论我国近代市场营销方式及理念?

“木雅江南”茶叶店策划方案

1、要明确整个林东镇,常住人口、外来人口的人口大概数目

2、其次要调查林东镇的各类餐馆(餐馆的规模要大一些,保证餐馆有消费茶叶的能力)的数目

3、从各种渠道了解林东镇各级政府、机关、学校、一些具有一定规模的公司的茶叶消费习惯,了解到他们负责采购茶叶的负责人。

(二)、调查林东镇茶叶店

1、了解林东镇茶叶店的数目(大小高中低档都算上)

2、了解茶叶店的选址,各个茶叶店的房租是多少,重点要了解各个茶叶店的周边环境,明白为什么他们为什么要把茶叶店选在这些地方,了解茶叶店周围都有一些什么样的店,是不是有政府机关,是不是在镇上繁华的地段。

3、了解各个茶叶店的内部装修环境,内部装修的风格、氛围

4的价位,茶叶的品次(就是茶叶的质量,是不与它的价位相适应)

首先,要确保茶叶店的周边环境与茶叶店要相适应(繁华的商业中心、休闲娱乐街、宾馆饭店、城市内的小区)

其次,店面的设计要有文化内涵,店内的环境要优雅,具体的可以在店内悬挂一些字画,摆放一些精致的茶具,播放一些古朴典雅的古典音乐,如《平湖秋月》、《平湖秋月》、《出水莲》、《高山流水》、《春江

花月夜》、《渔舟唱晚》等等。

最后、店面的装修的具体内容。店面不需要太大,三四十平米就可以了,但一定要精致,而且古朴,因为茶叶不同于其他的消费品,古朴典雅才是茶叶的。还有就是要选好摆放茶叶的家具,不用太贵,一定要与店内的环境氛围相协调。

(四)、前期的店面推广

开业之前,可以在镇上的繁华路段派人发放宣传页,让人们了解到茶叶店即将开业,并且要标明开业有哪些优惠(具体的有凭借宣传页,可以免费的品茶、买多少送多少、办理会员可以免费品尝每年的新茶等等),一定要让人们明白优惠的力度很大,而且优惠的时间要有限制,优惠并不是一直都有的。

开业当天,一定要控制好当天的场面,不能造成混乱,用于促销的茶叶一定要充足,而且市场面也要有秩序,场面混乱容易造成咱们茶叶店档次太低的感觉。

(五)、开茶叶店的其他注意事项

1、要保证有优质的货源,茶叶一定要真材实料,优质的货源是你做大做强的保证,做生意一定要童叟无欺

2、刚开业的时候,茶叶不能进太多,每个品种,每个品种的各个等级不用进太多,2~3斤就可以了,要做到勤进茶叶。而且要做到所进茶叶要形成,高档少、中低档多的格局。

3、要不断的扩大宣传,提高知名度。宣传不能只是做开业的一段时间,要不断的连续的做,保持足够的热度,例如清明节(雨前茶上市)、

4、一定要注意店内的布局,概括起来就是简约大方,典雅古朴

5、要请一个优雅亲切,有气质的店员,她还要有气质

6、作为一个老板,要具备以下的素质,懂得看茶叶的外形、闻香度、测水分、会开汤、品滋味、看叶底、评价格。这个需要你能不断的积累。加油哦!

第2篇:茶叶市场策划方案

1、宏观环境分析 茶叶消费是一种传统消费,也是一种成熟消费。过去主要集中在茶叶的冲泡、品赏,现却表现为多元立体的发展趋势。现在,中国已经进入了全民喝茶时代,尤其是年轻茶客对茶品位的需求,直接刺激了茶产业链的延伸,从而促进中国茶叶市场在未来几年内必然进入新一轮的跳跃式发展。

(1)政策的支持:国家“十二五”规划中将茶产业列为我国重点产业之一,各级地方政府也对茶叶产业给予了高度重视,加大了对茶产业的投入,并通过科技创新、结构调整、大力拓展市场等措施,促进了我国茶产业的发展。

(2)市场的发展:为了适应我国茶叶市场变化需要,国内已经形成比较完善的茶业批发市场网络,为茶叶的生产和销售构建十分有效的销售通路。保鲜技术极为先进,包括仓储、运输等服务功能都得以极大地提高。

(1)在西部大开发、扶贫政策和退耕还林等政策和资金的扶持下,贵州省和六盘水市当地政府牢牢抓住机遇,加大了对茶产业的扶持力度,大大促进了本地区茶叶产业的发展,包括种植规模化、生产标准化、管理规范化、茶叶产业化等几个方面都有了较大程度地提高。

为了加速推进我市茶产业品牌化、市场化,形成一个完整的产业体系,市政府坚持按照“开放、搞活、扶持、引导”的方针,走现代化企业管理制度的路子,扶持龙头企业来带动我市茶产业的发展。

(2)随着市场茶叶多元化、立体化的发展趋势,茶类饮品越来越丰富,更好地满足了不同年龄、不同收入、不同文化、不同口味的需求,加上当前我市正处于高速发展阶段,人们的生活水平得以极大改善,养生、保健意识越来越强烈,在很大程度上加速了我市茶产业的发展。

1、当前我市茶叶公司主要有:

(1)股份制企业。主要有津黔科技茶叶公司、杨梅林场与市林业局合作的公司(国有合作)、杨梅林场与杨梅乡木城村合作的公司(国有、集体合作);

(2)个体承包经营。水城米箩茶场、勺米茶场,盘县糯寨茶场等等。

全市有茶叶加工厂22个,其中:具有一定规模的加工厂5家,年加工能力100吨以上、设备较齐全、具备精加工能力的企业3家(水城县茶叶公司、津黔科技茶叶公司、盘县茶叶公司);年加工能力50吨以上的企业2家(六枝茶叶公司、盘县糯寨茶厂);其余茶厂规模较小、设备落后,年加工能力在10吨以下。

尽管六盘水地区经营茶叶企业较多,且极早进入市场,有着自己固定的销售渠道,占据了六盘水地区茶叶市场极大的份额。但也存在着较多问题:①普遍规模较小,实力不强,缺乏强有力的龙头企业对新进入者造成较大的威胁;②大多管理粗放,经济效益不高,市场竞争力较弱;③缺乏有效的市场营销手段,对茶产品和茶文化的宣传不到位;④茶叶多为初级新产品,附加值较低,且品种单一。

茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争,消费者购买缺乏依据和方向。可以说,六盘水甚至整个贵州省的茶叶行业是“有名茶,无名牌”。面对这种情况,我们应推行品牌化才是最好的出路。

综合以上几点,我们可以知道,趁当前六盘水地区茶叶企业实力较弱、竞争力不够强的情况下,公司立项做茶叶项目是一个很好的机遇。

1、综合考虑当前情况下六盘水地区茶叶行业的总体状况,我们可以得出以下几点:

①产品的需求量很大,市场大,竞争小。

茶叶已被国家列为储备物资,根据近年来的总体销量统计,需求量逐年上升。就本地区而言,六盘水常住人口400万,市区人口45万,消费能力也极大增强,市场需求快速提高,但没有强势的龙头企业,市场竞争较小。

②投资金额不大,利润空间很大。

相对公司其他几个项目而言,在茶叶项目上,公司直接从茶源地进茶,而不是从茶叶生产厂家进货,而且茶叶行业售后服务要求不高,茶叶项目投资成本相对较低,而市场上茶叶的售价往往很高,茶叶产品利润空间很大。

③自主选择包装,更有利于吸引眼球。

公司从茶源地直接进货后,自己负责保鲜工作,自己本地负责散装售卖,对于小包装产品,公司可以根据六盘水地区民风、习俗、文化等向包装盒(袋)生产商提出要求,使其更符合本地人的需求,更好地吸引人的眼球,以便快速打开市场。

1、宣传理念:自然、和谐

茶文化最注重的就是返本归元,大道自然。茶崇尚自然、和谐的生活态度,追求一种“淡泊以明志,宁静以致远”的精神境界,在茶文化的宣传上,我们就必须以自然、和谐为主要元素,就像人们喝咖啡想着情调、小资一样,喝茶时就能想到高雅、平和,只有这样才能更好地进入客户的心灵,在打开市场的同时也有利于培养客户忠诚度。

茶叶消费的形式主要有4种。包括家庭消费、团体消费、礼品消费、休闲消费等。

家庭消费:经济收入高的人群和文化人士,主要消费名优茶,消费量也大;一般的居民以大众优质茶为主,以散装茶为主。目前,袋泡茶、包装茶、茶饮料开始进入家庭。这一群体是我们的主要目标客户。

团体消费:主要为机关、企事业单位。如工作会、招待会、联欢会、新闻发布会以及招待来往客人,由于各单位对茶的保管认知不是很强,储存条件差,以小包装、袋泡茶为主。这一群体是我们的重点客户,需要公司充分发挥自身公关能力,争取拿到大批量团购。

礼品消费:礼品茶的需求日益扩大,市场红火,茶礼品包装不断翻新。名优茶、茶具成为礼品消费的一个热点。

休闲消费:茶楼、茶馆、茶座、茶坊、茶庄等休闲场所消费。这块市场消费的茶叶档次差异较大,消费量将不断扩大。

饮茶不仅具有养生保健之功效,更有助于陶冶情操。我们要紧紧抓住茶文化这一主线,加上现代茶叶深加工带来的诸多功效来做好宣传,争取与茶馆(茶庄、茶社)、商场超市、茶叶专卖店达成合作,从而拓展市场。

建立客户会员制,当客户消费到特定的消费额,将给予一定的物质奖励。各大节日制定出详细的促销计划,可以附送成本较低但精美的茶具、健康饮茶知识、茶文化精美图册等。

第3篇:茶叶营销策划方案

导读:本文 茶叶营销策划方案范文,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。

茶叶营销策划方案范文1 前言:

随着人们生活水平的不断提高,饮茶,越来越成一种时尚,一种健康生活的象征,特别对于大学生来说,清茶一杯不仅可以消除疲劳、涤烦益思、振奋精神,也可以细嚼慢饮,达到美的享受,因此喝茶也成为了学生日常生活中必不可少的一部分。

就目前茶叶销售状况而言,在我们学校市场是巨大,根据问卷调查的结果表明茶叶需求量也是很大的,因此茶叶的销售将会更加激烈。

一、活动的主题:激情夏日,健康喝茶

第一,让广大的消费者对于中国的传统茶文化有的了解。茶文化以德为中心,重视人的群体价值,倡导无私奉献,反对见利忘义和唯利是图。

主张重于利,注重协调人与人之间的相互关系提倡对人的一种尊敬,重视修生养德,有利于人心态的平衡,解决现代人的精神困惑,提高人的文化素质,所以传播和弘扬中华民族的茶文化,可以增强广大群体对茶文化的了解,也可以提升广大消费者的精神境界

第二,同时也让大家在这个酷热的夏天里,感到心旷神怡,生活、工作无比惬意。

1、从文化环境来看,饮茶仍然是我国传统的习惯,所以在学校,不管是学生,老师等消费群体来说,市场情况是蛮可观的

2、从经济环境来看,在学校里,一般的茶叶对于普遍的消费者(学生)来说是可以消费得起的

3、从自然环境来看,珠海的天气还是很炎热的,所以需要解暑提神的饮品,就如茶。

1、大家都对茶的作用有大概的了解,可以减少宣传的力度,节省很多的时间

2、马上进入饮料的消费旺季,还有茶有消暑的功能等

3、同时产品多样化,功能多样化(减肥、美容、防暑降温等)3作为一种健康天然的饮料,茶饮料市场仍然较大

4、食用较方便,用热水冲泡即可

1、我们不是学市场营销专业的,可能对于市场的营销知识不是很了解

2、对于比较传统的对象,可能对于其消费者的好奇心方面,还是有困难的,所以投资需要谨慎

3、竞争对手(商业街、格子店)比较强,并且他们站的市场份额比较大,对于抢占市场失去了先机

4、对于大消费群的口味不是很了解,茶的种类多样,对于决定茶的品种有一定的难度

(三)O/T-机会、威胁

机会:随着夏天的到来,而茶是一种更好纯天然的、健康的、解暑提神的绿色饮品

威胁:就是因为在市场中有太多的饮料,和茶差不多的功能,对茶有替代的作用,可能会影响到它的销量

主要针对广科院的同学、老师、还有在广科工作的人员等,男女老少皆宜,市场范围覆盖广

茶叶范围广,经营的范围广,可以有侧重,经营的档位不要求太高的,但要求是健康的、天然的,强调男女老少皆宜

价格因素直接影响到茶叶的市场的竞争力,所以采取跟随策略,以市场上其它的同类商品的价格为参考,以避免价格战

根据市场调研结论,结合产品特点和市场竞争需要,针对性地确定促销推广方案,通过经济、实惠的品牌传播途径,如和各大班级,社团合作试饮,让大家品尝,先尝后买,买赠礼品、现场抽奖、附带样品、折扣优惠等营业推广,上门推销、专柜推销等让大家认识此产

为了让的人了解产品,达到更好的促销投放大量小包装饮品进行试饮,大约需20元的成本,同时做买赠、附送样品、优惠等活动预算20元左右。

同时采用发放传单等的投入控制在5元左右,综合上述的预算,再加上进货的成本可能要在四百左右。

茶叶营销策划方案范文2 一、公司简介

xx茶行有限责任公司于1998年正式成立,公司设有初制茶车间、精致茶车间,普洱茶车间,小包装车间、手工名茶车间等。公司现有管理人员20多名,职工200多名,已经建立了完善的竞争激励机制和严格的奖惩机制的管理体制。始终坚持人无我有,人有我精的经营理念。

xx茶行有限责任公司注册商标为“xx号”。“xx号”茶吸取了前人的传统普洱茶的制茶经验,完全以生长于“六大古茶山”原始森林中的古茶树的肥大、粗壮芽叶为原料加工而成。“xx号”共有普洱茶和绿茶系列50多个品种。目前,xx茶叶已经销往香港以及东南亚、韩国和日本、台湾、深圳、广东等地。

xx责任有限公司“xx号”牌系列茶以“人无我有,人有我精”的经营理念,满足消费者的需求。在市场经济的观念指导下,xx行市场营销根据“普洱茶”茶的定位和消费群众状况,运用市场营销组

合,采取各种策略和手段,去占据目标市场,让广大消费者及早品尝到“普洱茶”的风采,力争在市场的目标消费群中知名度提高到100%,美誉度和信任度达到茶叶营销策划方案,年销售量翻一番。

普洱茶位于xx地区的古“六大茶山”,三国前就有茶树种植,三国之后,茶就作为商品外对贸易,晋时逐渐发展,唐、宋已形成茶叶商品基地,明洪武年间被划作一个单独的行政区域。

清朝中叶,古“六大茶山”鼎盛,产品远销四川、西藏、南洋各地,普洱茶从此闻名中外,普洱茶外销之路,就是历史上的茶马古道。

历史的普洱茶外销路线主要有以下几条:

一条是从普洱出发至昆明、昭通、再到四川的泸州、叙府、成都、重庆至京城。

二条是普洱经下关到丽江与西康西藏互市。

三条是由勐海至边境口岸打洛,再分二路:一路至缅甸、泰国;二路是经缅甸到印度、西藏。

四条是由勐腊的易武茶山开始,至老挝丰沙里,到河内再往南洋。

在江北古六大茶山境内有7条:易武至江城道、易武至宁洱道、易武至思茅道,此道是主要道,易武至倚邦、莽枝、革登也走此道,易武至车里再到勐海道,易武至老挝磨丁道,易武至老挝勐悻道。於道光二十五年(公元1845年)从xx经思茅至倚邦通过磨者河上的承天桥再到慢撒、易武那条由石板镶成的古茶马道,约宽2米,长达数百公里。

昔日茶山有许多茶号和茶庄专门从事茶叶的收购、加工和外运销售,呈现一派繁荣景象。

一是无性良种少;二是高山优质茶产区茶园少;三是现有茶园因肥培水平低,分散、老化、抛荒等现象严重。

因茶厂规模小、设备差,自动化、信息化程度低,竞争实力弱。奇怪的是,茶厂规模仍有缩小之势。

由于产品没有市场信息指导,没有畅通无阻的渠道销售,盲目种植、盲目生产,销售困难。即便有,也是有一时,无一时;短期有,长期无。出口上,全国没有一个拍卖市场,生产无法与国际市场相联系。

品牌多,名牌少,没有象“立顿”这样的世界级品牌;产品质量差,原料差,感观品质差;以次充好,以假充真,卫生指标不合格,农残超标。

由于体制等多方面的原因,整个行业对管理科学重视不够,管理人员基本上没有受过管理专业培训,现有企业潜力发挥不出来。

当前茶业好似纯粹自由市场经济,放任自流。

由于茶叶全行业亏损,专业人员纷纷改行下岗。在岗的或者在政府机关,或者在效益较好的大企业,或者自立门户经商卖茶,而种植业、企业市场一线人才严重短缺。

东方人把茶当艺术,而西方人只将茶当商品。中国茶文化丰富,而对茶行销不力。

茶为何斗不过咖啡?且看咖啡周边设备的研究增加,而茶之永远壶壶杯杯而已。“七题几五”、“八五”国家自然科学基金对茶叶机械、茶叶加工的研究课题是零。xx省茶叶研究所70多年的历史,70多名科技人员,科研经费最少的一年仅几万元。

随着社会的不断进步,人民生活水平的不断提高,人们的消费观也在不断的转变,而西双版纳昌泰茶行公司推出的“普洱茶”系列高品质茶品,从产品定位方面主要针对品茶爱好者、机关企事业单位人员、知识份子等有一定消费水平的广大群体。

从“普洱茶”的消费层来说,其消费场所主要是以高档茶楼、茶铺、各大商场、专卖店、酒店、中高档娱乐场所,以及机关、大中型企业单位人员、会议为主的集团性消费。

在全国各地大中城市都设立分销点,部分产品会出销国外,在全国乃到全球形成广泛的销售网络。预计销售额为:1000万RMB。

首先对业务员进行茶叶及营销知识方面的培训。在营销计划中,将营销思路分为2个部分,一方面以中高档产品为主打方向,强化“普洱茶”这一品牌意识,通过品牌战略吸引消费者,另一方面针对大众档次以(低档茶为主)非品牌战略面向广大普通消费者,通过部分批发渠道或直接进入低档茶铺、茶馆。

根据“普洱茶”的产品定位和消费群体(场所),将业务员分成若干个业务小组,从各个领域去开发市场。

按消费行业及场所分类或按区域划分组建以下业务组:

2、大中型商场超市业务组

3、企事业单位、会议(集团消费)业务组人

4、宾馆、酒店、高档娱乐场所业务组

5、有实力的干杂店、批发零售商业务组

6、省市茶叶公司及批发商、大众茶铺组

以上六大业务组力争在三个月时间内全面拓展业务,迅速占领市场,同时配合以各种促销手段和广告宣传。

普洱茶从最古老的传统手工制作工艺,到现代先进的科学制茶工艺;从古代“八色贡茶”、“金瓜茶”、“金瓜贡茶”到现的“南糯白毫”、“女儿茶”经过了漫长的历史岁月。是普洱茶的古今杰出代表。

茶叶包装上无论是文字广告还是图画广告,都应言简意赅,重点突出,文字图画不宜过多。文字的多少和图画的排列应是包装物外表面的面积大小和形状特征而定,同时还要十分注意文字与图画的协调性。一般说来,茶叶商品包装上的文字广告内容有这几个主要方面:

(1)茶叶商标与名称;

(3)简要介绍该茶的品质特征:

(4)茶叶的净重。有的包装表面还附有简明扼要的茶叶保健作用说明。

三)加强品牌推广:茶叶推广在具体实施过程中,要讲究实效。

1)召开大型新闻发布会

B、活动形式:新闻发布会向社会公开推出“普洱茶”品牌形象。

C、预计活动时间:20xx年4月中旬

2)举办“普洱茶”产品推介会

B、活动形式:品茶会形式,介绍“普洱茶”的主要特点与中国十大名茶的相比美的特点。

C、预计活动时间:20xx年5月中旬

广告是费用较高的促销手段,促销结果如何,能否增加茶叶销量,取决于广告效果,广告效果包括经济效果(广告对茶叶销量和企业利润的影响程度)、社会效果(社会公众对茶叶企业和茶叶的认识程度及广告对人们生活方式、消费习惯的影响程度)、心理效果(顾客对广告产生的心理作用),最终以经济效果表现出来,经济效果可以通过下面公式测定:

广告效益:销售增加额/广告费用增加额*100%或广告效益:(本期销售额-基期销售额)/本期广告费用。

当然,促销效果还要受其促销组合因素的综合影响,得出测定结果时也应考虑其它因素,通过综合分析,可以为企业科学制订广告策

略,调整广告思路提供依据。

茶叶企业在进行茶叶广告宣传时,也应强化与工商、技监、质检、新闻等单位的沟通与接触,共同防假打假,出现意外问题及时处理,防止负面影响,强化横向联系,走强强联合,优势互补的路子,不搞窝里斗,恶性竞争,共创良好的茶叶市场竞争氛围。

茶叶营销策划方案范文3 一、公司简介

xx茶业,坐落于风景秀丽,环境优美的中国国家级自然保护区——xx,是中国著名的历史茶城,因其环境得天独厚,是公认的武夷岩茶生长的绝佳环境,历来为四方茶人所瞩目。公司产品全部来自xx,一直以传统工艺生产加工为主,以制作原香原味的传统足火武夷岩茶为骄傲,质量有保证。

2010年9月,在xx,成立第一家门市部——xx茶叶行。主要销售品种:大红袍、红茶等。

"大红袍"是武夷岩茶中品质最优异者。武夷岩茶产于xx的xx,xx位于xx崇安东南部,方圆60公里,有36峰、99名岩,岩岩有茶,茶以岩名,岩以茶显,故名岩茶。

武夷产茶历史悠久,唐代已栽制茶叶,宋代列为皇家贡品,元代在xx九曲溪之四曲畔设立御茶园专门采制贡茶,明末清初创制了乌龙茶。

"大红袍"名枞茶树,生长在xx九龙窠高岩峭壁上,岩壁上至今仍保留着1927年天心寺和尚所作的"大红袍"石刻,这里日照短,

多反射光,昼夜温差大,岩顶终年有细泉浸润流滴。这种特殊的自然环境,造就了大红袍的特异品质,大红袍茶树现有6株,都是灌木茶丛,叶质较厚,芽头微微

泛红,阳光照射茶树和岩石时,岩光反射,红灿灿十分显目。关于"大红袍"的来历,还有一段动人的传说呢,传说天心寺和尚用九龙窠岩壁上的茶树芽叶制成的茶叶治好了一位皇官的疾病,这位皇官将身上穿的红袍盖在茶树上以表感谢之情,红袍将茶树染红了,"大红袍"茶名由此而来。

"大红袍"茶树现经xx市茶叶研究所的试验,采取无性繁殖的技术已获成功,经繁育种植,已能批量生产。"大红袍"茶的采制技术与其他岩茶相类似,只不过更加精细而已。

每年春天,采摘3-4叶开面新梢,经晒青、凉青、做青、炒青、初揉、复炒、复揉、走水焙、簸拣、摊凉、拣剔、复焙、再簸拣、补火而制成。

"大红袍"的品质特征是外形条索紧结,色泽绿褐鲜润,冲泡后汤色橙黄明亮,叶片红绿相间,典型的叶片有绿叶红镶边之美感。

大红袍品质最突出之处是香气馥郁有兰花香,香高而持久,"岩韵"明显。大红袍很耐冲泡,冲泡七、八次仍有香味。品饮"大红袍"茶,必须按"工夫茶"小壶小杯细品慢饮的程式,才能真正品尝到岩茶之颠的韵味

在xx市,在工商部门注册的茶叶加工企业就从2006年的200

多家迅速增至如今的1000多家。

我们今天投资新品种就是这场演出的主角—大红袍。作为武夷茶传统集散地,xx的茶叶市场历来被视为大红袍行情的晴雨表。据xx市茶叶协会统计,从去年到今年年初,仅xx一个地方新增的大红袍专销店就达到五六百家,大红袍的市价更翻了两三倍。是什么原因让大红袍一炮走红呢?

尽管目前大红袍市场看上去相当火爆,其实2009年以前,很少有人真正了解大红袍和武夷岩茶。而受金融危机影响,武夷岩茶产区甚至出现过茶农砍掉茶树改种板栗的情况。当时xx经营大红袍的茶店也不过两、三家。但在2009年,这种情况突然发生了变化。

xx市茶叶协会的统计数据显示,2009年5月至今,短短一年多时间内,xx市新开的大红袍加盟店和专卖店数量达到了500多家。

不仅在xx,在广东、山东、北京等地的大型茶叶市场,大红袍专卖店也如雨后春笋般的不断出现。

传说中六棵已有360多年的大红袍母树,在xx核心景区的一个叫九龙窠的地方。为了保护这六棵母树,2005年xx市政府在进行最后一次采摘之后,对这六棵母树进行了封存保护。而目前在xx区种植的大红袍,都是用

这六棵母树的枝条进行扦插的方式繁育出茶苗,并逐渐推广开的。

目前茶叶的价格目前主要是被各个渠道商所控制着,就是当地的茶叶贩子、经销商,他们利用各种概念进行炒作,中华几千年的茶文化竟然沦为商家炒作的工具。卖茶叶的人多了,这个市场也就混乱了,

让人搞不清楚哪些商家是原产地直销?哪些是代销的?

茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争,消费者购买缺乏依据和方向。可以说,国内的产业行业是“有名茶,无名牌”。面对这种情况,我们应推行品牌化才是茶企和行业的出路,并且行业先进企业已经开始了这方面的探索。

我们面临的最大竞争对手要数零售客商的价位,与名牌企业的品牌优势,老百姓相信品牌,相信老字号.所以我们利用我们的优势,主要推出礼盒茶,来避开我们的不足之处.

1、主市场(目标市场)定位

以xx现有的高质量客户源为基础,向周边高档住宅社区辐射。

2、副市场(辅助市场)定位

以xx各大酒店、娱乐场所、家庭、团体以及礼品为终端消费作为辅助市场从而扩大销售量。

1核心理念:诚信、创新、自然、和谐。

以诚信为立世之本,以创新为发展之利器,以自然作为处事哲学,以创造和谐为目标。“人无忠信,不可立于世”。个人如此,企业亦如此,没有诚信的企业是没有发展可言的。

创新是市场竞争的最有力的武器,唯有在市场上不断创新,才能

不断的拥有并保持竞争优势。大道自然,xx茶业崇尚自然文化的生活态度,海纳北川、有容乃大,建设和谐发展的企业,

2经营理念:物超所值为顾客创造更大的价值。

xx茶业认为营销的最高境界是为客户创造更大的价值,也就是xx茶业的每一位客户不管是产品或服务相对客户而言,都能体现出物超所值的经营理念。

3服务理念:服务从细节做起。

茶叶消费的形式有9种。包括家庭消费、团体消费、劳保消费、礼品消费、餐(宾)消费、休闲消费、旅游消费、公益消费、工业消费等,根据不同的消费形式,拓展不同的渠道。

1、店铺面积:约xx平方米。

2、投资金额:合计约xx万,其中装修XX万、设备XX万、存货XX万。

3、销售品种:主要为岩茶(包括大红袍、奇丹、肉桂、水仙等)及红茶(包括金骏眉、银骏眉、正山小种等);铁观音、普洱等为辅。

4、工作人员数量:暂定两人。

茶叶营销策划方案范文4 我国是茶叶的故乡,茶叶作为我国的特有饮料已有几千年的历史了。历代“本草”类医书在提及茶叶时均说它有止渴、清神、利尿、治咳、祛痰、明目、益思、除烦去腻、驱困轻身、消炎解毒等功效。

近代研究发现,经常饮茶可提神醒脑。茶叶中含有5%左右的生物碱,其主要成分是咖啡碱,这种咖啡碱在泡茶时有80%可溶进水中,饮用后能兴奋神经中枢,促进新陈代谢,增强心脏功能;并能促进胃液分泌,助消化,解油腻;还能加强横纹肌的收缩功能,因而能使人解除疲劳,提高劳动效率。因此,每天清晨喝一杯茶,会使人精神振作,精力充沛。

经常饮茶还有利于降低血压,防止动脉硬化。茶叶中含有的儿茶素和黄酮甙,具有增加微血管弹性、降低血脂以及溶解脂肪的作用,因而能防止血液中或肝脏中胆固醇和中性脂肪的积聚,对防止血管硬化有一定作用。

市场调查显示:现代的人们生活水平提高了,也更加注重自己的身体健康和形体。茶叶是我国的传统保健,并且是减肥、健美良方茶的这一作用我们的古人就有认识。唐代的《本草拾遗》记载“茶久食令人瘦,去人脂。”所以有的人选择了茶叶这个良药。而且我国是茶叶生产大国,茶叶年常量居世界第二位。可谓是原料丰富。

随着信息技术的突飞猛进,电子商务的发展是未来25年内世界经济发展的一个推动力,是世界经济向知识经济转变的重要推动力。若将茶叶和电子商务结合起来,能大大激活和提升我国的茶叶产业,具有十分广阔的发展前景。

1、目前,我国茶叶“泛滥”,但是没有统一制作茶叶的机构。

但是也存在着很大的竞争。

2、茶叶已由过去的清一色大包装向多元化的小规格包装,并出现一盒多品种,一种多包装、包装多款式的现象。我们的包装也要提出自己的特色,对我们来说也是一个挑战。

因绿茶具有去脂功能,所以推出一款针对女性的减肥茶。价格在40元每125克,属低档茶叶;普通低档茶叶价格在50-70元;中档茶叶价格在70—150元;高档茶叶价格在150—300。

女性减肥茶盒描以优美女性图片,参照碧生源。中档茶是以普通包装;中档为豪华装;高档为至尊装。

a:参加茶文化节,各类茶叶展销会、茶博会,提高龙井之约牌龙井茶的知名度和市场占有率。

b:在电视广告上做宣传,平面媒体,户外广告,广告词见附文。

c:建立自己的网站、博客、淘宝店。在知名网站发布广告,在论坛刷帖。

d:参加公益活动,提高形象。

e:在网上发布企业正面信息,如参加公益活动等,扩大宣传。

f:品牌营造,大力宣传龙井之约的品牌。

a:一次性购满888元送精致紫砂茶杯一个加会员卡一张(可打9.5折)。

b:一次性购满688元送精致紫砂茶杯一个。

c:与茶楼合作,茶楼买茶叶可打9.5折。

d:一个月内第58位消费者购茶叶可打8.5折加送心相印茶语系列200抽一盒。

e:一次性满1000元可享受a项加本次若购买茶具可打8.5折的优惠。

f:一次性买3000元可送价值188的礼物一份加a、e项

g:累计购买满2800元可享受a项优惠。

实体店现钱;网店支付宝。

在实体店同时进行网店的交易。鲍负责销售处与厂里的交流。卢负责招揽茶楼。陈负责网店。史负责看店。

茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品,顾客对其口感、滋味、内质、品味要一个相当时间接受和评定过程,这样,就要求我们要有耐心,要不断的进行宣传,同时针对顾客的要求不断改善。

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第一篇: 情人节创意的营销方案

情人节到来,商场纷纷准备了各种形式的商场情人节活动。为了能在商场情人节活动中突围而出,就需要有一个优秀的商场情人节活动策划方案。下面是商场情人节活动策划方案赏析。

商场情人节活动策划方案一、活动主题

商场情人节活动策划方案二、活动时间

商场情人节活动策划方案三、活动内容:

(一)情歌对唱真情表白

在6楼儿童区一侧开辟出专门区域,现场麦克于商场广播室相连,情侣可以通过情歌对唱或者真情表白的形式,对他(她)唱出或者说出心里话。并通过商场广播即时播放。同时为每对情侣准备了精美礼品。

(二)浪漫情人玫瑰芬芳(2.14)

2月14日正常营业时间内,顾客可到6楼促销服务台免费领取玫瑰鲜花一枝(限送300枝)。当日现金购物满200元,加送精美巧克力一盒。

提示说明:消费金额不累计,单张收银机制小票(现金购物满200元)限送一份巧克力,超出部分不在重复赠送。

商场情人节活动策划方案四、媒体宣传

1、媒体选择:《晚报》

2、版面规格:《晚报》1/3版套红

3、投放日期:2月14日

商场情人节活动策划方案五、费用支出

4、礼品(玫瑰花、巧克力)由资产运营部负责

6、其他杂项支出:1000.00元

合计:约19020.00元(玫瑰花及巧克力费用未计算在内)

商场情人节活动策划方案六、提示

本档活动,VIP卡可以使用折扣功能。

第二篇: 情人节创意的营销方案

一、活动主题:“岁月无声、真爱永恒”“诗情花意过七夕”

三、活动地点:某某酒吧

四、活动形式:男女配合.才能玩的活动

五、活动规模:33人左右

六、七夕策划活动流程方案:

一“寻找你心中的女神”

1、通过对嘉宾的介绍,嘉宾选出自己心仪的对象

(自我介绍限时2分钟/人,女嘉宾们全部站一排通过自我介绍让男嘉宾有个初步的了解,男嘉宾作出选择,如果只有1位男嘉宾选择,并且女嘉宾同意,则初步速配成功。如果有多名男嘉宾选择,则男嘉宾有1分钟的表白时间,最后女嘉宾选择1位心仪的,速配成功。)(七夕情人节情侣活动策划书)

2、如果男女双方同意则第一轮速配成功在剩下第二轮速配

游戏非得一男一女合作才能得到大礼品大礼品4个只有男女一对可以玩.要配合.男女是一组后都不能离开对方离开算弃传处理没有礼品不能玩下轮游戏.

二“分组对战帅哥美女对对碰”

大家分成2组.牛郎队与织女队.每队6对男女外加一个男的.游戏就是每组每次游戏游淘汰一对到最后成3队后可以得到大礼品个排第一名.第二名.第三名

1、牛郎背织女(推选现场每组2对男女组合共同完成本游戏)

游戏规则是分组进行,其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侣,由另一方负责指挥,按游戏的路程,要捡起所安排的物品、规则是男方的蹲下女方捡起、拾玫瑰等关口。顺利通过的组并且用时最少的一组将得到小礼品一份。

2、智力大冲浪,争分夺秒游戏

每组2对男女女的坐在凳子上男站在墙对拿玫瑰花.每组的女方给对方男的提出一些问题,答对可以走一步,知道男方可以把玫瑰送到女方,就是胜利者。答对问题最多的组将得到小礼品一份。失败的就淘汰.

由主持人说个字.如爱,现场每组一对。比赛过程中参与者自由发挥自我特长,努力表现自我。唱爱开头对情歌最多的一组将得到小礼品一份。要答对5次失败的就淘汰.

4.七夕情侣大赢家pk

活动每对赢的男女在pk评第一名第二名第三名

3对情侣.拿西瓜喂对方吃.男的蒙上眼晴.每组女的给对方瞎指挥.看那对吃到西瓜就赢的一队

将得到小礼品一份。失败的就淘汰.

男的站在墙边而女的即上红绳对着拉.只要男能够牵到你的手就赢的.

主次人说三个成语男的要按求做三样不同的动作.男的写在女的手上女的猜出来答多的就赢的失败的就淘汰

每队男女谈论给对方学什么叫.那个队的可以男的或者女的叫男的猜.猜对算赢猜3次

剩下最后三对.化拳看那队一组赢的他们可以给剩下一队想游戏让他们竟挣第三名.赢的就和那一队.给大家说活动得第一名

男女嘉宾共同出些节目。大家一起娱乐,唱歌跳舞,做游戏等。

七夕的应节食品,以巧果最为出名。巧果又名“乞巧果子”,准备一些巧果,和一些小零食,大家边吃巧果边娱乐边聊天,这样有可以给双方一个了解对方的机会

活动细节问题和解说部分

我想活动费用定35块活动人数32人先定下来.交钱有负责人收其提前14号收起把经费.买礼品和道具和食品干果.水果这样人数可以早点定下来.活动好开始.活动结束每个女孩一个美扶宝化装品。

第三篇: 情人节创意的营销方案

(1)广告:麦当劳在促销上的广告方面,大部分采取电视传播媒体和各分店的宣传品、看版、店头广告(POP)以及柜台人员的销售。传媒的广告效果是很好的,至于店内的广告,则又加深了顾客的印象。

而在公关方面,总公司有所谓的公关部门,与各门市中心负责人和顾客接触。了解顾客需求的则是接待员,他(她)他会在座位间走动,不时的关心顾客,同时提供最好的服务,并主持小朋友的生日餐会等等。

(2)促销活动:麦当劳在在各省的分店,每月皆推出不同的促销产品,这样的促销活动皆是全省一致的。除了全省一致的促销活动外,还有区域性及单店性的促销活动。区域性的促销活动通常在特写的区域内方能实行,例如“麦香鸡优惠活动”即可。麦当劳促销新手段:

1,联合中国移动,开展食品和电话活动联系的方式;

2,联合ebay易趣,拓宽营销渠道。

(3)社会关系:麦当劳在认真经营活动的同时,公关做的也一样出色:举办了大量的公益活动;积极参加慈善事业;设立公益基金等

连锁快餐店的经营模式可以从总体直接复制,但是环境总是在不断变化的,生班硬套总部的经营模式,会出现水土不服的问题。

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快餐店的员工分四类:一类厨师,一类点餐员,一类配送员。某些员工认为工作辛苦,待遇比较差都频繁离职,人员变动频繁导致快餐店业绩不容易提升,同时顾客抱怨的声音越来越多。

2.新产品销售情况不稳定

麦当劳现在所推广的新的咖啡营销策略,和星巴克等一系列咖啡竞争激烈,首先咖啡机成本较高,客源不充足,星巴克为咖啡的头,它早已拉了足够的客源,麦当劳的咖啡很多人也不愿去尝试。

目前很多报道在说麦当劳,肯德基这些快餐店所用的原料出现很大的问题,有营养学家表示,汉堡包、薯条、可乐之类的快餐只是方便食品,而不是营养食品。这些食品的共同特点是价钱便宜、热量高,“一吃就饱,一饱就胖”,影响人的健康。

4.“反快餐”,“反麦当劳”

随着经济水平的提高,人们发现,人性关怀、生态环境以及各地区的传统文化等这些曾被人类所忽视的东西,如今对我们越来越重要。尤其是在发达国家,一些有识之士开始反思大工业时代所遗留下来的生产方式和生活方式。以麦当劳为代表的快餐文化,当然成为反思的对象之一。

5.在开发新产品上,麦当劳做的比较局限

在研发新产品上,麦当劳和肯德基等其他本土快餐企业相比,明显做的不够多。从而使许多消费者对麦当劳产生了固定的概念—便宜,很难吸引更多的新顾客。在中国市场上,这一点上也给麦当劳带来了许多的压力。

麦当劳公司应当站在整个人类健康发展高度上,将产品定位于绿色、健康,通过产品差异化,先入为主,及时创建企业新形象。为此,应加强五方面工作,即:

1、及时调整企业标志。麦当劳应当在标志上下功夫,紧紧围绕企业宗旨和目标,标志内容必须增强健康之意;

2、产品宣传不但突出货真价实之意,更需要强调其绿色含义;

3、商标作为企业生命之源,不仅应当反映企业的标志和产品的性质,使消费者易于衡量或评判,而且必须使消费者易懂明了,同时,给消费者耳目一新的感觉,能够激发其强烈的购买欲;

4、产品命名时必须要有新特色,能够反映时代的气息。

5、认真选择企业格言,进一步强化对外宣传企业的整体形象,更需要提高员工凝聚力,赢得消费者的信赖。

6、丰富食品菜单。开发多种适合中国市场的新产品来抓住中国顾客的心。

第四篇: 情人节创意的营销方案

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持贴近实际,贴近群众、贴近生活的原则,以春节、元宵节文化活动为载体,本篇文章来自资料管理下载。通过开展一系列扎实有效、丰富多彩的活动,营造喜庆热烈、安定团结、欢乐祥和的节日氛围,不断地满足人民群众的精神文化生活需求。

(一)开展向先进人物、道德模范和“身边的好人”拜年走访、慰问交流、座谈联欢等活动,大力宣传他们的先进事迹和崇高品德。

1.春节前,给当地的先进人物、道德模范寄发贺年卡,体现党和政府的关心。

2.走访慰问社区家庭困难的先进人物和道德模范,帮助他们解决生活中的实际困难,为他们送去节日祝福。

(二)开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动。紧紧围绕辞旧迎新、团圆平安、孝老爱亲的主题,广泛开展形式多样的志愿服务活动。

1.开展送温暖志愿服务。继续组织关爱空巢老人、关爱残疾人志愿服务活动,开展“邻里一家亲”、“红十字博爱进万家”活动,组织志愿者到敬老院、福利院开展慰问、拜年等活动。

2.开展送文化志愿服务。在引导文艺工作者深入城乡社区开展“我们的节日·送欢乐下基层”活动的同时,组织职工志愿者依托社区演出队开展形式多样的文化娱乐活动。

3.开展送卫生志愿服务。组织“低碳生活、从我做起”志愿者服务活动和“美在家庭、美在社区”环境整治活动;普及资源节约、环境友好的生产方式和消费模式,及时清理烟花爆竹残屑和废弃物,搞好公共环境卫生。

4.开展送平安志愿服务。组织社区志愿者参加治安巡查、禁赌禁毒和防范违法犯罪等工作,组织老年志愿者对未成年人上网进行监督引导,组织大学生志愿者到人员流动大的公共场所协助维持秩序。

(三)开展节日文化惠民服务活动。发挥公共文化设施服务功能,团属文化活动阵地在节日期间要搞好环境布置、合理安排节日时间,活跃节日文化生活。

(四)开展群众性节日文化娱乐活动。组织游园会、新春音乐会、文艺晚会、联欢会等活动,开展民俗展示、花会歌会、灯谜歌会、书法棋艺、美术摄影等群众喜闻乐见的活动。

1.精心组织安排。各股室把两节期间开展“我们的节日“主题活动作为丰富群众节日生活的一项重要工作,研究制定具体活动方案,周密安排部署,积极开展丰富多彩的群众文化活动。

2.突出思想内涵。坚持把社会主义核心价值体系建设的要求贯穿活动始终,设计项目、开展活动、发动群众、进行宣传都要坚持以文化人、以文育人,着力增强爱党、爱国、爱社会主义的情感。把开展“我们的节日”主题活动与宣传“十一五”巨大成就、展望“十二五”宏伟蓝图结合起来,引导人们在感受文化氛围、享受节日欢乐的过程中,进一步把思想统一到中央精神上来。

3.广泛动员参与。把群众作为活动的主角,顺应群众节日生活的新特点、新期待,多设计群众乐于参与、便于参与的活动项目,增强活动的`群众性广泛性和吸引力感染力。各类活动既要着力满足群众节日文化需求,又要注重因地制宜、务实求效,积极倡导文明、和谐、喜庆、节俭的节日理念,努力在移风易俗中体现人文关怀,在欢乐喜庆中倡导文明新风。

第五篇: 情人节创意的营销方案

为贯彻落实市委市政府关于《民情“大走访”活动实施方案》的工作要求,全面扎实做好2022年度提升群众满意度工作,进一步密切党群、干群关系,不断转变全镇党员干部工作作风,切实有效解决群众关心关注的热点和难点问题,决定今年2月至10月期间在全镇开展民情“大走访”活动。

第六篇: 情人节创意的营销方案

美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团,是世界上最成功的特许经营者之一,成就了在126个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位,并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展,成为当今快餐业的巨无霸。麦当劳实施多种战略,提升企业核心竞争力,经营范围日益扩大,逐步占领全球市场。“麦当劳”作为餐饮行业的世界第一品牌,它独特的经营可以说是一个神话。麦当劳公司是怎样取得如此瞩目的成就呢?这归功于公司的市场营销观念。下面就让我们来了解一下麦当劳公司。

McDonald's麦当劳餐厅(McDonald'sCorporation)是大型的连锁快餐集团,主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、甜品。麦当劳餐厅遍布在全世界,在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。

公司类型:上市公司(纽约证券交易所)

为快乐腾点空间(20xx年)

总部位于:美国伊利诺州欧克布鲁克(Oakbrook,Illinois)重要人物:雷.克罗克(RayKroc)创始人安德鲁〃麦肯纳(AndrewJ.McKenna)董事会非执行主席吉姆〃斯金纳(JimSkinner)董事会副主席兼CEO迈克尔〃罗伯茨(MichaelRoberts)总裁兼COO。

主要产品:连锁快餐、甜点、童装等

收入:274.8亿美元(20xx年)240亿美元(20xx年)品牌价值:20xx年全美国排名为第5名20xx年为第8名20xx年为第6名

分布:麦当劳在世界121个国家有超过32000家店麦当劳在中国的发展历程:

19xx年,麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅。

19xx年4月,北京王府井麦当劳餐厅开张,成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅。

麦当劳广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。南京夫子庙餐厅开张时创造了麦当劳历史上最高的每笔交易平均消费额。

20xx年8月,麦当劳于天津首先开展特许经营业务。20xx年麦当劳宣布计划新开店175家。

20xx年麦当劳计划开设新店175—200家。

目前该公司在华经营餐厅1300多家。

至今,麦当劳在中国大陆地区的市场规模相当可观。现在,麦当劳的1000多家餐厅遍布在中国25个省和4个直辖市,的108个次级行政区域。目前,员工人数超过5万人,其中99.97%是中国员工。在中国的供应商系统亦拥有超过1.5万名的员工,总投资达5亿美元。

1.中国是一个人口大国,而且大中城市人口数量多,人口密度大,居住地点集中

2.青少年所占比重比较大

3.城镇化发展迅速等因素都为麦当劳提供了巨大的消费群。

4.我国人口趋于老龄化,也势必会影响麦当劳的细分市场。

1.我国经济发展迅速,人民收入不断增加,也就为高消费提供了资金支持。

2.我国餐饮业的发展,中式快餐的不断兴起。

3.金融危机的影响:20xx年,金融危机席卷全球,从美国、欧洲、亚洲到中国,金融危机对实体经济的影响已经显现,让众多企业感受到了阵阵的寒意,餐饮业也不可避免地受到一定程度的影响。一方面,金融危机带来的将是一次市场重7

新“洗牌”的过程,很多缺乏品牌力、市场竞争力的餐饮企业必将在本次“洗牌”的过程中退出市场竞争的舞台,而这种洗牌已经开始,我们可以看到,在一些城市,已经有很多的餐饮企业关门歇业;另一方面,在餐饮行业“大盘”稳定的前提下,金融危机所带来的市场“洗牌”也是一个此消彼长的过程,这就给众多的餐饮企业留下了市场发展的新的空间与机会,尤其是对于中式快餐而言,更是如此。对于麦当劳来说,金融危机一定程度上减少了它的销售量,但另一方面也提供了机遇。

人们倾向于消费的无毒无害、绿色产品,对此麦当劳开始注重食品的绿色、健康;同时现在人们更加注意对环境的保护,杜绝白色污染,提倡环保,对此麦当劳将原来的塑料材质改为现在的纸质保装。禽流感、猪流感等食品健康问题也会影响麦当劳的营销。

我国现在政治环境稳定;政府设有连锁店贷款政策,贸易壁垒也有所减弱,可以说是政策上的支持;我国鼓励消费,努力扩大内需,也在一定程度上有利于麦当劳的营销;但为了环保,我国也出台了限塑令的法规,这就要求麦当劳公司改变包装材料,相应的会增加它的成本。

当代科技迅速发展,生产力不断提高;科学发明和新技术应用于新产品开发的周期大大缩短;产品更新换代加速,促进麦当劳不断开发新产品;随着改革开放的深入发展,人们的价值观念和消费习俗发生了转变,对西式快餐的需求增大。

一方面,教育水平普遍提高,消费结构改善,对于商品的理性购买能力提高。另一方面,随着改革开放的深入发展,人们的价值观念和消费习俗发生了转变,对西方文化的接受和青睐,因此对于对西式快餐的需求增大。

1.辛普劳食品加工公司是麦当劳在中国的土豆供应商。

2.福喜食品公司为麦当劳在中国提供鸡肉、鱼肉、蛋类及新鲜蔬菜。

3.铭基食品公司是麦当劳全球合作伙伴——基斯顿集团在中国的分部,主要加工生产肉类制品、米制品及糕点制品。

4.百麦食品加工公司是中国麦当劳指定的风味派唯一供应商。

实体分配公司:麦当劳的物流供应商夏晖公司专门负责麦当劳的物流工作。

广告商:麦当劳有特色的广告体制,这也使得麦当劳在广告市场大获成功。

联合广告基金制度:基金会的资金来源于参加这一计划的加盟店和麦当劳公司直营店,其额度大约占每年总营业额的3%-4%。麦当劳除了总公司广告部以外,在美国各地还有若干个广告基金。因此,麦当劳对于广告费不需要考虑太多。

宣传原则:坚持统一广告与区域性广告相结合的原则。即不同的地区、不同的广告基金,在宣传同一个品牌时可以实行不同的创意。即对已同一种产品的宣传在不同地区也有不同的宣传方式。

创意原则:麦当劳有专门为其提供创意的广告公司。因此它的广告总是充满创意,能让麦当劳的欢乐,健康,时尚理念遍布全球。

麦当劳理念为,方便,年轻,活力,健康,时尚,因此麦当劳消费市场是以年轻人为主体的。因此主要的消费群体有青少年、学生、工薪阶层、有车一族等不同年龄不同需要的人群。

品牌竞争者主要竞争者有百胜(Yum)旗下的肯德基、必胜客、塔克钟以及Darden、星巴克,德克士,华莱士,汉堡王,永和大王等中外知名快餐店。

产品竞争者主要有中式快餐,炸鸡,汉堡,pizza等。

在世界市场的范围内,分析得出结论:

1.品牌资产优势和良好的口碑

2.优质的服务与良好的就餐环境

6.标准化生产W(劣势)

麦当劳服务体系没有执行到位,其投诉处理体系不完善,内部的沟通机制非常不到。

1.麦当劳缺乏应急体制,应急措施不当造成很多负面影响。

2.麦当劳与其他行业相比,抗风险的能力很脆弱。

3.麦当劳的管理体制与其发展战略不协调,扩张过快导致管理断层.。

4.标准化管理在很多国家没有到位。

一方面,世界范围内的产业前景看好,从宏观方面说:人均收入的增加,从微观方面说:人们消费欲望的改变。13

另一方面,全球化和地球村的发展使得世界的距离变得更近了,人们对于美式文化有了更深的了解。

外国特色快餐的快速发展与崛起,对麦当劳在外国市场的营销造成了巨大的威胁。

1.肯德基等品牌的强势进攻,同行业间产品,服务水平日渐缩小。

2.麦当劳不太熟悉当地法规。

3.国际经济受全球经济危机的影响。

了解完世界大市场的情况,下面,我们来具体分析下麦当劳在中国市场的swot。

第七篇: 情人节创意的营销方案

一、活动主题:“正月营销”

本次活动以“正月营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。

二、活动时间:20xx年2月14日-2月16日。

以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。

活动主要包括以下内容:

(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。

为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:

1.“金秋营销.自助服务送好礼”

(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。

(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。

活动礼品由各行自行购置。

2.“金秋营销.卡庆双节”

(1)活动期间申请卡免收当年年费。

(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。

刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;

刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;

刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;

刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;

礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。

各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。

由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作

3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”

活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。

(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。

以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:

1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。

2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。

3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。

4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。

5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。

(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。

1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。

抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。

2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。

(1)积极拓展速汇通业务

9月、2月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。

第八篇: 情人节创意的营销方案

“中行卡五一献礼,‘金’喜来找你!”

长城系列信用卡、中银系列信用卡

(1)一重礼---“商场、超市购物大抽奖”

活动期间,在指定商场、超市持卡累计消费满必须金额即可参加商场、超市大抽奖活动。

万亚商场标准:当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动,活动中将抽出5名幸运客户,每人奖励500元商场购物券。

时代超市标准:单笔消费满99元即可参加抽奖活动,每个超市将抽出50名幸运客户,每人奖励价值100元超市券。

(2)二重礼---刷卡赢“金”活动

凡活动期间,消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动),该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖,吴江奖项设置如下:

特等奖1名奖励10g金条一根.

第九篇: 情人节创意的营销方案

王老吉凉茶是中国凉茶的领军品牌,是广东凉茶文化的代表。凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

饮料市场规模在不断增大,消费者最近两年喝饮料的数量有所增加,饮料市场容量在不断的扩大,整个饮料行业市场前景看好。据有关数据显示,在1999年至20xx年的饮料市场的黄金成长期间,老牌瓶装水和碳酸水饮料增势日疲,已连续两个年度负增长;新的功能饮料和茶饮料近两年增幅趋稳,稳中有升;增势最为明显的还要数果汁饮料。

饮品市场有碳酸饮料、瓶装饮用水、茶饮料,以及果汁饮料四大品类。

功能性饮料将热卖饮料市场,随着我国城市居民生活水平的不断提高,人们对饮料的消费需求也发生了明显的变化。喝饮料不再仅仅是为了解渴,而希望饮料能提供如降火、美容、补充人体中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。具有特定功能的饮料将会成为今后饮料行业中又一个重要的细分市场。

(二)、营销环境分析的总结

(1)、最大威胁和挑战主要是来自跨国饮料品牌的鲸吞蚕食和本土饮料品牌之间的同质化竞争,同质化竞争态势不仅表现在产品的同质化,也表现为广告塑造品牌形象的同质化,从而无法有效形成品牌个性和实现市场区隔。

(2)、品牌竞争的白热化、品牌消费的集中化以及经营理念的滞后性等因素更是成为制约企业发展的“瓶颈”。

(3)、品牌集中度:混合型果汁最高,水/茶饮料最低;

(4)、我国本土饮料企业大都实行分散经营,规模一般比较小;区域性饮料品牌比较多,真正在全国饮料市场上有影响的名牌产品屈指可数。

(1)、本土饮料企业发展初具规模并以其知名品牌获得消费者喜爱

(2)、消费者需求多元化为饮料新产品开发提供广阔的市场空间

随着社会的进步和生活水平的不断提高,消费者开始更多关注自我发展,主要表现为对饮料产品的营养成分以及是否天然健康、绿色环保和时尚品位等更高层面的心理需求。

(3)、日益细分化的消费群体为饮料企业开展目标营销提供机会

不同饮料群体有着不同的饮料消费需求,这些差异表现在对口味、品牌、价格、包装、促销和广告风格等一切消费者接触产品及信息的领域,高度细分化的市场为饮料企业进行市场拓展提供无限空间。

体现红色王老吉的独特价值,建立先进的品牌经营理念和规范的运作模式

1、消费者的总体消费态势

(1)、有1/4的消费者表示最近两年喝饮料的数量基本上没有变化,仅有少量消费者最近两年喝饮料的数量减少了,表明有近1/2的消费者喝饮料的数量在增加,饮料市场容量在不断的扩大,整个饮料行业市场前景看好。

(2)、根据市场调查分析看出,喝功能性饮料的消费者越来越多,而喝碳酸饮料和水饮料的消费者将会逐渐减少。

在影响饮料购买的众多因素中,“口味好”排名最高,比例超过50%以上。可见,口味是影响消费群体购买的最重要因素。其次,价格的影响也不容忽视,被列为影响购买的第二大因素。同时,品牌知名度、保质期、购买方便也成为人们购买时普遍考虑的较重因素,另外,广告影响也相当重要,美国健康部包装对购买也有一定的吸引力。

调查显示,现有饮料产品的不足主要有:1.产品太多,分不清好坏;2.共性太强,项目策划个性太少;3品牌杂乱;4.营养成分缺乏;5.碳酸饮料太多;6.补充体力的饮料很少;7.功能单一。

各种饮料类型在市场所处阶段不同,市场空间和拓展策略也表现很大差异。碳酸饮料已经进入产品成熟期,品牌集中度非常高,企业可以通过扩大分销渠道和市场覆盖率来实现效益增长;果汁饮料和茶饮料均还处于产品成长期,市场空间仍然很大。现在很多地方的茶饮料消费还属于培育期,相信市场前景非常广阔。同时一些新兴成长的饮料类型如保健和运动功能性饮料等也有望成为下一个饮料业经济增长点,目前市场上这类饮料还没有主打产品,消费需求也呈现出明显的增长态势。

品牌格局日益多元,国外品牌以可口可乐和百事可乐为主,国内品牌以娃哈哈、康师傅、统一三大品牌为主。以茶饮料为例,康师傅、统一之后,娃哈哈及众多二线品牌仍然在主流大潮中获得收益。品牌集中度在碳酸饮料和混合型果汁最高,而水/茶饮料最低。

1、企业在竞争中的地位

加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产企业,1995年推出第一罐红色罐装“王老吉”,1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地。在取得“王老吉”的品牌经营权之后,其红色王老吉饮料的销售业绩连续六七年都处于不温不火的状态当中。

国内竞争对手:娃哈哈、康师傅、统一、黄振龙凉茶等

国外竞争对手:可口可乐百事可乐等

3、企业与竞争对手的比较

机会:在研究消费者对竞争对手的看法中,发现红色王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透市场,并未占据“预防上火”的饮料的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能,仅仅是间接的竞争者。

威胁:在两广以外,人们并没有凉茶的概念,而且,内地的消费者“降火”的需求已经被填补,大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。作凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。如果放眼到整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。

优势:在众多老字号凉茶中,以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称,印度到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

劣势:红色王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料。而在另一个主要销售区域浙南,消费者将“红色王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,作为当地最畅销的产品,企业担心,红色王老吉可能会成为来去匆匆的时尚。

第十篇: 情人节创意的营销方案

20XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后,与目标的差距还是很大的,多次投标失利,集团客户没有取得突破,人员招聘,培训没到位,人员流失大,团队发展过慢,整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场拓展,公司资源整合过程中,不断进步,业绩也稍有起色,在接下来的时间里,我们将再接再厉,把长沙易凌做大,做强。

二、xx市场客户分析和市场潜力分析

1)地产客户:地产客户是我们最重要的客户群体,也是能产生最大经济效益的客户群,长沙在售楼盘270个,待售楼盘328个,市场潜力是相当大的,目前找到负责人并跟进的项目有130多个,重点跟进客户30多个,已合作客户有潇湘国际,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。

2)大型商业机构以及各大电器品牌,如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等,在这块上我们下的功夫太少,需要加强跟进力度,长沙这块的市场还是很大的。

3)汽车销售,汽车4S店,新车上市推广或促销活动推广,长沙汽车行业做短彩信推广不是很多,人手足够的时候能够跟进,也合作客户有兰天集团。

4)大型会展,如房展、车展、服装展,在这块我们有必须的跟进,但是效果不明显,主要给本地公司占据了,在有必须条件的状况下能够做跟进。

5)金融,银行个人零售部,基金发售的推广,这些长沙基本是做内部平台的推广,不作为重点跟进客户。

长沙信息市场的竞争是十分激烈的,开展信息业务的公司超过100家,比较活跃的有三十多家的样貌,经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、应对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人,这边最早做信息的,关系比较多,每个月都有自己的期刊,星空200多号人,是集团公司来的。遇上很多次了,价格给他们压得很低,喜欢搞免费试发,赠送平台,给楼盘安装电话来访自动回复信息的设备,配合楼盘做活动,组团看房什么的,还有个旭为,办公室很大,有自己机房,喜欢带别人去他们公司看,门面工夫做得比较到位。再有就是东信也有些名气了。

四、业务人员开拓市场的计划

公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征,公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划:

1)重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户,公司透过带给高效、优质的服务保证核心客户群稳定,确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面,加大开发新客户及潜在客户,充分挖掘市场潜力。

2)区域营销策略。区域营销的重点仍是市区,包括雨花,芙蓉,开福,岳麓,星沙。

3)深化服务营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目标,在产品销售中不断强化服务营销理念,将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程,进而提升公司市场竞争力。

4)加强营销队伍建设。扩充营销队伍,这个现阶段最重要的,需要公司的大力支持,此刻开拓市场人手严重不足,需要透过不断的培训和人才引进,提高销售人员的专业素质和营销技巧,建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售激励机制,对销售人员和代理商实施业绩考核奖惩政策,充分调动销售队伍的用心性和创造性。

5)实施品牌战略,树立良好品牌形象。公司产品在市场上已有了良好的信誉,未来几年将重点实施品牌战略,借助本次发行上市,进一步树立产品的品牌形象,提高公司品牌知名度,增强产品的市场竞争潜力。

五、业务人员此刻面临的问题

1)硬件方便公司办公室太少,不利于人员扩张,人才的引进,电脑配备不足,需要引进新的业务,但是电脑已无电脑可用。按计划2人一台,最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。

2)软件方面主要是培训力度不够,业务员很多基本礼仪不懂,沟通应变潜力不强,这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训,针对每个人的性格做单独的沟通和激励。

3)在激烈的竞争环境中大家的压力教大,业绩不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比较远,长沙交通比较堵,上下班不是很方便。

1)新业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需透过基本培训后方可正式上岗。培训资料包括企业文化培训、职业道德培训、基本的业务知识培训、客户的交流,沟通,公关培训等。

2)业务前期由老业务或我先带段时间,陪同外出拜访,彼此交流,互相学习进步。

3)为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取无定额制,差旅补贴及提成的工资发放制度,鼓励新业务员大胆拓展业务范围。

4)新业务员试用期一般为3个月,如连续三个月未出单作自动离职,表现用心者视状况可再录用观察。

5)为到达职责目的及确定职责体制,公司能够贯彻重奖重罚政策。

七、提高业务人员的销售业绩

1)肯定业务员,认可业务员,激励业务员,给业务树立自信,销售活动最重要的组成要素是业务员。业务员要理解自己,肯定自己、喜欢自己。如果我们自己都看不起自己,却指望顾客会喜欢我们,那实在太难为顾客了。

2)养成良好的习惯。无特殊务必按时上下班,坚持每一天至少打50个业务电话,安排至少1-2家客户拜访......每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使他们一辈子受益。

3)有计划地工作。谁是你的顾客他住在哪里做什么工作有什么爱好你如何去接触他针对每一个客户深入了解其动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。

4)多培训专业知识。销售员要具有商品、业务、行业、区域及其有关的知识。

5)帮忙业务建立顾客群。透过网络,拜访,同行媒体,老客户寻找新客户和潜在客户,多交流,要掌握2000万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。透过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。

6)培养业务不怕苦,不怕拒绝,坚持不懈的精神。被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的完美结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”

7)做正确的事。跟对人,做对事,是每个业务员首先要应对的,既然有缘在一齐了我们就有职责引导他们找准自己的方向的,朝着自己的目标去奋斗,并帮忙他们成功。

8)营造好的工作环境。首先是洋扫大家都有一个正面,用心的思考模式,每个人的优点都不尽相同,大家要多交流沟通,一齐勉励,帮忙,学习,努力,进步,让大业务有归属感。抱成一团,一齐使力,把长沙市场做大,做强。

八、怎样提高老业务的用心性的问题

1)制定有效的激励机制。注重企业的战略规划,要让老业务员看到企业的远大志向、目标与完美的前景,造就出一种适合进取型老业务员生存、成长的人文氛围。帮忙他们实施职业生涯规划,不断为老业务员设置更高的奋斗目标,帮忙员工进步,不要让老业务员感到在本企业已干到了头。

2)加强培训工作。满足营老业务员的求知欲与上进心,企业自己培养、逐步提升上来的人员一般对企业都具有较高的认同感、归属感与良好适应性,我这边会每两周做一次培训。

3)带给空间。可为老业务员业务潜力的拓展带给更大的空间,保障足够的资源和支持。能够思考透过对物质上进行补偿或给予必须的帮忙。

4)配备人员。将新业务人员分配给老业务员带领,并给予必须的奖励报酬。

5)赋予权利。把适合的老业务员提拔到管理岗位上,能够激励其他员工,构成良性循环。老业务员的经验丰富,让其业务潜力透过团队传承下去,实现效能最大化。

九、长沙市场准备做多少业绩

1)6,7,8的销售日标是突破月平均销售6万。

2)金九银十,9,10月是我们的旺季,在人员齐备的状况下争取突破月销售过10万。

3)11,12重点是稳定和巩固市场,整合整理,争取把来年招标的客户关系搞清楚,打好关系。

4)把握好每次机会,争取2年内突破月销售额20万。

十、面临的问题和推荐解决方案

1)营销队伍:业务员严重不足,急需招聘,全年合格的营销人员不少于7人,今需招聘4-6人,统一培训上岗,打好金九银十的攻坚战。

2)硬件方便公司办公室太少:不利于公司扩张,人才的引进。、

3)电脑配备不足,需要引进新的业务,但是已无电脑可用。按计划2人一台,最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。

4)软件方面主要是培训力度不够,业务员很多基本礼仪不懂,沟通应变潜力不强,这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训,针对每个人的性格做单独的沟通和激励。

5)在激烈的竞争环境中大家的压力教大,业绩不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比较远,长沙交通比较堵,上下班不是很方便。能够思考公司出一部分,员工自己出一部分在附近租房。

第十一篇: 情人节创意的营销方案

__餐饮旗下又一主力品牌—_______店将于近期隆重开业,为配合餐厅开业,以及更好的在开业之初做好品牌的宣传和推广。现特制定一下开业推广计划

在餐厅开业(具体日期)提前3天开始在__电视台,__教育电视台,调频广播进行媒体密集宣传、推广。

开业之日起,利用与我公司合作较好、知名度较高的网站进行合作宣传、推广。重点介绍、宣传我公司______的盛大开业信息。

3.__餐饮旗下__家分店全面宣传

制作“热烈祝贺__饮_____市店盛大开业”的横幅,在各家门店的醒目位置进行悬挂宣传。(平均每家店日客流260人_14_30天,约有109200宣传受众。

在与我公司长期合作的知名团购网站《___网》进行一次团购套餐销售,能在短期内显著提高餐厅知名度以及我餐厅的顾客人数(客流)②餐厅开业大酬宾活动

在餐厅开业前3个月内,

_凡进店消费的顾客可享受全单7.8折优惠(海鲜酒水主食除外),

_DM单凭单(DM)进店消费均可免费赠送1道我店招牌菜品(5选1),_套餐餐厅组合最大优惠力度的精美套餐4种进行开业酬宾

_“幸运大转盘”活动凡进店消费的顾客可在就餐结束后,参加我店的幸运大转盘活动,100%中奖率,奖品为我店特色菜品1份,在顾客下次来店就餐时可以使用,再无其他消费限制。

①在开业前期全面进行员工的各项技能培训(前厅服务、厨房操作),提升餐厅的服务质量以及出品品质,务必确保每一位进店顾客都能享受到最满意的服务和就餐感受,以增加再次来店消费的可能性。

②开业之初,在各岗位人员配置上,以最大的人员配置为准,以确保餐厅运行的顺畅和高效。

以上为我店开业促销、宣传的相关思路和方案,敬请领导审阅,不足之处,望予以指正!

第十二篇: 情人节创意的营销方案

营销主题:元宵送“金宝”

营销思路:元宵节,zz支行准备抽调精干力量走入商业社区,展开零售业务“扫街”营销活动。在“扫街”式营销活动中,我支行将采取“一点一策”的营销办法,针对不同网点周边经济环境确定营销重点,主要针对以下四个商业区制定营销重点。

一是针对位于政府部门较多、毗邻经济商圈的营业网点,重点宣传小商铺助业贷款,营销商铺安装POS机、办理白金卡、开立结算账户;

二是针对位于高档住宅小区的营业网点,积极向居民和周围商户介绍农行综合业务系统全省通存通兑、网点多、结算无手续费优势,吸收居民商户存款、攻关营销理财产品、POS机安装、宣传商品房抵押贷款;

三是针对新开业或地理位置相对较偏的网点,选拔优秀员工成立营销小组,积极开展全面走访工作,将宣传折页、宣传单送到商户、企业手中,并自制市场调查问卷,在宣传同时不断了解周边客户需求,为下步营销工作开展奠定良好基础;

四是针对周边大型餐饮业较多的营业网点,重点向用工人员较多的餐饮企业营销代发工资业务,在实现中间业务收入的同时,增加银行卡发卡量,扩大市场占有率。

为了取得很好的营销效果,我支行申请县行提供以下两种帮助:

第十三篇: 情人节 创意的营销方案

1厂家提供的相关行业资料以及在某些区域已经取得成功的先例。

2十堰作为车城,汽车的拥有量不在话下。加之二汽相关企事业多不甚数,为我们提供了一个优与其他区域的营销环境。

3在本区已经登陆的电子产品诸如gps,电子狗已经成功抢占了市场,因此消费者对于电子产品不会抵制。

4从我们已作的工作来看,大部分的消费者对此产品感兴趣,只是惧于价格而采取观望态度。这说明如果我们下一步工作做的正确的话一定可以撕开市场的死角。(产品定位就显得格外重要)

5目前我们的市场销售刚刚开始,只是停留在找分销商的初始状态。正在的销售活动还没有开始。

6与企事业打交道可以带动我们整机和办公耗才的销量上涨。

7<道路交通安全法实施条例>第九十四条驾驶机动车有下列行为之一的,处200元罚款:(一)拨打、接听电话、观看电视的;(二)下陡坡时熄火或者空挡滑行的;三)连续驾驶超过4个小时,未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的;(四)警车、消防车、救护车、工程救险车不按照规定使用警报器、标志灯具的;(五)违反规定在应急车道内行驶或者停车的。根据情节还可能扣分。

1产品知名度不够—仍属新产品行列

2产品定位不准确(客户认为这仅仅是一款给汽车用的手机)

3现在的手机大都带有此类功能,且同类产品价格悬殊太大

4产品包装不新颖,相应的资料不够吸引人

5选择做汽车美容店分销,渠道不畅通(分销商认为这只是其店面的有一款摆设的电子产品)

6促销方式局限化,渠道拓展不开

1队伍组建(周期费用)

初期维持在3名销售人员,加强专业销售知识的培训划分各自的职责。并大量收集包括网络在内的行业信息,打印成册。建立客户意向档案及相关行业档案。建立重点行业的时间规律表。(马云在<赢在中国>中说过这样的话“1必须证明你的产品有市场2你们大家都能赚到钱3最重要的你得有自己坚实可靠的团队”)

2产品定位(周期费用)

给产品重新定位。通过网络搜索相关资料和找到十堰已有的同类产品,彼此比较后差异化定位。如:“驾车。通讯。安全。车哥大。一个都不能少。”“驾车办公是硬道理;安全通讯高于一切------车哥大”“开车打电话你的品位够吗?车哥大告诉你”“请问你的爱车有车载吗?车哥大告诉你”“开奔驰,驾宝马。商务大哥大,开车车哥大。”“这是一个交通事故频发的时代!‘车哥大’提示你——你的行车够安全吗?”(现在有一部分老板喜欢用以前大哥大款式的手机,对于谐音我们可以想想做做工作。当然车哥大也可以定位时尚或其他的,但是我个人觉得把它装在与汽车内饰相差太多的车上不太时尚。

3价格策略(周期费用)

拉大零批发差价,调动批发商,中间商积极性。如一台2580三台2380

给予数量折扣,鼓励对购。如三台以上每台给予2个点的返利

以成本为基础,以同类产品价格为参考。适当调整价格,使车哥大更有竞争力和说服力

4加深服务保障(周期费用)

品牌驱动生活,服务决定价值。这是一个服务决定一切的时代,我们要更加强调服务。(米其林轮胎的广告语特别吸引人:每一条米其林轮胎后面都有一整支专业的队伍为你服务)

5树立车哥大品牌(周期费用)

这条是建立在前面四条之上的,如果前期工作没有做好,那么后期就会显的空洞而吃力。因此再列一个条目:

a信息收集并策划推广(对于商家来说信息具有不对称性,我们掌握着比消费者和分销商更多的产品本身信息。同时我们也缺乏消费者购买信息的获取和分销商对于直接消费者的信息掌握。那么我们就应该避开对我们不利的信息用我们自身有利的信息去集客和做分销售。这需要我们大家甚至更多的人去挖掘信息突破点。也就是出点子,出“骚主意”):

1从现有资源中整顿,从我们电脑以及耗才买出去的客户群中筛选有此需要和支付能力的客户,采用登门免费维护检测然后找机会宣传推销车哥大的手段。

2从一切能想到的地方或一切有此需要人出没的地方获得相关信息(如汽车经销商,车友俱乐部,保险公司---特别是人寿保险,能支付人寿保险的大多是惜命的有钱人),高尔夫俱乐部,野外驴友俱乐部,健身俱乐部,车管所,交警队----哪个车的罚单比较多,然后筛选是不是经常开车办公的人…………)

3在信息累积后采用短信,电话,寄函(一定要手写,一定要贴邮票),登门,驾驶安全交流会…。的方式推广营销。

4关注十堰不定期的汽车行业信息。如什么时候有汽车展览会,什么时候组建的有驾车活动;配备十堰xx年的行业黄页。

b广告宣传。(广告宣传的原则是服从公司整体营销宣传策略,提高产品知名度,树立公司形象。它应该保持在一定的周期时间,当然越长越好,切应该保持周期内的内容的不变性------如果经常变换主题内容客户会很难接受,当然内容一定要策划好。广泛的配合其他形式的宣传一起进行,期间不定期的抓住时机推出促销售活动。如重大节假日或者某某公司或者汽车销售商有意义的日子。)

1前期推出形象广告,打出名气。我们可以尝试电台和如雅中广告之类流动报刊广告交叉进行宣传。电台广告先行,给准分销商以及客户警示,车哥大已经树立了自己的品牌,让更多开车的人知道有这么一个产品对你的驾驶有帮助。中期做雅中广告,主要发放个体户,把车哥大做成续大哥大之后又一个茶余饭后闲谈的口料。(合适的夸大采用网上搜索的方式。)

2开召商会,发展三级代理商。突破口打开的话马上进入县里进行宣传招商。(在电台广告打出后有一定反映的同时再进行更好,)

3重大节日推出促销广告。我们可以在小区里做些小动作,对驾车人的家属进行安全意识洗脑-----让他们觉得开车肯定会出事,那么怎么样能不出事情呢?

4把握机会进行公关工作,接触消费者。派我们的美女去意向比较重的行业一对一对企事业老总进行介绍,比如:批发和建材业。之前必须在信息收集的基础上筛选有效的信息,然后电话预约,扣准时间(他在闲着没事的时候)段进行拜访。

5进行事件行销。利用新闻媒体,善于创造把握新闻,提高知名度。如某地发生交通事故,可以去探取是不是因为开车打手机。(我们还可以找人冒充消费者,询问各汽车美容店有没有电台广告里的车哥大,并强调自己需要此产品的情况。)

cdm宣传彩页的印制以及x展架或横幅的印制(参考各个汽车美容店的分销商该如何印制,他们比我们更能了解怎么样能吸引客户眼球),有目的的发放。如大型停车场,汽车美容店,酒店房间…。。一切有钱人出没的地方都可以尝试,甚至主题游戏网吧。

d在汽车相关行业一个地方找一个兼职人员,提薪。这需要合理而人性化的安排,需要money。

e直销,一对一面对准客户进行宣传和销售。这建立在前期信息的收集筛选之上。

f在雨后放晴的时间或者天气晴朗的周末联系汽车美容店提供桌椅,带笔记本电脑放光盘或者flash短片进行宣传。

g组织产品说明会(针对个体准客户和汽车美容店分销商),赞助汽车行业单位召开答谢会员维护会—着重宣传本产品。

h联系汽车销售商布置汽车车哥大主题卖场,在展车上装备一台样机,吸引客户购车并推广本产品。不定期联系各个汽车美容店赞助在相关场所进行促销(费用平摊),布置自己的主题促销位置。

i促销品的选择或者印制。如购机送半年的电脑免费检测维修把我公司已经做成熟的it行业与新产品结合在一起。促销活动的策划。

第十四篇: 情人节 创意的营销方案

世和御景居住户数750户,车位200个,目前只销售64个,为了方便客户购房车位,与建行合作,推出车位分期付款,促进车位销售。

车位营销过程中,为了确保实现车位良好的消化,我们制定了一个适合世和御景项目停车位销售的推广策略。

1、推广广告语:买车位可以分期付款啦

制定相关促销优惠活动办法。加大优惠力度。

一次性付款优惠5000元

1、电话告知业主车位可以分期付款的信息。

2、在小区门口设立桁架

第十五篇: 情人节创意的营销方案

本方案所指客户包括存款客户、贷款客户,客户类别包括个人客户和对公客户,业务涉及贷款、贴现、承兑、开销户、存取款、转账结算、POS机等业务。

指导思想:信用社的长远发展要以“效益”为中心,在正确处理近期与远期关系的基础上,制订切合实际的发展策略,尽快建立一个以效益为纽带,以业务的持续、稳步增长为目标,以充分员工的主观能动性为目的的资金营销和运作方案,迅速开展工作,为信用社圆满完成上级下达的任务指标和信用社长远发展而努力。

工作思路:以客户为中心,经过对存款和贷款进行结构分析,细分客户,量化激励,全员营销。工作中充分授权,配比费用、存款重视账户开立、贷款重视信贷关系的确立,维护好存量客户、开拓新的黄金客户,客户经理以很多的时间走出去,充分了解客户,迅速熟悉客户社交圈,进而赢得客户,占领市场。

服务理念:纵线关注全流程服务,横线关注全方位服务,把差错化为惊喜、把平淡化为满意、把高兴化为眷恋,跟踪到位,横道边,纵到底,把阶段性行为变成高效的、有灵性的持续服务。

信贷是收入之源,是立社之基。

对纯农区的农户继续实行“五户联保”的形式,金额单户10万元,并在适宜的村促成农民专业合作社、和农民信用共同体等农村经济组织的产生,改变农村金融体系缺乏独立承当民事职责且有必须组织性的贷款主体的现象。

对城中村村民贷款继续实行“五户联保”的形式,金额单户30万元,大力推广,资料中有村委的介绍信,并要求在我部办理贷款的客户数到达五户的,城中村委会在我部开立结算账户。且由五户以上的客户组成信用共同体,统一评级定信用等级,信用共同体全体客户同意能够推荐其他村民加入享受统一的优惠利率,贷款金额,若信用共同体中村民有一户出现逾期、欠息等违约行为,则统一下调信用共同体中所有成员的信用级次。不仅仅能够加深信用社和所扶持村民所在村委的天然联系,并且还能够实现营销链的外延,并且对贷款资产的质量起到进取有效的防范作用。具体参照商户通贷款操作。

由于社区居民零散,且不具有很强的组织性,所以对社区居民贷款一律采取抵押的方式进行,金额以评估价值并参照市场价确定合理的抵押率来定。

对于在同一市场里的个体工商户,采取两户商户保证担保加市场担保的方式进行,最高不得突破200万元。对不在同一市场或市场难以供给担保的且由五户以上的个体工商户组成信用共同体,统一评级定信用等级,由信用共同体所有成员向商户供给无限连带职责的保证担保,授信金额核定为50万元,全体成员同意能够推荐其他商户加入享受统一的优惠利率,授信额度,若信用共同体中有一户商户出现逾期、欠息等违约行为,则统一下调信用共同体中所有成员的信用级次,并由所有成员来偿还贷款本息。从而实现营销链的外延,节俭人力成本,并对贷款资产的质量起到进取有效的防范作用。具体参照商户通贷款操作。

5、城市白领(含信用社职工)

把控风险口外延,加强和以在省联社备案的担保公司的合作,采取担保公司总授信,老板贷款,担保公司担保的方式开展业务。

客户经理必须维护好存量客户,作为基本工资的发放考核指标,在存量贷款未发生重大变化时,予以进取办理、并尽快熟悉客户上下游客户及社会关系,实现全方位合作。

2、品牌(自然增长)营销贷款

肯定客户,按照社企双赢的意愿来,以业务知识和政策服务企业。按照联社贷款流程、履行自我职责

3、营销贷款(主要是指由明确的单位职工作为营销人的贷款)

(1)全员营销,具体分营销人、客户经理(主调查人为客户经理和协助调查人为其他客户经理),注:营销人不参与调查。

(2)核定营销金额:信用社负责人总额度5000万元,单户不超过500万元;信用社主任助理3000万元、单户不超过300万元;各科室科长1000万元、单户不超过100万元,副科长700万元,单户不超过70万元;信用社客户经理700万元、单户不超过50万元;信用社其他员工和机关员工300万元,单户不超过30万元。

按照利息收入的5%给营销人提取奖励费用,奖励费用进入专户管理,并登记台账,在贷款本息全部收回时兑现。

若贷款进入收回再贷程序,则奖励费用兑现20%,余额和收回再贷的奖励费用一并入专户管理,在贷款彻底收回时全部给予兑现。

若贷款出现风险,则奖励费用全部用来弥补损失,调查人、审查人、贷审会成员、分管主任、主任尽职免责,由营销人负责偿还和并承担贷款营销职责。

参考其他银行利率定价及费用奖励模式:12%的年利率中,包含了资金筹资成本、管理、营销及人工费用大约为7%;研究到商业风险,必须要有2%左右的风险加价;此外还有1%的一般准备计提。同时加上合理利润1.4%,并研究当地银行市场竞争状况,按照0.6%的比例计提奖励费用即利息收入的5%。

(4)贷款期限、利率及还款方式

贷款期限以短期贷款(1年以内)为主,贷款利率执行联社贷款的现行利率,还款采取按月结息到期还本的方式。

主任助理主抓,利用掌握的客户资源,安排专人办理,重新完善贴现手续,合规操作,日均余额2个亿,循环操作,保证合法有效、到期兑付。

三、人员安排及流程时限

1、信用社全部信贷人员均为客户经理

依据市办对信用社贷款职责的确定,客户经理负责贷款流程中受理和调查两个环节,初步确定接收资料到正式受理,所有贷款期限均为为3天,完成初审,到达准入条件、并满足客户需求后方可正式受理。

调查时限要求:根据贷款金额来确定,具体为:50万以下贷款均在3个工作日办完,50万-100万贷款在5个工作日办完,100万-500万贷款均在6个工作日办完、500万元以上贷款在8个工作日内完成。调查质量要求:调查方案必须详实,做到心中有数。

“存款是立社之本”,是资金运营、创造效益的基本保障。主动营销存款成为了“立社”的关键之举。

1、存款营销流程和重点的确定

本方案所指存款营销包括存款客户账户和客户日均存款余额及客户业务发生额的营销。随着银监局对金融企业存贷比的监管要求的变化,存贷比中存款量以日均余额来监管,所以我部存款客户的营销理念必须迅速转变,并结合我部实际,存款营销以吸引存款大户在我部开户为重点,营销流程为:开户(账户营销)----日常结算(结算便利)----月底余额。

2.全员营销任务的确定:为培养具有强烈生存意识的现代商业银行员工的氛围,凡是在我部员工都要有吸储任务,员工(大堂经理、信贷外勤人员、岗位负责人、主任除外)最低基数为每季存款净增50万元。

3、存款营销专业团队任务的确定:

存款的组织是一个系统工程,根据每位员工的自身实际(形象、口才、人脉、本事、耐力等)和岗位特点,信用社实行全员参与但各有侧重的存款营销办法,由信贷外勤人员和岗位负责人组成信用社存款营销团队,并结合信贷收益(发放贷款的收益水平》增量存款上存的收益水平),运用资金上应优先研究信贷投放,主要侧重于零(低)风险贷款商品和个体、私营企业临时性贷款,从而实现存贷齐头并进,到达利益最大化。存款营销团队员工营销存款每季新增保证1000万元,负责人每季新增3000万元,主任助理每季新增1500万元。

4、存量存款任务:商业银行经营是以效益为中心,存量一块毕竟同样产生效益。忽视存量存款,会严重挫伤员工的工作进取性。加强对原有存款业务的发生和巩固工作,对存款营销团队中从事专门存量存款客户维护工作的员工任务为每季新增存款50万元。

5、新业务:发展某种新业务,一般短期内不会产生多少可观的存款额,或许从长远看有利于存款的稳步增长。研究“考核报酬的即期性与部分新业务带来存款的远期性”的关系时,避免失去存款新的增长点。目前对专门从事系统性的代收代付业务的员工存款每季新增50万元。

5、存款业务分析例会的确定

为避免出现“鞭打快牛”和“懒牛卧车槽”及“挖空心思凑数据”的情景,每月召开一次存款营销分析会,根据任务的完成情景,每位员工社会关系、个人精力、个人素质、甚至个人形象等情景,具体分析制定下个季度的任务目标。

6.考核办法:凡是吸收的存款,一律存在联社信用社,月末由信用社安排专人建帐。在年终对超过基数的存款,按照账户的每日存款余额的千分之一进行统一考核奖励。

利用唯物辩证法的观点和思路开展工作,诠释好“熙熙攘攘皆为利来、家有梧桐树引得凤凰来、酒香也怕巷子深”这三句话,经营风险、融通资金、提升服务、加快营销、实现双赢。

第十六篇: 情人节创意的营销方案

天怡峰景居住户数3685户,车位1942个车位比例2:1。在这样一个情况下,也就是平均2户需要消化一个车位。在昆明市私家车已经逐渐普遍。我们的车位是不够的。

鉴于项目即将开盘,开发商适时推出车位销售是非常合适的。但是在销售车位之前,我们必须明确,车位销售情况与小区业主经济实力以及实际入住率密切关联。

车位营销过程中,为了确保实现车位良好的消化,我们制定了一个适合天怡峰景项目停车位销售的推广策略。

1、推广广告语:一期稀缺车位即将公开发售黄金车位、投资有礼2具体策略:

制定相关促销优惠活动办法。加大优惠力度,限期限额优惠。

基于目前还没有开盘,购买车位热情已经很高涨情况下,通过制定比较有竞争的价格吸引力优惠措施促进购买。

一次性付款:优惠7000元

a业主签(认购书)时缴付定金人民币1万元

b业主于认购后5天内支付剩余价款

分期付款:优惠3000元

a业主签(认购书)时缴付定金人民币1万元

b业主于认购后5天内补足全款50%价款

c业主于认购后90天内内支付剩余价款

优质车位拿出5%一般车位拿出5%较差的车位拿出10%

解释:1、为什么我们只拿出20%的车位出售,是因为我们要利用好第一次的车位认筹,让有部分客户买不到,从而让客户在自己的心理产生车位的重要性。就算我们在以后销售的车位涨价了他也得买,因为不买他的爱车就没有地方去放。

2、我们还有很多房源要出售,如果一次性就把车位卖完了,这样的话会给我们在以后销售住宅同时,带来不利。

3、这样销售的控制是为了,我们后面的住宅和好的车位有个清晰的对比,从而我们在以后的定价会给有优势,我们要牵着客户的手走,让我们引导他消费。

1、再通知已登记的客户来售楼中心选号时,一定要制造出车位的稀缺,制造出紧张的气氛。让客户高度重视,在未来的日子没有车位,的重要性。

2、然而也要对我们的销售人员培训,统一车位的期间和价格,告诉客户我们一期购买的优惠条件,以后的车位价格会越来越高,甚至是有钱也买不到车位

2、在车位即将选号的时候在现场明显的位置悬挂横幅等现场气氛进行渲染:

“天怡峰景一期车位、真情回馈业主”

“稀缺车位即将公开认筹”

“黄金车位,投资有礼”

3、宣传资料,发业主手上

主题:让我们的爱车也有个家,有个属于车的天下

把我们的优惠条件和车为的平面图附加上制作车位的宣传资料


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国内外乡愁相关研究进展及启示

1. 中国科学院 地理科学与资源研究所, 北京 100101;
2. 中国科学院 区域可持续发展分析与模拟重点实验室, 北京 100101;
5. 中国建筑设计院有限公司, 北京 100044

收稿日期:;修订日期:

基金项目:中国博士后科学基金项目();国家旅游局2017年度万名旅游英才计划-研究型英才培养项目(WMYC)

作者简介:王新歌(1990-), 女, 河南宝丰人, 博士研究生, 主要研究方向为文化旅游资源挖掘与开发、旅游城镇化过程及其社会文化效应、旅游地理与旅游规划等。E-mail:

摘要:对国内外已有的乡愁相关研究进行了梳理,并结合自身学科背景,从旅游地乡愁建设角度,提出几点未来研究方向。研究发现,对乡愁内涵的认识,经历了从单纯可治愈的生理病症、到复杂的心理学现象、再到对现代话反思三个阶段。国外从心理学、神经科学、经济学、社会学、消费者行为学、文学、民俗学、地理学等角度,已形成对乡愁情感本身、乡愁的触发要素、影响乡愁体验的因素、乡愁在实践中的应用的系统研究。我国乡愁研究起步较晚,早期主要集中在文学和社会学领域,2013年后,乡愁逐渐得到地理学、建筑学、民俗学等多学科的关注,目前在乡愁的概念界定、乡愁的理论化、乡愁的触发要素识别、乡愁价值开发等方面形成了初步成果。

乡愁,思念家乡的忧伤情绪。自古代《诗经》中“昔我往矣,杨柳依依。今我来思,雨雪霏霏”的记载,到余光中现代诗《乡愁》的广为流传,再到目前大型纪录片《记住乡愁》社会影响力的不断提升,乡愁一直是人们心底最柔软最难以割舍的情愫。“乡愁”作为学术概念,最早出现在1688年,由瑞士医学院学生Johannes Hofer在学位论文中提出,是指“the pain a sick person Hofer认为,乡愁现象有严重的负面效果,“甚至可能导致死亡”,因此需要进行关注。后来,随着乡愁概念的不断推广,心理学、神经科学、经济学、社会学、消费者行为学、文学、民俗学、地理学等不同学科分别从各自的学科视角出发,探讨乡愁现象的形成机理与实践应用,进一步促进了乡愁研究的扩展和深入[, ]

我国对乡愁的研究最初集中在文学和社会学领域,对乡愁的情感内涵[]、表达形式[, ]、现代语境下乡愁的产生背景[-]、乡愁文化重构[, ]等进行了初步探讨。2013年之后,随着中央首次城镇化工作会议上“……要依托现有山水脉络等独特风光,让城市融入大自然,让居民望得见山、看得见水、记得住乡愁……”的提出,“乡愁”一词正式进入国家文件,乡愁有关研究得到快速发展,仅篇名中包括“乡愁”的文献数量就从2013年的153篇增长到2016年的821篇。从研究领域来看,除文学、社会学领域外,地理学、建筑学、民俗学对乡愁的研究呈现井喷式增长,所关注重点逐渐由乡愁的内涵、表达方式等表象研究转向如何有效将乡愁理念融入城镇化建设以提高城镇化质量、促进城镇化的健康发展的学理和机制深层研究。

未来,随着国内外城镇化发展,乡愁理念对城镇化建设的理论和现实意义将进一步扩大,为了更好地把握乡愁相关研究的研究进展和发展态势,有必要对国内外已有的乡愁相关研究进行梳理和评述,进一步深化对乡愁内涵的认识,拓展乡愁的研究领域,为新型城镇化发展和功能优化提供支撑。基于此,本文以“nostalgia”、“homesickness”、“nostalgic homesickness”为英文关键词,以Web of Science、Elsevier、Springer为数据库进行国外文献检索,以“乡愁”、“思乡”等为关键词,以中国知网为数据库进行中文核心期刊检索,并经过人工剔除重复、相关性较弱的文献,共计获取核心文献248篇,梳理了乡愁的内涵及演变,并对国内外相关研究内容进行了回顾和总结,最后,对未来乡愁的理论研究进行了展望。

1 乡愁内涵及演变 1.1 国际乡愁研究历程

对乡愁内涵的认识,随着时代变化及相关学科的发展,大致可分为生理病症、心理学现象、现代化反思三个阶段()。

(1)单纯的生理病症阶段:17世纪—18世纪早期

1688年,瑞士医学院学生Johannes Hofer关注到一种现象,即瑞士士兵离开家乡后普遍产生一种特殊病症:精神不振、食欲不佳、哭泣,严重者试图试图自杀。在他的学位论文中,Johannes Hofer称这种现象为乡愁[]。Johannes Hofer之后,很多学者开展了对这一现象的解释。17世纪至18世纪早期,乡愁都被认为是一种单纯的生理疾病,其解释可以归结为一种“情感—身体行为”,即由于想念家乡的情绪导致的一种身体不适反应。在这种解释下,乡愁被认为是可以治愈的。主要包括两种途径:①送患者返回家乡。Johannes Hofer即提出,可以通过送这些瑞士士兵回家进行治疗。②打消患者的思乡念头。医学思想和理论学派即提出一套强制治疗理论,指出如果患者不能立刻回到故土,那就生硬打消他们想返回故乡的念头,从而进行治疗[]

(2)复杂心理学现象阶段:18世纪中期至19世纪初期

18世纪中期,乡愁仍然是医学关注的主要对象。但随着心理学、神经科学的发展,医学研究者逐渐对乡愁的可治愈性产生了怀疑。一方面,病理解剖学和细菌学的发展,让人们不再相信返回家乡就可以治愈这种思想病,另一方面,心理学研究研究上传统观点—“情感影响身体反应”—遭到反驳,有部分学者提出“身体行为决定情感”[]。在这种观点影响下,不少学者提出不能简单认为乡愁是身体对情绪的一种反应,应该对其进行重新审视。19世纪末到20世纪初,认知神经学、精神病学家的介入,逐渐将乡愁从生理上的疾病转向解释为一种心理症状。且学者们普遍认为,这种心理症状是不可治愈的。因为即便回到故乡,此时的故乡已经不是自己头脑中怀念的自己离开时的故乡,只会让自己陷入更加怀念故乡的情绪状态中去。

(3)普遍的现代化反思阶段:19世纪以来

19世纪中后期以来,随着现代化进程加快,乡村不断向城市转型,不同于以往时期特殊群体由于特定原因离开原有居住地产生个人乡愁,如离开家的瑞士士兵、从小城镇搬去巴黎的仆人(bound servants)、出海的水手,整个社会陷入对现代化的焦虑,普遍产生一种怀念以往家园的乡愁。此时期,作为对现代化反思的集体乡愁得到关注,并称为学界研究的重点。到20世纪末,关于“乡”是否是空间具指,乡愁研究还分化出两种学派,一个对应宽泛的“怀旧”研究,即人们所怀念的以往某个时刻自身构建的“精神世界”,一件事、一个人或一个地方,更多的与温暖的过去时光、快乐的童年等相联系;另一个对应特指记忆中的故乡的乡愁研究,是基于特定地理空间的怀旧情感[, ]。本文关注的是具有有空间特指的、且属于对现代化反思范畴的乡愁。但值得指出的是,由于乡愁是基于特定地理空间的怀旧情感,因此,在情感构成、衡量方法、产生机制上本文并未做严格区分。

1.2 我国乡愁内涵及其理论化

我国对乡愁的关注是在快速城镇化出现系列问题、城镇化质量亟待提升的背景下提出的,因而更侧重对城镇化的反思。在这一框架下,国内学者开展了对乡愁定义的探讨,焦点有三个方面():第一,乡愁中“乡”的空间载体。有学者认为,“乡愁”的“乡”,是指乡村,以此为基点,提出乡愁是对乡村乡土风情、田园风光的保护,对亲善人际关系的回归[];乡愁是往昔乡村生活的伤感或痛苦回忆[];乡愁是涌入城市的乡民对传统生活模式的依恋[]。但更多的学者则认为,乡愁中的“乡”,不仅仅指乡村,它是家乡、故乡、原乡的泛称,它包括了城市,是城乡的统称。相应地,以此为基点,学者们认为乡愁是内心深处一种对家乡、对曾经生活过的地方的记忆与怀念[],是对远离或生活中的家乡、过去时间片段的回忆和思念[],是现代人对“回不去故乡”的主观体验[]。第二,乡愁中“愁”的具体内涵。乡愁中“愁”的具体内涵。刘方指出,乡愁的“愁”是一种精神痕迹[];郭世松认为,乡愁的“愁”是一种人与自然环境和谐相处的文化记忆[];刘沛林认为,乡愁的“愁”是一方面是一种记忆与怀念,是内心深处的一份柔软情感,另一方面,是一种文化感受、文化启迪或文化认同感[]。第三,乡愁体验的发生主体。从城镇化过程人的角度,叶强指出,乡愁一方面是城市和城郊人的乡愁,另一方面是农村进城务工和谋生人的乡愁[];从个体与群体的角度,窦志萍指出,乡愁有个人的乡愁、群体的乡愁、整个民族的乡愁[];从乡愁产生的必要条件上,耿波指出,乡愁体验的发生主体是离开家乡并且在异乡获得社会认同的特殊人群[];而周尚意则认为,没有离开过居住地的人也具有乡愁,并指出如果只将乡愁建设作为为了离开之人的实践,那么在道德上是缺失的。尽管如此,对于乡愁定义,学界也达成了以下共识:①普遍指出现代乡愁话语必须置于城乡关系中才能论述得更加全面深刻[, ];②普遍认为现代乡愁是人们满足物质需求后更高层次的追求。新型城镇化中建设导向下对乡愁的重视,实质上是对“人的情感”的重视,对“人的城镇化”战略的细化的体现[]

(2)我国乡愁的理论化过程

与国际上乡愁现象最早被学界关注不同,我国“乡愁”的提出,最早是政府工作报告中有关新型城镇化建设方向的一个诗意表达。如何将乡愁问题进行理论化,成为开展乡愁研究的前提。总体来看,我国乡愁的理论化过程经历了三个层次的不断深化。①乡愁理念探讨,即将乡愁作为发展理念指导具体实践,而不针对乡愁本身进行深入研究。相关研究包括乡愁理念下城镇化的建设思路[-]、乡愁理念下农村新城镇设计和农村发展[-]、乡愁可以作为全新的发展构思的实现路径[]、基于乡愁理念的新型城镇化过程中文化建设[, ]、乡愁理念下的地方园林景观营造[-]。②初步乡愁理论化,即将乡愁作为研究对象,从某一角度进行解析。从乡愁文化角度,学者们梳理了乡愁文化的内涵与价值,并结合案例地,展开了乡愁文化的演变研究[, ]。从乡愁生态景观角度,已有学者对乡愁生态景观的概念、内涵及特征进行了初步探讨[],并对乡愁景观要素进行了梳理[]。从集体记忆角度,探究了乡愁的产生与复现[],分析了乡愁的主体、客体、时间[]。此外,从学科角度,构建了文化地理学视角下的乡愁研究框架[],对乡愁的空间道德和地方道德进行了评价[],对基于乡愁问题的环境哲学研究进行了文献综述[]。③系统乡愁理论化,即将乡愁作为研究对象,系统分析乡愁的理论框架,将乡愁理论化为由地理性、历史性、自我性和公共性等四个维度,并认为乡愁内涵的理论来源涉及人文地理学、历史学、心理学、社会学等学科[]。总体上来讲,我国乡愁相关研究的理论化逐步完善,已经成为学术界新兴的研究课题。

2 国内外乡愁相关研究进展

伴随着乡愁内涵的逐步多元,国内外乡愁相关研究不断丰富。总体来看,主要集中在乡愁情感解析、乡愁的触发要素、影响乡愁体验的因素、乡愁价值开发及应用等领域。

乡愁是一种抽象的、不可捉摸的情感,但也正是如此,对“乡愁是什么,乡愁如何衡量,乡愁为何会产生”的研究和解释成为多学科关注的焦点。相关研究包含三个层面:乡愁的情感构成、乡愁的衡量以及乡愁的唤起机制。

2.1.1 乡愁的情感构成

目前,对乡愁的基本情感构成分析主要从以下几个方面展开:①作为一种复合情绪,分析乡愁的基本情绪。如Holak通过164份乡愁描述文本,运用主成分分析提炼出了乡愁体验的情感构成。研究发现,在乡愁体验过程中,每个人的情感表述都不是单一的,而是复合的,其基本情绪包含“温暖”、“欣喜”、“喜爱”、“感恩”等以及“悲伤”、“期待”[];Davis指出,乡愁是唤起往日美好生活的一种情感体验,可用“美、愉悦、享受、满足、善良、开心和爱”等词汇来描述[]。②作为一种矛盾情绪,探讨乡愁情绪的正负面性。不少学者认为乡愁是唤醒过去的正面体验,不是逃避现在,而是实现未来,认为乡愁是想起故乡时温暖的感觉,是一种充满快乐的回忆[-],也有学者认为乡愁的情感体验是消极的,认为是想起过去时的悲伤和哀痛的感觉[-],但更多的学者认为乡愁是一种悲喜交加、苦乐参半的情感体验,“夹杂着忧伤的快乐”[],他们承认乡愁情感的积极性,但是认为同时也引发了由于不能再回到原来状态的失落[, ]。③作为与现在和过去都有关系的情感,分析乡愁是对过去的情感还是对现在的感情。Baumgartnerd等认为乡愁是以记忆为基础的情感,是对过去的情感[],但也有学者认为,乡愁也可以是一种对现在家乡(家园)中即将消逝的事物的情感,并称之为“先行乡愁”[]。由此可见,乡愁作为一种复合情绪,其基本情绪构成较为多样,但都包含基本积极情绪和基本消极情绪。然而,对于哪种情绪面起主导、亦或两种情绪势均力敌目前尚未有统一定论;对于乡愁情感的逻辑起点,也已不仅限于对已消逝(或远离)的事物,也可以是即将消逝的事物。

2.1.2 乡愁情感的衡量方法

目前学者常采用的方法为内容分析法、问卷法和实验法[]。其中,内容分析法是以描述性的语言文字为分析对象,并借用自然科学分析的方法,将语言文字内容定量化,从而提炼出关键信息的过程。如Holak即通过让164个研究对象每人写一份有关乡愁的描述性文本,之后运用主成分分析提炼出乡愁体验的情感构成[];问卷法是目前使用最多的一种乡愁衡量方法,通过制定利克特式五点量表问卷,对被访问者的乡愁情感进行定量研究,最具代表性的是Batcho包含20个项目的怀旧调查表(nostalgia inventory),相关研究可在此基础上进行修正[, ];实验法是在控制条件下对乡愁进行观察的一种研究方法。这种方法目前主要采用完全随机设计,Routledge通过控制被试者的恐惧程度研究乡愁在恐惧管理中的功能[];Wildschut通过实验组被试回想自身的乡愁和控制组被试回想生活中的日常事件研究乡愁的内容[, ]。这三种方法相互联系,对推动目前乡愁的研究都起到了重要的作用,尤其是前两种方法,执行难度较小,对拓宽心理学之外学科的乡愁研究意义重大。

2.1.3 乡愁情感的产生机制

乡愁情感产生机制的研究是科学认知乡愁情感不可或缺的一部分。目前,借助情感产生的理论模型,构建基于记忆提供的信息、个体本身感受到的信息以及外界感官的输入的乡愁情感产生模型已经得到认可[, ];除此之外,从个体生理学角度,提出记忆(memory)和脑部神经系统的奖励机制(reward system)的共同作用产生乡愁的理论假设也已经得到验证[];目前关于思乡病的解释模型在理论上有很大进展,包含失落感、生活方式被打乱、控制力减弱、自我角色改变、冲突五种模式()[],为理解乡愁提供了重要参考;另外,也有不少学者尝试从系统论角度,对乡愁的产生机制进行解释,认为乡愁体验是个人、乡愁体验关注的对象、正负面情绪交织、乡愁情感特征显现的系统过程[]。乡愁情感的产生机制,涉及微观的神经反应、中观的个体—外界交互、宏观的社会现象趋同,需要不同学科的共同参与。

2.2 乡愁的触发要素

乡愁的触发跟外部环境刺激和个人状态有关系,其中外部环境刺激是触发乡愁的基本条件。Batcho指出,乡愁是多面的,乡愁的触发要素较多,这些要素全面反应了过往的经历[];周尚意也指出,作为一种情感,乡愁的产生需要实际的物理环境触发[]

2.2.1 国外乡愁触发要素研究

国外对乡愁触发要素的研究,可以分为个人乡愁触发要素和集体乡愁触发要素两个方面。其中个人乡愁触发要素集中在感官要素方面,如Barrett研究了声音,主要是音乐对乡愁的触发作用[];Orth和Havlena研究了气味对乡愁的触发作用。集体乡愁触发要素方面,主要是对凝炼有集体记忆的环境要素解读[, ],Cauchi-Santoro指出市中心地标性建筑在社区演变过程中起着凝聚社区共同记忆的作用[]。此外,还有学者研究了特殊场景下的乡愁要素,并研究了其中吸引顾客的成分。如有学者研究了高档餐厅的环境要素,并对引发回头客留恋的要素进行了识别,发现“食物”、“事件”、“环境”、“员工”四个方面是回头客最重视的方面[],也有学者研究了家庭花园在寄托乡愁方面所起的作用[]。Davalos通过分析Facebook发表的动态,指出乡愁主题一般包括家庭、生活故事、历史事件、精神、生活品味、浪漫情怀[]

2.2.2 国内乡愁触发要素研究

由于承载乡愁的乡有城乡之分,因此我国学者对乡愁触发要素的研究也分为城市乡愁触发要素以及乡村乡愁触发要素。

我国城市乡愁的触发要素,目前进行的直接研究较少。然而,结合乡愁内涵及部分学者针对城市乡愁产生原因的初步探讨[],可将现有关城市乡愁的触发要素的研究分为三类:①城市怀旧空间的研究。与乡愁语义相同,现代怀旧也是现代化、全球化和城市化的产物。城市怀旧空间是随着快速城镇化过程中城市“摊大饼式”无序蔓延、城市拆迁、城市集体记忆缺失而产生的一种普遍的社会文化景观[]。实际上,这种城市怀旧空间本身就是触发乡愁的要素[],是实践过程中留住乡愁的有益尝试。②城市具象空间对文化认同作用的研究。部分学者从微观尺度所探究的城市特定类型景观对文化认同的作用,如城市雕像景观[, ]、公共广场[]、历史文化街区[, ]等等,这些研究可为构建系统的乡愁触发要素提供支撑。③古城乡愁触发要素的研究。针对古城这一特殊的城市乡愁承载体,有学者对触发乡愁的要素进行了归纳,提出触发古城乡愁的要素体现在三个方面:历史建筑风貌与性能、街巷空间肌理及建筑风貌要素,以及人文要素[]

乡村乡愁触发要素方面,目前已有很多直接研究。王江萍和邓静认为,乡愁作为一种文化表现,有具体的承载体,这些承载体可以直接触发人们的乡愁感受[]。从村镇景观角度,这些承载体要素包含地理景观、植物景观、水体景观、农业景观、动物景观、人文景观。同样从景观角度,唐赛男等则将触发乡愁的景观分为植物景观和水体景观,植物景观猪包括围村植物景观、庭院植物景观、公共休闲空间植物景观风貌变化、村口道路植物景观风貌变化[]。从空间角度,闫妍指出,农业生产生活空间的改变触发了“乡愁”,包括物质空间和心理空间,物质空间主要是指整体规划布局、建筑的空间布局和形制,如院落、建筑群组、街巷、文物、祠堂、古树、古井等;心理空间主要是指当地人的生活方式、情感模式、劳作习惯,如乡土人情、民俗文化活动等[]。党东雨和余广超等以临沂市竹泉村为例,认为可以从空间层次、景观要素、民俗文化三个方面解析传统村落承载乡愁的要素[];唐军和钱慧逸则以新县村落为例,构建了基于“乡愁”理念的共七项31个指标村落指标体系,以有利于乡村文化的保护、传承、创新[]

2.3 乡愁体验的影响因素

同一个体,面对不同的触发要素(客观物体、场景、社会状况、人),其乡愁体验有程度上的差别[];不同的个体,面对相同的触发要素,其乡愁体验同样有程度上的差别。基于此,影响乡愁体验的因素可从个体自身属性以及触发要素特征来归结。

(1)个体自身属性因素。主要包含年龄、性格特征、情感状态、个人文化背景几个方面。年龄方面,学者们指出乡愁体验普遍存在,发生在各个年龄段之间,指出年龄越大的人越容易产生乡愁情感[, ],Batcho对648个4到80岁的样本进行的分析也表明,不同群组之间的乡愁差别显著。性格特征方面,个性特征是人类最基本的心理组成部分,直接影响着其他的心理活动。不同的性格特质的人本身的乡愁倾向不同。有研究表明,情绪不稳定的人容易产生乡愁,他们更需要归属感,从而产生乡愁[];另外,自恋的人(narcissists)更加喜欢乡愁[]。在情感状况方面,个人越孤单,乡愁感会越强[]。在个人文化背景方面,个人与与所在地的文化差异程度越大,越易引发自身乡愁情感[]

(2)触发要素特征。主要包括触发要素本身的特征、间隔时间长短、熟知程度等。触发要素本身的特征方面,有学者通过探索性因素分析,指出最能触发人们乡愁的首先是相对抽象的情感概念指标(如人们的模样,无须担心,你做过的事情,有人可以依赖,不懂悲伤等),其次是与社会文化背景相关的指标(如音乐、英雄、电视节目/电影、地方等),然后是与个人童年相关的具象的指标(如宠物、玩具和节假日),紧接着是与个人社交圈有关的指标(如你喜欢的人、你的家庭、你家的房屋等),最后是范围更宽广的社交有关的指标(如朋友、学校、教堂等)[]。Batcho研究发现,对于宠物、玩具和假期来说,随着年龄的增加,人们的怀念程度会降低;然而对于音乐来说,随着年龄的增长,人们的怀念程度会增加;对于家来说,任何年龄阶层的人都会很怀念[]。Holak针对俄罗斯和乌克兰的青少年研究了国家发展的背景(苏联解体)对乡愁程度的影响[]。间隔时间长短方面,时间间隔越久,就越容易引发乡愁。Hwang研究了高档餐厅中引发回头客留恋的元素,包括“食物”、“事件”、“环境”、“员工”四个方面[]。认为这种留恋的感觉能够产生积极情绪,时间间隔越久,这种留恋的感觉就越强,从而促使他们再次去该餐厅。熟悉程度方面,Barrett通过音乐对乡愁体验的触发作用的研究发现,歌曲越熟悉,乡愁体验越强烈[]

2.4 乡愁在实践中的应用

乡愁,具有情感价值、经济价值和文化价值。其中情感价值,是其基本价值,是乡愁的内在价值,蕴含了人们在物质生活得到极大满足后产生的文化和精神层面的需求和情感[]。经济价值和文化价值,是乡愁的衍生价值,也是乡愁价值开发及利用的基础。乡愁在实践中主要用于医学治疗、市场营销、地方文化保护、旅游开发等实践领域中。

2.4.1 乡愁与医学治疗

乡愁在对抗消极心理方面有重要作用,乡愁情感可以使人更加坚定、乐观、有创造力和亲和力,对一个人的未来有重要意义[],乡愁也可以增强心理适应能力,减缓如孤单,沮丧和对死亡的害怕等烦躁情绪。因此通过回忆唤起老年人、精神病患者的乡愁情感成为医学上一种重要的缓解病人的焦虑情绪的手段[, ]

2.4.2 乡愁与市场营销

乡愁情感与消费行为之间有密切联系,市场营销可以通过使用怀旧元素,如设计怀旧包装,增加产品故事提高销量。Chen等通过怀旧餐馆的调查,指出乡愁感的唤起是消费者进行消费的倾向增加[];Orth指出,味觉引起的乡愁记忆能够促进消费者的探索性倾向,如冒险、寻找多样性、好奇[];Holbrook基于年龄和对过去态度对市场进行了划分[];Bellman探讨了创业过程中开发新品牌还是复兴旧有品牌更有助于成功[]。因此,分析不同消费者的特征,研究其乡愁唤起的特征,并在基础上进行市场营销也是营销学上的一种重要策略。

2.4.3 乡愁与地方文化保护

作为连续性的一个表征,乡愁有利于地方认同感的形成[]。此外,乡愁可以增强社会认同感,促进社会团结[]。作为唤起乡愁的载体,不少地方文化因此得以保留。如民族主义思想家指出要制度化博物馆和城市记录(urban memorials),以保留社会记忆,增加民族认同感[];地方制定相关政策时,留住乡愁与争取经济利益也经常是博弈的主体[]。乡愁为地方文化的保护提供了支撑。在我国,自乡愁概念提出以来,乡愁作为一种文化资源受到了地方政府和相关单位的高度重视,并对辖区内的乡愁文化资源展开了全面挖掘,试图建立乡愁文化品牌。在省(直辖市)层面,山东省开展“乡村记忆工程”,挖掘乡村传统文化资源[];天津市启动“乡音记忆工程”,对天津方言进行全面整理[]。在市县层面,莆田市开展具有“现代骨、传统魂、自然衣”的新型城乡建设[];宁城县开展“十个全覆盖”工程,进行乡愁文化建设。在镇、村层面,陕西省长治县振兴村以其较高的乡村根脉指数、乡村文脉指数、乡村农脉指数、乡村红脉指数、乡村福脉指数、乡村总脉指数,被命名为全国首个“中国乡愁公园”[];全国第十四届“村长”论坛上,婺源县赋春镇严田村、浙江花园村、四川宝山村、新疆禾木村等十个村落被评为中国十大“乡愁”村庄。由此可见,乡愁已经不仅是精神层面的怀旧情绪,而是地方发展可依托的新型文化资源。

2.4.4 乡愁村镇、建筑、园林等的场所空间塑造

城镇化中的乡愁是特定空间的场所特质[],与以往设计理念不同,融入乡愁理念的相关设计重在突出以下几点:①因地制宜,尊重自然。地方的自然因素,包括地形、植被、水体等是构成自然场所空间结构的重要组成。这些自然要素的保持或加强,是人们获得空间认同感的前提[]。②新旧融合,延续地脉。新型城镇化过程中的乡愁,是对当前地域文脉割裂与城镇景观千城一面现象的纠偏。虽然随着人类社会不断进步,所有的传统最后都将消失,但需要尊重传统,保证人类社会能够稳定而渐进地发展,而不是跳跃式、断裂式地发展[]。③就地取材,彰显地域特色。地方传统材料是唤起“乡愁”的重要媒介,也是构成人们记忆和情感的深层次内容[]

2.4.5 乡愁与旅游开发

乡愁是一种重要的旅游动力。从游客视角来讲,随着人口流动性较强,曾经待过的地方成为其选择旅游目的地的重要因素。Xu研究了中国大陆学生重游香港的动机,发现与他们上学时期的经历有很大关系,乡愁是很重要的一个方面[];Hsu指出,乡愁旅游是老年人旅游的动力之一[]。从旅游目的地视角,乡愁元素也成为吸引游客前来旅游的重要因素。如Lee通过搜集南台南火车站一家有历史的餐馆的615份有效问卷,研究了旅游动机,乡愁元素以及难忘的旅游经历之间的关系,指出美食、地方文化是吸引游客前来的重要因素,这些因素共同促进了难忘的旅游体验的产生[]。在我国,乡愁旅游地建设已经成为留住乡愁的积极尝试[]。依托当地的乡愁文化资源,乡愁旅游地开发主要在三个层面展开:①旅游小城镇(含古城镇)。小城镇是介于城市和乡村之间的一种过渡性社会空间形态,将旅游发展与小城镇建设相结合,形成了许多特色的旅游小城镇[, ]。这些旅游小镇可以在不进行历史文化环境破坏和明显环境改造的基础上开发建设,更有利于开发和保护能够体现“乡愁”的地方文化特色和自然景观[]。②历史街区、古村落。历史街区是当前重要的文化遗产保护对象,拥有历史文化、美学艺术、物质遗产及人文情感等内在价值[]。古村落,又称传统村落,承担着存续地方本土文化的作用[]。两者在建筑、环境、文化等方面集中体现了乡土特征,是建设“乡愁”的重要节点。③乡村旅游地。作为一个与城市相对应、相对独立的生态和社会单元,本身就体现着传统中国社会乡土性的基本特征,乡愁文化丰富。

3 研究评述及对我国旅游地乡愁建设的启示 3.1 研究评述

综上所述,目前学界对乡愁的研究取得了较大的成果,主要体现在以下几个方面:

(1)从可治愈的生理病症到不可治愈的现代性反思,乡愁科学认知逐步全面。乡愁,本是人类的一种共同心理情结。然而,随着学术领域对乡愁现象的关注,乡愁成为学术术语。国外对乡愁的科学认知取得了较大进展。从一开始,医学界作为医学病症的研究,到后来心理学、神经科学等作为精神状态的研究,再到如今全球化和现代化背景下,人们对于人类社会该如何得以继续发展的一种反思,学界对于乡愁的科学认知逐步全面。我国的乡愁研究,是近几年才开始的事情。从开始的发展理念,到初步构建乡愁的理论框架,我国学术界对于乡愁的科学认知也逐步深入。

(2)对乡愁的构成、唤起机制进行研究,乡愁情感解析不断深入。作为一种情感,乡愁本身是不可捉摸的。但得益于心理学等学科的发展,乡愁的基本情感构成、乡愁情感的衡量以及乡愁情感的唤起机制等相关方面的研究已经开展,这在一定程度上提供了人们把握乡愁的途径,使人们更加清晰地了解“乡愁是如何的一种情感?与悲伤、快乐有什么样的关系?”、“对于不可捉摸的乡愁情感,如何对其进行量化表达?”、“乡愁这种情感是如何产生的?”从而在纵向上对乡愁作为一种情感的解析不断深入。

(3)基于内部条件和外部环境,乡愁触发要素和影响要素研究初步展开。乡愁的产生包含触发以及发展两个过程。其中乡愁的触发主要受外部物理环境的影响,而乡愁的发展,即乡愁的强烈程度,则由个体自身属性及触发要素特征共同作用。这两方面内容的展开,是在乡愁情感解析基础上的拓展研究,为除心理学、神经科学之外的其他学科,如行为学、地理学、社会学介入乡愁研究提供了可能。目前,这两方面的研究已经初步展开,为这方面的继续研究打下了良好的基础。

(4)借助乡愁体验的正面功能,乡愁实践应用得到挖掘。乡愁本身是一种悲喜交加的体验,乡愁情感的唤起对于人们来说有许多正面作用。这种正面作用的产生也使得乡愁具有重要的实践应用价值。目前,乡愁在医学治疗、地方文化保护、市场营销、旅游开发等的实践应用已经得到了验证。我国自乡愁成为指导新型城镇化的指导理念以来,乡愁在地方资源的进一步挖掘,村镇、建筑、园林等的场所空间的塑造以及旅游发展等的应用也逐渐得到挖掘。实践应用的挖掘为乡愁理论发展提供了动力。

但也应该看到,目前的研究还存在以下不足,需要未来进一步进行继续研究:①触发乡愁要素的研究系统性不足。乡愁触发要素作为除心理学、神经科学介入乡愁研究的重要途径,是乡愁研究中的重要方向。然而,目前对于乡愁要素的研究,数量虽多但是并没有形成系统。在我国,无论是城市乡愁触发要素,还是乡村乡愁触发要素,多是针对特定空间(如怀旧空间、古村落)的要素解读,并没有从系统上构建乡愁要素体系,从而制约了研究的实用价值,这也是未来乡愁触发要素研究的重点。②乡愁实践应用的理论提升亟待加强。乡愁与医学、经济学、社会学、旅游学等的交叉,为乡愁在实践中的应用提供了坚实的基础。但理论的研究和发展需要不断深化。尤其是乡愁与旅游发展方面,目前学者仅从个别侧面提供了乡愁与旅游发展的关系,未来还需要在理论提升上进一步加强。

3.2 对我国旅游地乡愁建设的启示

从前文可知,旅游开发是乡愁情感的重要实践形式。然而,作为城镇化过程中以旅游地乡愁资源为基础,为满足游客的乡愁体验需求而产生的一种新型旅游地建设模式,旅游地乡愁建设的相关科学问题研究较为滞后。本文认为,从旅游地理学角度需加强研究的议题包括旅游地地方乡愁触发要素的系统识别、旅游地地方乡愁触发要素的空间组织,旅游地地方乡愁触发要素的保护和开发模式等。

(1)旅游地地方乡愁触发要素的系统识别。地方是文化地理学的核心概念之一。地方的基本研究指出:地方相对于空间,随着空间被赋予文化意义从空间转变而来;地方长期积累的文化,以及人们对这些长期积累的文化认同,就使得该地区具有地方性;人与地方之间有很强的联系,它们互相强化对方的个性。基于这些研究,乡愁可视为游客(人)与旅游地(地方)之间产生的本土文化认同。这些本土文化是旅游地地方性的重要表征。旅游地乡愁建设迫切需要对这些触发乡愁的要素(即这些本土文化)进行系统性的识别。

(2)乡愁触发要素的空间组织。乡愁触发要素的空间组织是触发乡愁情感的重要方面。但与地方自身独特的自然环境与人文属性的空间组织不同,作为人对地方本土文化的一种特定依恋,乡愁触发要素的空间组织实际上是人们日常生活中,由于经验、记忆和意动的长期积累与发展形成的对地方的主观认知,是人的意识和行动在参与的过程中获得的一种场所感,一种有意义的空间感。对于这种基于主观认知的空间组织规律的认识,可为旅游地乡愁建设提供有效理论支撑。

(3)乡愁触发要素保护和开发模式。开发和保护是面对传统文化时不可避免的困境,在旅游地,如何兼顾乡愁旅游资源的开发和保护,使得既能够保护好当地的乡愁文化,又有利于当地的旅游经济建设,也是在下一步研究中需要关注的重点。

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