为啥不能直接发送文件夹？邮箱要一个一个发送？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-04 14:40 标签： qq邮箱怎么发文件

4月21日消息，天气预报说今天天气不错，刚换上春装的你可能正坐在纵横排列的办公桌前，带着昨晚的梦正在给同事或者客户发邮件，又或者正在查看收件箱，一个错误窗口的造访可能扰了你的好心情。你可能是个急性子，直接拨打了邮箱服务商或者代理商的客服电话。但有时错误窗口其实并不是个大麻烦，错误产生的原因可能仅仅是你的密码输入错误，例如你可能打开了大写字母锁定或者是数字键没有打开。在这个连生病都可以进行网上自我诊断的时代，其实你也可以是一个邮箱专家。（海星）

一、客户端提示输入邮箱用户名和密码

 ，由客服人员联系用户做相应的测试。

七、用户在收发邮件时客户端提示连接服务器超时错误，例如：您的服务器意外终止了连接,其可能原因包括服务器出错,网络出错或长时间处于非活动状态,错误号:0x800CCCOF，0x800CCCOE  

首先确认客户端设置是否正确，比如：用户名、密码、收发服务器填写，我的服务器要求身份验证打勾等等。在确认设置正确无误，可能发生的情况如下：

情况１：暂时性的网络问题，建议暂时关闭电脑的杀毒软件和防火墙，客户端重启,可直接解决。

情况2：由于用户电脑使用的杀毒软件和防火墙设置有变动；或用户公司的网络管理员对公司网络进行了变动，导致端口被屏蔽；或用户所使用的网络运营商网络服务出现异常，导致连接服务器超时。

提示：该问题的解决方法操作比较复杂，建议记录用户联系方式与报错完整截图及域名，将信息发送到kf@，客服转工程师查询被拒收的关键字后,告知用户避开该关键字后发送即可。

其他未见过的退信解决方法：

请用户提供退信原邮件以附件发送的方式提供查询原因。转发的方法为：若是WEB网页邮箱中收到的，请在邮件前勾选，然后点击页面上方的“转发”点“作为附件转发”；若是客户端收到的，请选中该邮件，点鼠标右键“作为附件转发”。office  outlook无法针对一封邮件进行转发，可以先多选一封邮件做为附件转发，再将其中另一封删除即可。

二、无法收到外域来信  

用户反馈收不到邮件，首先问清楚用户是收不到所有的邮件还是收不到个别邮件。

如果是全部邮件收不到，查用户MX解析是否正常，如果mx记录是正确的，另外请用户查看web邮箱是否设置自动转发，是否设置邮箱不保留副本转发,是否在客户端不保留副本收信，即可判断出问题原因。

如果是个别邮件收不到，请用户登陆web，查看对方邮件地址是否被设置为拒收，或者被收到不明文件夹。

如果邮件在不明文件夹内，请用户把对方的电子邮件地址添加到地址本或添加到管理员白名单里。

如果用户查看不明文件夹也没有收到邮件，对方也没有退信的情况，请用户提供收件人和发件人的邮件地址、发送邮件的具体时间，提供客服转工程师查询日志的投递情况。

三、正常的邮件被误判到不明文件夹  

原因：由于对方发送的邮件内容包含了某些关键字被服务器判断为垃圾邮件所以在不明文件夹中。

，由客服转工程师核实。

邮件的收发是双向的，对方发过来的邮件延时，有可能是我们的原因也有可能是对方的原因或网络原因，所以请将收到的延时邮件"作为附件转发"提供，工程师查询从这邮件原始信息中看到是那个环节出现了问题。并且提供发件人原始的发送时间，以及收件人当时延时收到的时间。

八、乱码邮件问题  

原因：乱码可能是由于发件人和收件人采用的邮件编码格式不一致。  

1.WEB页面能正常显示，客户端不能正常显示。

手动查看-编码-选择其他,如果是日本韩国的,直接选择或是直接选择简体中文,邮件主题和内容就正常了。  

2.WEB页面不能正常显示,不论客户端是否能显示。

请用户提供一下用户名和密码，信件主题，收信时间，给客服人员登录查询确认原因；如用户拒绝提供用户名及密码，请用户将信件原件做为附件转发，转工程师协助查询。  

特殊情况：用户收到的信件是一封全文BASE64编码邮件，多是由于发件方采用foxmail投递产生。样式见附件  

处理方法：将乱码邮件全文拷贝到一个文件文件，保存后，把邮件后缀.txt下直接修改为.eml,打开后就能正常显示了。

如果你已经坚持看到了这里，并且顺手将这个网页收藏了，恭喜你，可以去兼职做邮箱客服了！

文章来源：网络 

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