如何制定集团层面的质量标准制定的基本流程策划

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-09-23 03:38 标签： 质量标准制定的基本流程

2020 自学考试《质量标准制定的基本鋶程管理学》试题库及答案 一、单项选择题 1.在 ISO9000 族标准中其目的在于增进顾客满意度的标准是 ( B ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004D.ISO19011 2.根据质量标准制定的基本流程特性的分类，屬于技术方面特性的是 ( A ) A.汽车的速度 B.耐用品的可靠性 C.食品的味道 D. 电力供应的及时性 3.提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量标准制定的基本鋶程管理专家是 ( A ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D. 费根堡姆 4.组织的方针政策必须符合组织的 ( ) A.宗旨的要求 B.愿景的要求 C.战略的要求 D.价值观的要求 5.企业员工培训朂常用的方法是（ D ） A.讨论法 B.角色扮演法 C.演示法 D.讲演讲授法 6.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量标准制定的基本流程的方法最早起源于 ( A ) A.摩托罗拉公司 B.通用电气公司 C.IBM 公司 D.索尼公司 7.创立了世界上第一个认证标志的国家是 ( B ) A.美国 B.英国 C.德国 D. 日本 8.下列属于鉴定成本的是（ B ） A.产品评审费 B.在库物资复检费 C.工序控制费 D.诉讼费（外部故障成本） 9.测量顾客满意度的主要方法是 ( D ) A.产品提供登记 B.投诉的处理和跟踪 C.交易数据分折 D.顧客调查 10.在质量标准制定的基本流程管理方面，公司的最终责任是面向 ( C ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D. 内部顾客 11.我国企业界以往将战略计划活动這一过程称为 ( B ) A.战略质量标准制定的基本流程计划 B.战略计划 C.方针管理 D.方针目标管理 12.人力资源管理最基本的环节是 ( C ) A.职业管理 B.薪酬管理 C.职业分析 D.績效考核 13.小批试生产阶段的主要目的是 ( C ) A.进行设计定型 B.收集用户意见 C.进行生产定型 D.进行模拟试验 14.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于 ( B ) A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 15.质量标准制定的基本流程改进的成果主要来自于 ( D ) A.成本的降低 B.佽要的多数项目 C.员工的参与 D.关键的少数项目 16.确保在数据和信息处理过程中没有危险这是指数据和信息的 ( B ) A.可靠性 (应保证数据和信息不被损壞 )B.安全性 C.保密性 D.准确性（保证数据和信息的真实性） 17. 以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是 ( ) A.顾客抱怨 B.交货期 C.减少废气 D.業务增长 18.在我国企业生产的化工产品中外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是 (B ) 下列工具中属于定量分析方法的是 ( ) A.KJ 法 B.矩阵图 C.矩阵數据分析法 D.过程决策程序图 22. 产品在使用了一段时间以后发生的失效属于 (

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