上一次我们讲到谈判中要使用眼鉮交流留意对方的面部表情,适时的使用道具
在谈判中,回答问题是不可避免的,而如何回答,往往能决定你在谈判中的地位。如果不小心被对方绕进去,也就意味着谈判的失败因此,我觉得有必要教新手谈判者几个实用的答话技巧。
有经验的谈判者都知道,并不是所有的问题都必须回答对于那些有损己方形象的挑衅性问题、关于个人隐私的无聊问题,你可以选择“无可奉告"。
回答问题时一定要给自己留好余地,如果你过早地暴露自己的实力,将给对方可乘之机;如果你直接把话说死,那么基本上可以肯定——合作告吹
在回答问题之前,你必须对问题的实質进行分析,搞清楚对方的真实意图,然后有针对性地进行回答。如果觉察到对方设置了圈套,就选择一些模棱两可的词句,以免使自已陷入被动局面
有时候可能对方误解了你的意思,但如果情况有利于己方,将错就错反而是不错的选择。
谈判进入实质阶段后,双方通常会就一些条件进荇协商当协商无法立即达成意向性协议时,话题该如何进行下去呢?留意对方以下几个小动作,它们是在告诉你,对方很有可能要采取下一步行動了。
第一,清嗓子如果对方在谈判过程中清嗓子,说明他无法接受提出的条件,你需要有所准备;如果对方在谈判陷入僵局时清嗓子,则表明他准备发言,而且内心有些紧张。
第二,五指伸开伸开手指可以释放压力,增加自信。如果对方将手逐渐伸开,说明他心情放松,打算陈述自己的观點
第三,身体前倾,嘴部微张。当谈判陷入沉默时,如果对方将身体靠近桌面,嘴部微微张开,表明他已经想好条件,打算继续和你谈
第四,双手轻輕抱拳。如果对手把抱拳的双手放在面前,说明他还在思考你需要在心里进行盘算如何才能打破僵局,因为对方通常不会先开口。他谨慎、囿计划,不会轻易做决定
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选摘自《微表情心理学》【美】哈里·巴尔肯著
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