【摘要】在微博中以达利园为关键词搜索可得知有关达利园食品的投诉已不止一两起，有网友爆料在达利园小面包里有霉点和小白毛;有网友举报在达利园法式小面包...
近日一市民白女士称在达利园罐装八宝粥中吃出一只苍蝇，为此她与达利集团交涉近一个月，但达利集团北京地区业务代表宋先生否认产品质量存在问题，并表示愿意按1:3的比例给消费者换货。
在微博中以达利园为关键词搜索可得知有关达利园食品的投诉已不止一两起，有网友爆料在达利园小面包里有霉点和小白毛;有网友举报在达利园法式小面包里吃出苍蝇，多次和厂家协商均无答复;还有网友爆料说在达利园手指饼里吃出不明物;在达利园和其正里喝出絮状物;在达利园沙琪玛里吃出塑料纸;在达利园派里吃出不明物&&等等几乎达利园每款食品都存在一定的问题。
食品安全是现在消费者十分关心的一个话题，食品安全也是一直困扰我们生活的话题。消费者在选择食品时要注意观察食品包装上是否有上述标志(QS、绿色食品、保健食品)，留意生产日期，确保选择安全卫生的食品。随着食品安全事故一件接一件的曝光，消费者在选择食品时切记仔细留意。妥善保管好购物凭据及相关依据，以便发生消费争议时能够提供维权依据。
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文章来源： 网络综合
责任编辑：杜小雨
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二楼有真相
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2楼 16:22&|来自
楼主在去兰州的火车上，t 151，打开吃到一半，发现有个黑点，起初以为是之类的杂粮，出于好奇，把它拿起来看了一下，不看不知道，原来是个昆虫，瞬间就感觉特气氛，这么大一个品牌，监管如此不力，能让生产车间出现虫子[毛毛虫]，真对不起它上面写的健康又美味这几个字，让我们这些消费者如何能再去相信它？大家都知道去相信一个企业没有那么简单，单单靠广告，靠请大腕代言？看生产日期后边有生产地代码C4，产地是山东济南，地址在济南市孙耿开发区。编号为QS，电话：9
3楼 16:24&|来自
4楼 16:25&|来自
真够恶心的，唉
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为兴趣而生，贴吧更懂你。&或我前天打开一瓶达利园八宝粥.象糨糊一样,用勺子搅了一下,里面有象小蜘蛛一样的虫子,真恶心,怀疑是用猪饲做_百度知道
我前天打开一瓶达利园八宝粥.象糨糊一样,用勺子搅了一下,里面有象小蜘蛛一样的虫子,真恶心,怀疑是用猪饲做
.我刚才打开的也是我靠！.！..！
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出门在外也不愁八宝粥有黑虫,娃哈哈很淡定
来源：潍坊新闻网
八宝粥有黑虫,娃哈哈很淡定
两罐娃哈哈八宝粥中都出现了黑虫。
◎消费者吃惊:连开两罐娃哈哈八宝粥,均发现黑虫　◎售后人员称:百分之百将有虫的豆类去掉,不现实
日前,一位消费者接连打开两罐娃哈哈八宝粥,都被粥中相继出现的黑虫雷倒了。娃哈哈全国售后服务人员7月25日声称,“由于选材原因,不能保证百分之百把有虫的豆类去掉。”
连喝两罐八宝粥
都有黑虫冒出来
7月21日,济南消费者赵女士打开一罐朋友送的娃哈哈桂圆莲子八宝粥,刚喝几口就发现罐内浮着一只黑色虫子。
“跟小米粒那么大,就像大米里生的虫子。我想娃哈哈那么大的企业,虫子应是偶尔出现吧,所以又打开另一罐继续喝。”没想到快喝完时,第二罐八宝粥的罐底又发现一只一模一样的虫子。“连喝两罐都有问题,我被恶心死了,立刻联系娃哈哈全国售后,他们当时称会与当地工作人员联系。”赵女士说。
7月21日下午,娃哈哈工作人员来到赵女士家中,对喝出虫子的八宝粥拍照。随后工作人员表示,会按以一赔三的比例赔偿。对此赵女士并不满意,她要求对方赔偿精神损失费500元,但工作人员未予理会。“这些八宝粥都是同一批次生产,两罐八宝粥有问题,同箱的其他八宝粥也难保不出问题。”赵女士质疑。
据了解,娃哈哈八宝粥对外宣传中称,该产品根据传统食补原理,采用上等原料、一流工艺,经现代工艺精心熬制而成,晶莹剔透,其味可口,富含营养。由于娃哈哈罐装八宝粥以自身的传统复古理念得以在白领圈中流行,成为新型工作餐之一。
根据调查,消费者经常喝的八宝粥品牌中,娃哈哈排在第一位,占消费者选择比率81.3%；其次是银鹭,占消费者选择比率的50.0%。娃哈哈和银鹭处在北京八宝粥市场的第一梯队,消费者的喜好度远高于第二梯队的八宝粥品牌。第二梯队的品牌依次是康师傅和达利园,比率分别为18.9%和10.0%。可见在北京,娃哈哈品牌领跑八宝粥市场。
吃出异物并非个案
消费者维权遇难题
记者通过百度(微博)索引“娃哈哈”“异物”“虫子”等关键词,搜索出数条相关信息。名为“天寒地冻sjs”的网友反映说:“没人理你啊!!我在娃哈哈八宝粥里面吃出长2厘米的秸杆,打了电话,然后临沂费县的代理来了,说八宝粥已经打开,没法断定,试问谁不打开能看见铁盒里有什么东西没,太不讲理了!”
消费者“品享人生8”在其微博爆料,从娃哈哈营养八宝粥中能吃出塑料纸片。另一位网友称自己从娃哈哈八宝粥里吃到了一个“很大块儿”的“石头”,“牙没给我硌掉了!”
日,一位消费者购于上海市青浦区凤溪镇和善大药房的娃哈哈八宝粥,吃到一半时发现嘴里面有一块绵绵的东西带有一股烟味,结果取出来竟然是已经吸过的烟蒂。这位消费者向上海12315投诉后,得到的答复是“一赔十”。
此外,日,消费者吴继文在天涯发帖,称自己在娃哈哈八宝粥内吃出碎玻璃片。吴先生随后到医院检查,检查发现消化道内确有玻璃片。
吴先生拿着医院检查报告和剩下的八宝粥去购买的超市讨说法,超市负责人欲以“再赔一瓶”了事,随后,吴先生给娃哈哈公司客服打电话,客服的解决方案是“赔送3瓶”。“娃哈哈无丝毫道歉的意思,一点没有反思,也不去自查食物中为什么会有玻璃片,视消费者的身体健康如儿戏,标榜为我们的民族知名品牌的娃哈哈难道就是以这样的售后服务态度来为消费者解决问题么?”吴先生说。
厂家表态　不能百分百把有虫豆类去掉
7月25日,娃哈哈全国售后服务热线工作人员对媒体称,娃哈哈八宝粥的制作要求非常严格,是先将原料封装进罐中再密封,高温、高压蒸熟。
记者针对消费者投诉欲对娃哈哈媒体发言人进行采访,刚刚说明来意就得到这样的答复:“我们都会先安排工作人员联系当事人,核实产品质量问题的具体情况,根据实际情况做出判断后给予解释。若遇到工作人员无法判断情况,我们会将问题产品拿回基地检测,最终会给消费者答复。”
经过记者了解,娃哈哈对此类投诉最终的答复几乎都是实物赔偿。而其一热线接线员称:“娃哈哈对于此类异物事件的处理方式是按照国家有关规定对当事人进行赔偿。”并称“这种事情无法构成精神损失。我们也不能保证百分之百把有虫的豆类去掉,全去掉不太现实。”
专家观点　以此逃避责任,逻辑很可笑
娃哈哈给出的态度很明确:任何一例消费者的投诉都会认真得到处理。记者针对此事咨询了食品行业的相关人士。该人士说:“消费者投诉是为了维权,反映问题。在我们看来,消费者是对企业负责,才会进行投诉。”
北京朝阳医院营养专家宋新医生在受访时表示:“娃哈哈八宝粥打的是营养牌,其实所谓‘富含营养’,任何食物都是有营养的,只是看消费者有无需要；如果不需要,反倒是有害的。”
另一不愿透露姓名的食品专家对记者说:“这个问题肯定是食品安全问题,食品安全是消费者最基本的权益。以不能百分百保证这样的说辞来逃避、推诿,逻辑很可笑。娃哈哈毕竟是中国最大的食品饮料生产企业,八宝粥一罐四块钱五块钱,应该有卖四块五块的道理。”
◎相关新闻
旺仔牛奶喝出苍蝇
厂商称不可能有异物
浙江温州的消费者郑女士7月24日反映,其于7月初购买的旺仔牛奶中竟然喝出了一只大头苍蝇,“差点把黄胆水都吐出来了”。对此,旺仔牛奶的生产企业中国旺旺控股有限公司品质售后负责人汪女士回应称,“产品有异物是不可能的,罐装牛奶都经过高温处理,如果真有苍蝇也已被煮烂了。”针对这一说法,食品安全专家董金狮表示不认同,称“企业应检查自己的管理体制是否有问题”。
据郑女士反映,7月19日晚,她在喝旺仔牛奶的时候,发现里面竟然有只苍蝇。郑女士描述称,她是喝到最后一口时才发现有问题的。“都已经喝进去了,然后嘴巴里有菜叶的感觉,直接反胃吐手上,才发现是只大头苍蝇。”郑女士说,还好当时把东西全吐出来了,所以事后身体也还没有明显的不适。
记者致电中国旺旺控股有限公司,其品质售后负责人汪女士称,产品有异物是不可能的,“至于消费者买到这个产品后,异物是在哪个环节进去的,我不太好说。我可以确保的是产品在出厂检验的时候,肯定是不会有苍蝇的。”
对于旺旺公司称旺仔牛奶经过高温杀菌不可能存在完整苍蝇的说法,食品安全专家董金狮表示,这是站不住脚的,苍蝇经过高温可能煮熟了,但不可能煮没了,因为奶制品不像有的产品需要经过粉碎碾磨。
董金狮称,企业遇到这种情况,应该第一时间检查自己的管理体制是否有问题。在生产过程中,苍蝇是不允许进入车间里面的,但是不排除人为带入,或者从窗户、门里面进去,从而导致产品出现这样的问题。
◎律师说法
食品开封后维权难
食品安全法应完善
随着人们食品安全意识的提高,越来越多的消费者在买到问题食品后,大多会拿起法律武器维护自身权益。但一旦在食用的过程中发现食品有“问题”,消费者发现维权举步艰难。有法律人士表示,在日常消费的过程中,确实存在着“问题食品开封后维权难”的问题,而且目前也暂无具体法规对此进行约束和监管,希望《食品安全法》尽快补充这方面内容。
包装类食品发现问题,往往是在开封食用的过程中发现的。如果厂商对此不予承认,消费者往往会想到,将问题食品送往检测机构去查验真相。
这只不过是消费者一厢情愿,“开封不检”是所有食品检测机构的规定。国家食品质量监督检验中心办公室周主任接受媒体采访时曾解释称:“开封不检,确实是我们的规定。如果来送检的食品包装已经开启,我们就没法判断其中的产品是否是原厂生产,或者在开封后是否受到污染。消费者往往只有打开食品包装,才能发现是否有问题,但包装一旦被打开,就很难界定异物是否出自该食品中。”
湖南人和人律师事务所律师李炎辉坦言,就目前食品安全方面的相关法规而言,消费者从食品中吃出异物很难维权。他建议,如果在食品开封后吃出异物,在保存购物发票和问题食品的同时,最好能有现场目击证人,让其写下文字性证明。“如果商家不承认,就只能诉诸法律。”李律师称,要彻底改变“问题食品开封后维权难”的局面,还需相关部门对《食品安全法》的具体条款进行相应调整和补充。
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　相关新闻紫锦米粉长黑虫婴儿吃了半月 品牌产品已下架
　　10月22日，杨女士惊讶地发现，准备喂给五个月大孩子吃的米粉中竟然飘着黑色白色的小虫子，打开米粉罐一看，竟然还有虫子在米粉中钻来钻去，而这罐紫锦牌的婴幼儿米粉已经喂给孩子吃了18天。
　　孩子吃了长虫米粉18天
　　10月4日，杨女士的母亲去罗湖莲塘聚宝路的南康百货为小孙子买米粉，&我母亲看到这款紫锦牌米粉上面写&全国婴幼儿食品安全示范单位&，于是就挑了这款，价格为29.8元。&
　　米粉买回来后一直都是杨女士的母亲冲喂小孙子吃，直到10月22日，杨女士忽然见到煮好的米糊上飘着点黑色的东西，她用勺子舀出来一看，竟然是一只黑色的虫子。让她既气又怕的是，米糊里面还有许多白色黑色的小虫子。杨女士立刻拿出装米粉的罐子，只见米粉里还有爬来爬去的小黑虫。
　　货架上的米粉也有虫子
　　随后，杨女士拿着米粉来到了南康百货。&这罐米粉的生产日期为日，保质期为2年，从生产到我们发现虫子仅2个月。&商场工作人员马上从货架上取了两罐同样批次的紫锦牌米粉，打开一看，两罐米粉里竟然也都长了虫子，商场立刻把该品牌的米粉全部下架。
　　记者发现，该米粉的生产商为紫金华丰国际食品企业有限公司，产地为广东河源。据厂家销售经理周经理介绍，事情发生后，他们了解过该批次产品的生产情况，并未发现纰漏。
　　记者从网上了解到，2010年第二季度，深圳市市场监督管理局依法对全市部分商场超市销售的食品进行了抽样检验，紫金华丰国际食品企业有限公司生产的三款食品在深圳市流通领域抽检不合格。其中，强化铁锌钙DHA婴幼儿米粉2(380克／罐，)和&紫锦&免疫球蛋白营养米粉1(250克／盒，)均为含磷量不达标。
　　三方协调未能达成一致
　　由于杨女士的孩子在吃紫锦牌婴幼儿米粉期间出现呕吐现象，所以杨女士十分担心孩子的健康。杨女士和丈夫表示将会把问题米粉送往质检部门进行检验。
　　南康百货的楚经理告诉记者，经过厂家的确认后，的确为商品的质量问题，但是由于杨女士要求他们出一份证明，保证孩子日后因为食用过此米粉出现的任何问题，均由厂家和商场负责，所以三方的协调最终未能达成一致。(深圳晚报)
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