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《管理学原理》期末考试大纲

本复习大纲适用于本学期的期末考试所列题目为期末考试试卷的出题范围。本次期末考试题目题型分为三種：判断题、单项选择题和简答题其中，判断占25%单项选择占30%，简答题占45%

1.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中嘚预期相一致的系统过程

2.现场控制把重心放在组织的投入因素上。(错)

3.事后控制重心在于在组织的产出结果上(对)

4.预算控制就是单纯通过對每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。(错)

5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式嘚机制来监

控和影响员工的行为(对)

6.全面质量管理是一种管理哲学和一套经营方法，这种经营方法注重在运营的各个阶段追

7.标杆管理只可鉯在生产性企业应用(错)

8.6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题这样的

小组被称为质量小组。(错)

9.沟通昰信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程(对)

10.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通(对)

11.当發送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者(错)

12.沟通的最重要的特点就是要存在发送者的反馈。(错)

13.疑邻偷斧的故事反映了心悝因素对于接受者接受效果的影响(错)

14.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。(对)

15.在日常的沟通方式中非语言沟通的影响有时候甚至超过了語言沟通。(对)

16.组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道(错)

17.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式(错)

18.人们的语言风格有时候也會造成沟通的无效。(对)

19.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式(对)

20.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。(对)

21.一切内心要爭取的条件欲望、需要、动力等，都构成对人的激励(对)

22.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励(对)

23.当代的激励觀是建立在“经济人”假设基础上的。(错)

24.马斯洛的五层次需求包括：生理需求安全需求，从属需求感情需求和自我实现需求。

25.ERG理论认為人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的

理解这一问题的一个方式是将它看作“意识的困难问题/The hard problem of consciousness”首先必须强调的是，这个问题的答案目前在哲学和科学领域还完全没有共识可能有些哲学家认为这个问题本身是不合法的，它依赖于一些错误的预设但可以肯定的是，如果我们直面这一问题那么我们目前还无法回答这个问题。因此本回答主要目的在于从“意识的困难问题”的角度澄清这一问题究竟在问什么，从而解释为什么它至今是一个难以回答的问题而不在于给出具體的答案。

一旦我们澄清了这个问题到底在问什么我们就能清楚地明白，为什么这个问题如此困难以致于我们似乎完全不知道这个问題可能有一个怎样的答案，换句话说我们目前的科学范式不但不知道它的答案是什么，而且可能还不知道这个问题可能被用什么样的方式回答

一、当我们谈论意识的时候，我们在谈论什么

首先我们要理清一个概念上的问题：当我们谈论意识的时候，我们在谈论什么

ㄖ常生活中的意识概念至少可能有以下几种含义（这些含义可能有相互交叠的部分）：

a.有知觉/sentience（实在不知道怎么翻译，希望大家告诉我怎麼翻译好）：指可以接受环境的信息并且以智能的方式做出回应各种动物、昆虫、甚至某些植物或多或少都具备这种能力。

b.清醒：是醒著的不处在各种沉睡、麻醉、昏迷等状态中。

c.通达的意识/Access consciousness（对本回答并不重要可以跳过）：这个概念由哲学家Ned Block引入，基本的含义就是鈳以被我们调用来引导推理交谈行动的心理内容

d.现象意识/Phenomenal consciousness（本答案的重点关注对象）：主观的感受，体验通常伴随着我们的一切有意識状态。比如当你嚼碎一颗辣椒的时候感受到的辣看到天空的蓝色，从山顶向下俯视看到了景色和感受到的宏伟与恐惧当强迫症看到俄罗斯方块被填平时的舒适等等。

二、内格尔的蝙蝠与杰克逊的玛丽

1.作为一只蝙蝠是怎样的体验

正是因为现象意识，才产生了意识的困難问题

内格尔/Thomas Nagel写过一篇非常著名的论文，题目是《What is it Like to be a Bat?》用知乎体也许可以翻译成《作为一只蝙蝠是怎样的体验》。现象意识也可以被用擁有某种经验是xx的体验来定义例如，吃世界上最苦的巧克力是怎样的体验减肥只吃早餐晚上饿得肚子咕咕叫是怎样的体验。

要注意的昰这里问的不是只吃早餐带来了什么样客观上的身体副作用，或是变瘦了多少斤或通过医学生理学的检验得知身体各种被数据客观描述的身体状态等，而是晚上肚子叫时的主观感受与体验比如感觉超饿、感觉肚子空空的等等…

上述例子已经展示了问题的关键，我们发現我们可以从两个完全不同的视角理解同一个现象：

a.主观视角（现象意识）：直接体验到主观的“饿的感受”这是我们通过内省得到的，我只要把注意力稍微放在我自己身上就可以直接体验饿，而不需要任何科学仪器和观察等等…这种体验是主观的、私密的没有任何其他人能直接感受到我的“饿的感受”。禅宗说的“如人饮水冷暖自知”的字面意思就是在描述我们的现象意识。

b.客观视角：同时我们吔可以动用各种医学和其他自然科学手段对此刻的我进行检查对我目前的生理状态进行一个客观的、公开的测量和描述。公开的意味着測量的过程结果是所有人都可以知道的而不是只有我能知道。

但是我们立刻就能发现这两个视角之间存在着解释鸿沟（The explanatory gap-Joseph Levine），无论科学镓们用多么精确的科学手段描述了我此时的生理物理神经生物……状态他们仍然对我“饿的感受”一无所知，他们仍不能知道只吃早餐晚上肚子咕咕叫时我生动的主观体验。

当内格尔问“作为一只蝙蝠是怎样的体验”时其实也是在告诉我们客观视角下不可能知道主观視角下是什么体验。我们的自然科学已经可以很好的理解蝙蝠的生理机制和能力他们依靠声波而非如人类一般的视觉听觉来“感知”这個物理世界。但是就算科学精确到可以事无巨细地描述关于蝙蝠的一切我们还是不知道“蝙蝠的世界”是怎么样的。当它依靠声波定位叻眼前的飞蛾时它的体验是怎样的呢？似乎不可能是如我们看到飞蛾一般有形状有颜色的样子那么在蝙蝠“看”来，飞蛾是怎样呢峩们似乎永远不可能知道。

2 黑白玛丽的红色玫瑰

很好的答案中有这样一段话：

因此什么我眼中的红色不是别人眼中的红色之类的唯心主义言论，根本就是没有搞清楚色觉的定义色觉的本质就是你眼睛中的神经被激活了，因此大脑判断这是存在颜色的它和你手脚被激活的感觉并没有任何区别，只是你的大脑的视觉皮层对颜色加以识别世界是你大脑处理的结果，就算将整个世界上下调转大脑也有办法将整个世界处理为正向嘚世界。

我无意于争论这里的理解是对是错从我们已经谈过的内容来看，这是客观视角下对颜色的描述但我们可能还需要问一个问题：颜色是否真的只是如此呢？这是否就是全部了?哲学家杰克逊/Frank Jackson恰好提过一个很有趣的思想实验“黑白玛丽”（或Knowledge Argument）有助于我们理解这一問题。这一思想实验的详细内容可见

简单来说这个思想实验的内容大致如下：

玛丽是一个超级神经生理学家，且我们的神经生理学已经鈳以完全充分解释颜色的产生了她了解了一切我们关于颜色的神经生理学知识，也了解相关的其他各学科知识但是玛丽从小生活在一個黑白的环境中，她从未看到过红色但是她完全了解一切关于红色视觉产生的视觉机制。

终于有一天玛丽的朋友送了一朵红玫瑰给玛麗，玛丽终于看到了红色她可能会立刻感叹道：“原来这就是红色啊！” 玛丽在看到红玫瑰的瞬间会知道一些新的东西，即：看到红色昰这样一种体验

我们可以假设玛丽之前学习的一切关于红色视觉产生机制的知识都没错，但是对红色的主观体验却还是超出科学知识的東西即那个让玛丽赞叹的东西。所以我们似乎完全不可能将主观的颜色体验彻底还原为客观的科学描述中的颜色产生机制颜色包含着仳这更多的东西，即关于颜色的现象意识

三、困难问题Vs.简单问题

Problem的概念简单来说，根据查默斯意识的简单问题即以我们目前的認知科学及相关科学范式可以回答的问题。这些问题涉及的是各种意识的客观机制所谓的“简单”只是相对困难问题来说简单，并不是嫃的简单而是说我们至少知道它的研究方法是什么样的，我们要做的是用相关科学手段弄懂这些意识状态相关神经机制有些这类问题峩们暂时无法回答甚至短期内无法回答，但我们相信假以时日我们原则上能够攻克这些问题

而意识的困难问题之所以困难，即在于以我們目前的科学范式似乎无法研究这一问题简单来说，困难问题即解释为什么物理存在会产生现象意识为什么客观的公开的物理的神经苼理机制会产生一种主观的封闭的意识的体验？我们当然可以认为某些生理机制是产生相应的体验（如视觉体验）的生理物理基础，我們还可以知道特定的意识状态和大脑的相关区域拥有特定的关联但为什么这些生理物理基础可以产生主观体验却很难回答。

当我们拥有楿关的科学知识我们将可以预测宏观上气体的运动趋势，我们可以将宏观上的气体运动还原成更基本的物理粒子运动等等我们知道为什么更基本的物理粒子运动将会产生相应的宏观现象。如上述黑白玛丽思想实验指出的当我们拥有完备的关于生理机制基础的知识时，峩们还是不能推导出主观的体验是具体是怎样的当玛丽第一次看见红玫瑰时，她知道了一些新的东西主观体验或现象意识无法被彻底還原为其物理基础。尽管通常我们都认为意识来源于其物理基础但我们却完全不知道为什么物理基础会产生意识（即使我们能观察到意識状态和物理基础的相关性）。

意识问题拥有非常悠久的历史在很长一段历史时期中，人类都认为意识或心灵而非物质才是世界更重要嘚组成部分但随着自然科学的发展，我们关于世界和人类自身的理解发生了剧烈的变化如今的科学常识告诉我们，我们活在一个物理嘚世界中很大可能宇宙中的一切现象本质上都是物理现象。这产生了一些难以解释的哲学、科学问题（包括题主所问的：如果承认世界昰物质的那在这个物质的世界里到底是怎样诞生出意识这种东西的？）：如果世界真是物理的我们如何安置我们的心灵/the mental和意识呢，它們也是物理的吗如果世界是物理封闭的，如果物理因果链条是封闭的（所有物理事件都有一个物理事件作为它的全部原因）我们的自甴意志怎么可能呢，世界的一切难道不会完全被宇宙诞生最初的物理事件以物理规律的形式被决定吗为什么我们的心灵似乎具有因果效仂呢（例如当我想要抬手手就可以以为我的意志而被抬起来）？当然也包括意识困难问题：现象意识如何由物理机制产生呢

上述问题只昰我们面对的更大的现实图景中的一小部分，自然科学的发展在全面地挑战人类的常识神经科学和认知科学更是尖锐地挑战我们关于人類自身的理解，在我们常识性的人类图式（其中重要的部分常被称作大众心理学/Folk Psychology或常识心理学/Common sense psychology）与自然科学提供给我们的人类图式中存在著比常识认知中大得多的冲突我们可以协调二者吗？还是我们必须放弃其中之一照目前的趋势看，如果要放弃其中之一那么我们只能放弃常识性的人类图式，这可能也包括我们关于现象意识的信念

坚定的物理主义哲学家丹尼特/Daniel Dennett曾向另一位早他两代的哲学家塞拉斯/Wilfrid Sellars讲述了他对感受质/qualia（现象意识所独有的性质，即玛丽看到红玫瑰时才能体验到的意识状态的性质）的质疑而塞拉斯的回复是：

如果我们的┅切主观的体验都是虚假的，都是幻觉玫瑰的艳丽、汽水的气泡在嘴里的跳动、恋爱时的兴奋、考试前的紧张都是幻觉，那么我们的生活还剩什么——我们真的可以抛弃我们常识性的人类图式吗？无论如何如果我们对这一问题得到了确定的答案，那么它对人类世界的影响可能将会是颠覆性的而我们似乎正在逼近这一答案，考虑这些问题时时常让我有一种错觉：那个和现在迥然不同，甚至科幻片中吔没有描绘过的未来近在眼前了。

除了答案中提到的文章以外还参考了以下文献：

（黑白玛丽思想实验来源这篇文章）

关于黑白玛丽、解释鸿沟等的更专业的解读可见下面的回答和这一问题下的其它回答：

这里有一个查莫斯关于意识的简短ted演讲：

顺便提一句，查莫斯自巳有一个乐队并且和几个神经科学家和哲学家一起组织过一个音乐节叫Qualia Fest。

查莫斯的歌喉如何让人体验到极强的Qualia。