请问安全生产信息化到底有没有用?能给企业带来一些什么样的效果?大家又有什么可以推荐的吗?

据世界卫生组织报告,上周中国所在的西太平洋地区新增确诊病例增加了37%,是全球增长最快的地区。奥密克戎BA.5亚分支已蔓延至全球100多个国家和地区,导致感染、住院和重症人数增加,我国外防输入压力不断增大。

近期,本土疫情呈现多点散发、多地频发的态势,部分地区疫情外溢仍未完全阻断,防控形势严峻复杂。

要毫不动摇坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针,发生疫情的地区要因地因势处置聚集性疫情,集中资源和力量快速扑灭,快速遏制本土疫情扩散蔓延;

边境地区、入境城市要严格落实外防输入各项措施,严格闭环管理,坚决避免破防破环、疫情外溢;

没有发生疫情的地区要继续做好常态化防控工作,保持应急处置指挥体系高效运转状态。

要继续做好新冠病毒疫苗接种。

今天发布会的主题是:新冠病毒疫苗安全性和有效性。

国家卫生健康委副主任、国务院联防联控机制科研攻关组疫苗研发专班负责人、中国科学院院士曾益新先生;

科研攻关组疫苗研发专班专家组副组长、中国工程院院士王军志先生;

解放军总医院第五医学中心感染病医学部主任、中国科学院院士王福生先生;

国家卫生健康委科技发展中心主任、科研攻关组疫苗研发专班工作组组长郑忠伟先生;

中华预防医学会常务副会长兼秘书长冯子健先生;

请他们共同回答媒体的提问。

下面,请记者朋友举手提问,提问前请先通报所在的新闻机构。

之前发布会上曾多次提到,我国老年人群体新冠疫苗接种率较低。请问,这种情况现在有没有改善?谢谢。

国家卫生健康委副主任(正部长级)、科研攻关组疫苗研发专班负责人、中国科学院院士

感谢你的提问。特别感谢大家对我国老年人群接种疫苗问题的关心和关注。我给大家简单介绍一下接种情况。

老年人接种方面,目前,我国60岁以上至少1剂次疫苗接种率为89.6%,基础免疫全程接种比例达到84.7%,加强免疫接种率达到67.3%。

所以从这些数据看,目前我国全人群以及60岁以上老年人群疫苗接种覆盖率比过去都已经有了比较大的提高。但是仍然还有需要提升的空间,主要是两个问题:一是80岁以上高龄老人疫苗接种覆盖率还有待提高;二是老年人的加强针接种率还有待提高。

把这个情况再跟大家具体报告一下,60-69岁至少1剂次疫苗接种率为91.8%,基础免疫全程接种率是89.1%;70-79岁至少1剂次疫苗接种率为92.7%,基础免疫全程接种率87.1%;80岁以上人群至少1剂次疫苗接种率达到73.5%,基础免疫全程接种率是61%。老年人的加强针接种情况是:60-69岁加强免疫接种率是72.8%;70-79岁加强免疫接种率是69.9%;80岁以上人群加强免疫接种率是38.4%。总的情况是这样的。

另外,我国从去年年初开始启动全民大规模疫苗接种,当时由于我国整体疫情防控非常好,老年人群感染风险低,当时的当务之急是外防输入,所以我们的疫苗接种策略是优先接种高感染风险人群,也就是活跃在海关、口岸、物流、隔离点、医疗机构等这样一些高风险的人群,然后才是老年人群的接种。所以,我们现在要重点关注老年人群的接种。

无论是境内还是境外的数据来看,由于老年人患基础疾病的比例比较高,一旦感染新冠病毒,不管是早期的毒株,还是现在流行的奥密克戎毒株,发生重症和死亡的风险都很高。而且老年人群还不同于年轻人,老年人的免疫功能相对弱一些,需要接种加强针才能获得最佳保护效果。所以,在这里恳切地呼吁大家都来帮助老年人,帮他们解疑释惑,给他们提供接种的便利,力争在比较短的时间内把老年人的新冠疫苗接种率进一步提高。谢谢。

目前,我国的新冠疫苗在国内累计接种34亿多剂次,同时现在向国际社会提供了大量疫苗,面对短时间生产的大规模疫苗,如何保证它的质量安全可靠?谢谢。

科研攻关组疫苗研发专班专家组副组长、中国工程院院士

谢谢你的提问。在我国疫苗上市获得批准后,实际上有一套完整的监管流程来保证疫苗的质量。

首先,每批疫苗在出厂前,企业必须依据国家批准的标准进行检验,检验项目包括了物理指标、化学指标、鉴别指标、有效性指标和安全性指标等。其次的一个重要步骤,国家法定检验机构需要对上市疫苗进行批签发。批签发是国际上对生物制品的统一要求。我国也是这样,要求法定检验机构对每一批即将上市的疫苗进行检验和审核。在这个过程中,都是按照国家批准的标准进行检验。检验合格符合标准后出具检验报告,允许放行。也就是说,疫苗上市之前,要经过企业的检验和国家法定机构的检验,都合格后才能够上市。

除此之外,这次新冠疫苗上市后,因为产量急剧增加,这是前所未有的。为了保证扩大生产的疫苗的质量,国家法定机构抽调了各省精干人员,扩充补充了批签发能力,提高了批签发能力。同时,药监机构也向疫苗生产企业派驻了驻厂检查员,对疫苗生产全过程跟班检查,确保生产过程符合国家法规要求。

除此之外,疫苗成品出厂后,使用过程中还有一系列措施保证疫苗质量。比如,出台了增加生产线扩产工作流程和技术指南,建立独立运行的新冠疫苗信息化追溯监管体系,确保每一支疫苗来源可追、去向可查。通过以上一系列的措施,确保了上市的新冠疫苗的安全、可靠。谢谢。

我国组织新冠病毒疫苗接种已经有一年多了,请问,我国的疫苗在预防感染、预防重症、预防死亡方面的实际效果怎么样?谢谢。

解放军总医院第五医学中心感染病医学部主任、中国科学院院士

首先,我可以明确告诉大家,国内外大量的临床研究证据表明,新冠疫苗对防发病、防重症、防死亡的效果非常显著,而且加强免疫可以进一步提高保护效果。这里给大家一组数字,近期,香港和上海的疫情主要是奥密克戎毒株引起的。研究发现,对于完成全程接种和加强接种的18岁到59岁的感染者,由轻型发展为普通型的风险较未接种疫苗的感染者分别低63%和65%,由普通型及普通型以下发展为重症的风险分别低91%和94%。对于完成全程接种和加强接种的60岁以上感染者,由轻型发展为普通型的风险较未接种疫苗的感染者要低73%和82%,由普通型及普通型以下发展为重症的风险较未接种疫苗的感染者分别低89%和95%。这可以看到,我们国家的疫苗符合世界卫生组织对新冠疫苗设定的标准,就是防发病、防重症、防死亡。

当然,我们应该科学地看待新冠疫苗的保护作用。我想从三点来说:

第一点,人体在接种新冠疫苗以后,不同的个体之间的免疫反应是有差别的。另外,从病毒来说,它本身存在不断地变异,接种疫苗以后产生的免疫保护能力也不是完全相同的。

第二点,在已经接种新冠疫苗的人群中,即使出现了突破性感染,对于重症、死亡风险也大大降低,刚才提到的一组数据就可以说明这一点。

第三点,我们强调要戴口罩、打疫苗加强针等其他防护措施,可以取得更好的预防效果,这也是我们要求打过疫苗的人群仍需要加强个人防护的原因。因此要充分发挥新冠疫苗的保护作用,不仅需要医务人员的努力,也非常需要公众的理解和配合,只有这样我们才能更好地应对疫情。谢谢。

中央广播电视总台央视记者

疫情发生以来,新冠病毒一直在变异,现有的疫苗针对奥密克戎变异株是否依然有效?我们国家针对奥密克戎变异株疫苗的研发进展如何?什么时候公众可以接种?现在疫苗研发速度能否赶上病毒变异速度?照目前的情况,是否意味着未来我们会一直不断地接种疫苗?谢谢。

中华预防医学会常务副会长兼秘书长

谢谢你的提问。奥密克戎变异株相比之前的各种变异株,其变异程度确实比较大,免疫逃逸能力也比较强,对现有各种疫苗以及既往感染所诱导的人体中和抗体都有一定影响。但免疫保护不仅依赖中和抗体,也与细胞免疫和免疫记忆有关。所以多项研究结果显示,国内外现有疫苗预防重症和死亡的效果仍然保持着较高水平。我国疫苗对奥密克戎变异株引起的重症、死亡也仍然具有良好保护作用,而加强免疫可以进一步降低住院、重症和死亡的风险。

对香港和内地接种的国产疫苗预防效果的真实世界研究都表明,接种现有疫苗对重症和死亡的保护效果依然良好。港大发表一项研究显示,60岁以上老年人完成两剂国产灭活疫苗,对于预防重症和死亡的保护效果为69.9%,在完成第三针加强接种后,对于重症和死亡的保护效果可以高达97.9%。

中国疾控中心对今年以来主要是3-6月份内地发生的奥密克戎变异病毒感染病例的疫苗接种史数据分析显示,对于完成全程接种和加强接种的18-59岁的感染者,由无症状感染、轻型、普通型发展成为重症的风险分别降低91%和94%;对于完成全程接种和加强接种的60岁以上感染者,由普通型及以下发展成为重症的风险较未接种疫苗感染者分别降低89%和95%。

关于针对变异株的疫苗研发,国务院联防联控机制科技组疫苗研发专班从2021年12月26日,世界卫生组织将奥密克戎变异株列为受关注的变异株次日,即组织专家研判,着手部署研发工作。目前,多条技术路线均已开展单价、多价奥密克戎变异株疫苗研发。进展较快的单价奥密克戎变异株灭活疫苗已经获得临床试验批准,正在浙江、湖南、香港等地开展临床试验。进展较快的四价重组蛋白疫苗已经获得阿联酋Ⅲ期临床试验批件,相关研究已经启动。其他多款单价、多价含奥密克戎变异株灭活疫苗、重组蛋白疫苗、腺病毒载体疫苗、mRNA疫苗也在开展临床前研究,进展较快的已经向药品审批中心提交临床试验申报资料。此外,专班还布局了广谱新冠疫苗的研究,进展较快的疫苗已经获得临床试验批件并启动相关研究。

总的来说,我国奥密克戎变异株疫苗研发工作正在稳步推进,只要有需要,按照相关法规要求,可以迅速启动紧急使用的审批程序,提供接种。至于是否需要接种、何时接种含奥密克戎变异株的疫苗,这个问题不仅我国,国际上也都在研究,主要是要研判病毒变异和免疫逃逸的情况。谢谢。

据统计,我国80岁以上老年人中很大一部分为失能老人、独居老人,也有很多老人居住在偏远乡村,他们平时很少出门,很少与外界接触,请问这些老人是否还有必要接种疫苗呢?

国家卫生健康委科技发展中心主任、科研攻关组疫苗研发专班工作组组长

非常感谢这位记者朋友的提问,这个问题非常好。在这里首先可以明确告诉大家,您提到的这些老人都应该积极的接种新冠病毒疫苗。

我国80岁以上的老年人群,失能、半失能率大概占40%左右。这些失能、半失能、独居老人大多待在家里很少外出,而且也有很多老人认为自己在边远乡村、山区也不外出,所以家人也好,老人自己也好,都认为老年人感染的风险是很小的。

事实上,这样的认识是非常危险的。大家知道,随着疫苗接种覆盖率的大幅度增加,加上病毒的变异,无症状感染者越来越多。大家也知道,咱们国家是一个亲情很浓厚的国家,如果家里亲人是无症状感染者或者我们的一些老友是无症状感染者,我们回到家里或者我们的亲朋好友去探望老人,我们就会把感染风险带到他们身边。而这些老人一旦感染,加上他们没有接种疫苗、没有开展疫苗加强针接种,那么出现重症、死亡的风险就会大幅度提高。因此老年人接种一定要加快推进。只有把老年人疫苗接种率,包括疫苗加强针的接种率提升起来,才能最大限度减少新冠病毒对老年人群自身造成的重症和死亡的风险。从另一个角度也可以为国家的疫情防控赢得主动。谢谢。

最近网上有传言说,有人在接种新冠疫苗之后得了白血病和糖尿病,请问这个情况是否属实?有没有最新调查结果,以及我们如何看待这个情况?谢谢。

解放军总医院第五医学中心感染病医学部主任、中国科学院院士

谢谢这位记者的提问。可以明确的告诉大家,接种新冠疫苗不会引起白血病和糖尿病的发生,也不会像有些网络信息所说的影响人体遗传发育、导致肿瘤转移扩散、引起抗体依赖性增强(ADE)现象,这些都是网络上不负责任的错误言论。

下面我从三方面给大家分析一下。

首先,疫苗中的各种物质对人体是安全的,不会直接致病。灭活疫苗中主要含有微克级别的病毒抗原或重组蛋白,以及氢氧化铝佐剂和辅料等其他成分。它们在疫苗中的含量均符合相关规定,本身不可能导致疾病。对于疫苗生产过程中所使用的试剂,均经过有关机构的严格检定并达标,例如:目前接种的灭活疫苗中残留的甲醛含量在≤0.027μg/剂的范围内,其浓度比人体血液中正常稳态的甲醛水平(2.6

第二,目前我国接种数量最大的新冠病毒灭活疫苗,有充分的安全保障,并得到了国际组织的认可。与国内外已上市的、并使用数十年的甲肝疫苗、狂犬病疫苗、脊髓灰质炎疫苗的生产灭活工艺基本相同,至今未见接种这些疫苗与发生白血病或糖尿病有关联的报道。新冠疫情发生后,我国研发的多款新冠病毒疫苗,先后纳入世界卫生组织紧急使用清单,已在100多个国家使用,达到了预期的效果,安全性符合国际标准。

第三,临床监测和统计数据显示:在新冠疫情发生前后的四年中,糖尿病和白血病的就诊人数和住院次数基本一致,无显著变化,这表明接种新冠疫苗不会引起白血病和糖尿病的发生。例如:在新冠肺炎疫情发生之前2018和2019年,我国因白血病住院次数占比分别为0.15%和0.14%,而疫情发生以后的2020和2021两年,其住院次数占比均是0.13%。在2018和2019年糖尿病住院次数占比是2.1%;疫情发生以后的2020和2021两年,其住院次数占比在2.2%。

根据我国疫情防控政策,我国从去年开始进行了新冠疫苗的大规模接种。目前我国3-12岁儿童和12-17岁青少年新冠疫苗接种率为90-100%,总人数已近2.5亿。在这么大范围新冠疫苗接种的背景下,大量的预防接种与某些严重疾病的自然发生在时间上偶合是必然的现象。大家可简单推算下,如果新冠疫苗真的会引起糖尿病和白血病的发生,那么由此产生的就诊人数和住院人次将出现显著增长,但是从实际监测和临床统计的数据中,并未看到这种现象。

综合以上分析,我们可以肯定的说新冠疫苗接种不会引起白血病和糖尿病。谢谢。

中央广播电视总台财经节目中心记者

目前,全球已有数十个国家出现奥密克戎病毒株BA.4、BA.5这些亚分支,近期我国部分省市的散发病例中也发现了这些变异亚分支,请问它们的特点如何?对于现有的疫苗、药物以及检测试剂有何影响?谢谢。

国家卫生健康委副主任(正部长级)、科研攻关组疫苗研发专班负责人、中国科学院院士

谢谢这位记者的提问。新冠病毒在疫情发生后两年多的时间里其实一直在发生变异,尤其是从去年年底开始出现的奥密克戎的变异程度和早期毒株,包括阿尔法、德尔塔对比,变化程度是比较大的。病毒变异的影响是多方面的,尤其是对我们的防控策略有至关重要的影响,所以我们一直紧紧盯着这个病毒怎么变异,时刻密切观察和监测,并且深入分析和研判。

您刚才提到奥密克戎变异株的问题,从去年11月份出现BA.1以来,在此基础上也在不断变化,出现了BA.2.12.1以及BA.4、BA.5,还有最近的BA.2.75,我们始终在对这些变异株的特点和变化进行研究。我对您刚才提到的现在占优势流行地位的BA.4、BA.5作一个简单介绍。

一是在变异情况方面。BA.4、BA.5是奥密克戎早期变异株BA.1的基础上衍生而来,与BA.1的差别主要表现在S蛋白有3个氨基酸不一样。但是,BA.4和BA.5这两个变异株在S蛋白上是完全一样的,它们俩的区别主要在其他非结构蛋白上。

二是在传播力方面。根据已有研究数据发现,BA.4、BA.5的传播能力比奥密克戎早期变异株BA.1略有增强,推测的R0值,现在只能推测,大概在9.5左右。

三是在致病力方面。根据多国报道情况看,BA.4、BA.5感染者病情严重程度和奥密克戎早期变异株相比没有太明显变化,但是对老年人的威胁仍然很大,尤其是没有接种过疫苗的高龄老人感染BA.4、BA.5,发生重症、导致死亡的风险依然很高。

现有研究表明,变异株对我们的核酸检测试剂影响不大,但是对于抗体药物是有些影响的,有些抗体药物可能就不一定有用了,对小分子药物影响不大。

对于疫苗的影响,有研究表明,疫苗接种者的血清针对BA.4、BA.5的中和能力有所下降,但是疫苗接种所产生的细胞免疫对病毒变异的耐受性相对好一些。真实世界的结果也表明,疫苗接种对于BA.4、BA.5引起的肺炎、重症和死亡依然有很好的保护作用。

所以,从目前的情况来看,大家对BA.4、BA.5,包括新出现的BA.2.75不用过于紧张和担心,关键还是抓好常态化疫情防控,包括加强老年人疫苗接种。谢谢。

新冠疫苗加强免疫推行也有一段时间了,请问同源加强免疫和序贯加强免疫在保护效果方面有什么差别?我们该怎么来选择?谢谢。

国家卫生健康委科技发展中心主任、科研攻关组疫苗研发专班工作组组长

非常感谢这位记者朋友提了大家都非常关注的问题。首先我要在这里向大家明确的是,新冠病毒疫苗大规模接种以来,真实世界研究表明,国内外现有的疫苗在全程基础免疫后,随着时间的延长,再加上病毒的不断变异,对感染、发病、重症和死亡的保护效果都有不同程度的下降。但是进行加强接种后,不管是采取同源加强接种,也就是同技术路线疫苗加强,还是序贯加强接种,也就是不同技术路线的疫苗来进行加强,都能够大幅度提高保护效果,对于预防发病、重症和死亡的保护效果更加明显。因此,加强针的接种是非常必要的。

我们国家经过充分研究论证,已同时开展了同源加强接种和序贯加强接种,目前我们开展的序贯加强接种主要是在两剂灭活疫苗基础上接种已经获批使用的重组蛋白疫苗和腺病毒载体疫苗。

具体到你刚才说的是同源加强免疫更好还是异源加强免疫更好,不能简单地一概而论。不论是同源加强免疫还是异源加强免疫,对于预防发病、重症和死亡的效果都是相当显著的。无论选择同源加强和异源加强都是可以的,希望大家都积极进行加强针接种。谢谢。

想问一下专家,为什么在打完疫苗专家之后还会出现突破后感染?为什么有一些感染后的康复者还会再次感染?谢谢。

解放军总医院第五医学中心感染病医学部主任、中国科学院院士

感谢你的提问,这个问题很多人都很关心。感谢这位记者的提问。

第一、此次新冠疫情发生以来,由于科学技术的进步使大规模开展核酸检测成为可能,显著提高了突破性感染的检出率,这是人类传染病历史上从来没有过的先例。我们现在检测出来的突破感染包括了大量的无症状感染者,他们也有传染性,所以对于管控传染源是很有意义的。过去像麻疹、脊髓灰质炎,当时没有核酸检测,那些没有明显临床表现的隐形感染,也就是无症状感染者,就没法发现。所以,如果仅按照肺部出现病变的标准,新冠感染人群就是普通型和重型患者,那么突破性感染的检出率就会很低。

第二、新冠病毒本身容易发生基因变异,产生的奥密克戎变异株病毒与上呼吸道细胞受体亲和力增加、传染性强、潜伏期更短,对中和抗体的抗病毒作用也产生一定影响,这些因素也有利于突破性感染的发生。

第三、突破性感染与新冠病毒通过人体呼吸道途径感染有关。因为在人体上呼吸道(包括口、鼻、咽、喉)和下呼吸道(包括气管、支气管、肺泡)粘膜均含有表达病毒受体(ACE2)的细胞,病毒与受体结合即可进入细胞大量复制,一方面人体随着呼吸过程可以将病毒呼出来(释放),另一方面病毒可进入血液、淋巴循环到达人体其他部位。这种情况下,人体是否打过疫苗就有很大的差别。打了疫苗产生了保护性的抗体和免疫细胞,不过这些抗体和免疫细胞难以聚集在口腔、鼻咽喉、支气管等呼吸道的粘膜表面,所以仍然会被病毒感染。打个比方,打过新冠疫苗的人因为体内有特异性抗病毒免疫能力,虽然有病毒感染,但是病毒主要局限在呼吸道粘膜表面,即使病毒进入血液中,也很快会被体内特异性抗体和细胞免疫消灭掉,难以形成“大气候”,所以突破性感染的人,绝大多数表现为无症状和轻症,少数为普通型,临床上发生重症病例极少;而没有打过疫苗的人就缺乏这种保护能力,病毒大量复制,进入血液的病毒就不易清除,到达其他脏器而发病,尤其是高龄的老人发病的危险性大大增加。

因此,虽然打过疫苗仍会有病毒突破,但是接种疫苗还是有显著保护作用的,能够防发病、防重症和防死亡,因为接种疫苗是预防传染病最有效、最经济的手段。不能因为有突破感染,就认为“打疫苗防不了感染”,这个观点是不正确的,也是不科学的。

另外,以前得过新冠肺炎的病人,也可能被新冠病毒再感染,其中的道理与突破性感染都是类似的。谢谢。

老年人的疫苗犹豫,有很大一部分原因是因为自身的慢性病。有公众反映,在目前的禁忌症划分里面,“慢性疾病的急性发作期”这样的标准执行上不太容易把握。请问应该如何让基层接种医生和公众理解,消除顾虑,更容易界定身体的情况是否适合接种疫苗?谢谢。

国家卫生健康委科技发展中心主任、科研攻关组疫苗研发专班工作组组长

非常感谢这位记者朋友。在这里首先明确的告诉大家,我国的新冠病毒疫苗是非常安全的。只要你以前接种过各种常规疫苗,比如脊髓灰质炎疫苗、流感疫苗、狂犬疫苗、乙肝疫苗等等,都可以接种我国的新冠疫苗。

具体到你问到的老年人有基础疾病是否可以接种的问题。我可以告诉大家,从目前国内外疫苗接种的真实世界情况来看,慢性疾病并不是新冠病毒疫苗接种的禁忌症。正如刚才王福生院士讲到的,正是因为有基础疾病,一旦感染新冠病毒,如果没有接种疫苗或者没有接种疫苗加强针,那么发生重症甚至引起死亡的风险更高,所以比其他人更需要接种疫苗。

目前包括肿瘤、高血压、糖尿病、慢阻肺等等这些慢性病患者,只要健康状况是稳定的,药物控制是良好的,均不作为新冠病毒疫苗的接种禁忌,可以接种新冠病毒疫苗。

当然,有以下几种情况建议作为接种禁忌。一是以前接种疫苗时发生过严重过敏反应,比如出现过敏性休克、喉头水肿,这是一定要作为新冠疫苗接种禁忌的。二是因为各种疾病正处于发热阶段,比如在流感、肺炎或者其他疾病等等。三是一些慢性病的急性发作期,比如说肿瘤患者正在做化疗,高血压患者出现了高血压危象,还有一些神经系统疾病正在发作。四是因为各种严重疾病生命已经进入终末阶段。

以上是我对您这个问题的答复,谢谢。

有观点认为,我国的新冠病毒疫苗接种剂量偏小,导致保护效力不足,请问实际情况是这样吗?另外,我国儿童的使用剂量与成人是相同的,想请问这一依据是什么?谢谢。

科研攻关组疫苗研发专班专家组副组长、中国工程院院士

谢谢这位记者的提问。你问了两个问题,第一个问题,疫苗剂量的选择是疫苗研发过程中的一个很重要的问题。在临床前动物实验阶段和临床试验阶段,都会设置不同的剂量进行探索研究,然后综合评价不同剂量的安全性、有效性和免疫原性数据,然后从中选出最佳剂量。

我国新冠疫苗研发过程中,综合动物保护性试验和人体Ⅰ期、Ⅱ期、Ⅲ期临床试验数据,显示了灭活疫苗在3-5微克的安全性良好,抗体阳转率接近百分之百,抗体滴度达到预期规定要求。也就是说,其安全性、有效性指标符合国家规定的标准。事实证明这个剂量选择是对的,我们国家人口众多,基础疾病的人群数量也比较大,所以必须把安全性放在重要位置。在有效性方面,现在有一个香港真实世界的保护效果研究数据显示,3针灭活疫苗与3针国外生产的mRNA疫苗,对重症和死亡的保护效果相当,均超过97%。这是对第一个问题的回答。

第二个问题,关于我国儿童的剂量与成人剂量是相同的。我们国家在3-17岁的未成年人采用和成人一样的剂量,这都是根据临床试验的数据确定的。在历史上其他的灭活疫苗,包括灭活脊髓灰质炎疫苗、狂犬疫苗、甲肝等多种疫苗,都是按照临床研究的结果确定儿童剂量和成人剂量是一致的,上市多年来使用的经验,证实了儿童使用和成人同样的剂量是安全有效的。

我们注意到国外两家公司的mRNA疫苗,成人剂量用的是30微克和100微克,儿童采用成人三分之一的剂量。主要是根据其疫苗自身特点,经过临床安全性、有效性的研究结果来做的选择。所以不同技术路线生产的疫苗,由于成分不同,在体内引发免疫反应的机制也不一样,所以在剂量方面没有可比性。谢谢。

我们看到在疫苗接种的不良事件报告中,很大一部分属于偶合反应,请问什么是偶合反应?实际工作中如何判定是否属于偶合反应?谢谢。

解放军总医院第五医学中心感染病医学部主任、中国科学院院士

谢谢这位记者的提问。首先,有必要呼吁一下,千万不要因为时间的巧合把一些无关的疾病都归因于新冠疫苗的接种,这会给很多人带来负面的影响。

实际上对于所有的疫苗接种,我国都有完善的不良事件监测系统进行及时的监测。在接种疫苗后发生的与预防接种目的无关、怀疑与预防接种相关的所有反应或事件,我们统一叫预防接种后不良事件(AEFI),这其中包括了偶合反应(又叫偶合症)。

偶合反应或偶合症是指接种疫苗时,受种者正好处于某种疾病的潜伏期或者发病前的状态,接种疫苗后,这个疾病巧合发生。实际上,其发生往往与接种疫苗没有关系,也不属于异常反应的范畴。比如,某人正处在感染乙肝病毒的潜伏期,接种疫苗后过几天就发生了活动性乙型肝炎,这就属于偶合反应,通过相关的检测和诊断,这种情况即可鉴别出来。

我国人口基数大,常态情况下,我国每天有约60多万人因各种疾病住院,每天全国报告的死亡人数在2万左右。所以,在大规模疫苗接种过程中,发生各种各样的偶合反应是必然的。对于这个问题,我们一定要有清晰的认识,不要因为时间上的巧合把一些无关的疾病归因于新冠疫苗接种。

事实上,我国对于偶合反应(偶合症)的判定已经建立了一整套的机制,当怀疑某些异常反应与疫苗相关时,需要进行报告;如果是严重的疑似不良反应,需请专家组进行调查并诊断,具体由专家组根据疫苗情况、接种情况、疾病情况以及不良反应监测情况做综合分析,最后判定是否为偶合反应。如果确实被判定为与疫苗接种有因果关系,国家有完善的补偿机制,这一点,也请大家放心。谢谢。

截至目前,我国已经接种了超过34亿剂次新冠病毒疫苗,接种了这么多疫苗,其安全性如何?我国是否开展了不良反应监测?监测结果又是怎样的呢?谢谢。

中华预防医学会常务副会长兼秘书长

谢谢你的提问。我国新冠疫苗接种了34亿剂,不良反应监测数据表明,我们国家新冠疫苗安全性是非常好的,不良反应的报告率比每年常规接种的疫苗还略低一些。

我们国家是从2005年开始预防接种后不良事件试点监测,2008年建立了基于互联网的全国网络直报系统,用来收集预防接种后的不良事件,2010年各级疾控机构与药品不良反应监测机构实时共享全国监测报告数据,按照各自职责开展对数据的监控和分析评价。2011年和2014年两次通过世界卫生组织对我国国家疫苗监管体系评估,标志着包括接种后不良事件监测系统在内的国家疫苗监管监控体系的表现达到或者超过了世界卫生组织的评估标准,今年我们国家正在迎接世界卫生组织对我国国家疫苗监管体系的再次评估。我国启动新冠疫苗接种后,各级疾控机构、医疗机构和药品不良事件监测机构通过这一监测体系,对新冠疫苗接种不良事件进行全面和严密监控,国家疾控中心的专业团队持续监控、分析报告的数据,敏感地侦测、分析和评估异常信号,开展因果关联性调查、分析和研判。

报告的不良事件中,一般反应占81.29%,发生率为57.27/100万;异常反应,占5.47%,发生率为3.85/100万;其中,严重异常反应占0.91%,发生率为0.64/100万;偶合症占9.89%,发生率为6.97/100万;心因性反应占2.42%,发生率为1.70/100万;怀疑接种差错相关反应0.002%,总共4例,包括有两例违反了禁忌接种,有1例未签署知情同意书,还有1例是在3天内接种2剂次,接种间隔没有掌握好。其余0.93%的病例还没有确定分类。

上述报告的一般反应中,主要为局部疼痛、红肿、硬结以及一过性发热等症状。在异常反应中,报告例数居前五位为过敏性皮疹,总共是7217例占55.38%,其他过敏反应1309例占10.04%,过敏性紫癜549例占4.21%、过敏性休克366例占2.81%、吉兰-巴雷综合征290例占2.23%。

总的来看,我国新冠疫苗一般反应、异常反应、严重异常反应报告率均低于2020年全国其他常规接种疫苗的报告水平,这些常规接种的疫苗包括脊髓灰质炎疫苗、麻疹疫苗、乙肝疫苗、狂犬病疫苗、流感疫苗等。迄今,国际上大规模使用我国新冠疫苗的国家也未发现疫苗安全问题。这些数据充分说明我国新冠疫苗是非常安全的。

有人说打了疫苗却检测不到抗体,是不是疫苗没了效果?为什么不给每个人测测中和抗体呢,看看是否有保护力。谢谢。

国家卫生健康委科技发展中心主任、科研攻关组疫苗研发专班工作组组长

非常感谢这位记者朋友的提问。这方面的反映我们也注意到了,如果大家还记得,我在这个新闻发布会现场也曾经回应过,今天我再次回应。您刚才说为所有人进行抗体检测,我明确的回应是,既没有必要,也不可行。我从下面几个方面来解释:

一是在动物实验和人体临床试验阶段,已经证明我国新冠病毒疫苗具有很好的免疫原性,接种后中和抗体的阳转率接近百分之百。也就是说试验组接种疫苗的人员都产生了足够的保护性抗体,这也被疫苗大规模使用的研究数据进一步印证。

二是抗体水平降至较低水平并不能说明疫苗失去了保护作用。接种疫苗后中和抗体水平会随着时间的延长而逐步下降,到一定时间后会下降到较低水平,乃至检测不到。但疫苗的保护,除了中和抗体,还有赖于细胞免疫和免疫记忆,抗体水平并不能完全代表疫苗保护作用。目前的研究充分表明,我国新冠病毒疫苗能够诱导产生中和抗体,同时还能诱导产生细胞免疫,并且有很好的免疫记忆。比如在座的可能很多朋友小时候都接种过麻疹、脊髓灰质炎等疫苗,现在如果去检测抗体,可能有的人检测不到了,但是由于有很好的免疫记忆,依然对这样的疾病有很好的保护效果。

三是保护性抗体的检测需要在P3级的生物安全实验室进行,成本高、耗时长,而且很难普及。打疫苗产生的抗体有多个种类,通常讲的保护性抗体就是中和抗体,也就是能够直接与真正的新冠病毒结合并使病毒失去活力的抗体,所以要准确地检测中和抗体,就要抽血后拿到P3级的生物安全实验室与真病毒进行中和实验,这样的实验才能证明你的中和抗体水平。而现在普通的商业化的检测试剂盒是很难准确判断抗体对新冠病毒实际的中和能力的。

四是历史上国内外也从未开展过针对疫苗的大规模抗体检测。历史上大规模接种的其他疫苗,由于临床试验阶段已经证明了疫苗的有效性,都不会开展对接种人群的大规模抗体检测,而且也没有这样的法定要求。国内外都是这样。

此外,评判某一个疫苗是否有效,主要是通过前期的临床试验数据以及后期基于大规模疫情的真实世界研究来综合评定。我国大规模接种的疫苗均已通过了国家药监机构的严格审评,其中3款已纳入世界卫生组织紧急使用清单,疫苗的安全性、有效性是毋庸置疑的。

因此,开展大规模人群抗体检测,既无必要,也不可行。谢谢。

外界关注中国领导人是否接种了新冠疫苗,请问能够提供相关信息吗?谢谢。

国家卫生健康委副主任(正部长级)、科研攻关组疫苗研发专班负责人、中国科学院院士

谢谢这位记者的提问。我可以非常负责任地告诉大家,我国现职党和国家领导人都已经完成了新冠疫苗接种,而且都是接种的中国国产疫苗。这个情况充分显示了我国领导人对新冠疫情防控工作的高度重视,对我国生产的新冠疫苗的高度信任。

我还可以跟大家分享一些情况,目前我国有3个新冠疫苗被世界卫生组织纳入紧急使用清单,有超过100个国家批准使用我国生产的疫苗,其中许多国家把我国疫苗作为低龄儿童唯一使用的疫苗。特别要告诉大家的是,包括土耳其、塞尔维亚、柬埔寨、菲律宾、阿联酋、沙特、约旦、印尼、秘鲁、智利等30多个国家领导人都带头接种了中国国产疫苗,这些情况都充分说明了我国疫苗得到国际社会的广泛认可。谢谢。

我们了解到,在通常情况下,有一部分人群打完疫苗后有急性过敏现象,请问疫苗接种后发生急性过敏反应有生命危险吗?应当如何处理?谢谢。

解放军总医院第五医学中心感染病医学部主任、中国科学院院士

与其他的疫苗类似,接种新冠病毒疫苗后,也可能有极少数人发生严重的急性过敏反应,比如过敏性休克、喉头水肿,虽然极其罕见,但是严重时可危及生命安全,其中绝大多数是在接种后的半小时内发生,只要及时处置,马上就可以得到缓解。

当然,在现场发生过敏反应后的救治,不管后续调查诊断是否与接种疫苗有关,在现场及时组织救治都是首先要采取的措施。

最后,我想再强调一点,新冠病毒疫苗大规模接种以来,从我们国家各地的监测和统计情况来看,对于新冠疫苗接种不良事件的处置是及时、科学、有效的。谢谢。

国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长

我注意到大家的问题特别多,时间关系,最后再提三个问题。

每日经济新闻宏观频道记者

在奥密克戎流行过程中我国一些地方发生了聚集性疫情,能否介绍一下这些地方老年人感染、病亡的具体情况?特别是疫苗接种的保护作用到底如何?谢谢。

中华预防医学会常务副会长兼秘书长

谢谢你的提问。今年以来,随着新冠病毒奥密克戎变异株的传入,我国香港经历过一次广泛传播的大规模疫情,内地吉林、上海等地也发生了较大规模聚集性疫情。到5月份,香港的这次第五波疫情,总共报告确诊病例120万人、死亡9193例。死亡者中60岁以上老人占95%,80岁以上高龄老人占70%以上。上海这次规模比较大的疫情,报告的确诊感染者是62.7万,病亡588人;病亡者中,60岁以上老人占95%,80岁以上老人占67%。老年人感染新冠病毒发生严重临床后果的风险确实显著高于青壮年和儿童,即使是致病性和毒力相对较弱的奥密克戎变异病毒对于老年人的威胁也是很大的。

疫苗是在保护老年人免于发生严重的临床后果,作用是非常大的。香港死亡病例的疫苗接种情况分析发现,未接种疫苗者发生死亡的风险分别是接种1剂、2剂和3剂疫苗者的3倍、18倍、75倍。上海疫情数据分析显示,未接种疫苗者发生死亡的风险分别是已接种1剂、2剂、3剂疫苗者的6倍、17倍、53倍。尽管两地的具体数字有差异,但趋势高度一致。充分说明接种新冠疫苗对老年人的保护作用非常显著,而且加强接种也非常必要。

我国80岁以上老年人群约3500万人,目前仍然有40%大概1400万人没有完成全程疫苗接种,约62%大概2170万人没有完成加强免疫接种,这些未全程接种和未完成加强接种的老人,一旦被感染,发生严重疾病甚至死亡的风险是很高的。

所以我们要充分利用“动态清零”争取来的时间,抓紧推进疫苗接种,尤其是老年人的全程接种和加强接种。谢谢。

我们国家已经研发了多种的新冠疫苗,请问如何科学、高效地评价这些疫苗的安全性和有效性?谢谢。

科研攻关组疫苗研发专班专家组副组长、中国工程院院士

谢谢你的提问。截至目前,我国一共有36款新冠疫苗获得批准进入临床试验阶段,其中有5款获得附条件批准上市。对于这些新冠疫苗,它的安全性、有效性的评价主要依据我国已经建立的比较完备的相关法规和技术指导原则来进行,通常来说就是完成临床前研究和临床试验这两个重要步骤。

临床前研究,主要包括了药学研究,建立稳定的生产工艺,制备出来的临床试验的样品要符合相关的标准,要检验合格。在此基础上,还要进行必要的动物实验,其中包括急性毒性试验、重复毒性试验、免疫原性试验还有动物攻毒保护试验等等。只有这些项目符合规定标准以后,才能够批准进入临床试验。

临床试验阶段分为三期。Ⅰ期临床试验重点考察安全性,通过少数健康志愿者作为受试者,确定人体的耐受性和初步安全性,一般采用数十人规模。在此基础上开展Ⅱ期临床,Ⅱ期临床扩大了样本量和目标人群,主要是获得有效性和安全性数据,有效性数据通常是指免疫原性数据,一般规模是几百人。在Ⅱ期临床的基础上开展Ⅲ期临床,一般要上万人规模。新冠疫苗Ⅲ期临床试验要求做保护性试验,需要在病毒流行区域进行,通过随机、双盲、安慰剂对照的设计,通过比较安慰剂组和疫苗接种组的实际发病人数,统计得出该疫苗的保护率,这个保护率作为疫苗上市批准的科学依据。

由于我国疫情控制的好,所以境内不具备开展Ⅲ期临床试验的条件,我国的新冠疫苗都是在国外开展的Ⅲ期临床试验,也是我们国家的疫苗企业第一次走出国门开展大规模的Ⅲ期临床试验。

按照疫苗管理法规定,只有完成了上述一系列的研究后,这个疫苗才能够附条件批准上市进行大规模使用。我们国家的疫苗评价标准是没有降低的,之所以能够做到快速、高效,主要得益于我们的联防联控机制以及制度优势,创新性的采用了一系列的措施,比如早期介入、研审联动、串联变并联等,这些措施的实施取得了疫苗研发有加速、程序未减少、标准未降低的效果。 谢谢。

中央广播电视总台CGTN记者

目前国内接种的新冠病毒疫苗当中,灭活疫苗和重组蛋白疫苗占了绝大多数,而在国外的许多国家则大规模使用了mRNA疫苗。于是有的观点认为,灭活疫苗技术已经落后,mRNA技术才是先进技术。请问情况是否如此?为什么其他国家没有研发灭活疫苗?谢谢。

国家卫生健康委科技发展中心主任、科研攻关组疫苗研发专班工作组组长

非常感谢这位记者朋友的提问,这个问题大家都非常关注。

首先,需要向大家明确的是,灭活疫苗不是落后技术,而是成熟的经典技术。目前,全世界范围内广泛使用的脊髓灰质炎疫苗、甲肝疫苗、流感疫苗、狂犬疫苗、手足口疫苗等,都是灭活疫苗。这次我国新冠病毒灭活疫苗的研发、生产,又有很多技术革新和工艺改进。

mRNA疫苗技术兴起于上世纪90年代,最早是用于开发肿瘤治疗疫苗的,在新冠疫情前还没有产品获批上市。新冠病毒的mRNA疫苗在人类大规模使用是历史上首次。因此,我们可以把mRNA疫苗技术称为新技术,灭活疫苗与mRNA疫苗,二者各有特点,绝不能简单的以先进或者落后进行区分。

刚才你也问到,为什么许多发达国家没有第一时间研发灭活疫苗?这是因为灭活疫苗涉及大量活病毒的操作,需要在短时间内建设大规模培养和纯化新冠病毒的高等级生物安全的生产车间,不仅成本高,审批、建设的周期长,关键是在疫情初期很难判定高额的投入能否获得预期的收益。而得益于我国的制度优势,疫情初期我们就坚持不心存侥幸,不计较得失,多个部门和政府通力合作,率先制定了关于新冠病毒灭活疫苗生产车间建设的相关规范,并以最快的速度同步开展了新冠病毒灭活疫苗研发和生产车间建设工作,确保了我国新冠病毒灭活疫苗大规模生产的需要。事实上,国外也一直在开展新冠病毒灭活疫苗的研发,只是进度比我们慢了一些。比如,印度产的一款新冠灭活疫苗,去年年底也被世界卫生组织纳入紧急使用清单,法国研发的新冠灭活疫苗也于今年4月开始在英国、法国、澳大利亚等30多个国家获批使用。土耳其、哈萨克斯坦、俄罗斯等国研发的灭活疫苗也在陆续投入使用中。这些情况充分说明,灭活疫苗技术仍然是全球公认的成熟经典技术。谢谢。

国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长

谢谢郑忠伟先生,谢谢以上几位嘉宾。今天的发布会几位嘉宾为我们介绍了新冠病毒疫苗的安全性、有效性的有关情况,我统计了一下,各位嘉宾回答了19位记者朋友提出的30几个问题,再次感谢各位嘉宾。后续我们还将继续召开新闻发布会,欢迎大家继续关注。

今天的发布会到此结束,谢谢大家!

来源:国家卫生健康委员会官网

6月16日是全国安全生产宣传咨询日,今年“安全生产月”活动的主题是“生命至上、安全发展”。近日,围绕“安全生产”话题,安徽省安全生产监督管理局局长张海阁接受了新华网专访。

今年6月是全国第17个‘安全生产月'。与往年相比,今年的‘安全生产月'有哪些不同要求?宣传的重点、重心主要集中在哪些方面?

今年的‘安全生产月'将完成主题宣讲‘七进'活动等‘六项任务',围绕‘安全扶贫主题行'‘长三角、长江经济带主题行'等五个方面主题开展系列活动。

“安全生产月”活动的主要目的在于提升公众安全素质,增强全民应急意识,提高防灾减灾救灾能力,进一步有效防范较大事故、坚决遏制重特大安全事故。今年“安全生产月”活动已在全省各地、各行业领域、各有关企事业单位开展。为了确保活动顺利举行,我们安排了“六项任务、五个重点”。
这“六项任务”分别是:开展主题宣讲“七进”活动、宣传咨询日活动、志愿服务宣讲活动、典型经验观摩活动、警示教育和应急演练活动,以及“安全生产江淮行”宣传活动。
同时,我们还将重点开展好五个方面的主题宣传:一是安全扶贫主题行,组织一批安全生产专家和志愿者,走进革命老区、山区、贫困区等,助力精准扶贫;二是长三角、长江经济带主题行,组织记者赴长三角、长江经济带安徽区域重点城市开展采访、调研,宣传应急管理和安全生产等方面的做法和经验,发挥典型模范的引领作用,促进该区域重点城市对我省安全发展发挥更加重要的支撑和保障作用;三是安全责任主题行,组织媒体记者集中报道安全生产领域改革创新、举报奖励、诚信体系建设、企业落实主体责任和全员责任制等情况;四是科技强安主题行,突出采访宣传重点行业领域企业在淘汰落后工艺、技术、装备和产能,运用信息化、数字化、智能化等现代方式提高安全基础保障能力等方面的情况;五是依法治安主题行,邀请主流媒体记者对安全监管执法工作一线开展纪实报道,曝光重大隐患、震慑非法违法行为,向全社会释放“强责任、严执法、重预防”的强烈信号。

国务院安委会自2016年起对省级政府安全生产工作开展考核,安徽省连续两年考核等次为优秀。近年来,安徽省在安全生产方面采取了哪些举措?有哪些经验值得总结?

持续深入开展安全生产‘铸安'行动,建立安全生产风险查找、研判、预警、防范、处置、责任‘六项机制'。明确69项改革重点任务,形成符合中央精神、切合本地实际的‘安徽方案'。

主要体现在以下几个方面:一是进一步健全安全生产责任体系。省委省政府主要领导同志始终高度重视安全生产,推动在全省持续深入开展安全生产“铸安”行动,建立安全生产风险查找、研判、预警、防范、处置、责任“六项机制”。安徽省在全国率先明确由省委常委、常务副省长分管安全生产工作。省政府与各市政府、省有关部门签订年度安全生产责任书,将安全生产绩效与业绩评定、职务晋升、奖励惩处挂钩,对考核不合格单位实行“一票否决”。建立健全安全生产巡查制度,完成对16个省辖市巡查全覆盖。各部门按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的原则,不断加强安全生产工作。
二是强力推进安全生产领域改革创新。全面贯彻落实党中央、国务院《关于推进安全生产领域改革发展的意见》,省委省政府出台了《关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》,从法制、体制、机制等方面提出一系列制度性措施,明确69项改革重点任务,形成了符合中央精神、切合本地实际的“安徽方案”。 全省16个市全部出台了安全生产领域改革实施意见,基层安全监管力量得到全面加强,市级以下安监系统增加1400多人。
三是有效管控安全生产重大风险。认真落实安全生产风险管控“六项机制”建设,研究制定安全生产“铸安”行动常态化实效化和“六项机制”制度化规范化的意见,提出更具有针对性、可操作性的举措。坚持关口前移,强力推进高危行业整顿关闭,先后关闭196家烟花爆竹生产企业,实现烟花爆竹生产企业整体退出;全省年产30万吨及以下小煤矿全部关闭退出,地方煤矿数量从“十一五”末113处减少到目前的2处;非煤矿山从6000多家关闭整合至目前的980余家。
四是及时整治安全生产重大隐患。省政府连续11年每年挂牌督办50处重大火灾隐患,强化火灾隐患源头治理。2017年,省有关部门联合整治道路隐患路段131处,2018年继续挂牌督办158处公路交通安全重大隐患,三年来已公布五批“终生禁驾”人员共2650人。深入开展油气输送管道安全隐患整治攻坚成果专项督查,投入23亿元的安庆石化“8828”油气管道迁建工程顺利完工,彻底解决安庆“石化围城”重大隐患。同时,为广泛发动群众排查隐患,省政府办公厅出台了《安徽省安全生产举报奖励办法》,一次最高奖励可达50万元,取得明显成效。
五是不断提升依法治安能力。安徽持续加强安全生产法规规章制度建设,修订了《安徽省安全生产条例》,并于2017年12月1日正式施行。制定省安全监管局权力清单、责任清单、公共服务清单。推行“不见面”审批服务,省安监局在全省率先实行安全生产许可取证“一次不要跑”。科学合理制定年度安全生产执法计划,完善“一单两库”,积极推行“双随机一公开”监管执法。进一步规范事故调查处理,强化行政执法和刑事司法的有效衔接,充分运用司法手段增强依法治安的震慑作用。
2017年,全省生产安全事故起数、死亡人数、较大事故起数连续14年“三下降”,连续15年未发生特别重大事故,2016、2017连续两年未发生重大事故,安全生产形势持续稳定好转。

事故总量依然偏大,较大事故依然多发;整体安全风险较大;安全生产体制机制不健全;执法力量不强、执法不严的问题依然存在。监管执法失之于宽、失之于软,没有发挥应有的惩戒震慑作用。

安徽安全生产工作虽然取得了一定成效,但安全生产形势依然严峻。
事故总量依然偏大,较大事故依然多发。2017年全省发生生产安全事故2326起、死亡1660人,同比下降29.6%和10.4%,发生较大事故28起、死亡100人,同比分别下降7.1%、14.5%。部分重点行业领域事故多发,2017年全省各类事故中排在前三位的是道路运输业、建筑业、冶金业。
整体安全风险较大。全省煤矿、非煤矿山、尾矿库、危险化学品、重大危险源、烟花爆竹批发、高危工商贸企业近1.4万家,烟花爆竹零售企业4多万家,点多面广。新问题不断出现。比如,非法加油站(点)、烟花爆竹非法经营问题屡禁不止;危化品运输车辆非法挂靠、旅游景点特种设备运行安全等问题逐渐显现,等等。
安全生产体制机制不健全。安全生产监管执法的方式、方法和力度上,不能完全适应当前安全监管的要求,重检查、轻执法,甚至只检查、不执法的现象普遍存在,执法处罚率低,部分市不足1%,部分县区执法处罚为0,且多集中在事后的惩处性处罚,事前的预防性处罚少。监管执法失之于宽、失之于软,没有发挥应有的惩戒震慑作用。部分开发区、港区等功能区监管机构不健全,部分涉危险化学品的行业、领域、环节游离在监管之外。
执法力量不强、执法不严的问题依然存在。基层监管力量薄弱,虽然通过安全生产领域改革发展,基层监管力量得到了全面加强,但与全国平均水平相比仍有较大差距。目前全省、县、乡各级安全监管机构平均编制均低于全国平均水平。监管人员结构不合理,专业人员缺乏。

当前正处于机构改革的关键期,安全监管体制机制将面临大的调整;现在又进入夏季,高温、汛期给安全生产客观造成较大压力。对下一阶段的安全工作,安徽将采取什么对策措施?

全面开展安全生产攻坚行动,严格落实安全生产责任制,着力完善安全风险防控体系,加快推进安全生产改革发展,确保今年的安全生产形势持续稳定、可控。

按照省委、省政府的统一部署,我省将开展一系列的有力措施,保障今年的安全生产形势持续稳定、可控。
一是全面开展安全生产攻坚行动。按照省安委会2018年第二次全体会议暨安全生产电视电话会议的部署,从5月开始至10月,在全省范围内开展 “安全生产攻坚行动”,坚决打好汛期安全生产、安全生产宣传教育、隐患排查治理、安全生产专项整治、监管执法等“五个攻坚战”,推动安全生产形势持续稳定好转。
二是严格落实安全生产责任制。深入贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制规定》,积极制定我省实施细则;落实《安徽省安全生产约谈实施办法》,进一步推动党政领导责任、部门监管责任、企业主体责任的落实。
三是着力完善安全风险防控体系。进一步推进安全生产“铸安”行动常态化实效化和“六项机制”制度化规范化,研究制定针对性、操作性更加具体的措施。贯彻落实中办、国办《关于推进城市安全发展的意见》,加快制定我省推进城市安全发展的实施意见。
四是加快推进安全生产改革发展。充分运用前一阶段安全生产领域改革发展落实情况专项督查成果,总结经验、指出问题、提出建议,督导各地各部门认真贯彻落实省委、省政府《关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》,确保取得显著效果。
我们将以更加坚定的态度、更加扎实的作风、更加有力的举措,推进安全生产形势持续稳定向好,为全省经济社会发展提供坚实的安全保障。

物业工作总结及工作计划

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够给人努力工作的动力,为此我们要做好回顾,写好总结。那么你知道总结如何写吗?以下是小编精心整理的物业工作总结及工作计划,希望能够帮助到大家。

物业工作总结及工作计划1

  物业管理是城市管理的重要组成部分,搞好物业管理是政府的重要职能。它关系到城市管理水平,关系到人们群众的安居乐业。2

  1、在3月份组织各社区成立了物业管理组织机构

  由于我街道地处市中心,辖区内大多数小区物业管理没有形成或者缺乏统一有效的管理办法,于是我部门根据上级的指示,在我街道辖区内的各个社区陆续成立了物业管理组织机构,随着机构的日益规范,我街道辖区内个小区的物业管理将会有很大的提升和规范。对业主的日常生活也将会有很大的帮助。

  2、进一步完善了物业管理工作职责

  对于我街道各社区刚刚成立的物业管理机构,正在不断的进行完善,制定了各项物业管理的工作职责,随着上下级各部门的共同努力,,把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实,为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。

  3、完善了各项工作制度

  4、对本地区危旧房屋进行了摸底登记及测量工作

  5、5月份指导河西社区、云府花园小区成立了业主委员会

  6、6月中旬对辖区内危旧房屋进行拆迁征收动员工作

  7、对辖区内的部分旧小区进行改造

  东街街道地处新城区的老城区,基础配套设施施陈旧、楼体破旧、历久失修是居民小区普遍存在的问题,部分小区处于无专人管理状态,居住环境差、乱搭乱建问题严重、道路凹凸不平、雨污合流、管网老化堵塞等问题,降低了小区居民的生活质量,给居民的生活带来了诸多不便,旧小区改造成为当下亟待解决的问题。近期,东街街道办事处集中力量加大对边角地带的拆迁力度和旧小区的改造力度,着力改善居住环境,构建良好市容市貌。

  自开展此次旧小区改造工作以来,从规划、施工到验收,因地制宜、科学规划、严格把关,做到改造后的旧小区规模适度、布局合理、功能齐全。我办今年预计改造点12处,自6月13日以来,护北社区冶金小区、党校一号院、老缸房社区煤炭设计院宿舍、河西社区新华印刷厂宿舍及商品楼小区已经同步改造、接近尾声。针对这五处旧小区各自存在的不同问题分别采取有效措施,改造项目包括楼顶防水、院面硬化、检修排污管网、安装单元防盗门、粉刷围墙及楼道、清理乱堆乱放、拆除乱搭乱建、修建小区大门、新建或维修车棚及门房等。力争通过改造将旧小区建成平安宜居小区。其余的小区即将陆续开工改造。

  1、进一步完善各社区物业工作制度

  2、积极督促施工单位按期完成旧小区改造工作

  目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进行当中,物业办将会配合各部门积极监管和督促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满成功。在计划改造的12个小区中剩余7个小区也将陆续开始动工。

  3、努力配合上级主管部门做好危旧平房的拆迁和征收工作

  4、完善旧小区改造后续管理工作

  5、积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作

  业主委员会或者院委会在物业管理活动中,能否发挥业主在物业管理中的主体地位,对行业健康发展启到至关重要的作用。为提高广大业主在物业管理活动中参与意识,实现业主 “自我管理、自我服务、自我负责”的工作目标,我办工作人员准备对辖区内符合成立条件的小区同时开展业主委员会组建工作。并对组建工作的各个环节进行精心指导,并严格做到程序合法,手续合规,随着业主委员会业或者院委会的成立,在小区的物业管理中将发挥积极作用。

  6、积极做好危旧平房征收安置协调工作

  通过街道办事处物业办的努力与行之有效的方法和措施,我街道住宅小区广大业主的生活质量和居住环境将会进一步提高,物业服务工作将会进一步规范。物业办将继续以完善旧小区改造后续管理工作为宗旨,积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作,通过物业服务单位、小区业主委员会、广大业主和有关部门的共同努力,把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实,为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。

物业工作总结及工作计划2

  按照小区办的总体工作部署,在办领导的正确领导下,信息服务部成立以来,求真务实,开拓创新,扎实工作,圆满地完成了各项工作任务,取得了一定的工作成绩。现将主要工作和20xx计划年汇报如下:

  (一)全力以赴,通力协助,确保服务大厅按时启动

  为进一步规范物业管理市场,提高物业管理和信息服务水平,按照市政府及局领导的指示精神,从年初开始,小区办负责组织开发建设了沈阳市物业行业信息管理系统。该系统由沈阳物业网、沈阳市物业内部信息管理系统和沈阳市物业管理市场服务大厅三个部分组成。信息服务部与大连海心计算机公司,通力协作,一边积极参与软件研发工作,一边建设服务大厅,克服了重重困难,历经8个月的努力工作,确保了物业行业信息管理系统按时开通。于9月20日,举行了全国第一个物业管理有形市场―沈阳市物业管理服务大厅启动仪式。使我市物业行业步入信息化管理的良好开端,在规范发展的道路得到了进一步的提升。特别是沈阳市市场服务大厅的启动运行,为全市居民和物业服务单位提供了一个查询和监督的平台,也为政府的有效监督管理提供了基础保证。受到了市领导和局领导的充分肯定及国内行业同仁的高度赞誉。

  (二)系统采集,不断完善,充实物业内部管理系统和沈阳物业网内容

  为广大业主和物业管理企业提供更多的详实的信息,使他们能够随时查阅物业管理的政策、法规,是我们建设沈阳市物业行业信息管理系统的初衷之一。因此,我部组织各区小区办重新采集了物业管理方面的数据(主要包括:物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业企业人员信息)。并由专人对采集上的信息进行汇总、统计,且先后三次组织相关人员对数据进行校对,保证了各方面信息的详尽、准确、系统。同时,将《物业管理条例》、《沈阳市住宅物业管理规定》等国家、省、市物业管理方面的政策法规文件共74件,上传到沈阳物业网和服务大厅的触摸屏上,供广大业主和物业管理企业查阅。并将物业管理企业信息、项目信息和政策法规在物业服务大厅的大屏幕上滚动播放,真正做到了信息、数据的即时更新和共享的体系。

  (三)打造平台,制作专题,真实展示企业风采

  为确保业主能够择优选聘物业管理企业和物业管理企业公平竞争提供一个广阔的服务平台。至物业行业信息管理系统投入使用以来,我们先期选择了万科、银基等10个服务质量较好、管理水平较高的物业管理企业,制作了专题宣传片,主要宣传企业的经营业绩和管理情况等。在物业服务大厅大屏幕上定期播放,供广大业主和社会各界了解企业的信息。播放以来,受到广大业主的热烈欢迎,特别对广大业主择优选聘企业提供了基础保证。

  (四)完善制度,明确责任,保障物业行业信息管理系统良性运行

  沈阳市物业行业信息管理系统实属我市在物业管理工作的创新尝试,在全国属于首创。特别是物业管理服务大厅的投入使用,直接体现了向服务型政府的转变。考虑到上述因素,及大厅工作人员基本为各部门抽调人员的实际情况。经请示领导同意,我部制定了《沈阳市服务大厅工作制度》,并正与海心公司着手制定《沈阳市物业行业信息管理系统运行规则》等一系列的运行制度。通过落实制度,明确责任,实施目标明确,分工具体,既分工又合作的工作方式,确保了信息系统的良性运行。

  (五)开展培训,强化学习,提高市、区两级工作人员操作水平

  随着物业内部管理信息系统的投入使用,对市、区两级行政主管部门人员的计算机操作水平要求越来越高,为此,我部组织全市17个区(开发区)、县(市)物业行政主管部门工作人员,进行了集中培训。同时,考虑到市内7区物业管理企业较多,管理项目较大的实际情况,又增加了一期培训班。使全市行政部门人员都能够熟练的操作信息管理系统。实现了市、区快速信息传递、反馈和监督管理机制。

  (六)深入宣传,科学规划,努力普及知识

  为让广大业主充分了解物业管理的相关知识,充分地行使业主权利;使物业管理企业认真执行法律制度,切实履行好服务职能。一是开设了物业管理政策咨询解答窗口,接待业主对物业管理方面的投诉和物业管理政策的咨询;二是利用大屏幕关注率高的特点,按时播放《发展中的沈阳物业》、《物业管理是怎样炼成的》等一系列的宣传片,达到图文并貌;三是设立书报栏,把《中国物业》、《沈阳物业》、《中国建设报》等物业管理相关报刊、杂志供广大业主和企业阅读。

  (一)发挥媒体作用,展现服务大厅功能

  一是与电视台、电台、沈阳报业集团等部门联合,公开物业市场服务大厅的及介绍服务大厅的大屏幕、触摸屏播放的信息。

  二是与相关媒体开展评优活动,入选的物业管理企业要将经营业绩等情况,拿到服务大厅进行展示,借此机会,让全市业主了解到市场服务大厅是信息的集散地,同时,在服务大厅举行颁奖仪式,邀请社会各界参加。

  (二)加快系统建设,提高信息化程度

  一是完成物业信息系统的二期研发。目前,我们已建立了以市小区办为主体,以区小区办为分支的内部管理系统。明年,要在此基础上要将管理系统深入到物业管理企业,实现市、区、企业的三级管理体系,提高办事效率,促进行业的快速发展。

  二是建设沈阳住宅区的电子地图。要将我市住宅区的位置、管理状况、产权类型等全部在电子地图上进行标注,即可以随时查询某个住宅小区的位子又可以了解该住宅小区的管理状况。

  (三)扩展业务氛围,提升大厅服务功能

  一是实现物业管理现场开标。目前,大屏幕能够对招投标现场进行转播,明年要实现在市场服务大厅进行现场开标。并力争实现现场招投标。

  二是开设企业宣传栏。在继续制作企业宣传片的基础上,在市场服务大厅开设企业宣传栏,鼓励物业企业将印刷宣传小册子在大厅宣传栏内摆放,供广大业主拿阅。

  (四)举办联谊活动,扩大服务大厅影响

  以座谈会的形式,定期组织全市物业管理企业代表,业主代表进行交流(可利用局内的会议室),使业主和物业管理企业能够面对面,形成良性的互动。一方面企业可以了解到业主的需求,另一方面业主也能够了解到物业企业的服务状况。同时,在活动结束后,请相关人员到大厅进行参观,由专人讲解大厅的功能,逐步扩大影响力,搞活市场,推动行业发展。

  (五)加强窗口管理,树立一流服务意识

  一是作好政策咨询解答工作。做到一般投诉一次性处理解决,当场解决不了复杂问题,在受理后转物业部进行处理。

  二是作好物业管理企业资质业主工作。进一步规范工作程序和办事流程。积极配合物业管理处对企业资质管理,作好物业企业资质审批、年检、晋级等要件的收发工作。

  三是作好维修资金业务办理工作。做到当天受理的维修资金的更名、过户、退还要件,当天转给维修资金部,缩短工作时间、提高工作效率,更好的为广大业主服务。

  (六)强化信息管理,确保数据及时更新

  保证信息管理系统日常数据(包括物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业行业从业人员信息等)的及时更新,统计、归集,同时,努力采集国内外其他城市的物业管理相关信息,每季度出具行业分析报告,为领导决策和制定的法规、规章及研讨行业的发展提供参考依据。

物业工作总结及工作计划3

  以前总想长大,这样就可以不受约束、以前总想上大学,这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去,时间就这样不经意不经意的一年又一年,这是第一次写年度总结,竟然觉得这样害怕,到不是怕写东西,是真的看着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩,开始慢慢成熟,开始一个人独立生活。想想这么久也过去了,我已经习惯,习惯了这种生活。一个人又能怎么样?时间照样依旧,所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业:物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作,我真的很期待,我也真的很想做好,我告诉自己如果选择了在这一行里,总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。

  在这两个月里我学到了很多,虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中,觉得每一天都是这样的充实,而后踏进新的年度,随着自己经验的累积,我的步伐会更加坚定。作为一名前台,这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法,总之一天天在进不,虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样,有一句话不是这样说的吗:“快乐也是一天不快乐也是一天,为什么不让自己快乐的度过每一天呢?”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗?所以我会调节自己的情绪,遇到不开心的了找小常、小高(前台同事觉得这样称呼好亲切)聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉,所以我很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西,因为我想很快的适应其中,还好我做到了,对自己的表现我还是很满意的,所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励,嘿嘿。当然自己也存在很多问题,比如:礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够,缺乏全局观念、组织能力不是很强,对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等,这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划,因为过去了就是过去了,应该把明天把握好,同时我也相信我一定会做得更好。

  1、升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好,因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善,每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上,真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼,一年了大家辛苦了。

  2、提高工作主动性,做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心,而且总是很拖拖拉拉,以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理,存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。

  3、做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极配合,让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容,确保业主的维修问题及时处理,做好回访工作,保证各项问题当天解决处理。

  4、做好沟通交流。物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”,改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实;“勿以恶小而为之”,损害形象的每一个细节,都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起,要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意,这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通,我们的“服务”才能做得更好,才能更深入人心,才能得到业主的肯定。

  5、做好业户投诉接待与处理,把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉,不断反省自我,把业户投诉当宝贵的资源,才可以及时发现管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。总之,业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。

  6、做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题,及时翻阅日常维修登记,避免重复问题重复解决。

  20xx年通过工作发现的问题:

  1、c、d区水压问题(其中23号楼11层尤为严重),周六周天水压特别小,严重影响了业主的生活,因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满,站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受,一家人就等着周末好好休息下结果没水,业主的心情我们都可以理解,当然肯本问题也不是物业管理处的,但是业主有问题想到的是我们,所以工作中他们的情绪我们都能理解,希望从根本上协调的解决此问题,以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。

  2、宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕,从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩,他们的思想没有达到思考问题的能力,看到了也不会害怕,有时候会去触摸,大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到,现在人们对孩子的关心尤为突出,所以应当有待加强与宣传,避免不必要的冲突与争执。

  3、电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题,记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障,一直在颤抖,老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满,随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视,电梯问题显得尤为重要,希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题,以避免不必要的事情发生。

  4、随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样,我会认真负责的对待每一个问题,及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色,业务也会更加熟练,晁心如:加油。

  最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大,人才也会越来越多,我们的口碑也会越来越好,当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后:祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成,祝愿各个领导身体健康、工作顺利,祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的,让我们一起加油吧!

物业工作总结及工作计划4

  物业在我的印象中是什么都要管的一个机构,对于小区的各种事情都的操心,一旦有做的不好的地方,小区的业主可能就会不满意,这是很多物业工作人员最头疼的事情,我是去年下半年来到xx市xx小区物业管理中心这里的,在这里我深刻的感觉到,物业工作的难处,只是大多数人不了解罢了,今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过,我是xx小区物业管理中心的一名客服工作者,对于自己的工作我一开始,是觉得没什么问题的,以前我也是有过做客服的工作经历,但是做物业客服还真没有做过,了解的也是不多,但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历,还是能够胜任吧,但是却还是不轻松不是我想象的那样,在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情,我觉得每一份工作都有可敬的地方,在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作,在上半年中子在不断的学习中,我还是相对好的完成了工作:

  可以说对于物业这一行了解不多,但是还是做一行就要不断的逼着自己学习,每天给自己的任务就是,不断地去向别人吸取一点知识,这样在工作中才能够得心应手,在进入xx小区xx物业管理中心的时候,我是很满意这里的工作环境的。

  物业工作很考验一个人的应变能力,当然所有的客服工作者都应该具备这一点,但是我觉得物业客服不一样,在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话,各种投诉,各种问题的咨询,有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难,这些种种问题,作为一名客服工作者要很有耐心的对待,但是也是要有自己的原则,在处理这些业主的问题的时候,也在不断的学习,比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中,得到了业主的满意,就是平时业主的这种肯定,我就想着在以后的工作中都这样去处理,去回答业主的问题,但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的,这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

  在上半年年会的工作中,我还是很有成就感的,我在xx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xxx个电话,这是一个很让我有成就感的一个数据,重要的是成功的解决了业主的问题xxx个。

  在这里上半年的工作是一个过度,是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度,锻炼了自己的客服工作能力,我很满意自己的工作。

物业工作总结及工作计划5

  20xx年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下,紧紧围绕20xx年物业工作目标,坚持突出重点,全面完成了公司领导布置的各项物业工作任务,现将今年的物业工作做如下总结:

  今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等,通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平.

  二、道路巡查和道路保洁物业工作

  物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁物业工作,道路保洁面积x平方米。今年以来,加强了道路巡查管理物业工作,制定了巡查制度确保每天7:3至24:都有物业工作人员巡查,做到了第一时间发现问题,第一时间处理问题。

  机场路的地理位置比较特殊,它处在城乡结合部,车流量较大,给道路监管增加了很大的困难,沿路搞建设的施工单位较多,建房、建厂的较多,周边混凝土公司较多,每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上,将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在,给机场路的道路保洁物业工作带来了很大的困难,打造广西第一路的要求很高,机场路每年的政治任务的接待任务非常重,为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法,对道路保洁质量及管理措施进行日常考核,督促道路管段各责任人加大保洁管理力度,提高道路保洁质量,实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次,再由点捡人员从7:至18:进行保洁),确保机场路道路保洁时时有人管,片片有人包,采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式,争取保洁不留死角,不留盲区,抓好长效化管理,并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来,完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检物业工作,今年清理路面垃圾x吨,修复垃圾桶x个,确保了道路干净整洁、安全畅通。

  三、路灯管护和设施维修物业工作

  今年以来,加强了对新电工的培训和考核,在细化管理的同时,配备足够的管护人员和技术人员,由维修班组分白班和夜班运行维护,克服原路灯施工方电线接头不按规范处理,使用不符合标准的铜铝混合电缆,路灯电源控制器不安装保险等困难,确保了机场路路灯亮灯率在x%以上,设施抢修做到随坏随修,并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护,每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护,确保机场路道路设施良好运行。今年以来,抢修路灯x盏,处理路灯电缆线路故障x起,抢修被盗路灯电缆x米,疏通污水管道4处,抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米,抢修防撞板4米,抢修路沿石x米,更换雨水篦子x套,更换井盖x套,更换路灯检查井盖板x块,修复路面破损x处,更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。

  四、道路监察物业工作

  加强了路面巡视物业工作,每天至少巡视道路两次以上,重点清除“五乱现象”,落实“门前三包”制度,严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》(市政公用发[215]75号)要求,坚决杜绝占道经营现象,严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为,积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象,坚决制止随意开挖机场路行为,确保机场路干净整洁,安全畅通。今年以来,加强了道路巡查物业工作,联合交警、渣土办联合执法x次,查处扣留违章车辆x辆,清理占道经营x次,处理垃圾乱扔行为x次,清理“牛皮癣”小广告x条,处理车辆洒漏x次,处理车辆带泥上路x起,清理路障x处,制止随意开挖x起,清理违章广告牌x块,物业工作督察x次,发出督察函x份。

  五、市政热线联动物业工作

  今年以来,机场路数字化管理分中心的物业工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理,加强了对座席员的培训物业工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并,充分利用了现有的先进的硬件设备,现有的监控中心值班员为坐席员,使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用,提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好,有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的物业工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定,确保了机场路数字化管理各项指标达标,保障了信息员对机场路道路设施巡查物业工作的顺利进行。今年以来,处理责任范围内的案卷283起,对非责任范围内的.事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为1%,在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次,在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研,对机场路分中心的建设给予了充分肯定。

  六、营造节日气氛,摆放花卉方面:

  今年以来,在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间,为亮化美化机场路,营造节日气氛,在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆,安装彩旗x面,制作花架x个。

  七、安全生产物业工作及宣传报道方面物业工作

  今年以来,严格按照公司领导的要求,全面贯彻落实公司安全生产物业工作指示,重点把安全生产物业工作逐级落实到位,从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员,一上路就能自觉主动穿上反光衣,遵守交通规则,全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点:第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣,点捡垃圾时,不能太急,要多看周围,在确保安全的情况下,再进行点捡;清扫人员在清扫路面石渣、泥土时,一定要设置好足够的安全锥,再进行清扫,要求大家既要确保安全,又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时,司机要打起车辆应急灯,并在抢修车后方5米处设置好足够的反光标志,在确保安全的情况下,再进行抢修。第三,严禁酒后上班,特别是司机严禁酒后驾驶,严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为物业工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾,确保道路卫生,所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛物业工作,今年4月至7月是防汛主汛期,按照公司领导的要求,做好了防汛准备物业工作,安排了防汛值班人员24小时轮流值班,部门领导、应急队员24小时保持通信畅通,做到随叫随到。对回龙桥山体,物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查;对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视,制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面,今年以来共发表宣传报道x篇。

  今年物业部物业工作虽然取得了一些成绩,但也存在不足之处,在以后的物业工作中要加以改进,再接再厉继续打造好广西第一路的形象,确保机场路干净整洁,安全畅通。

  20xx年物业工作计划

  1、加强学习,提高物业部的整体综合素质。

  2、继续加强机场路道路管护,以实际行动打造广西第一路,确保“城乡清洁工程”物业工作的顺利进行,做好创城等政治任务的迎检物业工作。

  3、继续加强路灯和道路设施的抢修,确保路灯亮灯率达到98%以上,道路设施安全良好运行,进一步让物业部维修物业工作更加制度化:即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护x个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等,并做好节能减排物业工作。

  4、继续加强路政管理,加强执法力度,严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求,严厉查处破环机场路市政基础设施行为,严厉打击车辆撒漏,车轮带泥上路等不文明现象,坚决制止随意开挖机场路行为。

  5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调物业工作,处理好路面,路灯,设施,污水管堵冒,回龙桥山体部分塌方等方面的问题。

  6、加强道路设施的巡查,防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。

  7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。

  8、落实好安全生产物业工作。

  9、完成领导交办的其它物业工作任务

物业工作总结及工作计划6

  在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下,物业科全体员工经过不懈的努力,尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下:

  一、上半年完成主要工作:

  1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。

  2、为了各处室财、物的安全,对新办公楼的门卡密码进行修改,使其正常运行。调整公寓楼客房四间,并更换了门锁,保证来客住宿的舒适。安排了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。

  3、公司锅炉房停止供暖后,锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽,共计3590株,并对和盛家园小区栽植了爬山虎,对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护,为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。

  4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象,物业科人员及时组织相关人员进行了维修,随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查,保证了正常供水。

  5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节,组织开展了职工运动会活动,期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。

  6、为了提高员工就餐生活条件,重新购置安装了和面机、压面机等新设备,为了方便职工用餐,职工食堂采用了自助餐餐具,并由专人负责清洗工作,受到广大员工的一致好评。

  7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间,为了保证钻孔的设备正常运行,物业科配备专人专车,为施工队进行送水。

  8、在不影响正常工作开展的情况下,物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动,共计出席20人次。

  9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用,分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。

  10、对各处室的电脑、网络进行日常维护,尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改,保障迁移新建磅房后,过磅系统工作能够正常运行。

  11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫,保证办公、生活区域的清洁度。

  12、对新建中院门厅进行了铺设线路,确保送电后正常运行。在夏季到来之际,根据时令情况,调整了路灯、景观灯的照明时间。

  13、物业科人员配合财务处资产科人员进行了上半年全公司上下资产的清查工作,保证了帐物相符。

  14、积极完成了领导交办的各项临时性任务。

  二、下半年工作计划:

  1、在雷雨季节来临之前,做好场区周内的排洪、防雷电、防汛三防工作。

  2、对场区所有景观灯以及沿线路灯进行一次大排查,确保日常正常照明。

  3、在供暖前,做好供暖管道系统以及锅炉的维修与检修工作,确保冬季正常供暖。

  4、在冬季前期做好,绿化带中的各种树木、花卉的过冬保温工作,确保冬季成活率。

  5、进一步做好财产台账,并按规定合理调配,做到帐物相符。

  6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫,保证办公生活区域卫生整洁,搞好公司区域环境卫生工作,不留死角。

  7、按照统一购进的原则,保障全公司食品购进分配,保证价格合理、质量可靠、购进及时,提高食堂饭菜质量,做到饭菜花样、可口。

  8、进一步搞好网络管理工作,后半年进行一次网络系统的更新。

  9、做好以上工作的同时,积极参与公司其他临时性的任务。

物业工作总结及工作计划7

  认真落实集团经营管理体制改革的意见精神,实施物业公司项目经营目标个人承包制。结合行业企业的现实状况,起草制定了物业项目经营目标个人承包办法,积极探索现有条件下适合企业的经营管理模式,充分调动公司、项目、个人的积极有利因素,确保企业的健康稳定发展。

  通过实施项目经营管理责任目标承包制,项目负责人调查核实项目规模、项目收费单价、项目收费率、开展多种经营情况、用工管理、现场服务情况等。结合项目实际做到心中有数,尽管最后执行的力度不是很好,仅有一个项目签订了合同,但是这对促进公司管理体制创新提供了很好的范例,有助于改变目前项目管理松散、各自为政、积极性不高等问题。对这个项目的运行及效果要认真总结,进行深入地研究 ,为进一步在公司范围内的推广实施摸索经验。

  加强法律法规知识、行业管理知识、企业管理知识、现场管理服务规范等方面知识的学习和宣传。通过公司生产会等渠道,组织人员学习,物权法、物业管理条例、最高人民法院的司法解释、济南市棚户区改造物业项目管理办法、保安管理条例等,使管理服务人员得到应知应会的基本法律知识,规范日常管理行为。

  积极帮助处长处理行政处的日常事务,积极协调自管宿舍、办公楼、及相关物业的用水、用电、采暖、小区管理等方面的各种问题。

  定期对各商业小区的日常管理工作进行检查,对发现的问题及时处理,及时了解现场的情况,协调处理业主及客户关系,促进项目管理水平的提升。

  加强思想修养,注意发挥先锋模范带头作用,20xx年发展为预备党员。

物业工作总结及工作计划8

  新的一年要解放思想。要勇于打破墨守陈规、故步自封的保守主义思想,要敢于打破自私狭隘、各自为政的自由主义思想,要善于打破因循守旧、安于现状的懒惰思想,积极突破,大胆创新,规范管理,公司才能有所发展。主要做好以下几方面的工作:

  1、建立健全组织机构,充实相关人员,建立健全规章制度。要调整人员年龄结构、知识结构、组织结构,建全公司发展必要的组织结构。任人唯贤,唯才是举。打破藩篱,突破发展。

  2、完善物业服务项目经营目标承包制度,加快推进落实,激发公司、项目、个人的活力,创新物业公司经营管理体制,真正实现物业公司的发展提高壮大。

  3、加快财务制度的完善,提高财务部门管理的职能作用。改变财务会计功能为主为管理会计功能为主,充分发挥公司一级的决决策、规划、管理、发展等职能。

  4、稳步提升现场管理服务水平,规范相关服务制度化建设。要不断加强维修、秩序维护、保洁、绿化及客服等关键工作的制度建设,建立健全企业的服务规范,引导企业的规范化发展。

  5、积极开展多种经营,拓宽企业发展空间。就目前济南市的物业服务及公司现有市场来看,想通过单靠物业服务实现盈利基本不可能,就要靠不断的拓展经营范围,靠周边服务,延伸服务,增加利润增长点,实现公司的积累和发展。

  6、实施积极的市场策略,通过市场开拓、联合经营、兼并重组、优势合作等多种渠道,迅速放大企业经营规模,实现规模化经营。物业管理企业没有规模永远也发展不起来,不能只安于现状守摊。市场面前企业发展不进则退,要有强烈的忧患意识。

物业工作总结及工作计划9

  20xx年转眼即过,已经过去的20xx年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题,物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来,XX物业管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拼搏,搭建了坚实的发展平台,使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作,有付出、有收获,有汗水、有成长。物业公司从年初开始紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题,坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念,依托全体员工的积极投入,紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索,创新工作思路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余,基本走在了健康的发展轨道。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下:

  一、 20xx年度物业公司本部全年完成的主要工作:

  二、 20xx年度财务经营指标完成情况分析(略)

  三、 20xx年度物业公司行政(人力资源)指标、客户指标、流程指标完成情况分析(略)

  四、 20xx年工作开展过程中存在的不足及改进措施:

  (一) 二、三检质量不高

  物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。20xx年,物业公司的年度主题是“体系执行、服务质量提升年”,从年初开始,公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各管理处绩效目标考核责任书,细化各项考核指标及考核办法。并在各个管理处中推行由管理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。以通过二级检验和三级检验,检查各管理处在日常工作中目标绩效工作、流程管理、供方管理、设施设备管理及客户指标等的完成情况。但是在推行的过程中效果不是很好,质量不高。具体体现在以下方面:

  1. 由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验,没有严格按照体系文件的要求认真进行检查,而是为了应付公司的二级检验,对于检查敷衍了事,导致三检成为走过场,这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。

  2. 管理处组织、实施的三级检验次数不够,甚至个别管理处因为管理的事务单一及其它因素,没有组织实施三级检验。

管理处组织实施的三级检验存在开单不够及重复开单的现象。为了快速推行物业公司的二三级检验,迅速纠正管理处的不正规现象,提升整体工作质量,公司对二三级检验提出了具体的量化标准,要求由公司职能部门开出的纠正指导单每月合计不少于3单,依此类推,管理处每月应开12单,但在已经进行的二级检验中,管理处往往开单不够,并且针对同一类问题存在重复开单的现象。这种情况主要由于管理处经理没有认真学习公司体系文件所致。

  4. 由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标计划的检查、核对不够认真。按照要求:在检查时,应依据管理处月初的月度绩效目标计划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等,并依此给出相应的分值,但在实际检查时并没有得到很好执行,导致得分出现虚高。

  5. 针对二级检验结果,公司职能部门在确定该管理处当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时,因考虑到不够85分将扣发部分绩效工资,为了不影响管理处的工作热情,出现酌情给人情分的现象。

  6. 管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。

  以上情况的出现,导致公司20xx年推行的二、三级检验没有体现出更好的效果。在20xx年的工作中,物业公司职能部门首先,通过组织学习体系文件的相关内容,提高管理处经理对之的认识;其次,就检验的具体细节、要求等加强培训,使管理处经理能够掌握检验过程中应该把握的重点;再次,在实施检查的过程中要求职能部门认真、逐项的进行检查;最后针对检验结果,将不再考虑体系执行接受期的问题,严格根据结果给出实际分值,该扣工资的决不加人情分。

  (二) 协调配合意识不足

  做为一个部门或管理处的领导,在日常的工作中所表现的沟通协调的能力,更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的一年里,物业公司的年度工作基本完成了,然而在部分工作的完成过程中经常出现公司职能部门之间,职能部门与管理处之间,管理处内部的部门之间,管理处与管理处之间互相扯皮、推委现象,致使具体工作的开展受到一定影响,直接导致工作效率下降。比如在小区日常的报修处理上,XX工程部和XX工程部之间就存在这种现象,报修的延误处理使管理处的日常工作很难开展;这种现象主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的,克服这种现象除了除了各司其职、各负其则外当同一件事需要由两个以上部门共同完成时,大家要站在物业公司全局的角度来衡量和思考问题,以牺牲小利益,实现大利益为目标,主动加强沟通,妥善理顺关系,确保公司内部实现快速、无障碍运行着力推进效能建设。

  (三) 多种经营思路不宽

  由于深圳近年连续上调最低工资标准、上调社保基数、增加住房公积金、增加企业纳税等因素,使物业管理企业运营成本大副飑升。物业管理本属微利行业,如此以来物业管理企业都在面临巨大的经营压力,万科、中海、金地等知名企业都不同程度的采取了收缩战略,不是自己开发的楼盘只要盈利过小或不盈利则坚决退出,以此来降低经营风险。而物业公司现在管理的XX、XX、

  XX都是地产公司开发的楼盘,就连XX小区虽不是自己开发的小区也因承担了一定的社会责任和地产的后续开发而无法轻言弃舍。如此以来就造成了“其实不想走,其实我想留”的现状。怎样营造较好的生存环境,减轻公司的经营压力成为衡量管理处经理工作能力不可或缺的重要指标。节流毕竟有限,开源才是根本,物业公司也把拓展作为20xx年的年度任务之一,旨在通过规模扩大、资源共享实现效益提升。然而财务数据显示,较之往年,管理处20xx年在多种经营方面并没有很好的开拓思路,利用现实的有利条件有效的拓宽收费项目。如现有的空

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