高邮市临泽中学
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大力加强校风建设 努力构建和谐校园
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&&校长&姜义松
教风好、学风浓、风气正的良好氛围，实现高水平学校
&&代代勇于争先、求实创新的精神风貌分不开，与临泽中学
产生强烈的光荣感、自豪感和心理凝聚力而催人奋进将学校的各项要求变成自觉行为具有强大的激励作用。二是能够使师生员工以一种朝气蓬勃、和睦相处、相互支持、互相帮助、追求成功、追求卓越的精神面貌投入到学习、工作中去对学校工作具有全面的推动作用。三是能够使师生员工受到感染，从而熏陶情操、铸造精神、净化心灵、发挥自我、提升形象，具有不可替代的教育作用。而这些对于维护稳定、构建和谐、促进发展意义重大。
学为人师、行为世范的育人宗旨，忠实履职，乐于奉献，师德师风的水平有了进一步提升；广大学子诚信为先，刻苦求学，积极参与科研实践，严格遵守规章制度，共同营造了浓郁的学习氛围，表现出了良好的精神风貌；广大职工恪尽职守、改进作风，以学习实践科学发展观、创先争优等活动为平台，宗旨意识、责任意识和服务意识不断增强，管理水平和服务能力显著提高，为推动学校各项工作高效有序运转奠定了坚实的基础。
&&传道、授业、解惑。但不得不承认，我们的部分教师，职业意识不明确，责任感不强，缺乏关爱学生、理解学生、尊重学生的道德情操，分不清主次，热衷于搞副业，耽误了教书育人的主业；也有的教师重视教书、忽视育人，单纯地认为搞好教学、教好知识就可以了，教育学生如何做人则是辅导员的事情；也有的教师缺乏进取心、不注重通过学习研究提高自己，工作得过且过，不认真备课，有的甚至连续多年重复使用一本教案，缺乏新意、某种程度上也是误人子弟。关于教师的师德师风问题，前段时间我们教务部门做了一些工作，特别是在领导干部听课制度出台后，对课堂纪律、教学质量等产生了一定的促进作用。
校部门各部门
教书育人、为人师表为重点，全面提高教学质量
诚信勤学、创新实践为重点，深入开展养成教育
开放、包容的文化学术氛围。
服务师生、提高效率为重点，不断提高管理和服务的水平
门难进、脸难看、话难听、事难办的作风，做到不推诿、不扯皮、首问负责，确保机关工作质量和办事效率进一步提高，服务态度进一步好转，师生满意度进一步提升，努力推进务实、开拓、高效、廉洁的和谐机关建设。
科室创先争优活动的一项重要内容，将两者有机结合起来，作为今后工作的一项重要内容，切实抓紧抓好，抓出成效。
50党支部、校长室一千多名临泽中学普通高中
校风建设的几点看法&
校长&&姜义松
三个面向，两个必须指示精神，实现教育面向全体学生，全面提高学生素质，大面积提高教育质量，起着无形的隐性教育作用，良好的校风，对于课程改革，实施教育现代化工程，把学校建成一流校园环境，一流师资队伍，一流教育质量，办学效益和管理水平，起着不可估量的积极推动作用。因此，建设良好的校风是学校培养高素质人才的重要管理环节，是教职工持之以恒，通力协作的整体工程，是学校管理的关键基础工程。&　　
守纪团结校风建设必须通过要求来推进，因此我们对教师和班主任提出一些相关要求。
对教师的要求是&四六六&，即&四&、&&、&&。&四&是指；&&&是；&&是办
对班主任的要求是要求加强着力强化
校风建设之我见&
党支部书记&&黎有忠
&&&&临中有着临临临断正直向上、勤奋求知守纪团结
天生我材必有用信念，掌握知识努力实践，积极进取成为和谐社会的建设者和接班人。二是进行理想信念教育。坚持以人为本，做好学生政治思想导向。帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观、学习观、人才观。不断增强社会责任感。三是通过丰富多彩的活动激发学生的求知欲望。把升旗仪式、班会、专题教育做为学风建设的常规活动；把五四青年节活动、国庆节系列活动，社会实践活动，军训活动等，学雷锋活动、祭扫烈士墓，做为学风建设的有效载体；把家长会、家长学校、社区活动做为通向社会的桥梁，不断丰富自我。四是请进来吸取社会资源完善自我。常年做到与公安、警察站
狠抓校风建设&&推动内涵发展
副校长&匡游章
校风建设年活动实施方案》，就如何高质量开展好校风建设年活动进行动员部署。
校风建设年活动的意义
短斤少两，备课不充分，讲课照本宣科，甚至上课无教案；少数教师不重视组织教学，对扰乱课堂纪律的行为听之任之，不予制止。三是无组织纪律。教师中存在随意调课、上课迟到、早退甚至缺课现象；还有少数教师上课不认真，为了获取虚假的教学业绩，在复习过程中故意泄题，造成不良后果；在监考过程中还存在监考不严的问题，助长了极少数学生考试违规的不良风气。
二毕业考试则舞弊，甚至有意逃考。二是道德还有欠缺。集体观念、劳动观念淡薄不讲究个人卫生、公共卫生，乱丢垃圾，仪表、举止不文明。三是贪图玩乐追求享受。有的学生没有处理好学习与休闲、学习与恋爱的关系，一味沉迷于网络等。
校风建设年活动是以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，秉承实的校训，实现质量立校、人才强校、特色兴校三大战略，紧密围绕校风建设年的中心工作，认真开展部门知名的校
校风建设年活动的全面开展，校党支部、校长室两校风建设年活动的主要内容概括起来是：
一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。加强师德师风建设与考核，将考核结果与教师的职称评聘、评优等结合起来。严格考核管理，确保课堂教学质量。加强教学质量监控工作，坚决杜绝不备课进课堂、不抓课堂纪律和上课马虎了事等现象，严肃处理教学事故。建立和完善教学激励机制，完善对优秀教育工作者、教学名师、教学骨干、优秀教学团队、教学质量工程的表彰和奖励制度。
校风建设年活动，在教风建设中要大力开展课堂教学观摩、课堂教学比赛、师德示范与表彰等活动；在学风建设中要大力开展守纪律、赛学风活动，举办各种层面的读书报告会；要在全校师生员工中组织开展以校风建设为主题的征文比赛、演讲比赛、文体比赛等活动。通过一系列扎实有效的举措，不断推动校风建设活动深入开展。
校园文化建设的思考
副校长&查仪勇
，它，他，它
软文化与硬制度熔于一炉，铸造出刚柔相济、软硬相容的合金式的规章制度。使之既能起强制作用，又能发挥激励规范的作用。使师生在执行制度、遵守纪律的同时，享有自尊，实现自我价值。比如每年一度的教师表彰大会，优秀学生颁奖仪式，都尽可能创造出浓厚文化气氛，动情动心、催人奋进。
文化意识，注重考虑如何发挥学校物质设施潜移默化的教育功能，发挥隐性教育作用。健康优美的校园环境就象是一部立体的、多彩的、富有吸引力的教科书，它有利于陶冶学生的情操、美化学生的心灵、激发学生的灵感、启迪学生的智慧、也有利于学生素质的提高。所以校园环境建设要打破常规的一成不变的、静止的模式，赋予它丰富的生命力，在我们熟知的领域挖掘出新的教育资源，为学生的发展提供更为宽阔的天地，使每一个角落都成为学生进行学习、探究、实践的园地。如在教学楼内开辟作品栏、精品屋、特长展示等，张挂学生的美术作品、书法作品，让学生在特长展示中充分表现自己的思维和想象，为他们提供展现才华、张扬个性、实践创新的平台。如在教学楼和教室张挂著名科学家和学者画像，著名的治学和教育的名言警句，书写催人奋进的标语等内容，体现严谨治学、勇攀高峰的文化主题。如校园做到净化、美化、绿化和靓化，春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿，精心营够造优美的校园环境。
亲其师才会信其道，才能取得最佳教育效果。三是要建立良好的生生关系。教师要有目的地引导、强调同学间的人际关系应遵循守纪、理解、团结、互助的基本原则，克服嫉妒、自卑、自傲、自私的不良心理，鼓励学生充满自信、公平竞争、帮人所需、大度为怀。提倡同学间学习上互帮互学，共同进步；生活上一人有难，八方相助；纪律上互相督促，互相提醒；思想上互相交流，互相提高。同时要重视学生的心理疏导，帮助他们解除烦恼健康地成长。
求真务实从我做起&携手共创和谐校园
&工会主席&徐传新
两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的学习方法，已不适应时代的要求了。人生有两大主旋律，就是工作好，生活好。你们的未来人生可以说是前途无量。因为，只要对你们生活的区位、生存的环境、所处的时代，稍加关注分析，就会得到一个令人欣喜的结论：你们生活在希望的田野上！从近处看，这片热土，经济社会发展生机勃勃。再远点，长三角的发展，是全国经济的重心地带。而这些都是你们未来工作和生活的人生舞台，可以说是机遇无限，前景无限。我们就看看临泽身心健康，人格健全，品德高尚，能力高强，希望每位同学向此目标努力，自觉主动，勤奋刻苦，争做合格达标的临泽学子，成为有用之才。
加强自身修养，提高道德品质。
德，行为贵在有范。每个同学要自觉加强自身道德修养，做有德之人，不做缺德之事。从身边的小事做起，培养礼让谦恭的传统美德。尊重他人，相信自己。培养爱班爱校的集体情怀。从爱护学校的一草一木开始，爱护环境，爱护公物，爱护荣誉，培养自己爱校爱班的情怀，找到高中学习生活的归属感，追求成就感，实现幸福感。要培养积极阳光的乐观心态。学校拟畅通学校的各种师生沟通渠道，建立校长接待日制度，心理联络员制度和反欺负投诉中心，建立邱老师热线，引入陶老师工作热线，完善学生的反馈机制，共建和谐幸福校园生活。
严守校纪校规，规范自己言行。
班情明、目标清、措施实、队伍强、班风正、学风浓、绩效高等班集体建设七项要求，作为班级管理评价的重要内容。全体同学要积极参与到班集体的创建活动中去，文明精神，规范言行，实现自己成人成才的目标。各年级要指导班级落实出勤日报表制度，严格学生出勤检查和反馈。加强对后进生的转化力度。加强常规管理，着重规范宿舍教育管理。
学风建设&&我的责任
&政教处&周华刚
&&&&是读书之风，是治学之风，更是做人之风，是一所学校校学创优美环境，树优良学风，从自己做起的意识，明确学风建设的重要意义，积极行动起来，以创建优良学风为己任，从严要求，做一名符合时代要求的优秀中浪费自己的时间，是在浪费自己的生命；浪费别人的时间，就是在扼杀别人的生命。没有纪律性的班级犹如散沙，难聚成塔。没有责任的人更不会成为中华民族的栋梁。因此我们要清楚的看到自己的所作所为，自己的责任。&不积溪流，无以至江海；不积跬步，无以至千里。学校的主宰者是我们，我们是良好学风的建设者。做小事，悟大理，注意细节，承担责任。&同学们：让我们携起手来，良好学风的天堂就在我们的面前，让我们一起努力吧！&
中学校风建设经验材料&采得好风行快船
&&团委&&姜峰
犹如秋风，清爽宜人，催熟果实。它是任何生硬的规章制度所不能代替的。正是认识到了校风在学校建设和发展中的特殊作用，几年来我们特别重视校风建设，取得了很好的效果，同时也积累了较多的经验，有了更深的体会。　　
火车跑得快，全靠车头带。要带好一支教师队伍，并非想在心头，写在纸上，挂在嘴上就可以做到；也决非靠单纯的权威、命令可以达到目的而是要靠领导干部以身作则，来示范、带动和引领。为了消除领导干部说多做少的不良风气，树立和弘扬工作第一，学生第一的教风，我们要求领导干部在工作中必须做教师的表率。　　
向我看齐，就敢于向不良的工作作风和现象说不。老师们看在眼里，记在心里，表现在行动上就有了干劲，也就不再发站着说话不怕腰疼之类的牢骚。大家都把精力用在教学上，为提高教学质量统一了思想，凝聚了人心，积蓄了力量。　　
讲课、听课、评课这三个关键的教研环节，不走形式，不摆花架子，引导、督促领导干部深入一线，带头教研，做教学研究的骨干，老师们的榜样，为教学研究注入了生机和活力。　　
从大处着眼，从小处入手的原则，将扫天下的理想教育和扫一屋的习惯教育相结合，努力培育积极向上、勤勉踏实的学风：　　
未来的我、我的遐想、当我白发苍苍的时候等作文课引导学生规划自己的未来；利用重大节庆日，组织全校学生开展系列活动，对学生进行爱国教育，引导他们畅想未来；结合时事，开展国情教育，引导学生关心国家大事，弘扬民族自信心；适时开展未来属于我们以及信仰、信念等主题教育，激发学生对未来的责任感；举行理想、空想、幻想、理想奋斗等主题辩论会，引导学生抒发为未来而拼搏的豪情，把理想前途教育同学习紧密地结合起来。这些活动，学生言谈笔论，触动了心灵，激发了情怀，使他们树立个人成长与国家发展紧密相连的理想，为形成良好学风奠定了思想基础。　　
无论多么忙，校长总会在庄严的升旗台上为上周涌现出来的获得学校奖励的
千里长堤，溃于蚁穴的危害性；学校还成立了多个纠风小组，由团委组织管理，轮流在校园内巡查值班，及时记录和制止不良现象和行为。　　
比、学、帮、超活动，提高班主任队伍的整体素质，以此推动班风建设。　　&
优势互补原则，合理搭配合作班级的班主任。工作态度端正的与稍差的搭配，年龄偏大的与年轻有朝气的搭配，性格稳重的与脾气急躁的搭配，能力强的与能力稍弱的搭配等，达到优势互补和互相帮助、相互促进的目的。　　
大局为重，工作第一的好教风；通过营造健康文明、安全和谐、奋发上进、生动活泼的治学环境，引导学生形成了志存高远、热爱学习、自强不息、全面发展的好学风好班风。三风如雨，飘洒在校园的角角落落，滋润着一颗颗渴求知识的心灵；三风劲吹，众人划桨，王台中心中学这艘大船正扬起前进的风帆，载着众学子驶向理想的彼岸！&
校风建设的现状及对策
&政教处&薛云平
校风是校园精神文化的核心，是学校历史的积淀物，是一种非强制性的精神感化手段。它能创造出一种潜伏的、弥散的、浸染于整个校园中的精神风范，能极大地影响学校成员的价值选择、人格塑造、思维方式、学术氛围、道德情操、行为习惯，对学生提供启迪和潜移默化的教育作用。校风又是由历代师生共同努力形成并受时代发展影响的，在教育、教学、管理中相对稳定的同时又对师生产生重大影响的一种精神风貌和文化氛围，是学校领导作风、教师作风和学生学习风气以及校园文化等的综合反映。
&道德教育是教育的根本已成为许多教育家的共识。如何开展学校道德教育，是无数教育者为之考虑又为之头疼的问题。学校作为传授学生科学知识的场所，同时也承担着道德教育的功能。学校道德教育的任务包括发展学生的道德认识、陶冶道德情感、锤炼学生的道德意志、形成学生的道德行为习惯等四个互相联系的方面。同样也体现在道德教育过程中，强调知、情、意、行四个要素的统一。良好的校风能够提供一个好的精神环境。学校精神环境是育人环境的重要方面，它对学生的健康成长会产生重要的影响。搞好学校精神环境建设是学校德育不可缺少的内容，因此，要切实加强学校德育工作，就必须要加强校风建设。
不仅仅依靠于学校先进的教育设施悠久的建校历史还需要优良的校风。有没有优良的、独特的校风，是衡量一所中学办学水平的重要参数，如同商品的驰名商标一样。校风已成为一所学校区别于另一所学校的标识，校风建设水平的高低确实体现了学校建设、学校管理、学校教育等诸方面的能力。因此，持之以恒地加强校风建设十分重要，也十分必要。
目前，校风的问题颇多。
学高为师，身正为范是对教师的职业要求。但是当下中小学一些教师缺乏基本的职业素养和职业道德。有的教师对教育工作没有热情，昏天度日，不注重以学习研究以提高自己的业务素质。一本教材几十年、教学几十年如一日，重复向学生传递陈旧的知识，完全跟不上时代的步伐；有的教师职业意识不明确，责任感不强，分不清主次，三心二意，为了金钱甚至不惜做出与教师身份极不相符的事情。
为学生着想的名义体罚和变相体罚、骂侮辱学生，严重伤害学生健全的心灵，在学校和社会造成很大的负面影响。由于中学升学率和评价机制的影响，还有不少教师存在着一定的心理问题。
随风潜入夜，润物细无声的春雨，滋润心田，陶冶情操，促进学生健康成长成才。因此，加强校风建设是改善育人环境的重要途径。
三风并举。
德艺双馨。所谓德即师德。师德是教师素质的根本。所以在教风建设中要加强教师师德建设，要求广大教师不断提高自身道德修养和职业道德水平，杜绝外来诱惑，热爱本职工作，认真负责，热爱学生，严谨治学，树师德之高范。所谓艺，即教师的业务素养。在教风建设中，应重视加强教师的职业素养，提高业务水平。可以利用教师进修学校、短期培训班或者同事之间互相学习的方式，提高教师教育教学水平。平时积极引导教师紧跟时代步伐，坚持教学、专业、学科基本功的训练，革新教育理念，树立新的教学观和学生观，改良教学手段和教学模式。唯有如此，才能以教风促学风，以教师的优良品德和治学态度来影响学生，激发学生的学习动力，引导学生树立志存高远、热爱学习的良好学风。
风。要建设良好校风，必须集合学校内部、社会、家庭的力量，凭借教育工作者的热心和学生、家长、社会的积极参与，这样，创建独树一帜的良好校风的美好愿望才能成为现实。我们期待着校风建设的流光溢彩。
校风建设之我见
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&政教处&孙兴明
建设主体和受益主体，要吸引广大师生员工积极参与校风建设，在参与实践中实现自我教育和自我提高。&
形象工程，也是灵魂工程。教育系统各级领导干部都要将校风建设作为坚持学校正确办学方向的内在要求，作为学校建设的有机组成部分，也作为加强和改进学校党的建设、思想政治工作和精神文明建设的重要基础和基本方式，在思想上高度重视，在制度上充分保证。&
临泽中学关于校风建设的有关规定
豆腐块，统一摆放在靠窗户一端的床头，枕头放在被子上。
上课，值日生喊起立，师生互相问好，老师说请坐下后学生方可落座。
报告，经老师同意后方可进入教室上课，课后及时向老师说明原因。
：：，春冬季：：）为午休时间，学生停止一切室外活动，在教室午睡或默读书籍。回家吃饭的学生在家午休。
&&&高邮市临泽
临泽中学文明礼仪规范
报告，得到老师允许后方可进教室。上课时未经老师同意，不得擅自调动座位或离开座位，甚至离开教室。
请坐下后学生方可落座。上课问候老师好，下课问候谢谢老师，老师再见。&下课后值日生及时擦净黑板。
被子叠成豆腐块，统一摆放在靠窗户一端的床头，枕头放在被子上。毛巾挂在靠卫生间一端的床头横栏上，桶子、开水瓶、鞋子放在靠卫生间一端的床底下。地面无垃圾、无水渍、无痰迹，室内无蜘蛛网。无乱贴、乱挂衣服、鞋袜等现象。扫把、纸篓等放在卫生间的门后。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2009年月
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你们家真心差！！！找的导游要我们自己回家。。。没有责任心！
现在一些导游是很有职业道德问题的。。。。。。导游即引导游览,让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuide或Guide.在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。　　现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。　　按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。　　 国家旅游局颁发的全国导游证ic卡如何做一个好导游:　　1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。 　　2、博览群书，处处留心。 　　3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。　　1.职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。 　　2.知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。 　　3.热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。 　　4.责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。 一、道德与导游人员职业道德编辑本段　　⒈道德的含义 　　在我国古籍中，最早是把“道”与“德”两个词分开使用的。“道”表示道路，以后引申为原则，规范规律，道理或学说等方面的含义。“道义”二字连用始于荀子《劝学》篇:“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”道德主要指调整人们相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质，修养境界，善恶评价，乃至泛指风俗习惯和尊重道德教育活动。在西方古代文化中，“道德”一词起源于拉丁语的“摩里斯”（Mores）意为风俗和习惯，引申其义，也有规则，规范，行为品质和善恶评价等含义。 　　马克思主义认为，道德是由一社会的经济关系所决定的特殊知识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。 　　⒉道德的本质 　　一道德是一种社会意识 　　第一，社会经济结构的性质决定各种道德体系的性质； 　　第二，经济利益决定道德体系的基本原则和主要规范； 　　第三，社会经济关系的变化引起道德变化。 　　二道德是一种特殊规范的调解方式 　　第一，道德规范是一种非制度化的规范； 　　第二，道德规范没有也不使用强制性手段为自己开辟道路； 　　第三，道德规范是一种内化的规范。 　　⒊职业道德 　　职业道德是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准。不同的职业有其不同的职业道德，但各行业的职业道德准则和行为规范都必须与社会公德一致，而不应相悖。规定人们“应该做什么”，“不应该做什么”，“应该怎么做”，“不应该怎么做”。 　　⒋导游人员职业道德 　　导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般意义上讲，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。 二、导游人员职业道德规范编辑本段　　导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话: 　　遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。 　　⒈遵纪守法，敬业爱岗 　　这是导游人员正确处理个人与集体，个人与社会，个人与国家的一种行为准则。导游人员必须遵守国家的法律、法规，自觉地执行行业和所在旅行社的各项规章制度，遵守旅行社行业的纪律，执行导游服务质量标准，严格按导游操作规程办事，即做好准备、接待、善后处理三大程序的各项工作。必须具有牢固的专业思想，热爱本职工作，一个人如果热爱自己所从事的事业，就会把对事业的追求作为自己的奋斗目标，就会刻苦钻研业务，不断开拓自己的知识领域，增强自己的服务技能，为旅游者提供高质量的导游服务，在导游服务岗位上做出显著成绩。 　　⒉优质服务，宾客至上 　　全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上”的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。 　　⒊真诚公道，信誉第一 　　真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能“宰”旅游者，也不能让旅游企业吃亏。信誉是企业的生命，对服务性强，流动性大，消费水平较高的旅游业来说尤其如此，“诚招天下客，誉从信中来”，导游作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，最终取得良好的经济效益。 　　⒋不卑不亢，一视同仁 　　不卑不亢，一视同仁是导游职业活动中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。 　　旅游者不管是来自哪个国家地区属于哪个民族，不管其社会经济地位高低，年老年幼，都是导游人员的服务对象，导游人员要尊重旅游者人格，热情周到地为其服务，维护其合法权益，满足其合理又可能办到的要求，切岂亲疏偏颇，厚此薄彼。 　　旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之，做到不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。 　　⒌团结协作，顾全大局 　　团结协作，顾全大局是导游人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范。 　　它要求导游人员，摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服务长远利益。这是一种较高的道德要求，但又是在导游职业活动中经常遇到的而且要妥善解决的问题，每个导游工作人员都须以此为准则，在自己的职业实践中努力做到。只有这样，才能维护旅游业的整体形象，给客人提供优质服务。 　　⒍好学上进，提高业务 　　好学上进，提高业务是导游人员一项重要的职业道德规范。只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任，才能为企业赢得声誉，才能为旅游业发展做出贡献。好学上进，提高业务，也就成了一种道德义务，不能只将其理解为一种业务要求。只有这样的导游人员才能为旅游者提供优质服务，尽好职业责任。同时求得自身发展，进而达到道德知行统一的要求。 三、导游加强职业道德的途径和方法编辑本段　　一导游要加强自身职业道德修养 　　导游人员职业道德规范对导游人员工作具有重要的指导作用，然而对导游个体而言，这些理论原则规范，还只是一种外在于主体的客体力量，对于导游人员只具有外在约束力。作为一名合格的导游人员，必须加强导游职业道德修养，把这些要求，转化为自己内在的道德品质，变成自己的道德需要，再外化为正确的道德行为。具体地讲，导游人员要善于自察、自检、自省、自律，把外在的道德要求转化为自身的道德品质，融化于自己心灵中，再自觉地执行道德规范，调整自己的行为，有效的解决导游工作中的各种矛盾，成为一个合格的导游。 　　⒈要注重强化人们内在的道德良心 　　道德良心，是人们自我控制、自我调节的道德心理机制，它往往与人们的义务感、荣誉感和尊严感相结合，使人们能意识到自我对他人，对社会所承担的道德责任。导游人员职业道德修养的提高，有赖于导游内在道德良心的提高，使其把履行导游职业道德规范变为一种自觉。 　　⒉要做到“慎独”。就是一个有道德的人在独自一人，无人监督时，总是小心谨慎地不做任何不道德的事，养成“慎独”的品质，在自己内心深处为不道德的东西保留一块合法的小天地，自觉地锻炼和改造自己，以达到“慎独”境界。 　　3.要开展批评与自我批评，严于解剖自己。道德修养靠自身的主观努力和高度的自觉性，职业道德修养本质是导游在心灵深处进行自我认识、自我解剖、自我教育、自我斗争、自我改造、自我提高，这是导游人员道德修养的根本方法一。 　　二导游要加强行业自律，建立健全导游行业自律机制 　　⒈要建立起导游行业自律机制，规范行业从业人员的行为。从维护国家和行业整体利益的高度出发，打造张家界旅游业良好的整体形象，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。 　　一要遵守法律法规，规范服务。遵守国家法律法规，严格按照《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》及其《实施细则》为旅游者服务。 　　二要服从管理，接受监督。服从旅行社的安排、分工和旅游行政管理部门的管理，接受各级部门和旅游者的监督。充分尊重旅游者意愿，不欺诈、不诱导游客，真正做到诚实信用。 　　⒉建立健全行业组织。成立导游协会，制定并学习“行业自律公约”。利用协会的优势，努力提高导游人员的素质，加强导游行业自律，规范从业行为，从而树立良好的职业道德。 　　三旅游行政管理部门加强质量监督 　　良好的职业道德的形成，除有赖于导游人员自身的建设和整个行业的自律外，旅游行政管理部门要加强监督管理，强化道德评价、赏罚等外在的强制机制，尽量从制度上保证导游人员养成道德习惯。 　　⒈把导游的诚实信用情况，纳入导游人员考核的指标体系。 　　⒉可以采用导游信用公示制度。今后，凡是对导游人员违规失约、失信等情况，或由此引起的投诉，在行业内通报。 　　⒊建立导游人员职业信誉档案和除名公告制度。加大投诉查处力度，强化市场管理。加强导游带团过程的监督，及时查处导游带团过程中的违法行为。对不讲职业道德的导游进行惩罚，在新闻媒体上，旅游信息网上发布公告，迫使其退出市场。 　　⒋建立合理的导游劳动报酬保障体系。导游人员的合法权益得不到有效保证，就会助长吃回扣等不讲职业道德的歪风。明确旅行社、导游服务公司与导游在录用、工作、内容、工作期限、劳动报酬、社会保险、违约责任等方面的程序，标准和责任，义务。同时，对部分旅行社进行执法督查和处理，规范导游管理。这样开前门，堵后门，使导游人员体会到导游工作的利益，全心全意为游客服务，从而达到整个行业的良性循环。 四、正确处理导游与各单位之间的道德关系编辑本段　　目前，我国在对导游进行职业道德评价时，要注重导游职业与其服务对象的关系，如导游人员是否“爱岗敬业”“诚实守信”“热情周到”，是否有欺骗旅游者的行为，是否按质按量履行与旅游者的旅行合同等，也不能忽视导游人员职业道德的另一方面，那就是与旅行社或导游公司的道德关系，做到旅行社关爱导游，导游关心企业。 　　⒈关爱导游—旅行社的一项道德责任 　　旅游业是服务为导向的，旅行社必须像对待顾客一样对待职工，导游在我国旅行社中是一个非常特殊的职位，导游上团必须由旅行社或导游公司委派，无论是全陪、地陪，导游证上都注明了服务旅行社的名称，导游代表着公司形象，导游“面对面”的服务质量直接影响甚至决定着旅行社的接待服务质量，然而旅行社跟导游之间总有利益冲突，导游没有固定工资，有的没有上团补贴或很少，还得向旅行社交“人头费”，有的导游甚至还得自己垫付团款，事实上将导游置于一种道德困境，要么没团带，要么就必须冒着违法风险，昧着良好收受财物回扣甚至索要小费，因此要加强导游人员的道德修养。除了导游人员的自觉外，各级管理机关、旅行社要关心导游人员，在市场秩序中有一个公平竞争的环境，使导游人员不能、不敢、不愿，不要冒道德风险去欺诈游客，摆脱道德困境；赚干净钱，赚放心钱，赚明白钱。 　　⒉关心企业—导游的一种道德义务 　　导游作为旅行社的员工，在享有合法权益的同时，也必须对旅行社承担相应的责任和义务。包括信守劳动合同，爱岗敬业，保守商业机密，遵守劳动纪律，维护企业利益和形象，服从工作安排，团结协作等。由于导游是一种特殊的职业，我国旅游行政管理部门对导游管理相对较严，导游所属旅行社承担着导游行为的经济和法律责任，如《导游人员管理条例》第20、22、23条明确规定，由于导游情节严重违反《条例》的行为，会导致“对委派该导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿”的处罚，仅从这一点就可以看出，导游的利益与旅行社的利益是紧密联系在一起的，导游难管理是一个不争的事实，当然并不都是导游的责任，但不关心旅行社，只考虑自己利益的导游也确实不在少数。 　　导游人员和旅行社都要考虑对方利益，双方都遵守各自的道德规范。旅行社关爱导游，导游关心旅行社，互相促进。 　　市场经济既是法制经济，更是道德经济。在旅游市场上要处理好游客、旅行社、导游人员的关系。除了运用市场、法制手段调节外，还应考虑道德的手段。加强导游人员的道德修养，理顺各方面的关系，为旅行社业健康发展而服务！ 导游人员管理条例编辑本段　　（中华人民共和国国务院令第263号）　　--------------------------------------------------------------------------------　　第一条　为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。 　　第二条　本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 　　第三条　国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。 　　具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和 　　国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直 　　辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。 　　第四条　在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。 　　取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明 　　材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 　　具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自 　　治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。 　　导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。 　　第五条　有下列情形之一的，不得颁发导游证： 　　（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的； 　　（二）患有传染性疾病的； 　　（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外； 　　（四）被吊销导游证的。 　　第六条　省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。 　　第七条　导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。 　　国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。 　　第八条　导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。 　　导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。 　　临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 　　第九条　导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 　　导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。 　　第十条　导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。 　　导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。 　　第十一条　导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。 　　第十二条　导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。 　　导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别 　　旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。 　　第十三条　导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。 　　导游人员在引导旅游者旅订供斥佳俪簧筹伪船镰行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可 　　以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 　　第十四条　导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。 　　第十五条　导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。 　　第十六条　导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 　　第十七条　旅游者对导游人员违反本条例规定的行为，有权向旅游行政部门投诉。 　　第十八条　无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。 　　第十九条　导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 　　第二十条　导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 　　第二十一条　导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的， 由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。 　　第二十二条　导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告： 　　（一）擅自增加或者减少旅游项目的； 　　（二）擅自变更接待计划的； 　　（三）擅自中止导游活动的。 　　第二十三条　导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 　　第二十四条　导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　第二十五条　旅游行政部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。 　　第二十六条　景点景区的导游人员管理办法，由省、自治区、直辖市人民政府参照本条例制定。　　第二十七条　本条例自日起施行。日国务院批准、日国家旅游局发布的《导游人员管理暂行规定》同时废止。
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