淘宝的退货凭证界面只有拍摄功能怎么改成发照片?

信网5月10日讯(记者 李鑫邦) 闲置物品进行交易,首当其冲的便是诚信,无论是商家对商品瑕疵的描述,还是对商品的定价,诚实描述至为重要。2022年4月,市民刘先生在“95分App”购买球鞋时,就遭遇到了商家隐瞒瑕疵继而出售商品的问题。当信网(1)就该问题询问“95分App”的客服时,工作人员表示,由于该商品为挂售订单,出现未注明的瑕疵可能是因为卖家拍摄的照片不清晰及描述不准确导致。目前协商一致将其退货。

鞋子与商家描述的不一样

据了解,“95分App”是一款闲置交易App,主要进行球鞋、潮流服饰及潮玩的二手交易。2022年4月10日,市民刘先生就在“95分App”上购买了一双43码的Nike Zoom Kobe 5篮球鞋,总计消费了2119元。

目前,该款球鞋市场价为3589元,二手球鞋却能节省1000多元,刘先生说:“我本身就喜欢打篮球和购买相关球鞋,加上95分算是大平台了,就比较信任,所以一般购买球鞋都在这。”在经过查看瑕疵描述及价格判断后,加之对品牌的信任,刘先生便在该平台进行了下单购买。

2022年5月7日,刘先生收到了商家寄来的快递,但是收到球鞋本该开心的刘先生却十分生气,“这根本与商家描述的不一样,除了已经标明的瑕疵外,还有好多未注明的。”刘先生表示,自己在购买前,平台对于瑕疵的描述只有鞋盒破损及鞋底氧化,其余均未有任何瑕疵描述。

但是刘先生检验时发现球鞋存在左、右脚鞋身有多处明显划痕及多处损坏,左脚的鞋头也有大面积的明显塌陷。“这些瑕疵太明显了,而且也不可能是运输过程中出现的问题。由此可见,商家就是故意隐瞒瑕疵没进行标注,想把鞋价抬高。”

95分App想给客户补充代金券

发现问题后,刘先生也马上找到了客服进行询问,“客服就一直说商品属于正常情况,并不属于平台的责任,在之后就是提出补偿一个平台的代金券。”刘先生表示,商家已经多次拒绝了自己的退款诉求,并且自己对于发放代金券的补偿行为也不接受。

为了解情况,信网联系了“95分App”的客服,其工作人员表示,由于该平台为二手交易平台,所以不免有一些正常穿着痕迹,所以该商品在上架之时就定级为B级。此外,该商品为挂售订单,即由卖家自己拍摄照片进行上传售卖,出现未注明的瑕疵可能是因为卖家自己拍摄的照片不清晰及描述不准确导致。目前,已经和消费者取得联系并协商一致,为其退款退货。

根据企查查的相关数据显示,“95分App”于上海置潮信息科技有限公司建立,于2020年4月22日成立,目前共有7件司法案件,大多是因买卖合同纠纷案被起诉。此外,该企业由上海识装信息科技有限公司100%持股。

消费者首先要保存好相关证据

对此,青岛消费者协会的工作人员表示,若发现售卖方故意隐瞒物品瑕疵进行售卖,那么该行为或将构成消费欺诈,消费者首先要保存好相关证据,然后将相关证据提交至消费者协会等相关部门,继而维护自己的合法权益。

山东中青律师事务所郭铁钧律师告诉信网,如果平台或商家存在隐瞒已标明之外的瑕疵,那么这种行为会构成消费欺诈,根据《消费者权益保护法》第55条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”由此可见,消费者有权要求商家或平台承担消费欺诈的法律责任,亦可要求商家进行退货处理。


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淘宝卖家已收到退货但不同意退款怎么办 - : 问题有点模糊;如果卖家没有拒绝退款,时间到的系统会自动给您打款;如果卖家拒绝退款,可申请小二介入,提供快递底单已经物流信息就可以了!望采纳!

淘宝卖家收到退货后不肯立即退款怎么办 - : 他不给退也没有办法,你要申请小二介入的话,那等待的时间更久.只要卖家没有拒绝退款申请,那你等上几天也没有什么的,钱也不会跑啦.要是卖家拒绝退款申请,那就直接申请淘宝客服介入处理,并上传凭证.

淘宝时卖家收到退货,申请退款总是拒绝怎么办 - : 如果申请退货的时候,上面需要你输入退回去的快递单号的,你也可以自己跟踪一下快递单的记录,如果上面已经显示收件人已经签收了,你就可以跟卖家联系,让他退款给你,如果卖家拒绝退款的话,可以申请淘宝客服介入处理的,可以提供快递单的号码以及运送记录做为凭证,淘宝会要求卖家把钱退给你的.如果卖家没有拒绝退款,但也没有退款给你,超过上面要求的时间的话,系统会把钱退到你的帐户的.为了安全,最好把收货时间延长10天,要不然交易可能会自动完成,系统会把钱打给卖家的.

我退货后,淘宝店家拒绝退款怎么办 - : 首先,需要卖家同意你退货以后,您才能把收到的商品退回,如果您第一时间联系店主就自己擅自主张退会,是不可以的

买家退货少了两件也承认了我就拒绝了他没撤销超时了淘宝怎么会介入还要我及时提交凭证我改怎么弄

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  现在大家购物基本都会在网上操作,去实体店铺的越来越少了,我们一般在实体店铺购物都会有个凭证,证明你在该店铺消费了,其实在淘宝购物也是一样有的哦,下面网()小编来介绍一下淘宝电子凭证是什么意思?怎么开通(附开通方法及注意事项)!

  淘宝电子交易凭证(简称:电子凭证):指的是淘宝认证的一个代表一笔交易的短信(也可以是)凭证,买家凭这个凭证可以获得相应的服务或者商品;凭证的生成、发送和使用状态会即时同步到对应的淘宝订单,作为淘宝平台后续交易纠纷处理重要依据参考;目前主要应用在020类的交易里;

  淘宝平台上存在一种线上购买线下消费(O2O)的交易,如:餐饮团购、电影票、买家自提等,这类的交易目前淘宝的交易模式为支付成功即交易成功;一旦发生纠纷,由于淘宝无法涉及后续买家在线下真正的消费行为,导致卖家、买家体验不好;

  淘宝电子交易凭证平台为O2O类交易存在的线下消费行为无法同步到线上的问题,提供了解决方案;其把买家线下消费行为通过核销动作同步到线上,为保障交易双方的权益提供依据;

  之所以会有这种电子凭证出现,是因为很多的人在淘宝商城交易,因为是线上的交易,除了付款的记录以外,没有什么证明,会容易产生一些纠纷问题,所以推出了这些淘宝电子凭证。它的出现,可以保障交易双方的权益,真实的解决很多的麻烦和问题。

  淘宝电子凭证怎样开通:

  商家们在淘宝商城上传宝贝的时候,可以去进行设置,在当前的界面去勾选电子交易凭证选项,然后该功能就会自动的开通了,不需要商家们去做任何的申请,超级简单。

  然后需要商家们去电子凭证管理的后台,在这里会有提示,商家们根据提示去添加可以核销的店铺,然后签订支付宝代扣协议。

  完成了上面的操作以后,就说明这个功能已经开通了,打款的方式是默认的,一般需要审核的时间是七天。

  在开通了以后,你的商品发布后,显示的界面会有这个电子交易凭证的标志,相比以前来说,这个更加的方便,操作起来更加的容易,且办事效率大大的提高了。

  淘宝电子凭证入驻注意事项:

  1、只有支持电子交易凭证的类目,其商家才能申请入驻,支持的类目有:

  a) 电影/演出/体育赛事

  b) 本地化生活服务

  c) 景点门票/度假线路/旅游服务

  d) 休闲娱乐/购物卡

  e) 外卖/外送/订餐服务(垂直市场)

  f) 餐饮美食/面包券

  g) 酒店客栈套餐

  h) 鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

  i) 汽车/用品/配件/改装

  k) 宠物/宠物食品及用品

  2、商家入驻后,只能在规定的类目中发布电子交易凭证类商品;

  3、商家入驻时需要按类目要求缴纳相应保证金。

  可以看出,淘宝电子凭证是非常重要的,现在证件合同都是电子版的,在淘宝我们也有很多,像保证金之类的资产都是需要这样的电子凭证的。一定要注意保存此类的电子凭证。

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