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蜜芽宝贝有假货吗？直邮奶粉采购渠道涉嫌造假
今日有消息报道称母婴电商涉嫌售假，商品采购渠道出现疑点。
许多者得知此消息后，纷纷向其提出退款请求，但最后没有退货成功，蜜芽宝贝客服称，两周内购买的产品才能退货，并且不包括全部品类。
在连线客服后，询问了目前的退货条件以及情况，但客服以须提供购买订单为由，拒绝透露相关。
据了解，近日蜜芽宝贝上线特卖一批Maclaren Quest手推车，有消费者在购买后通过Maclaren玛格罗兰官方微博查验推车VIN码时被告知没有该VIN码，购买的推车为假货。
对此Maclaren玛格罗兰官方微博发布声明，表示蜜芽宝贝销售的Maclaren玛格罗兰均为假货，其官方从未以任何形式销售过任何产品给蜜芽宝贝，也未授权给蜜芽宝贝和其北京花旺在线商贸有限公司以及蜜芽宝贝合作的经销商&天津维启达商贸有限公司&。
此外，也有消费者联系到Maclaren玛格罗兰香港公司facebook查验蜜芽宝贝公布的天津维启达商贸有限公司的Maclaren授权书，被告知为假冒授权书。
此后，蜜芽宝贝针对此事于8月23日进行了说明，承认此前销售的玛格罗兰推车为违规出货，并且表示受到了供应商天津维启达商贸有限公司的欺骗，经其调查后发现，销售的推车为工厂违规出货，并伪造了出厂授权。对于购买该产品的消费者给予了退货并赠送正品的补偿。
类似的情况，也出现在了蜜芽宝贝售卖的其它产品上，包括号称&一手海运&的、等带代购产品。
经过媒体调查发现，蜜芽宝贝所提供的荷兰直邮奶粉渠道存在。该代购产品的发货地址（即对外曾曝光的&自建仓库&），同时是一家从事荷兰至中国快递以及的进出口贸易公司，该公司同时经营着海外购淘宝店铺。
而从消费者提供的奶粉小票中发现，蜜芽宝贝提供的复印件小票与该海外代购公司提供的小票复印件高度相似，这不得不说明其奶粉代购渠道具有一定问题。
对于消费者的疑虑，蜜芽宝贝创始人刘楠在其微博中表示，客服团队正在积极解决消费者疑虑，授权书、订货单已经陆续在官网上传。
也有网友对于此前刘楠发布的澄清微博中的回复内容提出了质疑，疑似出现雇佣水军刷评现象。
蜜芽宝贝就售假报道的消息，在其官方微博进行了回应，具体内容如下：
1.关于花王纸尿裤上并没有中文标签，是由于电商仓库因出货较快，有时抢单赶发货而造成的工作疏忽，但海关方面允许将货物先拉回仓库再贴标签。
关于以上情况目前正处于改正阶段，自9月1日起，开始启用宁波仓，每包货物将会带有中文标签，此外还会增贴有海关的防伪溯源二维码。
2.关于花王高层，崎山03年退休后，成立顾问公司，但仍为花王多年的顾问，并且如今具有实际工作，负 责海外花王市场的开发调研及重大政策制定。蜜芽借由一般贸易的形式销售花王纸尿裤，需要其对产能计划、品类计划进行指导。而日本代购人士所透露的信息是不准确的，建议媒体从熟悉纸尿裤一般贸易的人士获取相关信息。
3.&对一手海运的回应，蜜芽方面出具的一张报关单，受到了一位旅日网友的质疑。他认为，蜜芽北京公司没有进口资质，不可能自己做进口贸易。实际上，该报关单是进口业务中很常见的双抬头报关，指一家内贸公司，委托报关行联合报关。
今年5月以来，蜜芽宝贝陆续在天津、宁波两地成立了具有自主进出口权的企业。其中，宁波公司已经开始从日本直接进口纸尿裤。从9月1号开始销售的Moony纸尿裤的中文贴标上，便能看到进口商一栏会直接标注为蜜芽宁波贸易公司。
4.&关于Britax的回应，正品行货保修时只需要联系蜜芽客服中心，蜜芽方面会协调跟进。2013年底 上线前，蜜芽宝贝即和总代理宁波公司联系接洽，提出签网络经销授权。但英孚每年网络经销商合同11月续签，所以在总代理的安排下，指定了经销商提 供货源，同时每月的采购计划蜜芽方面会直接和总代理沟通。
Britax官方微博回复消费者蜜芽不是Britax的直接授权经销商属实，为了保证供应满足消费者需求，蜜芽存在跨大区订货，此点伤害了Britax的渠道管理体系和价格管理体系，表示歉意。已经在上周和英孚公司相关负责人沟通确认。英孚公司表示&请勿担心&。
5.&关于美德乐吸奶器行货水货的回应，蜜芽所售美德乐吸奶器全部为正品行货，自2014年3月起，蜜芽成为美德乐的授权渠道，保修。页面上标注美版为编辑手误。授权书页面可查，消费者和可与美德乐（中国）医疗科技有限公司进行联系确认。
6.&关于荷兰直邮奶粉的回应，荷兰超市限购从6月才开始，有实力的团队与当地超市关系良好，代购的收货扫货实力不能与成熟公司相比。小票全部真实，使用复印件是因为每次采购为一张小票，为了让每笔订单都有小票，所以进行复印，真实小票当地团队全部留档存储。
当地仓库为荷兰皇家邮政Postnl的分站点仓库。Postnl是合作国际物流公司，企业在国际物流公司仓库里分租并发货属正常现象。蜜芽方面目前正在优化物流模式，从海外集货，备货入国内跨境电商保税区。
如果说手推车、等买到假货让人郁闷，来源不明的奶粉则是真正令人感到恐惧与愤怒，毕竟妈妈们最初选择蜜芽宝贝就是出于它100%正品的承诺。
蜜芽宝贝直邮奶粉受热捧代购奶粉难验真伪
近日独家报道了《母婴电商蜜芽宝贝涉嫌售假，采购渠道存疑》。经调查发现，官方宣传&100%正品保障&、&只从品牌方、总代理、原产国直接采购&的蜜芽宝贝，其销售的玛格罗兰推车及Britax座椅并未从品牌方、总代理直接采购，同时玛格罗兰推车疑为假货。
而蜜芽宝贝从做淘宝店铺时就一直宣传的&最早普及花王纸尿裤正品行货概念的商家，曾公开分享采购渠道、微博直播和品牌方的合同过程&，经查证也疑点重重。
面对媒体和消费者的质疑，24日下午蜜芽宝贝网站商品页面陆续开始显示品牌授权书，并为有疑问的妈妈提供授权书电子版，自证渠道。
但经调查发现，蜜芽宝贝授权书证实，其部分商品并非其宣传的&从品牌方、总代理直接采购&，同时公示品牌授权书的蜜芽宝贝也无法摆脱采购渠道疑云。具体内容请查看独家报道《蜜芽宝贝公示行货授权书自证预售商品却是水货？》。
除 纸尿裤等婴儿用品外，不少消费者还在蜜芽宝贝购买了婴儿食品。其中，海外直邮奶粉是备受消费者青睐的品类。据统计，截止至24日凌晨，蜜芽宝 贝上热卖的荷兰海外直邮共5款Nutrilo的销量共计14946桶，以每桶180元计算，交易金额超过260万元人民币。
蜜芽宝贝为何吸引了如此多的消费者通过其购买海外代购奶粉呢？
蜜芽宝贝的网站显示自2014年3月至8月，其分别在德国、荷兰、澳洲、英国等地&自建仓库&。同时蜜芽宝贝一直宣传其直邮奶粉&一手货源保证，100%当地直采&，&不倒手、不批发&。以荷兰奶粉为例，消费者在蜜芽宝贝下单后，奶粉从荷兰发货直邮到消费者地址。
妈妈消费者们一直信赖着蜜芽宝贝，相信其承诺的海外产地直采、直邮能带给宝宝最安全、最放心的奶粉。有不少妈妈在蜜芽宝贝QQ群里表示，自己的孩子从出生就在吃从蜜芽宝贝代购的奶粉。
蜜芽宝贝被爆采购渠道存疑，销售的婴儿用品疑为假货，这无疑触动了蜜芽宝贝妈妈消费者们敏感的神经，她们不禁怀疑在蜜芽宝贝上购买的直邮奶粉、等婴儿食品的采购渠道是否也禁不起检验？
但海外代购的商品无法像行货一样在总代理处核实，也无法从外观判断真假，而代购的食品即使送去检验也无法确定是否为正品。商品生产方为国外公司，核实的难度大。消费者想要找到证据判断真伪从而维权困难重重。
蜜芽宝贝海外直邮奶粉宣传的&在产地自建仓库&，&一手货源保证，100%当地直采&真的让人信赖吗？试图从蜜芽宝贝在荷兰的进货渠道、仓库等来追溯其销售的&荷兰直邮奶粉&的来源。
通过多方查证，蜜芽宝贝宣传的&荷兰直邮奶粉，一手货源保证，100%当地直采&、&在荷兰自建仓库&经不起推敲。
荷兰限购与30桶购买记录的复印小票
在 货源方面，蜜芽宝贝奶粉直邮介绍中表示，&我们坚持用最费力费时、却也最可靠的方式从超市直接采购，不仅保证采购渠道100%可控，更可以保证日期最 新&。蜜芽宝贝的荷兰直邮奶粉为保证自己是正规货源，如其他海外代购渠道一样，在包裹中附带了当地当天报纸和超市购物小票。
恰恰是蜜芽宝贝直邮奶粉中附带的小票让开始怀疑其货源。
此前就有媒体报道荷兰超市对婴儿奶粉采取限购措施，每人一次最多可购买2桶，辗转联系了多位在荷兰的朋友，她们证实目前荷兰超市仍在对婴儿，有的超市甚至只能购买一桶。
但根据消费者妈妈提供的小票，以及浏览蜜芽宝贝上消费者的晒单中的小票，发现在荷兰政府对婴儿奶粉限购的情况下，蜜芽宝贝提供的荷兰直邮牛栏奶粉小票上的购买数量有几十桶甚至几百桶，其中多位消费者收到的蜜芽宝贝直邮奶粉中的小票购买数量为30桶。
妈妈消费者提供的多张蜜芽宝贝荷兰直邮牛栏奶粉小票
注：四张小票中，左一为C1000超市小票，共有638桶。右侧三张小票几乎一模一样，从电话看出自同一家etos超市，数量均为30桶，其中两张出票时间为日，一张为日，虽然日期不同但时间均为17:23（请留意这些细节）。
蜜芽宝贝是如何从限购的超市手中购买到如此大量的奶粉呢？有消费者曾就小票中的数量问题向其客服质疑。客服回应称，蜜芽宝贝和荷兰当地超市有合作，加价购买 &小型超市肯定会愿意出货的&。而蜜芽宝贝官方客服曾表示他们在荷兰的货源是C1000和etos等超市，这两个均为当地连锁超市。
蜜芽宝贝对货源的承诺及对小票上购买数量质疑的回应截图
那么蜜芽宝贝是否和超市合作了呢？
致电妈妈消费者提供的小票，致电开出多张30桶小票的连锁超市etos，超市工作人员表示，婴儿奶粉现在限购，如果是中国人来买只能购买1桶。当询问他超市是否有和中国公司合作，他表示&我个人没有听说，具体需要等周一老板上班后咨询&。
此外，有消费者妈妈表示也曾致电小票上的当地超市，该超市否认曾开出总量为600多桶的奶粉小票。此消息未获证实。
暂且相信蜜芽宝贝可以通过加价在荷兰超市采购到大量货源，但其提供给消费者的购物小票仍疑点重重。因为蜜芽宝贝提供给消费者的小票不是原件而是复印件。
也有消费者妈妈表示曾询问过小票为何为复印件，蜜芽宝贝客服方面给出的回应是荷兰方面需要留存原件存档，只能提供复印件。
向曾经海淘过奶粉的消费者了解，她们表示通过其他途径海淘的奶粉，卖家为证明正品会提供小票原件，而且由于限购，一箱6桶奶粉，往往要附带3张小票。
面对愤怒的妈妈消费者要求提供原件的追问，蜜芽宝贝客服表示，牵扯到公司机密无法出示。
蜜芽宝贝客服针对消费者要求出示小票原件的回应截图
蜜芽宝贝一直宣称&一手货源保证，100%当地直采&，&不倒手、不批发&为何提供的小票是复印件？面对质疑为何一直不肯出示小票原件或相关超市采购单自证清白呢？小票原件又到底牵扯到什么公司机密？
超市小票追溯陷入困境，试图通过消费者们提供的蜜芽宝贝荷兰直邮奶粉的快递记录，寻找蜜芽宝贝宣传的在荷兰的&自建仓库&。
&自建仓库&疑云
蜜 芽宝贝宣传其&在荷兰自建仓库&，&荷兰奶粉出仓后由POSTNL空运到您家&。根据妈妈消费者们提供的订单号，查询到消费者在蜜芽宝贝上购买的牛栏奶粉，发出方均为&miyababy&，地址为&melbournestraat14 14，1175 RM Lijnden Nederland&。
蜜芽宝贝荷兰直邮奶粉快递查询截图
注： 在谷歌地图检索melbournestraat 14 14，1175RM Lijnden与melbournestraat 14，1175RM Lijnden结果一致。此外，谷歌地图显示该地址所在街区为&melbournestraat&，&melbournestraat+数字&应该为门牌 号，melbournestraat 14 14与melbournestraat 14为同一地址或为其中一个房间。
通过多方检索，发现这一地址注册有两家公司&Alimama Amsterdam B.V.&以及&Postshop Amsterdam B.V.&，而又致电了这一地址附近的商户，其证实隔壁确实有一家&Alimama&公司，且那里工作的是华人。
&Postshop&从英文可识别出是邮寄公司，同时根据查询&AlimamaAmsterdam B.V.&是一家从事婴儿食品以及非食品进出口贸易公司。
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美国电商平台有假货吗？
　　文/新浪财经纽约站特约观察员 冯昊
　　中国在全球市场中扮演着制造商的角色，拥有大量的正品制造权和知识产权框架，这可能是导致中国成为假货最大发源地的主要原因。依照美国法律的规定而查封的假货中，有价值12亿到17亿美金的商品来自中国大陆，超过4亿美金的商品来自香港。
不仅是阿里巴巴，假货也是一直令各大电商头疼的主要问题。
　　临近年关，淘宝、京东、聚美优品等电商们纷纷迎来置办年货的热潮。而去年刚刚完成商业史上最大IPO的阿里巴巴近日却被推上假货质疑的风口浪尖，淘宝随即成立300人“打假特战营”联动全社会展开行动。马云此前也直言不讳地公开表示：“假货是阿里巴巴未来30年最大挑战。”
　　不仅是阿里巴巴，假货也是一直令各大电商头疼的主要问题。京东掌舵者刘强东在2014年年会上透露：“永远把假货水货当做天敌，是我们的死敌，不惜一切代价。”以阿里为例，2014年前三季度配合品牌权利人年处理600万条侵权商品链接，办理侵犯知识产权案件1000余起，抓获犯罪嫌疑人近400人，涉案金额近6亿元。过去两年阿里巴巴在打假方面的投入更是超过10亿元。
　　正如马云所言，假货是所有商业模式发展的硬伤，但并非电商本身造成的。而我们都清楚，其实真正的假货源头在线下。如今中国在经济结构上的不合理，社会信用体系建立的缺失以及经济发展的不平衡都造成了“假货泛滥”的局面。那么，体制相对健全完善的美国有没有假货呢？美国的电商是否深得消费者的信赖？
　　美国假货连年蜂拥而至
　　经济合作与发展组织的数据显示，每年全球假货的价值约超过2500亿美元，其中上百万的假货被运往美国。尽管政府尽最大努力去打假，但所查封的假货也不过是很小的一部分。不过近年来打假的成果还算乐观，从2012年所查封的12亿美元假货到2013年的17亿，增长比例达到38.1%。
奢侈品始终是假货市场的“主力军”
　　美国刑法规定，禁止任何人参与假货的交易，违者将服刑20年以上，同时处以超过500万美元的罚款。在劳动力本就稀缺和昂贵的美国，再配合如此毫不含糊的法律规定，应该不会有人为造一双假耐克而不惜一切代价吧？所以美国的假货基本上不产自本土，而是来自四面八方。看来海关和边境保护局仍是任重道远。
　　依照制造商建议零售价来看，最贵重的假货要属手提包和钱包、手表和珠宝，也有一些电子产品价格不菲。
　　华尔街的一份报告公布了美国2013年所查封的假货，按价格将美国主要流通的9种假货进行排序。当然这些数据会根据每年不同的情况而波动，比如2012年和2013年查封的假手表数量一样，但在价值上却增长了169%。
　　奢侈品始终是假货市场的“主力军”，对于工艺日渐精湛的高仿商品而言，消费者不再像从前一样通过粗糙的拼接和劣质的拉锁便一目了然是真是假，辨认真伪才是抛给官方的一道大难题。
新浪财经纽约站特约观察员 冯昊
　　中国在全球市场中扮演着制造商的角色，拥有大量的正品制造权和知识产权框架，这可能是导致中国成为假货最大发源地的主要原因。依照美国法律的规定而查封的假货中，有价值12亿到17亿美金的商品来自中国大陆，超过4亿美金的商品来自香港。但是美国海关已与中国海关联手，在过去两年的打假中取得了明显进展。
　　说到美国主要流通的9种假货，小到光盘、商标，大至服饰、电脑，统统都在打假的范围中。2013年查获的DVD和CD光盘有1409个，价值2680万美金，在总体假货中占比2%。超过1000台电脑及相关配件被查封，占比4%。
　　历年假货冠军都是鞋子，而2013年的假鞋只有1683双，比前一年在数量上下降47%。另外，药品和个人护理产品也占相当大的份额，价值高达7960万美金。服装及饰品将近1亿1620万美金，电子产品占比8%，达到1亿4590万美金。手表和珠宝约有5亿美金的货物被查封。而各种假冒手提包、钱包更是高到离谱，占比40%，价值约7亿美金。
　　美国电商打假的是是非非
　　美国的在线购物非常成熟，各大品牌都有专门的官网供消费者直接购买。轻松输入号，便可以坐等收货。除了官网之外，各种分门别类的电商也是林林总总。最大的两家电商亚马逊和eBay也都与假货脱不开干系。
新浪财经纽约站特约观察员 冯昊
　　两个月前，ebay被爆出一条打假新闻。当消费者提醒eBay网站上有数百种假货出售时，eBay没有选择让假货下架，而是删除了消费者的留言和举报。而该举报人正是某家假货调研机构的负责人。历时9个月，他发现eBay上有250件假货出售。
　　比如某品牌SD卡，该品牌公司从未生产过此种类型的产品，证实后令eBay所售假货证据确凿。不仅是SD卡，还包括起火的iPhone充电器，香水和汽车配件等也都是假货。当这位打假负责人与eBay取得联系并告知情况时，eBay竟将其账号拉黑并删除了留言。
　　随后这件事情被媒体曝光，eBay却话锋一转，说以为该打假负责人是“疯子买家”，因为其前前后后退货了很多次，为了保护eBay商家的利益，他们有一个系统用来识别买家的行为，如此高频率退货的买家难免被视为问题买家。但是经过详细的调查，eBay愿与此人及媒体一同将打假进行到底。
　　然而这位打假负责人对此回应并不买单。他说早在6月就与eBay闹得不愉快。当时由于他在网站公布了eBay的假货名单，eBay却将此名单屏蔽掉了。他特别好奇购买假货的消费者是贪图便宜而知假买假，还是并没有发现其购买的是假货。因为eBay承诺，若是买到假货而得不到卖家的赔偿，那么eBay将为消费者全额退款。其实比退款更关键的是，人们首先要意识到自己买了假货。
　　近年来亚马逊也饱受假货的质疑。某厨房用具的总裁表示，他的消费者们在亚马逊上所购买的该品牌商品，并不是其公司的正品，而是假货，这样长此以往将会砸了他的牌子。不只是厨房用具，亚马逊所售商品千千万万，真的很难将假货一网打尽。亚马逊的销售方式分为两种，一种是从制造商拿货后直接出售，另一种是第三方销售。而无论何种方式，都有可能存在着假货混入的风险。
新浪财经纽约站特约观察员 冯昊
　　亚马逊的负责人表示，若一份假货名单中的某件商品在亚马逊有售，也许他们的处理方式并不足够强大到拦截此商品到消费者手中，但他们始终在打假的路上努力着。
　　沃尔玛在几年前也被卷入售假丑闻，尽管在最后的官司中打赢了供应商，但却严重影响了公司的口碑。
　　全球每年有上万亿美元的假货流通，到2015年这些假货的价值将占全球经济的2%。经济逐渐全球一体化的今天，假货的困扰也随之传遍全球。除了政府和商家要对打假加大力度，每一位消费者也都应该提高警惕。
　　(本文作者介绍：新浪财经纽约站特约观察员，《环球财经拾趣》、《一周美股》主播，兼职模特。毕业于美国密苏里大学经济学系。) 　　本文为作者独家授权新浪财经使用，请勿转载。所发表言论不代表本站观点。
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新浪财经纽约站特约观察员，《环球财经拾趣》、《一周美股》主播，兼职模特。毕业于美国密苏里大学经济学系。
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