营销是公关吗？我认为不是，它是一种服务，是一种产品，是一种品牌。所以，我们要学会运用这种方式，让客户感受到我们的专业，让客户觉得我们值得信赖，这样才能更好的提升销售业绩。下面我们一起来看看如何运用这种方式吧。首先，我们要明确自己的定位，我们是做什么的，我们要做什么么产品，然后根据这个定位来制定我们的营销策略。

2005年全球因食品添加剂“苏丹红一号”，这种可能致癌的人造化学色素掀起一场反“红”运动，国内3月份同步开展的食品安全监察措施曝光出众多使用苏丹红的产品，其中包括肯德基“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”“香辣鸡腿堡”、“劲爆鸡米花”、“辣鸡翅”等多种涉嫌使用此种人造化学色素的产品，一时间引起公众的

包括网络媒介在内众多的新闻媒体纷纷发布和

作为全球品牌快餐企业欧洲曝出“苏丹红”信息时便将其作为预警信号，国内即时开展自查活动，并制定较为妥善的前期应对策略，为后续事件的爆发获得较明显的主动权。获得预警信号后建立的危机公关小组分别对内部各部门和各方面事务的处理，虽因此类危机属于政府主管部门采取的行动所揭示无法实施先期的舆论引导，但却可以做好充分准备为事件爆发后获取转危为安的机遇。

l从根源“信誉”解决问题

3月15日肯德基两款产品被查出含有苏丹红，16日其便要求全国门店停止售卖涉嫌的两款产品，并声明将妥善处理和销毁剩余原料防止回流，而期间明确的向公众致歉、承诺给予消费者赔偿。28日在全国16座城市同步召开针对事件的新闻发布会，通过各知名媒体宣称经专业检测机构证实其百余款产品不含任何苏丹红成份。

由中国肯德基所属的百胜集团决策层的总裁苏先生在发布会中亲自吃下产品。同时宣布从此次事件中的总结，企业将成立国内首个现代化食品安全监测安全中心、保证对所有进货原料开展食品安全检测、强化上游供应商管理，让中国所有在企业品牌下消费的国人能够吃到放心、安心的产品。

首要任务是稳定内部公众的“军心”表示绝不裁员获得员工的支持，召回销售经理商议并面向消费者开展有效沟通，在各地展示出企业积极主动的公众沟通信息，使员工能安心工作、团结一致对抗危机；

同样是内部公众的股东们对企业的盈利能力和前景尤为

而外部公众里能够恢复并提升企业形象口碑和诚信声誉的关键目标公众便是消费者，积极开展内部公关培训以妥善回应消费者的咨询和答复，经过培训的工作人员耐心且详尽的事件回应不仅能解除消费者的疑虑，还能增加消费者的

作为特殊的外部公众，新闻媒体是企业在危机处理过程中传播公关信息，获得广泛公众的支持与谅解。面对竞争者和部分“借势营销”的网络媒体，肯德基保持理性心态并积极开展权威新闻媒体的公关工作，对澄清事件与争取更多媒体的传播合作起到非常重要的作用；

面向能够影响企业发展与此次危机事件中真正的权威方，政府主管部门是企业必须

二：营销公关的策略有哪些方面

公关营销策划，是一个由策划、执行、评估组成的营销流程。目的就是通过可靠地信息，让消费者满意，以及从满足消费者的兴趣、关注、需求、需要等方面来提高及保持企业的地位。上海集派就是典型的公关营销公司，公关营销策划能力一流。
公关营销是以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播。
当今，公共关系作为一门管理艺术，已被广泛地运用到企业的经营活动中。尤其在企业营销过程中，广告已不再是营销传播的唯一工具，甚至有些专家认为广告已是“日薄西山”。公关营销挑战广告传播，甚至超越广告传播已不再是一种奢望。

三：营销公关评价的结果通常包括( )

从农夫山泉产品来自“福岛县”翻车，到维他奶对袭警员工表示“不幸逝世”并“深切慰问”其家人……这一系列品牌翻车事件不断引发网友愤怒和抵制。

但反过来，过去的2021上半年也有不少好的案例“出圈”，这些案例或多或少被网友讨论过。

为了更加直观地让大家认知到“出圈”案例的特点，Morketing为各位读者盘点了2021年上半年爆火的案例，并总结出4个共性特征。

1）蜜雪冰城MV“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”霸屏

不久前，蜜雪冰城“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”这首魔性MV，刷屏朋友圈，甚至一些网友在门店唱起了这首洗脑歌曲，只为换取一杯“柠檬水”。

歌曲的魔性和洗脑特点，引发了大量网友二次创作的热情，在B站、抖音等平台，可以看见网友们自发地将主题曲，改成了日语、俄语、汉语等不同版本。于是乎在网友持续加入二创和自发性传播的情况下，蜜雪冰城MV热度持续升高。

2）瑞幸咖啡签约利路修，拍摄广告片《瑞幸咖啡YYDS》

今年，五月初，瑞幸咖啡官宣利路修成为“瑞幸冰咖推荐官”，并随之发布了广告片《瑞幸YYDS!》。

广告片中，洗脑的“YYDS”，加上在《创造营》中因“不想营业、只盼下岛”形象成功火了的利路修，竟然为了瑞幸咖啡而“上班”的转折，瞬间吸引了网友们的高度

3）B站《后浪》2.0《我不想做这样的人》

今年，五四青年节期间，B站延续去年《后浪》的动作，发布了另一支演讲视频《我不想做这样的人》，引发网络热议。据悉，此次视频的观点是B站联合光明日报社，收集了来自全国各省市26所学校中955位初中生，所梳理的真实观点。

视频中这些后浪说“我不想做一个浑身带刺的人，嘲讽别人的成功，嘲笑别人的失败”、“我不想做一个流水线上制造出来的人，没有独立的人格，只有预定的人设”……

最近，王俊凯给汤达人拍摄的一部广告片，因是半成品，有段视频没渲染，是素模，引发了网友的探讨。

一时间，网友众说纷纭，认为没有渲染视频“真的像在搅和水泥…”还有网友认为，“肯定是没结尾款。”甚至还有网友吐槽，“舍得花钱请代言，死活不愿花钱做设计。”

而这段视频其实是汤达人发起的“一起拍广告”活动，鼓励网友针对这支未完成广告片提出文字、图片等建议，同时这些网名ID名会出现在片尾呈现。之后，随着最终成品广告的上线，之前的负面评论，慢慢开始有所转向正面。

在今年春季新品发布会上，小米宣布启用新logo。当时媒体报道，新logo由日本国际著名设计师原研哉操刀设计，logo设计耗时2年、设计费达200万元。

同时，logo视觉设计理念融入了东方哲学的思考，从“科技与生命的关系”出发。结果消息一出，众网友一看logo，就开始调侃，表示“这不就是方的变成圆的了吗？”、“雷布斯交智商税，花200万改了个寂寞。”

不过，无论赚还是亏，不可否认的是，小米花“200万”制作的logo，上了一天热搜。

6）和马退赛，盒马蹭热点蹭上热搜

3月8日，《创造营》2021人气海外学员“和马”突然发布微博表示，因为家庭的原因要离开节目，同时希望粉丝可以支持和他一起来参加节目的兄弟。

退赛视频一出，就引起了粉丝的热议。还有很多粉丝在和马发布的退赛博文下留言说“退赛我这辈子都无法和腾讯和解”。本以为事情到这就结束了，谁料与“和马”谐音同名的“盒马”在微博上发布说，“天冷了，来一起吃个火锅？先涮个企鹅778”，顺势推出企鹅造型墨鱼滑。就这样盒马蹭“和马”退赛的热点，登上微博热搜榜第4。

7）《乡村爱情13》盲盒上线即售空

3月5日，优酷联合《乡村爱情13》微博官宣推出“乡村爱情系列”潮玩盲盒，盲盒一共有4款常规款+1款隐藏款，集结剧中五大人气角色“谢广坤、赵四、刘能、谢大脚和宋晓峰”。

盲盒推出后，引发网友刷屏级的围观。据悉，《乡村爱情》系列盲盒首轮预售上线不到半日就一售而空。

8）OPPO跨界姜文，让你想不到

3月2日，OPPO宣布OPPO Find X3与姜文导演达成合作，其将担任OPPO 影像探索家的“职位”，理由是“他，风格大胆，探索电影艺术的新可能性”。

时隔一天后，OPPO直接推出了一部广告片，“如果让姜文设计手机，他会设计成什么样？”，引发手机圈、品牌圈人士

9）“乐视欠122亿”自嘲式营销火出圈

临近年关，各大APP纷纷开启了“瓜分XXX亿”红包营销，但让人出乎意料的是，大出风头的并不是这些“富豪”APP。在抖音拿出20亿，快手21亿，百度22亿，拼多多掏出了28亿的情况下，乐视凭借“欠122亿”图标脱颖而出。

不少网友表示，“被乐视这波操作成功逗笑”“等我在其他平台给你凑凑”、“神操作，心态很好”…….于是，借着互联网公司年末分红包的话题热度，乐视欠122亿，几乎用0投入，冲上微博热搜榜第4。

02 爆火案例的4个共性

事实上，以上这些案例能够“火”，都有一些运气成分存在。那在刨除运气后，这些案例中的什么“优点”可以复制？

第一，案例“火”的路径难以复制，但不可否认的是，趣味性、共创性、自黑性的内容，确确实实更能引起大众

以蜜雪冰城为例，“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”有趣的土味式视频加上洗脑的歌词，加上本身“梗”文化、“共创”文化出名的B站作为传播渠道之一，快速燃起了红人、用户二创的热情，在这种推波助澜下，蜜雪冰城甜蜜蜜持续传播。

再观汤达人，邀请广大粉丝做广告视频“共创”，广告片中一段视频直接没有渲染颜色。虽然一开始是负面内容居多，但随着完整版，共创广告片发出后，舆论慢慢往正向发展。

包括乐视的自黑式吐槽。在一众相同玩法中，一个是“发钱”，一个是“欠钱”，直接脱颖而出。

当品牌不介意自黑，将自身的“短处”暴露在公众面前，有时候也能获得意想不到的效果，不过风险性较大。这非常考验品牌“炒作”，打“舆论”战的能力和品牌公关部的能力。

第二，除了，“趣味性、共创性、自黑性”外，真情实感的内容，往往更容易打动人心。

在五四青年节，B站上线的视频《我不想做这样的人》，观点都是来自于年轻人走心的观点。

真实的UGC故事内容，实际更加能将观众带入情景中，让观众感觉，“我就是广告中的主人翁”。而采取过相同做法的还有耐克、华为等品牌。此前，OLAY在2018年末上线的《梦想，无惧年龄》广告内容，也是源自于11座城市女孩真实的追梦故事。

第三，话说回来，花费大预算，投入大精力的广告内容优质能够上热搜，也抵不住蹭热点蹭得妙，还能不花一分钱蹭上微博热搜的品牌。

今年《创造营》热播中，一位人气海外学员“和马”退赛，结果“和马”谐音同名的“盒马”前来蹭热点，并根据当时粉丝都在抵制腾讯视频的舆论情况，推出企鹅造型墨鱼滑，一下登上微博热搜榜第4。

此前，杨国福也是如此，模特张亮在录制《中餐厅》时，微博发消息说“大家都辛苦了”。结果一位网友微博下方评论到“希望你专心管好自己的饭店，你家的麻辣烫太low了。”

虽然张亮麻辣烫的老板的确叫张亮，但与正在录制《中餐厅》的张亮并无任何关系，所以张亮反手就回了一句，“去吃杨国福啊……”

只见杨国福麻辣烫反应迅速，在微博连回三条博文，先感谢张亮cue自己，再表示已经去看《中餐厅》了，又发消息直接喊话张亮，希望彼此之间可以有合作。一番操作后，杨国福麻辣烫喊话张亮微博话题阅读量超5亿。

等于不花一分钱，上了次热搜。当然，基于现实情况，通常这种机会比较可遇不可求。但反过来这也给品牌们提了个醒，只要话题“梗”足够有趣，品牌对“话题”反应迅速足够快，也许下一个热搜就是你。

第四，在蹭热点之余，某些案例“火”还有一个特征是事件本身自带热度。

例如，具备热度IP、热度的人物和话题、企业重大事件等。上述的《乡村爱情》盲盒、小米升级LOGO、瑞幸咖啡找利路修，OPPO找姜文合作就是如此。

一般自身热点相比常规的营销，更能让用户形成“自发性”传播。所以往往自带热度的事件，更能够挑起讨论氛围，成为大家聊天的话题。

总结来看，这些案例互相之间有4大共性。其一，具有“趣味性、共创性、自黑性”3个特点；其二，拥有真情实感的内容；其三，蹭热点蹭得秒；其四，事件本身自带热度。

本文由 @Morketing 原创发布于人人都是产品经理，未经

四：汽车营销公关什么意思

2、直复营销顺应顾客讲求时间效率的趋势。相比较逛街购物，现代人更愿意把宝贵的时间投入到工作、学习、交际、运动、休闲等更有意义的事情中，而直复营销电话（或网络）订货、送货上门的优点为顾客的购物提供了极大的便利。

公共关系与市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。
为企业赢得良好的社会舆论，就必须与各方面建立良好关系，即开展公共关系活动。由于公共关系的直接目的不是推销产品，而是推销企业形象，并且不采取直接宣传，招千来手段，而倚重于间接的客观的影响方法。因此更容易为人们所接受。
公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。
公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。