为什么群众无法登录获取粤康码?

　　如果是【本人】无法人脸识别登录，解决方法为：切换选择微信支付密码登录。

　　注意：必须确认微信支付实名认证的银行卡为本人所有，否则请切换绑定为本人的银行卡再作尝试。

　　以上方案不适用于港澳人士，港澳人士请根据线下指引按其他方式办理，或尝试以下方法：

　　申请的粤康码没有得到互认怎么办?

　　目前全国一体化平台“防疫健康信息码”和“粤康码”已建立信息互通互认机制和规则，明确了跨地区流动人员健康通行码信息的可信可用。

　　除北京、湖北等地外，若出现健康通行码无法互认的情况，可向本地相关管理部门或12345热线等反映。

　　“粤康码”依托全国一体化政务服务平台，与国家“防疫健康信息码”、各省(区、市)健康通行码相关防疫健康信息实现了数据共享互信。“粤康码”分为“红、绿码”，疫情防控重点人群标识为“红码”，“绿码”可全省通行。