12企业管理课程学习总结
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12企业管理课程学习总结
企业管理论文；通过本学期对“企业管理概述”课程的学习，我已对企；第一章对企业进行了概述，让我们大致对企业有了了解；企业离不开管理，好的管理往往能为企业带来巨大的无；(Management)的定义是，优化配置组织所；战略决策决定企业的前途和命运，有效的战略管理能为；将产品推向市场是推动企业资金链流动的重要环节，第；2.市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售，
企业管理论文通过本学期对“企业管理概述”课程的学习，我已对企业管理这门科目有了大致的了解与认识，能比较完整地掌握现代企业管理的基本理论构架，初步了解和掌握企业管理的基本理论和基本知识。现就主要对于其中所讲述的内容进行归纳与总结并表达一下自己的看法。第一章对企业进行了概述，让我们大致对企业有了了解。首先，企业是微观经济活动的主体之一，是社会的基本经济单位。所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。如工业企业、农业企业、商业企业等。企业管理学研究多以工业企业为主要对象。企业管理的目标是第一是获利，第二是满足社会需要。首先，企业是吸收社会劳动者就业的场所。其次，企业最大的社会价值是不断地生产和提供人们需要的物质和文化产品，不断提高社会大众的生活水平和生活质量。最后，作为社会经济活动的实体，企业是国家乃至社会引导、调节和管理经济的最终执行者。工商企业的管理必须始终把经济上的成就放在首位，使工作富有活力并使职工有成就感，并处理好企业对社会的影响和对社会的责任。企业离不开管理，好的管理往往能为企业带来巨大的无形财富。在第二章中，则详细地阐述了管理以及管理理论的发展。管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。管理定义有四层含义：第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的。第二，管理的核心是达到组织既定的目标。 第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源 。第四，管理的本质是协调 。管理者（Managers）是组织和利用各种资源去实现组织目标的有权指挥者、组织者。按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。1.作为管理者应具有以下基本技能：①技术技能②人际技能③概念技能 2.管理者的作用：主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息。而在决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施 3.管理工作的有效性和效率。一般来讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)。 管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响 。管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。良好的管理应该是既有效，又高效率的；既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源 。
企业是一个复杂的有机体，大到国际型企业，小到中小型企业，都是由组织构成的。在第三章中就企业组织进行了讨论。它是指为了实现某种目标，由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同目标而形成的一个系统集合。具体说明：（1）组织具有一定的目标 （2）分工与合作是组织有效运作的手段 （3）组织必须有不同层次的权力和责任制度。彼得?德鲁克关于组织的评价：良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保证产生伟大的总统，好的法律并不保证有一个道德的社会一样。但是，糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多么地出色。战略决策决定企业的前途和命运，有效的战略管理能为企业带来质的飞越。第四章着重强调了企业的战略管理。从广义上说：企业战略包括了企业的意图（Purpose）、企业的目标（Goal）、企业的战略（Strategy）和企业的政策（Policy）。前瞻性――战略形成在经营活动发生之前；主观性――反映企业高层主管对未来行动的主观愿望。 从狭义上说：企业战略仅仅是指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。更强调关注企业外部环境，尤其是企业的产品构成和目标市场 确定企业正在从事何种事业或决定企业将要进入哪种行业，是企业战略研究的中心议题。一个组织的使命是指组织存在的目的或理由，定义组织使命就是要描述企业组织的根本性质和存在理由，因其能够将组织赖以生存的经营业务与其它类似组织的业务区分开来。将产品推向市场是推动企业资金链流动的重要环节，第五章对市场营销管理进行了讲述。市场营销概念：1.市场：（1）狭义：商品交换的场所。（2）广义：一切商品交换关系的总和。 即从事商品生产和交换的生产者、经营者、消费者之间错综复杂的交换关系的总体。2.市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理活动过程。市场营销活动：企业以满足顾客的需求、欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品和服务有效地转移到买方手中的各种活动的总和。生产是企业发展的不竭动力，是企业得以生存的源头。第六章对于企业生产管理进行了系统的归纳。生产管理的概念生产管理就是对生产活动的计划、组织、指挥、协调与控制。广义上来说，就是对企业生产活动的全过程进行的管理，狭义上讲，就是对产品生产过程的管理。 现代企业生产管理的任务就是合理组织企业的生产活动，实现企业的经营战略和经营目标，完成企业的基本任务。产品的质量直接影响企业是否能够长久发展。第七章详细讲述了企业质量管理。产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。核心就是如何解决生产中的基本问题，实现生产管理的目标广义的质量概念是指产品质量、工程（工序）质量和工作质量的总和，亦称全面质量。它是比产品质量具有更深刻、更全面的含义。从质量检验阶段发展到统计质量控制阶段，质量管理的理论和实践都发生了一次飞跃，从“事后把关”变为预先控制，并很好地解决了全数检验和破坏性检验的问题。但是，由于过多地强调了统计方法的作用，忽视了其它方法和组织管理对质量的影响，使人们误认为质量管理就是统计方法，而且这种方法又高深莫测，让人们望而生畏，质量管理成了统计学家的事情，限制了统计方法的推广发展，也限制了质量管理的范畴。第八章讲述了人力资源管理。企业人力资源开发和管理是指以员工的价值观为中心，为处理员工与工作、员工与员工、员工与企业的互动关系而采取的一系列开发与管理活动人力资源的数量影响因素：人口总量及其再生产情况、人口的年龄构成、）人口迁移。（2）人力资源的质量影响因素：遗传和其他先天因素、营养、教育。第九章讲述了财务管理。财务管理是指企业在再生产过程中组织财务活动、处理财务关系而产生的一项综合性的管理工作，是现代企业管理的重要组成部分。财务管理的原则是资金时间价值原则、资金合理配置原则、成本收益比较原则、风险收益比较原则、收支积极平衡原则、利益关系协调原则2.财务管理的目标是利润最大化目标、股东财富最大化、企业价值最大化。第十章讲述了企业物流管理。物流服务是企业为了满足客户的物流需求，所进行一系列物流活动的总称。物流服务的作用：1.物流服务成为市场细分营销的重要环节2.物流服务水平是构建物流系统的前提条件3.物流服务水平对经营效益的作用4.物流服务水平是降低物流成本的依据5.物流服务有效推动供应链的运作。第十一章讲述了企业文化与企业创新。企业文化研究热潮的兴起源于日本对美国的挑战。上个世纪七十年代，仅仅二三十年间，战后的日本在一片废墟上经济奇迹般地崛起，日本的产品横扫欧美，其企业的管理引起欧美学者的高度关注，由此引发了企业文化的热潮。文化建设对企业而言是一个没有终极答案的建设过程。关乎企业生存与发展的核心命题对企业的领导者而言是一个需要不断思考，不断总结，不断否定与肯定的过程，任何一个阶段性的总结和提炼并不代表着企业的经营者们掌握了全部真相或绝对真理。因此，一个健康的组织一定是有一个“活的”文化体系与之相伴相生，这个活的文化体系具备并不具备自动进化的智能，需要企业持续不断的进行系统思考，包含各类专业文献、中学教育、高等教育、外语学习资料、幼儿教育、小学教育、行业资料、12企业管理课程学习总结等内容。　
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管理学有两种认识：
运筹学(Operation Research)是一门运用科学，并不是纯粹的数学，它具有多学科交叉的特点，如综合运用经济学、心理学、物理、化学等等中的方法来解决实际问题。
管理科学(Management Science)是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题，如用运筹学、统计学等来定量定性分析。
以 前管理科学主要用运筹学来解决管理中碰到的问题。近十几年管理科学发展很快，它已经不单单是用运筹学来分析一些具体问题，而是用自然科学与社会科学两大领 域的综合性交叉科学来分析如运作管理，人力资源管理，风险管理与不确定性决策，复杂系统的演化、涌现、自适应、自组织、自相似的机理等。已经不是一个运筹 学所能涵盖的。
一些人认为管理学应该归入自然科学，而另外一些人则认为应该归入社会科学。
&管理& (在古老法文解释中管理是 领导、执行的艺术&；在拉丁文解释里 是&以手领导&)领导和管理所有组织(通常是商业组织)的特色；透过调度和运用各种人际上 、财务方面、原料类、知识上或其它无形的资源。二十世纪早期管理学作家 玛丽．法雷特 把管理学定义为&让人们做事的艺术&。
我们也可以很实际地定义管理，把它当作在一个规律的原则上测量事物的品质然后修正一些原先的计划，而这些行为都是为了达到预期的目标。这在一些计划不会实现的情况上也适用。由此来看，管理有五大作用：计划、组织、领导、协调、掌控。
管理也被称为&商业管理&，教管理的学校叫&商学院&。&管理&这个字的意思也可以用来描述组织的经理候选人，例如法人。管理体系是一个用来描述用来管理一个组织的团体的字眼，例如一个运动联盟。
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企业管理学基础知识
　　企业管理学基础知识：
　　1、我们为什么需要管理管理的核心工作是协调. 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的 矛盾 协调的主要手段是:生产、战争、道德、管理
　　2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。
　　3、不当管理者的人也需要学习管理 不学管理就不明白社会的真假美丑善恶 人不是从事管理就是被人管理有利于了解相互行为增强生存能力、 相对资源的有限性需要借助管理来实现更多的欲望
　　4、衡量管理好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益. 效率与效益相比效益是第一位的 有效的管理即要讲求效益、也要讲求效率
　　5、管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制 计划表现为确定目标和过到目标的步骤 组织目标变成现实需要的人力、资源、分工合作合理配置的过程 领导运用职权和威信协调人与人的关系、激励员工努力工作 控制保证实现目标过程中的检查和纠偏工作
　　6、管理学的特点
　　1、是一门不精确的科学没有固定法则演算没有精确定律
　　2、是一门综合性科学哲学、经济学、社会学、心理学、法学、数学等
　　3、是一门性很强的应用科学文盲也能当好管理者
　　4、是一门发展中的科学管理学的起源及发展ISO的发展 熟读经书、结交高人、勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门
　　7、管理者区别于其他管理人员的显著特征就是拥有直接下属 管理者与操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作
　　8、组织从本质上而言就是一个利益共同体
　　1、个人之所以要加入组织就是因为自己无法独自实现自己的个人目标
　　9、在一个组织中管理者充当着三方面共十种角色
　　1、人际关系方面形象代言人、领导者、联络员。
　　2、信息传递方面组织发言人、信息监督者、信息传递者。
　　3、决策方面企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。
　　10、常见的管理者错位现象
　　1、高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定位、不信任别人、职业习惯
　　2、中层管理者上传下达。不承担责任不得罪人
　　3、基层管理者只贯彻落实不管结果。要么死执行要么不执行
　　11、组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权、奖赏权 支配权是命令必须服从强制权是威胁迫使服从奖赏权是奖励诱使服从
　　12、管理者的职权并不总是有效的
　　1、当管理者运用权利的目的与组织的目标不一致时权力不会太有效
　　2、权力受到更高一级或同级、下级的权力限制即使是最高权力也受到法律及 政府限制
　　3、在组织权力范围内也会受到权力重叠交叉的限制
　　4、若下属拒绝接受权力支配权力的有效性也会丧失
　　13、影响管理者职权大小的因素
　　1、职位岗位职责
　　2、能力个人素质
　　3、历史原因
　　14、管理者不但要对自己的工作负责更要对下属的工作负责 员工工作没干好固然与能力和积极性有关但选用合用的员工的调动积极性本身就是管理者的工作管理者没有识人之明在工作中用人之短下属即表现为笨所以问题出在下属身上根子却在管理者身上
　　15、管理者应该具备的三种基本技能
　　1、技术技能诊断技术决策计划组织评价书写技术
　　2、人际技术表达协调激励领导公关能力
　　3、概念能力分析综合判断能力
　　16、在工作中培养管理人员的方法
　　1、管理工作扩大化职务轮换
　　2、管理工作丰富化扩大工作范围
　　3、设立副职或助理
　　4、管理问题研讨会或案例研讨会
　　5、敏感性训练模拟演练
　　6、计算机模拟训练
　　17、西方管理思想发展之一经验管理 经验管理思想认为组织管理的有效性取决于管理者个人的素质 工业革命使工作和农业分开有了工厂没有经验可借鉴所以管理者凭自己的能力和对管理问题的理解进行管理成功失败皆难以解释原因相信上帝赐福没有代表人物 但随着企业规模的扩大出现混乱这催生了科学管理思想的诞生
　　18、西方管理思想发展之二科学管理思想 代表人物美国的泰勒提出了通过对工作方法的科学研究来提高工人劳动效率的基本理论与方法并于1911年发表了《科学的管理》一书他从钢铁厂的工人干至总工程师他是从&工人为什么磨洋工&这一问题开始研究管理的 科学管理所要做的一切都是要提高劳动生产率
　　19、西方管理思想发展之三行为管理思想 代表人物梅奥根据西方电气公司的霍叠实验得出结论
　　1、人的行为与人的情感有密切关系
　　2、社会关系对个体的行为有重大影响 3、群体规范控制着每一个工人的产出即成员之间形成的各种非正式组织
　　4、金钱不是决定产生的唯一因素 行为管理思想强调的重点是理解人的行为 梅奥的实验为马斯洛的&需求层次理论&奠定了基础
　　20、西方管理思想发展之四定量管理思想 代表人物无是二战中英美部队为提高效率实行最优分配抗击德军发明的战后这些军人到了企业就业后相关企业迅速发展使企业主认识到了定量管理的重要性 定量管理的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率
　　21、西方管理思想发展之五权变管理思想 权变理论认为组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化世界上没有一成不变的普遍适用的最佳的管理理论和方法 代表人物无
　　22、我国现代管理思想的发展 战争时期一切满足革命战争的需要 全国解放后没收资本家的工业完全照搬苏联模式统一计划分配 经验时期鼓足干劲力争上游多快好省的建设社会主义 文化大革命时期以阶级斗争为纲 改革开放后一个中心两个基本点建立有中国特色的社会主义经济体系
　　23、管理最新理论企业再造理论流程再造 代表人物美国的迈克尔.哈默和詹姆斯钱皮.1994年他们合作出版了《企业再造》一书企业再造理论的中心思想是在当前的三C即顾客、竞争和变化世界中以任务为导向安排工作岗位的作法已属过去取而代之的是企业京戏以流程为中心去安排工作也就是进行企业再造 所谓企业再造是指针对企业业务流程的基本问题进行反思并对它进行重新的设计以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展之所以要进行企业再造是大多数企业并不是以流程为导向而是忙于流程中的各项任务忙于本位工作重视人事、结构而不是流程
　　24、管理环境的构成及内外环境因素
　　1、管理环境的构成包括外部环境因素和内部环境因素
　　2、外部环境因素又为分一般环境因素和任务环境因素一般环境因素包括政治环境/经济环境/社会环境、道德、人口状况、文化教育水平、科技进步任务环境因素包括资源供应者银行、市场、科研机构、材料供应商、服务对象企业客户和产品消费者、竞争者、政府主管部门工商、税务、劳动、社会特殊利益代表组织工会、消协、环保组织
　　3、内部环境因素包括组织文化因素和经营条件因素 组织文化实际上是指组织的共同观念系统是一种存在于组织成员之中的共同理解 组织文化因素包括行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等 经营条件因素包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等
　　25、管理上用以减少环境压力常用的措施 广告建立品牌忠诚度、增加销量和竞争实力联合兼并或建立战略联盟行业协会等以对付更强大的对手舆论改变不利地位制定战略如多种经营等 上传我的文档
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