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沈阳心理分析师研究你有职业倦怠吗？
作者：lvning 发布时间： 16:36:02
　　“所有这些妇女都是茫然的神色，融合了令人不安的厌倦和绝望。你无法在她们眼中看见多米诺的渴望和创业热情——甚至有时她们看起来似乎忘记自己
在镜头前。虽然沉默不语，她们肯定不想待在那里，悲哀和筋疲力尽写在她们的脸上。”2012年8月，在发布于著名科技新闻博客网站Gizmodo上一篇名
为《卖身契，洗钱与巨款》的报道中，独立新闻撰稿人西蒙o比德尔惊诧地发现，在网络色情视频女郎这个被认为是最容易赚取到“快钱”的灰色行业中，大多数来
自第三世界的女性从业者的境况非常糟糕，“一天的大多时候，她们都坐在临时搭建的在线房间里，保持赤裸裸的状态一天以作为吸引注意力的方式。作为网络摄像
机模特在工作室里干活，就像是把野兽关进笼子里……你必须工作许多个小时，你没有合法的工作文件，还有性骚扰……”
　　从某种意义上说，无论是位于东欧某间地下室中的视频女郎，抑或是华尔街摩天大楼中的金融才俊、东南亚服装血汗工厂中的计件工人，大部分位于全球经济秩序中不同位置的劳动者，不管他们在全球经济秩序中的等级如何，都在饱受一种病痛的折磨——职业倦怠（Professional
Burnout）。1980年，美国心理学家赫伯特o弗洛登博格的著作《倦怠——成功的高昂代价及其对策》，被认为是第一部系统探索职业倦怠的表征及其成
因的社会心理学著作，阐明这种最初特指医护辅助行业中常见、由过劳导致的疲怠，将不可避免地戕害后工业社会中大部分劳动者的身心健康，并导致严重的社会后
　　用最通俗易懂的话来说，职业倦怠即是一种由工作无限膨胀与挫折引发的情感精神与体能上的入不敷出感。《工作是否在摧毁你》的作者、心理学家大卫
o波森说：倦怠会摧毁你每一样能力，短期记忆、正面乐观的态度、统筹、判断与推理能力。上世纪80年代，美国著名社会心理学家克里斯汀o马斯拉奇
（Christina
Maslach）制定了权威的马斯拉奇职业倦怠测试问卷，并将职业倦怠详细拆分为情绪耗竭、去个性化和低成就感三个维度。年，英、美、
丹麦、加拿大等七个西方发达国家在一项针对19万名办公室白领、医护人员、教师与一线产业工人的心理调查后发现，受测试者中的职业倦怠发病率在3%至
30%之间，加拿大知名非政府政策研究机构CPRN2003年发布的统计表明，该国每年因职业倦怠以及其他心理问题造成的病休、旷工等造成的经济损失大约
为35亿美元。
　　从某种意义上说，职业倦怠是工业革命与全球经济一体化的产物：公司成为超越国界范围的生产与营销聚合体，被誉为公司管理大师的彼得o德鲁克，就
曾将管理的职能直接简化为“创造顾客和创新”。为此他提出了绩效考核、末位淘汰的方法，从而奠定了现代企业管理中至高无上的工具理性。劳动者被泯灭了人性
与自由精神，并被裁剪为一个个位置功能不同的模块或者零部件；反过来，消费社会所强调的蜂群意识，更限制了我们摆脱倦怠的手段与冲动：即在经济理性道德控
制一切的情况下，我们越来越坚信我们在职业工作上的奉献一定会有重大、明显的可量化的回报，从而获得某种强制力，压倒了家庭与自我身心健康的需要。
　　无可讳言的是，虽然“职业倦怠”现象肇始于现代化工业国家，但在经济蓬勃发展的发展中国家，情况更为严重，因为普遍存在的性别与年龄歧视、不完
全的劳动立法、劳动保护与社会保障体系，以及全球不公正经济与贸易秩序导致的低薪酬、动荡的社会价值观叠加在一起，劳动者必须承受更多的紧迫压力。根据世
界卫生组织2007年出台的一份全球劳动者生存状况报告，全球26%的职业可以被归入高心理压力工作类，而其中75%、多达24亿的全球劳动人口生活在发
展中国家，其中80%以上处于中小型企业或者家庭工厂，缺乏健全的劳动保护，包括精神问题在内的各种职业疾病与工伤，损耗了全球经济生产总额的大约4%。
　　2004年，中国人力资源开发网曾出台了一份中国工作倦怠调查报告，在调查中，全国共有4000名在职劳动者在线填写了马斯拉奇职业倦怠问卷，
结果显示35%、32%与45%的被调查者拥有情绪耗竭、无效感与非人性化指数，在看来至少有40%左右的被调查者可以被归入职业倦怠综合征患者行列，其中认为
“在工作中不能得到自我提升”、工作缺乏挑战性、职业负担过重的比例分别达到20.9%、40.7%、76.6%。在各种职业里，市场营销，客服以及研发
D）部门是职业倦怠高发的“重灾区”，发病率分别高达28.5%、25%与22.2%。而另一组触目惊心的数字是，全国拥有精神分析师资格、能够给病人开
出有效处方、签过职业保密协议的心理咨询从业者不过400多人，大部分劳动者都还抱着一个陈旧的观念，即职业倦怠是个人工作效率低下与意志力脆弱所导致的
私人问题，一种令人难以启齿的负面隐私，只要自己一天没有崩溃，这些内心的沉重负担与隐痛就不能被家人、同事或者专业心理分析者知晓。
　　“企业应该让职业倦怠消除，成为一项整体计划，与员工密切相关，解决方案应该与其他有关矛盾同样适用，形成持续不断的流程。”这是克里斯汀o马
斯拉奇在那本《职业倦怠的真相》中提出的口号。然而遗憾的是，迄今为止，只有少数足够“酷”的新型创新技术企业，才能够负担起慷慨而激进的改革方案：例如
Facebook于2011年9月公布的内部激励项目“Hackamonth”，此项目与其他公司的制度化倦怠预防策略；谷歌的20%时间计划非常相似，
该项目允许一些工程师离开自己的团队去开展自己选择的项目，在同一项目工作了超过一年的工程师可以申请Hackamonths，此举的目标是防止员工倦
怠，保持旺盛的创新与竞争意识。
　　在就业大环境缺乏变革活力的大背景下，社会心理学家和精神健康学所能提供的帮助实在有限，大多集中于预防和疏导，职场心理学专家、医学博士加里
布艾尔o科拉（GabyCora）给我们的建议是，每天至少30分钟的有氧运动，并在短时间内完全从日常工作中抽离出来，首先要确保自己远离那些将自己拖
入低谷的东西，培养健康的业余爱好。“鉴于大约75%的办公室上班族在8小时之外依旧要处理公司事务，你首先要学会在休息时间保持不插电状态，避免工作时
间的压力走到你的餐桌和卧室，以及度假胜地去，在适当范围内，关掉你的手机，停止无休止地刷新电子邮箱。”科拉告诉我们，“其次，你必须拥有自己的一套工
作整理术，将手头所有的事情区分轻急缓重，避免自己陷入多线程同时处理状态，并警醒那些身体健康上的微小信号，头疼、僵硬的颈椎与双肩、过于频繁的夜醒，
不要羞于求助心理健康专业人士。”
　　在其他辅助方案之中，还包括“正念减压”——在办公室闲暇时间冥想，拉伸身体，以及“自我审视”。一些职业运动员很早就采取了这样的方法，包括
观看自己在比赛中发挥失常的录像回放，大脑中与悲伤有关的区域的活动减弱，帮助管理情绪的区域活动增强。在位于美国密歇根州米德兰的陶氏化学公司
（DowChemicalCo.），研究人员让员工们参与测试了一个持续七周的正念减压项目，90名经理、管理人员和制造厂的工人通过每周一小时的网络会
议、练习册和在线练习完成了这个项目。这些企业员工接受的训练要求他们正视，接受日常生活中发生的不愉快的事情。
　　当然，大多数社会学心理专家与神经学病理专家认为这些只是权宜之计，当上级主管在你耳边咆哮，客户在电话里发出一连串的投诉与质疑，而你还有好
几个项目即将在未来24小时之内要求完结并进行汇报时，无论绿色植物、冥想还是拉伸，会即刻变得毫无作用，能够从中逃脱的，似乎只有少数幸运和睿智者。约
翰o厄普代克在《乡关何处》中曾悲观地将辛劳而麻木的劳动者比喻为夏末拥挤在废纸搭的蜂巢里、迟钝倦怠的黄蜂，对于黄蜂而言，如何努力将桎梏自己的蜂巢，
努力改建为拥有归属感的家园，并从中寻找到劳动本身的价值与意义，是我们亟待解决的问题
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“健康透支最严重十大行业”出炉与你本人有关吗
山东省中山心理治疗与咨询研究中心&&
中国心理分析网
日前，某上海交通大学硕士学历、拥有高薪工作、在上海某顶尖会计师事务所的25岁女白领猝死消息引发了公众对职场高压下白领生存现状的广泛关注。今天在搜狐新闻网上又看到“健康透支最严重十大行业出炉”的报道。其实，在这之前也有过数篇触目惊心的类似报道。不知道大家在看过这些报道后也会联系到自己吗？也会引起你对许多重大人生问题的严重思考？工作与生命如何恰当地协调统一？
　　事实上，这种“心理亚健康”生存状态已经是我们社会各行各业中许多人的真实写照，远不止与白领人群。超强的工作强度，远远超过了《劳动法》限定的加班时间，更是超出了几亿年进化下的人这种动物之心理和机体正常健康耐受的水平！
这种职场中长期普遍存在的身心“亚健康”水平必将造成严重的生存和生命问题。
　　请大家都来看看这个由中 国医师协会等40多家机构联合进行的《第二届中国城市健康状况大调查》结果。在对北京、上海、广州等主要城市开展面向30余个行业、历时4个月的科学调查，结合300万例体检数据统计之后，调查报告给出了“中国十大健康透支最严重的行业”排名。请问你在其中哪个行业？
这项调查以人体多项血液指标为客观依据，比如以血脂异常、脂肪肝、超重、高血压、高血糖、肝功能异常等指标作为标准，对各行业从业者健康状况进行了大样本横向比较。经过调研数据统计学分析，发现制造、金融、教育、传媒、法律、电子信息、交通运输、广告、销售、房地产依次位列为健康透支最严重行业前十位。深入的统计数据显示，制造业从业者健康透支最为严重，70.0%以上的人血脂异常，30.1%的人颈腰椎异常，50%以上的个体有超重和肥胖问题，30%左右的人出现肝功能异常，27.3%的人有脂肪肝，11.1%的人患有高血压。此外，这里也引述一份2009年关于职场人士心理健康状况的研究报告，根据中国健康教育中心对北京等六省市13177名职场人士的心理健康状况调查，我国职业人群焦虑和抑郁状况也已经相当严重，处于轻、中、重度抑郁状态的人比例分别为25.6%、23.52%和1.58%，总体已经超过半数。透过上述躯体和精神状况的研究结果不难看出，当前我国当前人群的健康状况非常不容乐观。
本次调查报告透过分析概括出了造成各行业严重“透支”健康的四个主要原因：一是超负荷工作，调查显示，七成人工作超8小时，六成人无双休日，三成人需要加班，且加班时间过长；二是缺乏锻炼，半数职场人群从不参加锻炼；三是饮食结构不合理，偏食肉类、重口味食物，少食蔬菜，也是引发血压高、血脂和血糖异常的原因之一；四是健康意识不足。但笔者认为这四个原因概括还不够完整和全面。（全文待续）
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