题，我们要做的是改变这些问题，不能完全封杀电商。
　　二、九零后生在网络时代，而您对互联网时代应该有一个适应过程，请问您在这个行业里的优势在什么地方？生活在互联网时代，九零后应该怎样更好的发挥优势？
我的学生也有九零后，所以我对他们的想法比较了解。去年一个学生找我，说想退学去创业。她已经拿到投资了，做了一个公司。缘起是晚上唱歌时发现除了节假日平时酒吧人并不太多，很多包间都空着。于是给老板说他们可以把包间卖出去，赚到钱平分。然后就在网上发帖子，招募每个房间坐庄的，免费吃、喝、玩，但是有一个条件，要把房间的人招满，且其中三分之一必须是女性，女性免费；男的大概是每人三百到五百块钱。之后就把北京所有的KTV酒吧三百家店做到了网上。这跟去哪儿网、航空公司是一个道理。我想说，九零后实际上非常有想法，有了想法不妨试一试，设计一个商业模式，发展成一个最初的模型。把它想清楚、做成了就很有意思。我学生的这个公司现在值5000万左右。对自身来讲是一个非常好的经历。其实有想法并不难，难在认真坚持做下去。
　　宋瑞卿点评：创新不是看年龄，而是看精神
　　我觉得刚才那个同学的提问里有一个误区，好像觉得九零后才是互联网的主力，是创新的主力。其实不是这样子，创新不是看年龄，而是看精神。今天有两个精神深深感动了我：一个是讲者的精神，赵老师今天身体不舒服，讲的时候不停喝水，来的路上可能还打着点滴，所以我们对赵教授的精神表示感谢！另一个是听者的精神，大家非常热情，有这种学习的精神，就不会被时代抛弃。
　　赵教授讲的是互联网+，我认为他讲了一个古老的话题。在莎士比亚的戏剧里有句经典台词：To be or notto be, that is a question。今天的报告讲的也是生和死的问题,我概括为两个方面：
　　第一，关于时代，借用马云在乌镇互联网大会上的讲话：“这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代。在这个大跨界的时代，告诫你：唯有不断学习，才能立于不败之地！今天你还很贫穷，是因为你怀疑一切。如果你什么都不敢尝试，你将永远一事无成，机会总是留给有准备的人。”
　　“这是一个什么时代？这是一个互联网的时代，是一个机遇挑战并存的时代、一个让人选择与放弃的时代、一个恐惧与渴望的时代、一个创新与再创新的时代、一个做好准备来不及做准备的时代、一个不断学习再学习、醒着就要思考的时代。”
　　用狄更斯在《双城记》里讲的一句话：“这是一个最好的时代，你可以上天堂；这是一个最坏的时代，你也可以下地狱。”
　　第二个方面就是在这个时代，如何生、如何死？垄断等于腐朽等于灭亡，所以这个时代要死的应该是那些垄断公司，那些不创新，去依靠公众权力、政府权力的垄断公司。这个时代并不是所有人都能升上去，能成功的人就是能不断学习跨进新时代的人，学习能力一定要大于环境变化的能力，否则会被时代所抛弃。列宁也说过一句话：“旧社会在灭亡的时候，它的尸体是不会被装进棺材、埋进坟墓的，它在人们中间腐烂、发臭，继续发生作用。”那些懂得学习的人才不会被这个时代所抛弃。有人经常问我，人和动物的区别是什么？答案之一是梦想，指引你前行的力量是梦想。如果你是个有梦想的人，才会去创新，那么你就永远不会被这个时代所抛弃。
　　让我们把掌声送给赵教授，送给所有爱学习的人！
　　（本文根据山西财经大学振东管理研究院“振东大讲堂”第27期赵占波教授《互联网+创新时代》主题演讲整理，文章仅代表演讲人个人观点。）
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